Sosiale medier for ungdomsarbeidereHvordan nå ungdom via sosiale medier?

Colt Kommunikasjon ASStiftet 03.12.2006Helena MakhotlovaKommunikasjonsrådgiver i Norges første PR-byrå med spesialisering i sosiale medier I dag er vi 5 heltidsrådgivere Vi jobber daglig med å hjelpe store og små norske bedrifter i den nye media hverdagen

Helena Makhotlova

Kommunikasjonsrådgiver i Norges første PR-byrå med spesialisering i sosiale medier

I dag er vi 5 heltidsrådgivere

Vi jobber daglig med å hjelpe store og små norske bedrifter i den nye media hverdagen

Sosiale medier = meg-kulturSamtaler og sosial utveksling som foregår på nettet ved hjelp av web 2.0 teknologi

Social Media Landscape

Hva bruker ungdom tid på innen sosiale medier?Holder kontakten med vennerDeler innholdTreffer nye menneskerUnderholdningUtforsker identitetLæring

Noen faktaFacebook har nå over 250 millioner brukere48 prosent av nordmenn er på Facebook ukentlig, ifølge TNS Gallups tall for første kvartal 2009Kun 8% av nordmenn som er mellom 16 og 24 er ikke aktive på FacebookRundt 1 million nordmenn leser blogger ukentlig34% av blogger regelmessig omtaler organisasjoner

Nye uttrykksformer:BloggPopulær kultur har endret segNorges mest populær blogg er skrevet av en 13 åring

Nye uttrykksformer:Nettby er Norges største nettsamfunnOver 800.000 medlemmer med snitt alder 20 årHundrevis av diskusjonstråder hver dag

Risikoer og muligheterRisikoerMuligheterInternet mobbingIdentitetstyveriMisbruk og utnyttelseFor mye tid foran PC’enFlere muligheter for selvuttrykkFlere fleksible måter å lære påFlere muligheter å bli involvert i positive aktiviteter

Sosiale nettverk kan bli gjort tryggere for ungdom hvis ungdomsarbeidere, profesjonelle og troverdige voksne, aktivt engasjerer seg i dem

Sosiale medier for ungdomsarbeidere er:Et miljø der unge mennesker har behov for støtte og veiledningEn markedsføringsverktøy for å fremme ungdomsarbeidets muligheter og aktiviteterEn kommunikasjonskanal for å nå ut til unge menneskerEt verktøy for å fremme ungdoms kreative uttrykk, politisk engasjement og bredere personlig og samfunnsmessig utviklingEt utgangspunkt å jobbe fra med å hjelpe ungdom å utvikle sine ferdigheter, interesser og kapasitet på tvers av temaer og områder

Sosiale medier er så mangt – hvor skal vi starte?Med å spørre: hva vil vi oppnå med engasjement i sosiale medier? Sett realiserbare mål og delmålSkaff intern innsikt: er vi klare for sosial mediestrategi? Utfør en internundersøkelse samt risikoanalyseSkaff ekstern innsikt: Utfør en ’ Web PresenceAudit’ Etabler overvåkningKartlegg strategi og taktikk, samt klare retningslinjer for nettkommunikasjonEngasjer i internopplæring/forankring

Start med strukturert overvåkningGoogle alertshttp://icerocket.comhttp://twingly.comhttp://blogsearch.google.noNettby, Facebook, Biip, OrigoKvasir.noFlickr, YouTubeSearchTwitterDiskusjonsfora

Det er en haug med nyttig informasjon der uteKun søkeord ’barnevernet’ gir ca 400 treffPersonlige historierPolitisk debattFaglige funderingerMed mye mer

Det som frustrerer meg er at selvmordstankene ble bare sterkere og sterkere fra timens start.

Start en blogg!Start med å lese og kommentere andre bloggerTilrettelegg for en samtaleVis et menneskelig ansiktGi råd og spør om rådBygg autoritet gradvis med kvalitetsinnhold og lenkerOptimaliser

Vær der ungdommen er – opprett profil eller Fanpage inne på et nettsamfunnNettby og Facebook er de desidert viktigste arenaeneStart re-aktivt: lytt og observerIkke prøv å engasjere ungdom før du har etablert en solid tilstedeværelseTenk alltid verdiøkende aktiviteterHusk at sosiale medier er arenaer for en samtale, ikke en monolog!

Rutiner og retningslinjerHvordan skal sosiale medier implementeres i organisasjonen vår?Hvordan svare på henvendelser og vareprat?Hvordan overvåke?Hvordan lage interne rutiner for drifting?Retningslinjer for kommunikasjon i sosiale medier?Ansvarsområder for en Community Manager

Personvern, sikkerhet og misbruk1Sosiale medier ’cons’Sosiale medier er ikke sikkert. Det er heller ikke e-post…Teknologi er ikke et problem – menneskene erIkke si noe på nettet du ikke hadde sagt på TVOpplæring og treningRetningslinjerMer trening

2Sosiale medier ’cons’Lekkasje av innside informasjonUtfør en risikoanalyseKartlegg sosial mediestrategi som passer inn i rammeneTaushetsplikt gjelder også i sosiale medier!De ansatte bruker sosiale medier i sin fritid

3Sosiale medier ’cons’Våre målgrupper er ikke på sosiale medierDet er feil’Alle’ er på sosiale medierSosiale medier er fremdeles i enorm vekstOver 2 000 000 av Facebook brukere er over 55 årOg største målgruppe er de som er mellom 25 og 45

4Sosiale medier ’cons’Vi har ikke nok kunnskapFor 15 år siden hadde vi lite kunnskap om hvordan vi skal bruke e-postDet er et nytt medium – ingen har nok kunnskapKunnskap i sosiale medier betyr konkurranse fortrinnStart i det småDet er derfor vi er her

5Sosiale medier ’cons’Vi har ikke budsjetter for sosiale medierMarkedsføringsbudsjettIngen penger? Invester tid istedenfor.

Men den største risikoen for en organisasjon er å ignorere sosiale medier!

La oss se på noen eksempler og la oss bli inspirert!

Kongsvinger – den fremste norske kommune på sosiale medier!

Noen prinsipper for kommunikasjon innen sosiale medier.ÅpenhetTidspunktHensynTone og stil

Takk for oppmerksomheten!Helena MakhotlovaKommunikasjonsrådgiver i Colt Kommunikasjon ASwww.coltpr.nohelena@coltpr.no