Your SlideShare is downloading. ×

Dialog? Nei, takk.

590
views

Published on

Det er en vanlig oppfatning at alle organisasjoner må være til stede i sosiale medier på en åpen og transparent måte som er tilrettelagt for dialog. Det herjer en «Facebook-epidemi» blant norske …

Det er en vanlig oppfatning at alle organisasjoner må være til stede i sosiale medier på en åpen og transparent måte som er tilrettelagt for dialog. Det herjer en «Facebook-epidemi» blant norske bedrifter, som setter av store ressurser til relasjonsmarkedsføring i sosiale medier.
Men kan disse satsingene rettferdiggjøres fra et forretningsperspektiv? Eller er verdien av dialogen med interessentene overdrevet?
Det virker som at nettbrukere har helt andre drivere for å bruke tid på sosiale medier enn å snakke med bedrifter. Denne presentasjonen gjør rede for ulike motivasjonsfaktorer for online engasjement for merkevarer, og setter fokus på helhetlige kundeopplevelser på nett - gjennom hvert stadium av «customer lifecycle» - fra bevissthet til konvertering.

Published in: Technology

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
590
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Fra anonyme Facebook “fans” og randommarkedsføring, usegmentert, utenmåling, med tvilsommemålsetninger
  • Transcript

    • 1. Dialog? Nei takk.Helena MakhotlovaHalogen17.09.2012
    • 2. Still meg gjerne spørsmål på Twitter! @HelenaNM17.09.2012
    • 3. 2102.90.71 DIALOG?.. NEI TAKK
    • 4. 17.09.2012
    • 5. Engasjer eller dø?17.09.2012
    • 6. Eller engasjer OG dø? Krangel Disputt Konflikt Drittslenging17.09.2012
    • 7. 2102.90.71 MYTE 1: DIALOG SKAPER VERDIER
    • 8. Den andre siden av dialogmedalje17.09.2012
    • 9. 2102.90.71 MYTE 2: DIALOG BIDRAR TIL Å BYGGE RELASJONER
    • 10. e17.09.2012
    • 11. 2102.90.71 MYTE 3: DU KAN ALLTID GJØRE EN KRITIKER OM TIL AMBASSADØR GJENNOM DIALOG
    • 12. Kommer vi til å se mer av dette fremover?17.09.2012
    • 13. 2102.90.71 MYTE 4: FORBRUKERE ØNSKER Å ENGASJERE SEG MED MERKEVARER
    • 14. Hvor mange venner har DU på Facebook?17.09.2012
    • 15. Facebook: Kringkasting og snoking17.09.2012
    • 16. 2102.90.71 MYTE 5: FORBRUKERE SNAKKER OM MERKEVARER ONLINE
    • 17. Samtaler om merkevarer Foregår hovedsakelig offline: kun 10% av merkevarerelaterte samtale skjer i sosiale medier17.09.2012
    • 18. 2102.90.71 MYTE 6: VI ELSKER MERKEVARER – DERFOR OMTALER VI DEM ONLINE
    • 19. Driver 1 17.09.2012
    • 20. Driver 2 17.09.2012
    • 21. Driver 3 17.09.2012
    • 22. 2102.90.71 MYTE 7: DIALOG MED BRUKERE I SOSIALE MEDIER ØKER TILLITEN
    • 23. 17.09.2012 Kilde: http://www.tnsdigitallife.com/view/future-trends
    • 24. 2102.90.71 MYTE 8: SOSIALE MEDIER ER KRITISK VIKTIGE KOMMUNIKASJONSVERKTØY
    • 25. Nettsider og e-post erde foretrukne kanalenefor kontakt medmerkevarene17.09.2012
    • 26. 2102.90.71 MYTE 9: MER ENGASJEMENT = MER LOJALITET
    • 27. Dine kunder vil ha minst mulig kontakt med deg17.09.2012
    • 28. 2102.90.71 DET ER IKKE GOD KUNDESERVICE SOM BYGGER LOJALITET
    • 29. 2102.90.71 MEN MANGEL PÅ BEHOV FOR Å TA PERSONLIG KONTAKT
    • 30. Hva er viktigst for kundene mhp engasjement med bedrifter?17.09.2012
    • 31. HAR VI RIKTIGFOKUS I SOSIALEMEDIER?17.09.2012
    • 32. 17.09.2012
    • 33. 17.09.2012
    • 34. 17.09.2012
    • 35. 17.09.2012
    • 36. 2102.90.71 DRIVER DU MED MÅLING? ELLER STRATEGISK MÅLING?
    • 37. Innsikten må brukes proaktivt PULL » PUSH17.09.2012
    • 38. Evolusjon av webanalyse digital innsikt17.09.2012
    • 39. 2102.90.71 THE END OF FACEBOOK AS USUAL
    • 40. 17.09.2012
    • 41. 17.09.2012
    • 42. 17.09.2012
    • 43. Med riktig fokus og riktig innsikt byr sosialemedier på enorme muligheter!17.09.2012
    • 44. 2102.90.71 Helena Makhotlova Digital Rådgiver i Halogen 99518219 hm@halogen.no