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y dependiendo de cada
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Estrategias en Sí!!!
Estrategia # 1: La Imagen de la marca

Estrategia #2: Las Ventas Online
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Cómo integrar las redes sociales en
tu estrategia CRM?
1. Haz un estudio sobre tus clientes – ...
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Cómo integrar las redes sociales en
tu estrategia CRM?
6.- Ajusta el volumen de trabajo -

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Las redes sociales aportan a medio-largo plazo
un gran valor a una empresa, sobre todo en lo
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RedesSociales&Estrategias de Marketing - El Social Media

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El marketing y la economía a la que estamos acostumbrados no han cambiado. Los fundamentos son los mismos, lo que estamos experimentando es una nueva forma de utilizar los conceptos fundamentales de lo que conocemos, aplicándolos a las nuevas tecnologías para poder obtener resultados similares a los que estamos acostumbrados. El Social Media Marketing o Márketing en Redes Sociales son estrategias que usan las redes de alta interacción social, como Facebook, Twitter, YouTube y LinkedIn, Foros, blogs, chats, email, comunidades, así como las conversaciones han estado sucediendo por años, y ahora se trasladaron a los canales antes mencionados. A continuación te presentamos un breve repaso acerca de cómo utilizar las Redes Sociales como Estrategia Marketing en el logro de tus objetivos empresariales, enmarcado bajo los conceptos y ejemplos más básicos para tu mejor desempeño en el Social Media.

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RedesSociales&Estrategias de Marketing - El Social Media

  1. 1. Caribbean International University Centro Internacional de Educación Continua CIDEC Sección R _ COD Participantes: Ana Mendoza. Beatriz Fadiñas Katherine Moll Grupo # 5
  2. 2. Marketing y Redes Sociales El término red, proviene del latín rete, y se utiliza para definira una estructura que tiene un determinado patrón. Se entiende por "red social”, a los diferentes sitios o páginas de internet que ofrecen registrar a las personas y contactarse con infinidad de individuos con el fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas,relaciones amorosas, entre otros. Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
  3. 3. Marketing y Redes Sociales Características de las Redes Sociales >>> Buscan siempre innovar e ir a la par de las exigencias del colectivo. >>> Se utiliza como una herramienta por ser muy sencilla creando un espacio convergente en el cual se interactúa. >>> Este tipo de redes sociales está desplazando en gran medida la comunicación por telefonía fija ya que antes para organizar una fiesta o cena se tenían que estar llamando por teléfono y ahora gracias a este tipo de redes sociales se ahorra tiempo y dinero con tan solo meterse en internet desde su propia casa o establecimiento cercano. Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
  4. 4. Marketing y Redes Sociales ¿Para qué sirven las Redes Sociales? El Social Media Marketing o Marketing en Redes Sociales son estrategias que usan las redes de alta interacción social, como . Las empresas obtienen beneficios para objetivos como: •Presencia de marca. Branding. •Promoción de marcas, productos, servicios, ofertas, etc. •Difusión de información y contenidos, con mucho mayor impacto y rapidez. •Viralización de mensajes. •Acercamiento directo al público objetivo, a través de la conversación e intercambio. etc. Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC •Construcción y mantenimiento de contactos. •Descubrimiento de nuevas oportunidades de mercado o de negocios. •Servicio al cliente. •Difusión de campañas de impacto social, responsabilidad social, entre otras.
  5. 5. Marketing y Redes Sociales Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing • Facebook FACEBOOK ofrece marketing anuncios esta que participación para Social hacer Ads incorporan de los o la usuarios aportando credibilidad a la campaña. • Estrategia de promoción y contenidos. FACE PAGE • Integración con su sitio web o blog • Creación de aplicaciones interactivasde estrategia Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
  6. 6. Marketing y Redes Sociales Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing Beatriz Fadiñas _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
  7. 7. Marketing y Redes Sociales Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
  8. 8. Marketing y Redes Sociales Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
  9. 9. Marketing y Redes Sociales Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
  10. 10. Marketing y Redes Sociales Tipos de Redes Sociales utilizadas como Estrategias de Marketing • Promover productos y servicios utilizando fotografías y videos, pero para sacar mayor provecho, también es útil conocer el grado de influencia que tienen los “pines”. • Ofrece la oportunidad de presentar de una forma visual aún más atractiva los productos. • Reachli - Permite medir la influencia e interacción de los usuarios Estrategias de Marketing PINTEREST • Piqora Permite analizar todas las cosas que suceden en una cuenta • Postris - Ofrece la medición de la influencia de los usuarios en Pinterest • PinPuff.com - Permite medir la influencia, el alcance y la viralidad de los usuarios en Pinterest Ana Mendoza _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
  11. 11. Marketing y Redes Sociales Plan de Marketing en las Redes Sociales ANALIZAR Y DEFINIR Averiguar en qué redes sociales encuentran sus clientes y sus posibles potenciales OBJETIVOS Y DEFINIR METAS EL Decidir cuál es el PRESUPUESTO propósito para El presupuesto real estar allí en cada red social que haz nuevos clientes Katherine Moll _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC escogido para la estrategia en social media MEDIR EL ÉXITO DEL PLAN La comercialización, el costo y retorno sobre la inversión, deben ser medidos en el Social Media
  12. 12. Marketing y Redes Sociales Estrategias en Sí!!! Las estrategias en redes sociales y dependiendo de cada empresa y de cada caso en particular se pueden generar una variedad de ellas, pero aplicarlas y llegar a tener éxito es otro tema. Deben definir métricas más complejas, no solo medir simplemente en el número de fans, comentarios y “ojo estos datos también son importantes y deben ser medidos” , pero la Katherine Moll _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
  13. 13. Marketing y Redes Sociales Estrategias en Sí!!! Estrategia # 1: La Imagen de la marca Estrategia #2: Las Ventas Online Estrategia #3: El Estudio de Mercado Estrategia #4: Fidelización del cliente Katherine Moll _Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
  14. 14. Marketing y Redes Sociales Cómo integrar las redes sociales en tu estrategia CRM? 1. Haz un estudio sobre tus clientes – Es importante saber el tipo de redes sociales que utilizan tus clientes 2.- Conversa con tu personal -Asegúrate de involucrarlos en tu plan de inclusión del social media en tu estrategia. 3.- Abre tus cuentas. Crea páginas promocionales y perfiles adaptadas a la marca actual. 4.- Invita a tus clientes actuales una vez que hayas creado tus cuentas, y ofrece premios. 5.- Incluye tus campañas de marketing en las redes sociales. Algunas podrás automatizarlas desde tu Katherine Moll _ software CRM
  15. 15. Marketing y Redes Sociales Cómo integrar las redes sociales en tu estrategia CRM? 6.- Ajusta el volumen de trabajo - Creando normas y procedimientos y designa a una persona para que se ocupe de gestionar las redes sociales. 7.- Mide los resultados - Recopila datos y analiza las estadísticas para comprobar si tu estrategia está siendo eficaz o debes optimizarla. 8.- Sigue investigando - Importante investigar algún tema que pueda mejorar el rendimiento de la empresa. Katherine Moll _
  16. 16. Marketing y Redes Sociales Las redes sociales aportan a medio-largo plazo un gran valor a una empresa, sobre todo en lo que se refiere a la creación marca (awareness). Social media marketing está direccionado al acople con los consumidores. La única condición especial es tener la capacidad de desaprender todo lo se “cree” ó se ha inculcado sobre interrumpir, para darle paso a un nuevo aprendizaje: pedir permiso Katherine Moll_Grupo 5_ Sección R_ CIDEC
  17. 17. DUDAS?? COMENTARIOS?? SUGERENCIAS?? GRACIAS POR SU ATENCIÓN !!!

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