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Tendências de comportamento das marcas nas mídias sociais
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Tendências de comportamento das marcas nas mídias sociais

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  • Muitos de nós frequentemente nos embaralhamos com os conceitos de redes sociais e mídias sociais . Apesar de nos confundirmos, esse conceito não é tão novo assim. Vejamos: Em 1940, Radcliffe-Brown utilizou pela primeira vez o termo rede social no seu texto “ On social structure ”  para sua definição de estrutura social como a complex network of social relationships (uma rede complexa de relações sociais). Segundo um artigo da Wikipedia , uma rede social é “ uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. ” Ou seja, redes sociais já existem desde o tempo das cavernas. Um grupo de estudantes do ensino médio, um grupo de funcionários de uma empresa também, assim como um time de futebol, são todos exemplos de redes sociais . Nesse ponto, podemos dizer que você, conectado aos seus amigos no Orkut, Facebook ou LinkedIn, formam uma rede social. Porém, esses sites não são por si só redes sociais, e sim plataformas que permitem a composição de redes sociais. Não são todas as pessoas que estão nestas plataformas que partilham valores e objetivos comuns. E mídia social , o que é? Se formos considerar na área de propaganda, o dicionário Michaelis a define mídia como “veículo ou meio de divulgação da ação publicitária.” Ainda nas definições do dicionário, social é definido como “ pertencente ou relativo à sociedade ” . O ênfase em pertencente é pelo fato de que, apesar dos indivíduos pensarem ao contrário, é que as mídias sociais são de propriedade da sociedade, são públicas, não têm um único dono. Ou seja, mídia social é a veiculação através do povo, um conceito que também é da Idade da pedra. Resumindo, uma rede social é um grupo de indivíduos com interesse em comum, enquanto mídia social , é a veiculação de certo conteúdo através da sociedade. Orkut, Facebook, LinkedIn e seus derivados, são plataformas, ou ferramentas, que as pessoas podem utilizar para criar redes sociais . As pessoas através das quais os conteúdos são veiculados são as mídias sociais .
  • Transcript

    • 1. www.rmacomunicacao.com.br @rmacomunicacao
    • 2. COMPORTAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS TRENDS EM UM MUNDO ON & OFFLINE @Hegel72 www.facebook.com/hegelvieira www.etiqueta3ponto0.com.br
    • 3. Crescimento da Internet no Brasil... fato INCONTESTÁVEL
    • 4. REDES SOCIAIS MÍDIAS SOCIAIS
    • 5. Curso de inglês Especialização Família Empresa Relacionamentos que construímos ao longo da vida... escola
    • 6. PESSOAS Que fizeram e fazem parte da nossa história em diferentes momentos de nossas vidas GRUPOS DE
    • 7. AS REDES SOCIAIS QUE MUDARAM O MUNDO
    • 8. Pré-história . Ano 0 . 1270 . 1776 . 1832 . 1865 . 1914 . 1956 . 1969 . 1981 . 1982 . 1985 1990 . 1991 . 1992 . 1996 . 1997 . 1999 . 2000 . 2003 . 2004 . 2005 . 2006 . 2007 . 2009 . 2010 Clãs e Tribos – pré-história JESUS CRISTO – ano 0 Sociedades secretas Cavaleiros da Távola Redonda - 1270 ILLUMINATI - 1776 Radioamadorismo - 1914 REDE WWW BRASIL - 1991 MÍDIAS SOCIAIS - 1997
    • 9. MÍDIAS SOCIAIS Plataformas digitais que abrigam as nossas redes sociais no ambiente WEB .
    • 10. CENÁRIO Redes sociais
    • 11. PILARES DO COMPORTAMENTO RELACIONAMENTO CONTEÚDO SIMPLICIDADE COLABORAÇÃO
    • 12. A vida do brasileiro NA REDE Um povo que passa mais de 69 h/mês conectado HÁ QUANTO TEMPO ? dos internautas Brasileiros acessam as redes sociais E QUEM NÃO ACESSA... 34 % dos que não acessam têm interesse em fazer parte. PODER DE INFLUÊNCIA “ Usamos as redes para que as pessoas nos ajudem a tomar decisões de compras ” 98 % IBOPE many to many 2010 60 % usam as redes sociais há três anos ou mais
    • 13. Quem está MAIS CONECTADO? A maioria dos usuários das redes sociais são adultos... ... que ACESSAM as redes mais de uma vez ao dia, principalmente de casa. 1/3 acredita que as redes suprem suas necessidades, mas apenas 12% afirmam que elas substituem os canais tradicionais de informação. IBOPE many to many 2010 54 % 46 % 10% de 2 a 11 anos 11% de 12 a 17 anos 13% de 18 a 24 anos 28% de 25 a 34 anos 26% de 35 a 49 anos 12% 50 anos + ou mais
    • 14. http://bit.ly/4CBrY novo mundo: as mídias sociais O COMEÇO DE UM 1999 2003 2004 2006 2010
    • 15. REDES SOCIAIS MAIS POPULARES ENTRE OS BRASILEIROS 30,9 milhões 29 milhões 14,2 milhões +25 MILHÕES +30 MILHÕES
    • 16. UP GRADE fase 08
    • 17.  
    • 18.  
    • 19. QUEM PENSA QUE O ORKUT MORREU ? Fonte: ComScore
    • 20. ON LINE OFF LINE RESPONSÁVEIS POR NOS FAZER VIVER ENTRE DOIS MUNDOS... O MUNDO REAL O MUNDO VIRTUAL
    • 21. UNIVERSOS QUE SE CONVERGEM EM NOSSAS VIDAS E AS PESSOAS APRENDERAM A SER NO REAL E NO VIRTUAL
    • 22. A Internet no Brasil não cresceu apenas em números. Cresceu também em EXPERIÊNCIA . Ou seja, com o tempo as pessoas aprenderam a utilizar MAIS e MELHOR os recursos disponibilizados pela tecnologia.
    • 23. Dominando a tecnologia, os usuários da rede passam a utilizar o meio a seu favor, formando grupos dentro dos quais podem estabelecer CONVERSAS . As consequências desse ganho de experiência são muitas:
    • 24. Conversas em Rede Essas conversas podem ocorrer ao redor de HOBBIES E INTERESSES PESSOAIS ...
    • 25. Conversas em Rede ...Assim como ao redor de ASSUNTOS PROFISSIONAIS .
    • 26. Conversas em Rede Essas conversas podem ocorrer ao redor de PESSOAS e CAUSAS ...
    • 27. Conversas em Rede E cada vez mais, ao redor de MARCAS !
    • 28. Neste contexto, onde diversas pessoas criam seus discursos sobre marcas, é importante que as empresas ESTEJAM PRESENTES nas mídias sociais, gerando DISCURSOS PRÓPRIOS.
    • 29. A ESCOLHA Não existe mais a escolha para as marcas estarem presente ou não na web. A escolha é:
    • 30. As empresas estão na #contramão 70% Das empresas bloqueiam o uso das mídias sociais pelos funcionários. 44% Permitem o uso, têm políticas que se estendem até para o que o usuário posta das suas casas. MindFlash – Agosto 2011
    • 31. PRINCIPAIS MEDOS COMPROMETIMENTO COM PRODUTIVIDADE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
    • 32. TRANSFORMAR MITOS EM...
    • 33. COLABORADORES COMO ALIADOS - Inserir os colaboradores no processo de desmistificação das redes sociais;
      • O medo não é um sentimento único das empresas. Que tal definirmos os
      • objetivos e construir, juntos, o manual de conduta da empresa nas redes?;
      • Identificar o potencial das redes sociais como uma ferramenta de apoio aos
      • colaboradores, uma facilitadora para o seu dia a dia de trabalho.
    • 34. SUCESSO = FUNCIONÁRIOS ALIADOS soluções insights inovação oportunidades capacitação research relacionamentos EMBAIXADORES ideias tecnologia influência
    • 35. INSPIRAR ATITUDES POSITIVAS O COLABORADOR 3.0
    • 36. ESTRATÉGIA DE POSICIONAMENTO E GESTÃO DE IMAGEM PESSOAL NAS MÍDIAS SOCIAIS
    • 37. QUESTIONE-SE
    • 38. DEFINA OS SEUS OBJETIVOS Profissional Diversão Outros assuntos.
    • 39. PLANEJE O SEU POSICIONAMENTO NAS REDES
      • Seja fiel ao seu estilo de vida e ao que
      • você realmente é
      • Transparente
      • Mantenha o bom senso entre o que pode
      • ser público ou privado em sua vida
      • Forme opinião e gere discussões sobre o
      • que mais sabe... O EXPERT!
    • 40. AFINIDADE COM AS PLATAFORMAS
    • 41. Fonte: http://www.slideshare.net/busarello
    • 42. VOCÊ CONHECE TODAS ESSAS REDES SOCIAIS?
    • 43. MÍDIAS SOCIAIS compartilhar discutir Social network Livecast Publicar AQUELAS QUE MAIS ATENDEM AOS SEUS OBJETIVOS:
    • 44. CONTEÚDO CADA PLATAFORMA TEM SEU OBJETIVO NETWORKING INTERAÇÕES COMPARTILHAR LIVESTREAM
    • 45. PERFIL
    • 46. A sua identidade nas mídias sociais Que imagem está passando a quem acessa seu perfil e NÃO te conhece? Construção do seu perfil
    • 47. ESTÃO PERDENDO UMA GRANDE OPORTUNIDADE! Uma IMAGEM que o identifique faz muito por você na sua rede social.
    • 48. Qual a interação de um perfil pessoal e um profissional?
    • 49.  
    • 50. IDENTIFIQUE AS PESSOAS COM QUEM QUER FALAR QUEM SÃO ELAS, O QUE QUEREM OUVIR ? ENTENDA O COMPORTAMENTO DOS SEGUIDORES
    • 51. PRIVILEGIE Um CONTEÚDO que seja fiel aos seus objetivos e atenda as necessidades por informação do seu público.
    • 52. REDES SOCIAIS Entenda que as REDES SOCIAIS são os seus VEÍCULOS DE COMUNICAÇÃO particular! COMPROMISSO Seja RESPONSÁVEL pelo conteúdo que você dissemina e mantenha o compromisso selado com o seu público.
    • 53. COMO AS REDES SOCIAIS PODEM APOIAR AS ESTRATÉGIAS DA MARCA ?
    • 54. MONITORAMENTO E ANÁLISE DA MARCA, DO CONSUMIDOR E DA CONCORRÊNCIA
    • 55. MONITORAMENTO Como ferramenta de inovação e inteligência Insights para inovação Tendências e novas tecnologias Aproximação Com novas Realidades Gerar ideias criativas a partir do conhecimento do mercado e usuários Transformar oportunidades em ações
    • 56. POSICIONAMENTO ÚNICO diferenciação
    • 57. BRAND UTILITY Definir a utilidade da marca para os usuários das redes. ? O QUE OS USUÁRIOS DAS REDES QUEREM E PRECISAM OUVIR... COMO A MARCA PODE APOIÁ-LOS
    • 58. ATIVAR RELACIONAMENTOS
    • 59. relacionamento
          • Estratégia receptiva
      Estratégia ativa Gestão de conteúdo Relacionamento ativado por meio de um conteúdo associado ao universo da MARCA MERCADO, NECESSIDADES dos públicos Desenvolvimento de canais receptivos para abrigar o conteúdo da marca: BLOG e WEBSITE. Disseminação do conteúdo abrigado nos ambientes receptivos por meio dos canais sociais da marca. ESTRATÉGIA DE ATIVAÇÃO Base do relacionamento, formato multimidiático, Cross content
    • 60. GESTÃO DA COMUNICAÇÃO DIGITAL CONTEÚDO
    • 61. SAC Digital
    • 62. EXPERIÊNCIAS DE CONSUMO
    • 63.  
    • 64. CONVERGÊNCIA ON LINE & OFF LINE
    • 65. CASE
    • 66. a fazerem as melhores escolhas... a COLABORAR para melhores escolhas. MARÍTIMA seguradora que apóia, ouve, dialoga e CAPACITA PESSOAS
    • 67. POSICIONAMENTO CONCEITO CAUSA UTILIDADE SAC DIGITAL BLOG ATIVAÇÃO DIGITAL RELAÇÕES PÚBLICAS ADVERTISING CONTEÚDO EVENTOS
    • 68. www.rmacomunicacao.com.br @rmacomunicacao [email_address]
    • 69. COMPORTAMENTO NAS MÍDIAS SOCIAIS TRENDS EM UM MUNDO ON & OFFLINE @Hegel72 www.facebook.com/hegelvieira www.etiqueta3ponto0.com.br

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