Voorbeeld Sociaal Media Onderzoek Nl

1,644 views

Published on

Een voorbeeld van een social media onderzoek.
Wie, waar en wat zeggen ze over je merk?
Hoe staat het met je merk reputatie?
Een online sociaal media onderzoek haalt de echte meningen over je merk boven water.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,644
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
10
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Voorbeeld Sociaal Media Onderzoek Nl

    1. 1. Sociaal media onderzoek Sketchers in Nederlandse Social Media Onderzoek door NuView Heesen & Adviseurs
    2. 2. Doelstellingen 1. Inzicht in: De locaties waar online buzz over Skechers is te vinden. De meningen die over Skechers naar voren komen. De Social Media segmenten die de online buzz over Skechers bepalen. 2. Het vormgeven van een effectieve nieuwe Social Media marketingactie voor Skechers op basis van de verkregen inzichten. 2
    3. 3. Opzet Nederlandse vermeldingen Skechers in Social Media verzameld en geanalyseerd met NuView onderzoeksapplicaties. Focus op online communities, fora, blogs, Twitter en retail sites (Wehkamp, Neckermann en Otto). Toegespitst op consumer generated content. 3
    4. 4. Waar is Skechers te vinden? Legenda: Communities Fora Reviews Blogs 4
    5. 5. Waar is buzz over Skechers te 40% 39% vinden? Belangrijkste sites 32% (85% buzz): 30% 1. Hyves.nl 20% 20% 2. Wehkamp.nl 3. Viva.nl 10% 8% 4. Ikkeben.nl 0% 5. Vrouwenpower.nl Communities Reviews Fora Blogs Berichten zijn met name te vinden op Hyves, Wehkamp, vrouwen fora en (kleine) persoonlijke blogs. Twitter en communities buiten 5 Hyves spelen geen rol van betekenis.
    6. 6. Wie praten er over Skechers en hoe? Vrouwen bepalen het beeld van Skechers. De grootste groep is 35 of ouder. Het grootste deel van de berichten is positief. 6
    7. 7. 3 segmenten bepalen buzz over Skechers De segmenten verschillen in persoonskenmerken, de meningen die ze hebben over Skechers, de onderwerpen waar ze over praten en de sites waar ze actief zijn. De Digital Mom’s De Roaring Teens ‘n Twenties De Crids 7
    8. 8. De Digital Mom’s Onderwerpen Kinderschoenen Reviews Personen 70% Moeders, 65% 35+ Websites Wehkamp.nl, ikkeben.nl, vrouwenpower.nl 8
    9. 9. De Digital Mom’s buzz flow Argumenten Quotes Comfort Ze zitten heerlijk Inhoud Een hele leuke stoere Uitstraling meidenschoen. Positief (76%) Onderwerp Praktisch … makkelijk schoon (Caligear) te houden. Reviews Neutraal (11%) je (kan) ze een maatje Maten kleiner bestellen! Verf gaat er Kwaliteit wel snel af Negatief (11%) in het echt vond Design zowel mijn zoon als ik ze erg lomp uitzien (Schoenen kids: ca.50%, schoenen heren en dames: beiden ca. 25%) 9
    10. 10. De Roaring Teens ‘n Twenties Onderwerpen Shoppen Wat draag je? Personen Vrouwen, met name 10-ers en 20-ers Websites Hyves, Blogs, Fora,Skechers- footwear.hyves.nl,Forum.viva.nl needmagicgoesflorida.blogspot.com 10
    11. 11. De Roaring Teens buzz flow Quotes Heeft iemand enig idee waar deze skechers te koop zijn ?? Onderwerpen Inhoud Hij is alleen te koop in Amsterdam Shoppen bij dat Sketchers filiaal Verhalen en vragen Mooie schoenen hè, die heb ik gisteren gekocht in Plattsburgh 48% positief Ik werd spontaan verliefd op deze simpele mooierds van Skechers Wat je draagt Verhalen en vragen Huh! En dan neem je zóiets! Dat (Skechers schoenen) lijken wel nep-crocs! 11
    12. 12. De Crids Onderwerpen Merkaandacht en creatie! Personen 70% meisjes tot 15 jaar Websites Hyves, Caligearpoep.hyves.nl, Hydeehytop.hyves.nl,Sketchers- footwear.hyves.nl, Schijtaansketchers.hyves.nl 12
    13. 13. De Crid’s buzz flow Quotes ik ben Hydee Hytop, ken je de nieuwe skechers al? Inhoud ik vind je reclame en liedje leuk. Positief (39%) Voor iedereen die het heerlijk vindt om op deze schoenen Onderwerp (Skechers) te lopen! Merkaandacht I LOVE Skechers! en creatie . voor iedereen die skechers domme shoenen vindt ken jij ook die reclame van cali gear Negatief (43%) van skechers met die irritante cali bear? sorry maar die schoenen vind ik zoooo vreselijk lelijk!! Neutraal (18%) niet opgenomen in figuur 13
    14. 14. Conclusies en Actie Drie segmenten bepalen het beeld van Skechers: De Crids, de Roaring Teens ‘n Twenties en de Digital Mom’s Op basis van de strategische doelstellingen van Skechers en de kenmerken van de drie segmenten is een nieuwe Social Media marketing actie uitgedacht. 14
    15. 15. De actie richt zich primair op één van de drie segmenten. Dit doelgroepsegment is gekozen op basis van een model van NuView dat segmenten rangschikt naar de mate waarin zij: 1) Externe communicatieboodschappen zelf verder zullen verspreiden in Social Media. 2) Van contact met een communicatieboodschap zullen converteren tot aankoop van een product. 15
    16. 16. Het doelgroepsegment biedt een maximale kans op een snelle verspreiding van de actieboodschap in Social Media en conversie van contact tot aankoop. Promotie voor de actie vindt plaats via de Social Media sites die in de segmentatieanalyse naar voren kwamen als de voorkeurssites van het doelgroepsegment. 16
    17. 17. Daarnaast komt de promotie met name tot stand door de doelgroep zelf. Op basis van de segmentatieanalyse is een actiethema gekozen dat alle drie de segmenten aanspreekt. De invulling van de actie stimuleert daarbij het doelgroepsegment om de anderen segmenten via Social Media bij de actie te betrekken. 17
    18. 18. Interesse in een soort gelijk onderzoek? Neem dan contact op via: info@heesen-adviseurs.nl of bel: 06 - 24 90 04 93 www.heesen-adviseurs.nl www.nuview.nl 18

    ×