Tags,triggers&timing

512 views
467 views

Published on

Tags, Triggers & Timing: mogelijkheden van sociale media voor kennisoverdracht tussen kennisinstellingen en MKB.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
512
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
































  • Tags,triggers&timing

    1. 1. Tags, Triggers Timing Relatie beheer met sociale netwerken & web2.0 gereedschappen
    2. 2. People won’t stop communicating, but will get better at filtering, so it’s the valuable stuff that will spread between people! 2
    3. 3. Hoeveelheid nieuwe data op internet wordt ieder jaar verdubbeld. In 1996 waren er 100.000 websites En nu? 3
    4. 4. Circa 275 miljoen Nederlandse websites Wereldwijd 24 miljard 4
    5. 5. Piekverkeer in Amsterdam 800 Gbps (groei van 300 Gbps in 1 jaar) Aantal Linkedin leden: 50 miljoen wereldwij 1,7 miljoen in NL 5
    6. 6. Aantal bezoekers Twitter per dag: 18,1 miljoen in januari 2010 Aantal tweets in januari 1.200.000.000 Aantal bezoekers van Slideshare 16 miljoen per maand 6
    7. 7. Het bouwen van een website alleen is niet toereikend voor kennisoverdracht Personen zoeken steeds minder door de overvloedige hoeveelheid data Hoe filter je data op de juiste manier en hoe krijg je dit bij de juiste personen? 7
    8. 8. Web 2.0 Niet alleen de eigenaar bepaalt de inhoud, ook gebruikers bepalen de inhoud. (Youtube b.v.) Online applicaties bieden de nieuwe mogelijkheden om online samen te werken Crowdsourcing en collective intelligence zijn termen die hiermee samenhangen. 8
    9. 9. Sociale media Paraplu term voor online platformen waar gebruikers, zonder tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Mensen delen op sociale media verhalen, kennis & ervaringen Democratisering van journalistiek 9
    10. 10. Tags, Triggers & Timing Een onderzoek binnen het project De ToekomstBedrijven Naar de mogelijkheden van sociale netwerken en web2.0 tools voor adviseurs 10
    11. 11. CyberSyn Control Room Chili 1970 - 1973
    12. 12. Project Cybersyn 500 ongebruikte telexmachines geplaatst in fabreken Elke dag informatie over o.a. grondstoffen, productie 4 levels: bedrijf, sector, regio & Totaal 12
    13. 13. Viable System model “A self-organized system must be always alive and without finalizing, since conclusion is another name for death.” - Stafford Beer 13
    14. 14. Is het mogelijk om het fysieke proces van de adviseur digitaal ondersteunen? Werkwijze: Interviews met interne & externe personen Informatie verwerken tot “blauwdruk” Tussentijdse info verspreiden via Twitter & Linkedin 14
    15. 15. Is het mogelijk om het fysieke proces van de adviseur digitaal ondersteunen? 3 á 4 keer per jaar fysiek bezoek Vertrouwensband opbouwen Verkrijgen van informatie, signalen en “vermoedens”. Interpreteren van deze info en inzetten van vervolgstappen 15
    16. 16. Wat gebeurt er tussen de afspraken door? Omgeving verandert erg snel niet te doen om fysiek, telefonisch of via mail continue in contact te blijven Digitale vinger aan de pols en/of digitale stok achter de deur De digitale thermometer! 16
    17. 17. “Bij een afspraak ben je misschien net niet nodig en als je wel nodig bent dan denkt ie misschien net niet aan je..” “Ondernemer kan vaak zelf niet bepalen of je nodig bent” “Ondernemer klopt ook vaak op het verkeerde moment aan” 17
    18. 18. Informatie van beide kanten kan een “Trigger” opleveren Je moet informatiedelen om te komen tot een goede match Ondernemer moet “getriggert” worden om contact op te nemen Ondernemer zou Triggers moeten genereren uit zelfreflectie 18
    19. 19. Adviseur zoekt legitimatie voor contact op het juiste moment Triggers kunnen leiden tot concrete en effectieve afspraken Doel is niet om fysieke afspraak te vervangen maar om te toetsen of deze nodig is Adviseren kan niet met een tool! Huidige systemen kijken terug. 19
    20. 20. Event Driven Marketing Automatische interactie met doelgroepen Aan de hand van triggers worden event-driven-campagnes gestart Rabobank zet dit in voor klanten waar geen accountmanager “op zit” 20
    21. 21. Klant centraal en regionale aanpak persoonlijke campagne op basis van de triggers van de klant Onderliggend model moet logisch zijn. juiste informatie op het juiste moment 21
    22. 22. Tijdens fysieke afspraak pikt de adviseurs de triggers op en creëert zelf de “event-driven-campagne” Vooral doorvragen op vermoedens Ondernemer helpen structureren zodat duidelijk wordt aan welke hulp behoefte is Vooral voor klanten die niet direct in ‘t hoofd van de adviseur zitten 22
    23. 23. “Ondernemer gaat niets extra’s doen als de benefit niet duidelijk is” Empathische marketing, vooral goed luisteren Niet ondernemer signalen laten afgeven Maar adviseur moet gevoelig worden voor (digitale) signalen rondom de ondernemer 23
    24. 24. 24
    25. 25. 25
    26. 26. Individuele informatiefiltering op basis van bedrijfsprofiel Analyse van collectieve bedrijfsprofielen is informatie bron voor kennis aanbieders Vooral ontzorgen van zowel adviseur als de ondernemer Voor kennispartners mogelijk om veel meer gerichter te informeren Behoefte gestuurd! 26
    27. 27. Voorwaarden Ondersteunend voor adviseur Goede Taxonomie (inrichten van informatie d.m.v. Tags) Informatie toegankelijk voor alle adviseurs Uit informatie eenvoudig een persoonlijke trigger te maken Trigger kan per mail, persoonlijk contact, Twitter, Linkedin...wat past 27
    28. 28. Plan van aanpak Samenstellen van testteam van DTB adviseurs Toesten van bruikbaarheid van huidige tags op basis van bedrijfsprofiel Aanscherpen van huidige tagtool (excel) en vertalen in webbased tool Ontwikkelen van Triggertool Regioprofiele uit DTB verder analyseren 28
    29. 29. Plan van aanpak 2 Trainen en enthousiasmeren van overige DTB adviseurs en andere betrokkenen Samenstellen van projectteam met vertegenwoordigers van betrokken kennispartners Enthousiasmeren en informeren van ondernemers 29
    30. 30. Ontwerp van Bas van de Broek & Winus Koolen 30
    31. 31. Rol Richard Heesen Klankbord, inspirator en ambassadeur Voor de benodigde kennis, kennissen en verbindingen 31
    32. 32. Innovatie & Sociale media Coach www.heesen-adviseurs.nl www.socialemediacoach.nl T +31 (0)33 - 460 38 68 M 06 - 24 90 04 93 E richard@socialemediacoach.nl 32

    ×