Sesión 02 principales definiciones

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  • 1. Sesión 2 Principales Definiciones
  • 2.
    • Conceptos a tratar en clase:
    • Marketing
    • Necesidades
    • Deseos
    • Demanda
    • Mercado
    • Mercado Objetivo
    • Participación de mercado
  • 3. Marketing “ Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y  procesos orientados a crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que contengan valor para los consumidores, clientes, socios y sociedad en general”. American Marketing Association “ Un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización”. Stanton
  • 4. Necesidades
    • Es un sentimiento de privación de algo, la percepción de una carencia.
    Necesidad Insatisfecha Búsqueda de objeto que satisfaga necesidad Disminuir la necesidad
  • 5.
    • Las necesidades humanas son muchas y complejas.
    • Incluyen las necesidades físicas, sociales y las individuales.
  • 6. Jerarquía de Necesidades de Maslow Fisiológicas Seguridad Afiliación Autorealización Estima Alimento, bebida, abrigo, vivienda, descanso, sexo Protección, salud, continuidad en el ingreso Afecto y pertenencia al grupo Respeto a uno mismo, Prestigio, estatus Respeto a uno mismo y de los demás hacia ti Asociación, participación, aceptación
  • 7. Deseos
    • Los deseos son la expresión de la necesidad, dependen de la cultura y a la personalidad del individuo.
    • Son productos que satisfacen necesidades.
    Necesidad Calmar la sed
    • Deseos
    • Agua
    • Gaseosa
    • Refresco
    • Jugo
    • Cerveza
  • 8. Ejemplo ¿Qué necesidad? FISIOLÓGICA Deseo… Deseo… Deseo… Deseo…
  • 9. Satisfacción
    • Nivel del estado de ánimo de una persona, que resulta de comparar el rendimiento percibido de producto o servicio con sus expectativas.
  • 10. Demanda
    • Son los deseos respaldados por el poder de compra.
    • Una persona demanda un producto cuando es capaz y está dispuesta a satisfacer su deseo.
    Deseo + Poder adquisitivo = Demanda
  • 11. En otras palabras… + = Demanda + + = = Demanda Demanda
  • 12. Mercado
    • “ Conjunto de personas o empresas que demandan un producto”.
    • Compradores que comparten una necesidad o deseo específico que los productos o servicios de una empresa pueden satisfacer.
  • 13. Mercado objetivo
    • Es aquella parte del mercado que una empresa selecciona, a fin de satisfacerla.
    • También se le denomina mercado meta.
                                          
  • 14. Ejemplo: Cuy arts
    • Mercado: Todas las personas que demandan polos como prendas de vestir casuales.
    • Mercado objetivo: Turistas que buscan polo como recuerdo de estadía.
  • 15. Participación de mercado
    • Indica el porcentaje de ventas totales de un producto, durante periodo definido en un mercado específico, alcanzado por una empresa.
  • 16. Ejemplo: El año 2007, Toyota del Perú alcanzó una participación de mercado de 27%.
    • ¿Qué implica?
    • Del total de ventas del año 2007
    • 27% correspondieron a empresa Toyota.
    • Resto, otras marcas
  • 17. Otro ejemplo: Lindley asegura haber vendido 341 000 dólares durante el año 2007. Su facturación por marcas fue así: ¿Cuál fue su participación por marca?
  • 18. Marketing Utilidades Satisfacción del cliente Esfuerzos de la empresa Marketing
  • 19. Jerarquía de Maslow Ejercicios
  • 20. ¿Qué necesidad de la jerarquía de Maslow usaría usted si tuviera que estimular la demanda de los siguientes productos?. Explique como lo haría.
    • Caramelos de menta.
    • Relojes.
    • Celulares.
    • Servicio de conexión a internet.
    • Álbumes de figuritas.
    Autorrealización Fisiológicas Seguridad Afiliación Estima