Disolución de problemas mediante
diagramas de conflicto de TOC (nubes)

Dr. Héctor D. Debernardo
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Alta dirección: Cómo construir soluciones novedosas en la empresa.

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Esta presentación, elaborada por el Dr. Héctor D. Debernardo, explica la herramienta de Teoría de las Restricciones (Theory Of Constraints, TOC) conocida como “nube de conflicto” y la recomienda como medio para construir soluciones novedosas que permitan mejorar de manera dramática el desempeño de una empresa.
El autor ha aplicado exitosamente este método en numerosas oportunidades y lo enriquece con la experiencia adquirida en más de 100 empresas de manufactura, comerciales y de servicios, con las que ha colaborado en México, Argentina, Colombia y España, entre otros.
El Dr. Debernardo enseña y ayuda a implementar este conocimiento en sus actividades de dirección de empresas, asesoría a la alta dirección y mentoría de ejecutivos y sucesores.

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    1. 1. Disolución de problemas mediante diagramas de conflicto de TOC (nubes) Dr. Héctor D. Debernardo hector@puenteempresarial.com www.puenteempresarial.com
    2. 2. 1. Escape ◦ Un homo-sapiens cazó un venado, pero se lo deja al león que se está acercando. 1. Destrucción ◦ El conquistador que mata a todos los conquistados. ◦ Un duelo en el lejano oeste. 1. Sumisión o subordinación ◦ La esclavitud. ◦ “Está bien. Tú eres el jefe”. 1. Delegación ◦ El Poder Judicial. 1. Compromiso ◦ Un punto intermedio entre las posiciones de cada parte. 1. Consenso ◦ La solución supera las expectativas iniciales de ambas partes. © 2007-2013 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor.
    3. 3. 1 5 3 4 D ¿Qué quiero yo? B ¿Para qué quiero D? 5 1 A ¿Para qué se necesita ByC simultáneamente? Conflicto 2 4 E ¿Qué quiere la otra parte? C ¿Para qué quiere la otra parte E? 2 3 Secuencia de construcción © 2007-2013 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. Secuencia de lectura
    4. 4. 4 3 5 B Necesidad que no se puede satisfacer sin D 1 D Una alternativa 5 1 A Objetivo que no se puede alcanzar sin B y C Conflicto 4 2 C Necesidad que no se puede satisfacer sin E 2 E La otra alternativa 3 Secuencia de construcción © 2007-2013 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. Secuencia de lectura
    5. 5. Problema: 1 2 4 5 D ¿Qué acción o estrategia se requiere para satisfacer B? B ¿Qué necesidad impide ejecutar E? 6 1 3 A ¿Para qué se necesita ByC simultáneamente? Conflicto 3 2 C ¿Qué necesidad se pone en peligro por existir el problema? 4 E ¿Qué acción o estrategia se requiere para satisfacer C? 5 Secuencia de construcción © 2007-2013 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. Secuencia de lectura
    6. 6. “Habilidad para identificar restricciones autoimpuestas, removerlas y explorar las consecuencias de tal remoción” Russell Ackoff © 2007-2013 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor.
    7. 7. Supuestos B-D: Supuestos A-B: D B A Supuestos D-E: C Supuestos A-C: E Supuestos C-E: Supuestos C-E: © 2007-2013 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor.
    8. 8. Supuestos B-D: Supuestos A-B: D B A Ideas: Supuestos D-E: C Supuestos A-C: E Supuestos C-E: © 2007-2013 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor.
    9. 9. “Los hermanos sean unidos porque ésa es la ley primera. Tengan unión verdadera en cualquier tiempo que sea, porque si entre ellos pelean los devoran los de afuera.” Martín Fierro (José Hernández, Siglo XIX) © 2007-2013 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor.
    10. 10. Dr. Héctor Debernardo hector@puenteempresarial.com www.puenteempresarial.com

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