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Alta dirección: Innovación en las operaciones como fuente de ventaja competitiva.

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Esta presentación, elaborada por el Dr. Héctor D. Debernardo, explica el enfoque del Francotirador, como coloquialmente le llama al paradigma sistémico que aplica para la mejora empresarial, y …

Esta presentación, elaborada por el Dr. Héctor D. Debernardo, explica el enfoque del Francotirador, como coloquialmente le llama al paradigma sistémico que aplica para la mejora empresarial, y resultados reales obtenidos al aplicarlo en las operaciones de una empresa.
El autor ha aplicado exitosamente este enfoque en numerosas oportunidades y lo enriquece con la experiencia adquirida en más de 100 empresas de manufactura, comerciales y de servicios, con las que ha colaborado en México, Argentina, Colombia y España, entre otros.
El Dr. Debernardo enseña y ayuda a implementar este conocimiento en sus actividades de dirección de empresas, asesoría a la alta dirección y mentoría de ejecutivos y sucesores.

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  • 1. Innovar en Operaciones Fuente de ventaja competitiva Héctor D. Debernardo (Ph.D.) hector@puenteempresarial.com www.puenteempresarial.com
  • 2. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. ¿Se puede medir la innovación en las Operaciones? • Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. • Mudar o alterar algo, introduciendo novedades.
  • 3. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. Resultados de innovación en Operaciones: Empresa de impresión de película flexible Menores tiempos de entrega y el cumplimiento de fechas pasó de 70% a 95%. Incremento del 20% de productividad de los recursos clave. Récord en ventas, utilidades, retorno sobre inversión y participación de mercado.
  • 4. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. Resultados de innovación en Operaciones: Laboratorio farmacéutico Reducción del tiempo de lanzamiento de nuevos productos. Se pasó de 200 a 400 SKU en un año y se incrementó la cantidad de clientes. Reconocimiento de Wal-Mart. Crecimiento constante en ventas, utilidades, retorno sobre inversión y participación de mercado. La empresa de mayor crecimiento de su sector. El equipo directivo obtuvo un bono anual equivalente a más de un año de sueldo.
  • 5. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. Resultados de innovación en Operaciones: Despacho de abogados 120% de crecimiento en número de clientes atendidos. 40% de crecimiento en ventas. Se asistió a todas las audiencias (100% de cumplimiento de compromisos). Mayor calidad de vida de todos los empleados.
  • 6. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. Resultados de innovación en Operaciones: Empresa de transformación de vidrio El cumplimiento de fechas de entrega pasó de 80% a 95%, con reducción del plazo de entrega al mercado a la mitad. Máximo histórico mensual de producción y venta. ¿Cómo lograr estos resultados?
  • 7. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. ¿Qué significa ser más competitivo? Utilidad (U) = Ventas – Costos y Gastos Retorno de la Inversión (ROI) = U / I Condición Necesaria: Liquidez
  • 8. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. Nuestra tendencia natural es ... Dar prioridad a reducir gastos y costos “Apretarse el cinturón” “Hacer lo mismo, con menos”
  • 9. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. Un nuevo ENFOQUE Dar prioridad al crecimiento con rentabilidad “Hacer más, con lo mismo”
  • 10. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. ¿Cómo crecer con rentabilidad? ¿Usa en su empresa el enfoque de la AMETRALLADORA o del FRANCOTIRADOR? Desarrollo Producción Calidad Ventas ComprasMercadotecnia Cobranza
  • 11. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. ¿Para qué existe Operaciones? Existe para cumplir con las promesas que la empresa hace a los clientes. Condiciones necesarias: • Prometer aquello que es posible cumplir. • Trabajar enfocados en el cumplimiento de las promesas hechas a los clientes.
  • 12. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. Las preguntas clave en Operaciones ¿Cómo responder a la demanda actual? ¿Cómo prepararnos para responder al crecimiento esperado de la demanda?
  • 13. © 2006-2009 Héctor D. Debernardo. México D.F. Todos los derechos reservados al autor. Para profundizar en estos temas … ¡ MUCHAS GRACIAS ! Héctor D. Debernardo hector@puenteempresarial.com www.puenteempresarial.com

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