Le « Workforce Management » (WFM ou la Gestion de la Main d‘OEuvre) permet à votre supermarché de répondre aux attentes des clients, de maîtriser vos coûts salariaux et d‘augmenter votre efficacité de stock et vos bénéfices.

1. De Vries Workforce Management, 2014

2. Des faits qui pourraient vous intéresser
•Fournir une expérience exceptionnelle aux clients
est l‘objectif le plus souvent mentionné par les
distributeurs européens.
•Quatre sur cinq déclarent que le rôle de la main
d‘oeuvre dans la réalisation effective des services
à la clientèle gagne de plus en plus en importance.
•Pour 85%, « l‘augmentation de l‘expérience de client »
est un moteur essentiel pour des solutions logicielWFM.
Téléchargez le livre blanc gratuitement
Une bonne planification du personnel se traduit par des
clients satisfaits, des collaborateurs motivés, plus
d‘efficacité et une hausse des revenus. Notre nouveau
livre blanc vous donne tous les faits, ainsi que quelques
exemples pratiques au quotidien.
Au sujet de De Vries WFM
De Vries Workforce Management, une société européenne
de logiciels, est le leader en matière de solutions de
gestion de main-d‘œuvre dans le secteur de la vente au
détail aux Pays-Bas. De Vries WFM détient plus de 30 ans
Gestion des Ressources humaines de la vente au détail
Comment peut-elle améliorer
votre expérience de client
Le « Workforce Management » (WFM ou la Gestion de la Main d‘Œuvre) permet à votre supermarché de
répondre aux attentes des clients, de maîtriser vos coûts salariaux et d‘augmenter votre efficacité de
stock et vos bénéfices.
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3. d‘expérience dans le secteur de la vente au détail.
La raison pour laquelle nous nous spécialisons dans la vente
au détail (et surtout au niveau des supermarchés), c‘est
qu‘elle nécessite des connaissances et des compétences
spécifiques. Gartner déclare également que les besoins de
WFM dans la vente au détail diffèrent entièrement de ceux
du secteur industriel ou d‘un centre d‘appels, par exemple,
et qu‘ils nécessitent une approche spécifique.
Approche unique, excellents résultats
Selon De Vries WFM, le secret d‘une planification du
personnel à succès est une compréhension détaillée de
la quantité de travail qui doit être effectuée : l‘offre de travail.
Cela semble logique, mais De Vries WFM est l‘un des rares
fournisseurs en WFM à mettre cette offre de travail au cœur
de son système de gestion des effectifs.
Tous nos clients ont amélioré leurs performances de
stock, et diminué leurs coûts de main-d‘œuvre, souvent
de manière significative. De plus, notre système permet
aux employés d‘être directement impliqués dans la
planification. Cela augmente la motivation et le plaisir
au travail, ce qui entraîne à nouveau une meilleure
expérience de client.
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5. More information?
www.devrieswfm.com
De Vries Workforce Management
Kruisboog 42
3905 TG Veenendaal
The Netherlands
T +31 (0)318 58 28 28
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