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Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et...
Parce que nous croyons…

 que la réussite d’une destination, et
notamment la visibilité et la valorisation des
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… et que la performance numérique de ces
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D’abord, un diagnostic de votre site …
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Une analyse webmarketing en 5 axes
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La valorisation de l’offre
La relation client
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Une note pour chaque axe
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Le début d’un accompagnement personnalisé…
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Un baromètre départemental
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On commence quand ?
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Quand communiquer ?

Hôtels
Mars 10%
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Octobre 10%

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Quand communiquer ?

Campings
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Concentrez vos actions de
janvier à mai....
Quand communiquer ?

Locations
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Quand communiquer ?
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Origines géographiques de nos clients
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Edition 2013
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Comité Départemental du Tourisme Haute Bre...
Prix du numérique en Haute Bretagne
 Ces prix récompensent les 3 meilleurs
professionnels inscrits dans la démarche
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3ème prix du numérique
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un pack de 4000 emails et 2000 SMS
offerts (valeur 780€) ...
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Hôtel le Petit Billot
à Vitré
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2ème prix du numérique
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(valeur de la journée 1015 €) offert par
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La Malouinière des Longchamps
à Saint-Jouan-des-Guérets
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1er prix du numérique
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(valeur de la journée 1015 €) offert par
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à Saint-Malo
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à Saint-Briac-Sur-Mer
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Performance tourisme

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Rencontres du numérique en Haute Bretagne le 19 novembre 2013 au Domaine des Ormes. Présentation de la démarche Performance Tourisme et des chiffres clés de la réservation en ligne en Haute Bretagne.

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  1. 1. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  2. 2. Parce que nous croyons…  que la réussite d’une destination, et notamment la visibilité et la valorisation des professionnels du tourisme, passe par une meilleure maîtrise de leur présence numérique … 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  3. 3. … et que la performance numérique de ces professionnels du tourisme passe par un accompagnement sur-mesure. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  4. 4. D’abord, un diagnostic de votre site …  Un outil d’audit de sites web partagé et permanent au niveau de la Haute Bretagne  www.diag35.com ouvert à tous les professionnels du tourisme (auto-diagnostic ou diagnostic expert) 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  5. 5. Une analyse webmarketing en 5 axes 1. 2. 3. 4. 5. La valorisation de l’offre La relation client L’ergonomie et le graphisme Le référencement naturel Les médias sociaux/eréputation 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  6. 6. Une note pour chaque axe Synt hèse des not es pour les 5 axes de l’analyse. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  7. 7. Un résultat immédiat 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  8. 8. Le début d’un accompagnement personnalisé…  Une note par axe et une note globale  Un radar  Des recommandations stratégiques  Un expert de proximité qui vous accompagne 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  9. 9. Un baromètre départemental  Un baromètre fait ressortir le niveau général des inscrits et dessine les forces et faiblesses des professionnels  Mise en place d’actions individuelles ou groupées avec l’ensemble des partenaires départementaux:  Gîtes de France Haute Bretagne  Pays touristiques et Offices de Tourisme  Chambres de commerce et d’industrie 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  10. 10. On commence quand ?  Déjà 50 professionnels inscrits dans la démarche en moins d’un mois !  Pour s’inscrire rendez-vous sur www.diag35.com 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  11. 11. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  12. 12. Informations pratiques  Statistiques de l’année 2012  Statistiques comportementales extraites de la plateforme de réservation du CDT  Ventes réalisées sur le site du CDT et les sites des professionnels en marque blanche… 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  13. 13. Volume d’affaires généré Presque 700 professionnels déjà… Pourquoi pas vous ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  14. 14. Quand communiquer ? Hôtels Mars 10% Avril 11% Mai 12% Août 10% Septembre 10% Octobre 10% Mieux vaut communiquer tout au long de l’année en boostant de mars à octobre Mois ayant enregistré le plus de ventes ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  15. 15. Quand communiquer ? Campings Janvier 23% Février 13% Mars 12% Avril 10% Mai 12% Concentrez vos actions de janvier à mai. Mais boostez surtout la communication en janvier… Mois ayant enregistré le plus de ventes ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  16. 16. Quand communiquer ? Locations Mars 13% Avril 10% Novembre 12% Décembre 12% Adaptez vos actions pour des séjours plutôt été et printemps Mois ayant enregistré le plus de ventes ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  17. 17. Quand communiquer ? Chambres d’hôtes Mars 11% Avril 14% Mai 10% Juin 16% Juillet 19% Août 11% Et pourtant, ne pas négliger les mois précédents juillet Réservations de dernières minutes principalement ! Mois ayant enregistré le plus de ventes ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  18. 18. Anticipation du séjour 34% entre 1 semaine et 1 mois à l’avance 32% entre 3 mois et 6 mois à l’avance 31% entre 1 mois et 3 mois à l’avance 35% entre 1 semaine et 1 mois à l’avance 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  19. 19. Origines géographiques de nos clients 19,26% Ile de France 14,68% Bretagne 10,26% Pays de la Loire 7,69% Normandie 4,58% Nord Pas de Calais 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  20. 20. Retrouvez toutes les statistiques sur le petit livret inclus dans votre sacoche ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  21. 21. Edition 2013 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  22. 22. Prix du numérique en Haute Bretagne  Ces prix récompensent les 3 meilleurs professionnels inscrits dans la démarche Performance Tourisme  + 1 prix « coup de cœur » 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  23. 23. 3ème prix du numérique  Un abonnement de 3 mois à Marketeo avec un pack de 4000 emails et 2000 SMS offerts (valeur 780€) offert par notre partenaire Digitaleo 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  24. 24. 3ème prix du numérique Hôtel le Petit Billot à Vitré 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  25. 25. 2ème prix du numérique  1 journée de formation webmarketing (valeur de la journée 1015 €) offert par notre partenaire Mediaveille 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  26. 26. 2ème prix du numérique La Malouinière des Longchamps à Saint-Jouan-des-Guérets 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  27. 27. 1er prix du numérique  1 journée de formation webmarketing (valeur de la journée 1015 €) offert par notre partenaire Mediaveille 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  28. 28. 1er prix du numérique Hôtel Balmoral à Saint-Malo 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  29. 29. Prix du numérique « coup de cœur » Chambres d'hôtes "Le Vieux Logis" à Saint-Briac-Sur-Mer 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  30. 30. Rendez-vous en 2014 pour la prochaine édition des Prix du numérique… Inscrivez-vous dans la démarche sur www.diag35.com 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  31. 31. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  32. 32.  A1 : Top 20 des bons et mauvais usages du numérique sur les lieux de tourisme (Damien Legendre)  A2 : 10 idées pour attirer, séduire et fidéliser grâce au digital (Stéphanie Durner et Gwénolé Leost)  A3 : De l’ergonomie web à l’expérience utilisateur (Marc Lévin) 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
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