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Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et...
LES MOTS CLÉS
PRÉSENCE WEB
PERFORMANCE
DIAGNOSTIC
... et l’idée sous-jacente d’amélioration continue

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PRÉSENCE WEB = DIFFÉRENTS POINTS DE CONTACT
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5 AXES DE PERFORMANCE ...
1. La valorisation de l’offre
2. La relation client
3. L’ergonomie et le graphisme
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LE NOM DE DOMAINE
MÉMORISABLE / COURT / EXPLICITE
Le Moulin du Patis-Coraud
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LA VALORISATION DE L’OFFRE

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ERGONOMIE & GRAPHISME

1) CHARTE GRAPHIQUE
2) ADAPTABILITÉ (?)
3) MENU PRINCIPAL
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RELATION CLIENT

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Atelier B2 performance d'un site web - redpoint

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Atelier B2 - Comment améliorer votre présence sur le web grâce à un diagnostic de performance web ?
1ères rencontres du numérique en Haute Bretagne organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille & Vilaine au Domaine des Ormes. Présentation d'Arnaud Briand de l'agence Redpoint

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  1. 1. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  2. 2. LES MOTS CLÉS PRÉSENCE WEB PERFORMANCE DIAGNOSTIC ... et l’idée sous-jacente d’amélioration continue 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  3. 3. Mon offre est-elle bien valorisée (non pas d'après vous mais d'après vos clients) ? Mon site web a-t-il de l'empathie client ? Est-il orienté sur la tâche principale des internautes, c'est-à-dire leur objectif principal ? Mon offre est-elle visible ? Sur quels canaux (référencement naturel, AdWords, Facebook, TripAdvisor, Google+ Local, sur les sites de mes partenaires institutionnels) ? Le référencement naturel est-il utile ? Pourquoi ne le serait-il pas ? Acheter des mots clés sur Google est-il économiquement pertinent ? Les réseaux sociaux sont-ils indispensables ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  4. 4. PRÉSENCE WEB = DIFFÉRENTS POINTS DE CONTACT SITE WEB / PAGE GOOGLE + LOCAL / PAGES RÉFÉRENTES PAGE TRIPADVISOR / PAGE FACEBOOK COMPTE TWITTER / INSTAGRAM ? DES POINTS DE CONTACTS « VIVANTS » ... 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  5. 5. 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  6. 6. 5 AXES DE PERFORMANCE ... 1. La valorisation de l’offre 2. La relation client 3. L’ergonomie et le graphisme 4. Le référencement naturel 5. Les médias sociaux/e-réputation 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  7. 7. ET CONCRÈTEMENT ... www.diag35.com 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  8. 8. LE NOM DE DOMAINE MÉMORISABLE / COURT / EXPLICITE Le Moulin du Patis-Coraud www.gite-hebergement-ecologique.com www.moulin-patiscoraud.com ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  9. 9. LA VALORISATION DE L’OFFRE www.bikevasion.fr www.firminetrosalie.fr www.camping2laplage.com www.camping-le-deffay.com 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  10. 10. www.camping-le-deffay.com 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  11. 11. ERGONOMIE & GRAPHISME 1) CHARTE GRAPHIQUE 2) ADAPTABILITÉ (?) 3) MENU PRINCIPAL 4) LISIBILITÉ DES CONTENUS 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  12. 12. RELATION CLIENT 1) TÉLÉPHONE 2) TARIFS 3) BOUTON DEVIS/RÉSERVATION 4) CGV 5) AVIS 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  13. 13. SEO 1 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  14. 14. 1 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  15. 15. 1 Pourquoi un nom de domaine avec mots clés et une balise titre non optimisée ? 1 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  16. 16. LES MOTS CLÉS CI-DESSOUS SONT-ILS RÉALISTES ? Nombre de recherches / mois Coût au clic moyen sur Google AdWords Positions du site sur Google chateau du deffay 320 0,00 € 1ère position (1ère page de Google) camping pays de la loire 2400 1,44 € Absent des 5 premières pages camping loire atlantique 12100 1,31 € Absent des 5 premières pages camping saint nazaire 2400 1,06 € Absent des 5 premières pages camping pontchateau 170 1,30 € Absent des 5 premières pages (1er sur Gmap) location vacances loire atlantique 2400 1,58 € Absent des 5 premières pages location mobil home loire atlantique 480 1,22 € Absent des 5 premières pages location chalet loire atlantique 320 (NC) Absent des 5 premières pages Mots clés 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  17. 17. POURQUOI FAIRE DU RÉFÉRENCEMENT ET CALER AU DÉMARRAGE ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  18. 18. MÉDIAS SOCIAUX 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  19. 19. SOUS QUELLE FORME L’AUDIT ? 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  20. 20. MERCI ! 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine
  21. 21. Arnaud BRIAND Consultant associé www.redpoint.fr facebook.com/madebyredpoint slideshare.net/madebyredpoint ANALYSE AMONT INTERFACES UTILISATEURS MISE EN OEUVRE FORMATION CLIENT 1ères Rencontres du numérique en Haute Bretagne - 19 Novembre 2013 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine ACCOMPAGNEMENT
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