Presentatie conversie verhogen in webshops

392 views
336 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
392
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie conversie verhogen in webshops

  1. 1. Optimaliseer uw Webshop <br />… ga slim met data om<br />Harold van Asdonk<br />Sales Manager<br />
  2. 2. Agenda<br /><ul><li>Introductie Webservices.nl
  3. 3. Bestelproces webshops
  4. 4. Optimaliseer processen met data</li></li></ul><li>Webservices.nl<br /><ul><li>Grootsteaanbieder in online referentiebestanden
  5. 5. Data supermarkt
  6. 6. Opgericht in 2005
  7. 7. 150 verschillendewebservices</li></li></ul><li>Funnel Webshop optimaliseren<br />Klant<br />Registreren:<br /><ul><li> Naam
  8. 8. Postcode
  9. 9. Huisnummer </li></ul>Mailings met gerichte aanbieding.<br />Webshop<br />Analyse klanten<br />Adressen <br />KvK<br />Campagnes klanten<br />Kredietrisico bepalen<br />Targetten markten<br />
  10. 10. Verlaagdrempel & voorkomretouren<br />
  11. 11. Bestellensneller & foutloos<br />Automatische verrijking van adres<br />
  12. 12. Wat levert het op?<br />Aantal orders per week: 100<br />Kosten handling € 2,50<br />Kosten product € 30,-<br />Kosten bezorging € 5,-<br />Kosten incasso etc. € 1,-<br />Totale kosten bestelling: € 38,5<br />4% foutief bezorgd (100 stuks): <br />Schade per week: € 154<br />+ Kosten voor afhandeling<br />+ Boze klanten<br />+Imago schade<br />
  13. 13. … en hoe zit dat met mailings?<br />Mailing zonder adrescheck<br /><ul><li>Handling: € 0,30
  14. 14. Porto: € 0,42
  15. 15. Drukwerk: € 1,25</li></ul>Mailpiece: € 1,97<br />25.000 stuks: € 49.250<br />Schade = 4% foutief bezorgd<br />1.250 mailpieces: € 2.463<br />
  16. 16. Funnel Webshop optimaliseren<br />Klant<br />Registreren:<br /><ul><li> Naam
  17. 17. Postcode
  18. 18. Huisnummer </li></ul>Mailings met gerichte aanbieding.<br />Webshop<br />Analyse klanten<br />Adres validatie<br />KvK validatie<br />Campagnes klanten<br />Kredietrisico bepalen<br />Targetten markten<br />
  19. 19. Bestellen Central Point: voor het b-to-b segment<br />
  20. 20. KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure<br />
  21. 21. Velden die niet ingevuld hoeven te worden<br />Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen<br />
  22. 22. En wat ziet Central Point?<br /><ul><li>Bedrijfsgrootte
  23. 23. Bestuurder
  24. 24. Kredietwaardigheid
  25. 25. Branche-code
  26. 26. Historie klantgegevens</li></li></ul><li>Funnel Webshop optimaliseren<br />Klant<br />Registreren:<br /><ul><li> Naam
  27. 27. Postcode
  28. 28. Huisnummer </li></ul>Mailings met gerichte aanbieding.<br />Webshop<br />Analyse klanten<br />Adres validatie<br />KvK validatie<br />Campagnes klanten<br />Kredietrisico bepalen<br />Targetten markten<br />
  29. 29. Betalingsgedrag consument webshop<br />Bron:Currence 2010<br />
  30. 30. Krijg inzicht in de kredietwaardigheid<br /><ul><li>Credit score voor consumenten
  31. 31. Credit rapport voor bedrijven</li></li></ul><li>Conclusie?<br /><ul><li> Zorg dat je je klant kent
  32. 32. Bouw Krediet Check in
  33. 33. Pas betalingsmethoden aan obv profiel</li></li></ul><li>Funnel Webshop optimaliseren<br />Klant<br />Registreren:<br /><ul><li> Naam
  34. 34. Postcode
  35. 35. Huisnummer </li></ul>Mailings met gerichte aanbieding.<br />Webshop<br />Analyse klanten<br />Adres validatie<br />KvK validatie<br />Campagnes klanten<br />Kredietrisico bepalen<br />Targetten markten<br />
  36. 36. Consumenten segmentaties<br />Geeft antwoord op de vragen:<br /><ul><li>Wie zijn mijn beste klanten?
  37. 37. Wie vertonen meeste gelijkenis met mijn beste klanten?
  38. 38. Welke markten bieden het meeste potentieel?
  39. 39. Wie bezoeken mijn webshop?</li></ul>Bronnen: CCI Lifestyle Database (1,7 miljoen huish.), InfoBase (3,5 miljoen huish.), CCI Postcode Database en externe bronnen (o.a. CBS en TNT Post).<br />
  40. 40. Laat data voor je werken<br />Meer uitgaven per klant<br />Tevreden klanten<br />Goede communicatie<br />Conversie<br />Goede contactdata<br />
  41. 41. Vragen?<br />Harold van Asdonk<br />hvasdonk@webservices.nl<br />Twitter: WebservicesNL<br />023 553 90 03<br />www.webservices.nl<br />

×