第二螢幕的驚奇-使用者行為揭祕-曾友志 (Timely.tv電視精靈 創辦人)

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第二螢幕的概念始於國外,但是移植到國內後會不會有水土不符的狀況呢?
「Timely.tv電視精靈」的創辦人曾友志,將會他們如何透過使用者研究,來符合台灣使用者的真正需求,並搭配實際上線後的營運狀況(半年iOS 14萬次下載、每週30,000個不重複使用者),第一手描繪台灣第二螢幕使用者的樣貌與行為。
http://mix.hpx.tw/2013/ch

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第二螢幕的驚奇-使用者行為揭祕-曾友志 (Timely.tv電視精靈 創辦人)

  1. 1. 第二螢幕驚奇 使用者行為大揭密 1 Timely.tv電視精靈
  2. 2. •  Stanley •  部落客(Mr.PM) –  http://mrpm.cc –  個人FB 有23,000名粉絲 •  創業者 –  索驥創意 Co-Founder –  交大2010年績優育成廠商 •  Timely.tv電視精靈 產品總監 2
  3. 3. 3 一個簡單的需求
  4. 4. 4
  5. 5. 5 這家店到底在哪裡?
  6. 6. 6 找了半天也找不到!真挫折
  7. 7. 7 Yahoo知識家也一堆人問
  8. 8. 8 一直重複出現的需求
  9. 9. 9 「我可能不會愛你」 方頭獅到底哪邊買?
  10. 10. 10 「女人我最大」 這罐到底是什麼牌子
  11. 11. 11 「7-11的廣告」 菇菇筆活動詳情是什麼
  12. 12. 第二螢幕 12 第二螢幕 互動 發掘感興趣 的節目
  13. 13. 國外知名案例 13 電視打卡 + 討論聊天 Social TV Guide
  14. 14. 14 但是這真的在台灣 行的通嗎?
  15. 15. 分享大綱 •  第二螢幕的使用行為的研究與觀察 •  Timely.tv電視精靈簡介 •  第二螢幕的發展與未來 15
  16. 16. 分享大綱 •  第二螢幕的使用行為的研究與觀察 •  Timely.tv電視精靈簡介 •  第二螢幕的發展與未來 16
  17. 17. 研究主題的訂立 •  生命會自己找到出路 – 這世界上一定有人在客廳,用著笨方法解決 手邊問題的人 •  將笨方法變聰明 17
  18. 18. 研究對象挑選 •  PTT的版主群 •  會使用電視節目表APP的人 •  看電視後會瘋狂上網搜尋美食的人 18
  19. 19. 19 族群一:PTT版主群 台灣最熱門的第二螢幕社群
  20. 20. 我們來看看PTT上的鄉民忙什麼 20
  21. 21. 21
  22. 22. Check in,整整六面 22
  23. 23. 一輪暴動洗版 23
  24. 24. 更多有趣的 •  其實沒在對話,都只是抒發心情 •  罵主播,罵演員,罵這劇到底可多扯 •  有人會補充更詳盡的知識、緋聞…等 •  討論衣服或鞋子是哪一款 •  夾雜一些極端份子,版主必須控制不要 引起爭端 24
  25. 25. 參與Live文的感想 •  資深版民A,女性,版主 – 其實我很多想看的陸劇,在PPS和風行上早 就有了,但是我還是期待八點一到,那當下 和大家一起看的感覺,很痛快 – 我有時候就會一邊盲打,一邊看電視,反正 我會倉頡,輸入很快 – 有時候有個人沒來,我們還會發現 – 我會把一些好的推文,copy paste到word去 – 看日綜的時候,會有待在日本的人來參加, 還會把日本新聞翻譯給大家看 25
  26. 26. 參與Live文的感想 •  資深版民B,男性,MOD使用者 – 我都會根據版上的推文,來決定要不要看某 集綜藝或某場比賽 – 我看到某段精采的,會去比對推文的時間, 看大家在聊什麼 – 我印象最深刻的就是,當犀利人妻在播的 時候,要拒絕溫瑞凡,版上淹沒著一堆「 可是…」,那時候真的很high 26
  27. 27. 27 族群二:下載電視節目表APP者 電視節目表可以拿到下載排行榜冠軍喔
  28. 28. 輕鬆拿冠軍的APP:我愛看電視 •  台灣iPhone不分類Top #1 •  台灣iPad不分類Top #3 28
  29. 29. 研究發現 •  電視節目表APP愛用者10位 •  最常查詢節目類型 – 電影類 – 體育類 – 新知類 – 娛樂類 •  共通點就是:記憶節目播出時間成本太高 29
  30. 30. 更重要的發現 •  徵求三位受訪者,回到他們家中觀察 – 回家後不開電視 – 習慣在整點的時候打開電視看一下,看有什 麼節目播出 •  不是把電視當背景音,而是當娛樂 •  規劃自己看電視時間 30
  31. 31. 31 族群三:瘋狂上網查美食者 想要的總比真正需要的多
  32. 32. 初級班 32
  33. 33. 進階班 33
  34. 34. 進階班 34
  35. 35. 個人的Wish List 35
  36. 36. 36 找到的很多,但去吃的很少
  37. 37. AIDA的Action是最遙遠的距離 37 注意 興趣 需要 行動 ?
  38. 38. 分享大綱 •  第二螢幕的使用行為的研究與觀察 •  Timely.tv電視精靈簡介 •  第二螢幕的發展與未來 38
  39. 39. 我們的定位 •  Metadata的Content Provider – 電視美食 – 明星衣物 – 名勝景點 – ……… •  讓好節目找到觀眾,讓觀眾找到想看的節目 39
  40. 40. 電視節目表 40
  41. 41. 即時美食資訊 41 康熙來了 大學生了沒 食尚玩家 愛玩客 旅行應援團 ….. … •  店家名稱 •  所有分店位置 •  網路食記 •  購物網站位置
  42. 42. 收藏美食,有空就可以去吃 42
  43. 43. iPad 全部不分類冠軍 43 2012/9上線
  44. 44. iPhone娛樂類冠軍、全部第四 44 2013/1上線
  45. 45. 經營數字 •  下載總數18萬次,預計4月份上線 的Android,可讓下載數到達40萬次 •  每週30,000個active user •  每週15,000次收視提醒 45
  46. 46. 分享大綱 •  第二螢幕的使用行為的研究與觀察 •  Timely.tv電視精靈簡介 •  第二螢幕的發展與未來 46
  47. 47. 趨勢一:節目忠誠度計畫 47
  48. 48. 活動進程 •  不定期在節目插QR code,僅出現五分鐘 •  每次都創造3000次以上的Scan •  活動中場報告(六天) – 超過14,000個不重複人次參加活動 48
  49. 49. 康熙Code好康活動 0.6 0.7 0.8 0.9 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 活動期間收視率 活動前六天收視率 49 提昇收視率一至二成五
  50. 50. 趨勢二:電子商務 •  電視台陸續跨足電子商務 – 消費高手一起購 – 愛買客 50
  51. 51. 51 END
  52. 52. 更多精彩資訊,都在這裡: http://userxper.com http://hpx.tw MIX 多螢互動體驗設計論壇 http://mix.hpx.tw ECX 電子商務經驗設計論壇 http://ecx.hpx.tw Happy UX 快樂使用者經驗設計論壇 http://happyux.hpx.tw/

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