EVOLUCIÓN DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACIÓN http://www.espol.edu.ec/

ANTECEDENTES HISTORICOS Ejemplos de administración Pirámides de Egipto Muralla china Adam Smith y la división del trabajo Tareas especializadas y repetidas La Revolución Industrial Fuerza humana sustituida por potencia de máquina Se desarrollaron luego las principales teorías de la administración

Ejemplos de administración

Pirámides de Egipto

Muralla china

Adam Smith y la división del trabajo

Tareas especializadas y repetidas

La Revolución Industrial

Fuerza humana sustituida por potencia de máquina

Se desarrollaron luego las principales teorías de la administración

1.- ESCUELA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA Origen 1911 Frederick Taylor Frank y Lilian Gilbreth Ej.de aplicación actual

Origen 1911

Frederick Taylor

Frank y Lilian Gilbreth

Ej.de aplicación actual

PRINCIPIOS DE TAYLOR Establecer la ciencia en cada parte del trabajo (eliminar el “hacerlo al ojo”) Escoger científicamente al trabajador, capacitarlo y desarrollarlo. Cooperar con el personal para que el trabajo se haga científicamente cuando se lo desarrolla. Dividir el trabajo y responsabilidad entre la gerencia y personal según su capacidad. Prioridad: eficiente trabajo del personal

Establecer la ciencia en cada parte del trabajo (eliminar el “hacerlo al ojo”)

Escoger científicamente al trabajador, capacitarlo y desarrollarlo.

Cooperar con el personal para que el trabajo se haga científicamente cuando se lo desarrolla.

Dividir el trabajo y responsabilidad entre la gerencia y personal según su capacidad.

Prioridad: eficiente trabajo del personal

FRANK Y LILIAN GILBRETH Maestros de la eficiencia Investigadores de los movimientos manuales y corporales Clasificaron los “therbligs” 17 movimientos manuales básicos en estiramiento, tomar objetos y sostenerlos

Maestros de la eficiencia

Investigadores de los movimientos manuales y corporales

Clasificaron los “therbligs”

17 movimientos manuales básicos en estiramiento, tomar objetos y sostenerlos

Ej. de aplicación actual Cuando analizan las tareas básicas de un trabajo Cuando se busca eliminar movimientos inútiles Cuando se contratan a trabajadores calificados

Cuando analizan las tareas básicas de un trabajo

Cuando se busca eliminar movimientos inútiles

Cuando se contratan a trabajadores calificados

2.- ESCUELA DE LAS TEORIAS GENERALES DE ADMINISTRACION Se centra en la organización como un todo. Henri Fayol (principios) Establece las funciones básicas de todos los gerentes Prioridad: Eficiencia y eficacia del Gerente Max Weber (burocracia) Estudia la actividad organizacional

Se centra en la organización como un todo.

Henri Fayol (principios)

Establece las funciones básicas de todos los gerentes

Prioridad: Eficiencia y eficacia del Gerente

Max Weber (burocracia)

Estudia la actividad organizacional

BUROCRACIA (organización ideal) División del trabajo Jerarquía bien definida Reglas y normas detalladas. Relaciones impersonales

División del trabajo

Jerarquía bien definida

Reglas y normas detalladas.

Relaciones impersonales

Ej, de aplicación actual Cuando el gerente cumple las funciones básicas de Fayol ( Planeación, Organización, Dirección, ( Coordinación ) y Control ) En muchas organizaciones grandes (en especial publicas) se evidencia algunas características de la burocracia

Cuando el gerente cumple las funciones básicas de Fayol ( Planeación, Organización, Dirección, ( Coordinación ) y Control )

En muchas organizaciones grandes (en especial publicas) se evidencia algunas características de la burocracia

3.- ESCUELA CUANTITATIVISTA DE LA ADMINISTRACION Llamada también Ciencia de la administración Origen mediados 40’s ( II guerra mundial) Aplicación de técnicas de Investigación de operaciones para mejorar la administración La Post-guerra hizo desarrollar las computadoras y la comunicación entre ellas, ayudando a resolver problemas administrativos Robert McNamara (ex mlitar): Las decisiones administrativas se toman y justifican por los análisis de cifras

Llamada también Ciencia de la administración

Origen mediados 40’s ( II guerra mundial)

Aplicación de técnicas de Investigación de operaciones para mejorar la administración

La Post-guerra hizo desarrollar las computadoras y la comunicación entre ellas, ayudando a resolver problemas administrativos

Robert McNamara (ex mlitar):

Las decisiones administrativas se toman y justifican por los análisis de cifras

EL METODO CUANTITATIVO Aplica herramientas estadísticas. Modelos de optimización de operaciones (teoría de Colas) Simulaciones por computadora con software especializado No se centra en las personas (Recursos Humanos) y sus relaciones

Aplica herramientas estadísticas.

Modelos de optimización de operaciones (teoría de Colas)

Simulaciones por computadora con software especializado

No se centra en las personas (Recursos Humanos) y sus relaciones

Ej. De aplicación actual Cuando se usa las matemáticas para soporte a la toma de decisiones Los software existentes han hecho mas populares estas técnicas

Cuando se usa las matemáticas para soporte a la toma de decisiones

Los software existentes han hecho mas populares estas técnicas

4.- ESCUELA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Se centra en los recursos humanos de la organización (activo básico) Comportamiento organizacional : conducta de las personas en el trabajo Elton Mayo: los estudios de Hawthorne Robert Owen; Hugo Munsterberg; Mary Parker

Se centra en los recursos humanos de la organización (activo básico)

Comportamiento organizacional : conducta de las personas en el trabajo

Elton Mayo: los estudios de Hawthorne

Robert Owen; Hugo Munsterberg; Mary Parker

ESTUDIOS HAWTHORNE Western Electric Co. 1924 Efectos de iluminación en la producción Grupo experimental Grupo con trabajo normal Comportamiento de grupos Incremento producción en los dos grupos (momentáneo) Cambios no esperados (en experimental) Interacción casual entre ellos y con investigadores Mejora comportamiento del personal y productividad mas continuo

Western Electric Co. 1924

Efectos de iluminación en la producción

Grupo experimental

Grupo con trabajo normal

Comportamiento de grupos

Incremento producción en los dos grupos (momentáneo)

Cambios no esperados (en experimental)

Interacción casual entre ellos y con investigadores

Mejora comportamiento del personal y productividad mas continuo

ESTUDIOS HAWTHORNE Conclusiones: Las personas son entes : racionales y económicos Las normas sociales son determinantes claves en el comportamiento individual en el trabajo El dinero no es tan importante en la productividad como la actitud gerencial y seguridad laborales

Conclusiones:

Las personas son entes : racionales y económicos

Las normas sociales son determinantes claves en el comportamiento individual en el trabajo

El dinero no es tan importante en la productividad como la actitud gerencial y seguridad laborales

APORTE DE ROBERT OWEN finales XVIII Propone mejores condiciones en los puestos de trabajo: En el ambiente inmediato al Trabajador Postuló que la capacitación es una inversión

Propone mejores condiciones en los puestos de trabajo:

En el ambiente inmediato al Trabajador

Postuló que la capacitación es una inversión

APORTE DE HUGO MUNSTERBERG inicios XX Crea el campo de la psicología industrial (estudio científico del personal en el trabajo) Conceptos de la teoría del aprendizaje para capacitar al trabajador Estudio del comportamiento para motivarlos.

Crea el campo de la psicología industrial (estudio científico del personal en el trabajo)

Conceptos de la teoría del aprendizaje para capacitar al trabajador

Estudio del comportamiento para motivarlos.

APORTE DE MARY PARKER inicios XX Las organizaciones son fruto del comportamiento individual y grupal La organización basada en la ética grupal Importante no afectar a los demás

Las organizaciones son fruto del comportamiento individual y grupal

La organización basada en la ética grupal

Importante no afectar a los demás

Ej. De aplicación actual Se diseña cargos que motiven al personal Se incentiva formas de trabajo en equipos. Se practica el dialogo entre personal y gerentes

Se diseña cargos que motiven al personal

Se incentiva formas de trabajo en equipos.

Se practica el dialogo entre personal y gerentes

5.- ENFOQUE SISTEMATICO década de 1960 La organización como sistema. Concepción básica de empresa Un sistema es un conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de forma que producen un todo Sistema cerrado Sistema abierto

La organización como sistema.

Concepción básica de empresa

Un sistema es un conjunto de partes relacionadas e interdependientes dispuestas de forma que producen un todo

Sistema cerrado

Sistema abierto

Ej. De aplicación actual Se reconoce que las actividades de un departamento es interdependiente y afecta a toda la organización Los administradores reconocen que las organizaciones no están aisladas sino que dependen de su entorno para obtener recursos y entregar sus productos

Se reconoce que las actividades de un departamento es interdependiente y afecta a toda la organización

Los administradores reconocen que las organizaciones no están aisladas sino que dependen de su entorno para obtener recursos y entregar sus productos

6.- ENFOQUE DE LAS CONTINGENCIAS También llamado situacional Reconoce que la administración no se basa en principios simples generales (recetas) Las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones (contingencias) que requieren diversas formas de soluciones administrativas. Las formas de administración “depende” de la situación No existen reglas simples y universales que puedan seguir los gerentes

También llamado situacional

Reconoce que la administración no se basa en principios simples generales (recetas)

Las organizaciones son diferentes y enfrentan situaciones (contingencias) que requieren diversas formas de soluciones administrativas.

Las formas de administración “depende” de la situación

No existen reglas simples y universales que puedan seguir los gerentes

TENDENCIAS Y TEMAS ACTUALES Globalización La administración no esta limitada por las fronteras de las naciones Ética Meditar: que esta en juego y quienes serán afectados por la decisión Diversidad en la fuerza de trabajo Como coordinar los esfuerzos de un personal heterogéneo Espíritu emprendedor Buscar oportunidades de crear valor y desarrollar la empresa La Administración está en el comercio electrónico Administrar el conocimiento Capacidad para aprender, adaptarse y cambiar constantemente La Administración de la calidad Mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades del cliente

Globalización

La administración no esta limitada por las fronteras de las naciones

Ética

Meditar: que esta en juego y quienes serán afectados por la decisión

Diversidad en la fuerza de trabajo

Como coordinar los esfuerzos de un personal heterogéneo

Espíritu emprendedor

Buscar oportunidades de crear valor y desarrollar la empresa

La Administración está en el comercio electrónico

Administrar el conocimiento

Capacidad para aprender, adaptarse y cambiar constantemente

La Administración de la calidad

Mejoramiento continuo y de respuesta a las necesidades del cliente