Your SlideShare is downloading. ×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Seminarium: CSR-kommunikation på webben

1,912
views

Published on

Seminar about how to communicate CSR online

Seminar about how to communicate CSR online

Published in: Business

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,912
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Frukostseminarium k CSR-kommunikation på webben 2 mars 2009
  • 2. Agenda Om O H&H W b ki Webrankingen Marcus Eriksson, ansvarig för H&H Webranking Resultat, trender och goda exempel f å H&H S tli ht R R lt t t d hd l från Spotlight Report CSR t Miriam Thunborg, ansvarig för H&H Spotlight Report CSR Så kommunicerar SKF sitt hållbarhetsarbete på webben Bengt Olof Hansson, Hållbarhetschef, SKF Så kommunicerar GE sitt initiativ Ecomagination på webben Hans Enocson, National Executive Nordic Region, GE God kommunikation på webben Elisabeth Jagevik, Webbrådgivare Jenny Övrebö, Art director 2009-03-03 | 2
  • 3. Om H&H Webrankingen Marcus Eriksson, ansvarig för H&H Webranking
  • 4. Vad är H&H Webranking? Årlig d ök i Å li undersökning av företagswebbplatser, startade 1997 Webbplatserna utvärderas efter ett protokoll som täcker alla delar Undersökningsprotokollet baseras på verklig efterfrågan Över 700 webbplatser ifrån 20 länder Resultat publiceras i affärspress i hela Europa Undersökningen används av över 100 företag som ett verktyg g yg att förbättra sin kommunikation Enligt 90% av respondenterna är online webbplatsen den primära informationskällan 2009-03-03 | 4
  • 5. En blik d ök i E publik undersökning 2009-03-03 | 5
  • 6. CSR i H&H Webranking Utveckling Mer övergripande information de första åren Miljö Antal Sponsring och samhälle År kriterier 2002 börjar begreppet CSR få fäste j g pp CSR nämns första gången i protokollet 2000 2 Etik och värderingar 2004 blir CSR en egen sektion i rankingen 2001 2 CSR-initiativ h CSR i iti ti och medlemskap dl k 2002 4 NGOs Etiska index och SRI-information 2003 4 Hållbarhetsredovisning 2008 2004 8 Miljöpåverkan och miljömål Ökat krav på mätbar information 2005 8 Rapporteringsstandard Sociala indikatorer 2006 9 Framtiden 2007 10 Mer mätbar och jämförbar information Tydligare måluppfyllnad 2008 12
  • 7. H&H Spotlight Report 2008 Corporate Social Responsibility Alla resultat och all statistik ifrån å årets ranking och mycket mer Utvecklingen fram till idag Praktiska tips att förbättra sin p kommunikation kring CSR Massor av Best Practice exempel Möjlighet till skräddarsytt avsnitt av ert företag
  • 8. Resultat, t d R lt t trender och goda exempel hd l från H&H Spotlight Report CSR Miriam Thunborg, ansvarig för Thunborg H&H Spotlight Report CSR
  • 9. Fler företag kommunicerar CSR CSR-sektion å CSR kti på webben bb Vanligt V li med CSR-sektion på d CSR k i å företagswebbplatser Europa 78% Topp 150 T 97% Ökning E Ök i i Europa med 6% d Sverige 97% Allt fler placerar den direkt på startsidan Nivå 1 Nivå 2 Nivå 3 Placering Europa 47% 48% 5% Topp 150 69% 31% 1% Sverige 33% 60% 7% Källa: Käll H&H W b ki S tli ht R Webranking Spotlight Report CSR 2008 t 2009-03-03 | 9
  • 10. Företagsansvar vanligast i Europa och ökar 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Europa Topp 150 Sverige Källa: Käll H&H W b ki S tli ht R Webranking Spotlight Report CSR 2008 t 2009-03-03 | 10
  • 11. Finland möter finansmarknadens krav bäst Land Ld Medel ( M d l (max 4) Fler fö Fl företag kommunicerar men k i 1 Finland 2,63 66% många lever inte upp till 2 Storbritannien 2,54 64% finansmarknadens ökade krav Topp 150 2,53 63% Större företag kommunicerar 3 Nederländerna 2,40 60% g generellt mer 4 T kl d Tyskland 2,36 2 36 59% Ökad kommunikation hos 5 Sverige 2,31 58% tyska företag y g 6 Spanien p 2,25 , 56% 7 Danmark 2,10 53% 8 Belgien 1,88 47% 9 Schweiz 1,86 47% 10 Frankrike 1,85 46% 11 Italien 1,63 41% Europa 1,49 37% 12 Österrike 1,32 33% Källa: Käll H&H W b ki S tli ht R Webranking Spotlight Report CSR 2008 t 2009-03-03 | 11
  • 12. Branscher Business-2-Business ligger i topp Bransch B h Medel ( M d l (max 4) Branscher med stora B h d 1 El, gas 2.30 57% förtroendefrågor arbetar generellt mer med CSR Kemi, skog, , g, 1.85 46% 2 gruv och B2B kommunicerar generellt metaller mer än B2C Fordon och 1.70 43% % 3 maskiner Konsument- 1.64 41% 4 varor 5 Olja 1.47 37% 6 Hälsovård 1.20 30% 7 Finans 1.29 32% Bygg och 1.21 30% 8 fastigheter g 9 Tjänster 1.16 29% 10 IT 0.95 24% Källa: Käll H&H W b ki S tli ht R Webranking Spotlight Report CSR 2008 t 2009-03-03 | 12
  • 13. Svenska företag i topp Andra bra europeiska företag Företag Fö t Poäng (max 4) Pä ( 1 SKF 4,00 100% Centrica Siemens 2 B lid Boliden 3,75 3 75 94% Deutsche Société 2 Electrolux 3,75 94% Telekom Générale 2 Ericsson 3,75 3 75 94% E.ON Total 5 Atlas Copco 3,50 89% Nokia UBS 5 Holmen 3,50 3 50 89% Novo Nordisk Unilever 5 Skanska 3,50 89% Royal & Sun Wärtsilä 8 ASSA ABLOY 3,25 3 25 81% 8 SCA 3,25 81% RWE 8 SEB 3,25 3 25 81% Källa: Käll H&H W b ki S tli ht R Webranking Spotlight Report CSR 2008 t 2009-03-03 | 13
  • 14. God kommunikation på webben Elisabeth Jagevik, Webbrådgivare Jenny Övrebö, Art director
  • 15. Webbens fyra grundpelare Innehåll Hittbarhet Användarupplevelsen Budskap Design 2009-03-03 | 15
  • 16. Innehåll Hittbarhet Företagets webbplats är ofta dess Användarupplevelsen Budskap Design viktigaste kommunikationskanal Kommunicerar företaget inte sitt CSR-arbete finns det inte Kunder och intressenter förväntar sig att informationen finns på webben Webben är alltid tillgänglig – bör alltid ha den mest aktuella g gg informationen Webben är ett bättre media än hållbarhetsrapporten om man vill rikta sig till skilda målgrupper 2009-03-03 | 16
  • 17. Innehåll Hittbarhet Webben ger möjlighet till Användarupplevelsen Budskap Design interaktion och dialog Så vill vi bli bemötta på företags webbplatser: Källa: EPiServer, 2009 2009-03-03 | 17
  • 18. Innehåll Hittbarhet Användarupplevelsen Förbättra CSR-innehållet b håll Budskap Design CSR-texter idag Möjlighet till förbättring Information saknas Uppdaterad och korrekt information Klipper och klistrar från års- /hållbarhetsredovisningen Anpassad information för webben Otillgängliga pdf:er Användarvänlig information Ej användarvänligt Målgruppsanpassad information Ej målgruppsanpassat j g 2-vägs kommunikation g 1-vägs kommunikation Interaktiva funktioner och grafik Textmassor utan interaktivitet och bilder 2009-03-03 | 18
  • 19. Innehåll Hittbarhet Användarupplevelsen Hjälp besökaren hitta innehållet å Budskap Design Informationen ska ligga på webbplatsen istället för som å hänvisning till Hållbarhetsrapporten Bättre Bätt användarvänlighet ä d ä li h t Bättre spridning av informationen – den hittas av sökmotorer Möjlighet att matcha på relevanta nyckelord i externa sökmotorer 35% Använd väletablerade 30% 25% begrepp 20% 15% Hållbarhet, företagsansvar 10% 5% och CSR vanligast i Sverige 0% Europa Topp 150 Sverige 2009-03-03 | 19
  • 20. Innehåll Hittbarhet Användarupplevelsen Budskap – öka trovärdigheten Budskap Design CSR är en del av företagens värdegrund och ska harmonisera med företagets historia och verksamhet Det finns en risk med att överdriva sina ambitioner kring ansvarstagandet En ärlig redovisning av problemområden och publicerade kommentarer från oberoende granskare ökar trovärdigheten Var konsekvent i alla kanaler 2009-03-03 | 20
  • 21. Design och budskap Förmedla företagets själ, värderingar och budskap Framgångsfaktorer Unik grafisk profil i alla kanaler En bärande idé Tydliga budskap Enhetligt bildmanér Konsekvens över tiden
  • 22. Interkativ design + funktion = användarupplevelse Navigeringen en del av upplevelsen Interaktivitet Smarta funktioner, blogg och feeds Ljud och video
  • 23. Att komma igång å Informationsstrukturen Interaktiv grafik/design Hållbarhetsredovisning till webben Webbcopy Sökmotoroptimering och statistikverktyg Ge alla besökare ett tydligt budskap och en bra användarupplevelse! 2009-03-03 | 23
  • 24. Läs mer H&Hs tjänster inom CSR och webbrådgivning å www.halvarsson.se H&H Webranking www.webranking.nu www webranking nu CSR blogg CSR-blogg www.csrbloggen.se/blogg 2009-03-03 | 24