High End Web Analytics –  Integriertes Controlling bei karstadt.de Ralf Haberich Marketingleiter D/A/CH Internet World Kon...
Online Management 2008 Differenz 2007 38,0% 38,4% -2,3% -7,5% 38,9% 41,5% TV 23,8% 6,7% -4,4% 28,8% 24,9% 5,2% Zeitung 19,...
Online Management 2008 Differenz 2007 38,0% 38,4% -2,3% -7,5% 38,9% 41,5% TV 23,8% 6,7% -4,4% 28,8% 24,9% 5,2% Zeitung 19,...
Online Management Quelle: Online-Vermarkterkreis 2008 Differenz 2007 38,0% 38,4% - 2,3% - 7,5% 38,9% 41,5% TV 23,8% 6,7% -...
<ul><li>Arcandor </li></ul>4,9 Mrd. Euro Umsatz 32.000 Mitarbeiter 38% Marktanteil seit 1881 90 Warenhäuser, 32 Sporthäuser
 
<ul><li>Sitestat </li></ul><ul><ul><li>Einfacher Software-Ersatz </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexiblere Handhabung  </li></...
<ul><li>eMail </li></ul><ul><li>Banner </li></ul><ul><li>SEM </li></ul><ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Affiliate </li></ul>
<ul><li>eMail </li></ul><ul><li>Banner </li></ul><ul><li>SEM </li></ul><ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Affiliate </li></ul>
 
<ul><li>Zu hohe Lieferkosten  44% </li></ul><ul><li>Favorisierte Zahlungsart nicht möglich  39% </li></ul><ul><li>Produkt ...
Visit Auftrag Storno Umsatz Storno Versand Retour
Controlling
 
<ul><li>Web Analytics wird gelebt </li></ul>
<ul><li>Web Analytics wird gelebt </li></ul>
Reichweite Traffic, Visits, Besucher Aufenthalt Verweildauer, PIs/Besuch Transaktion Auftrag, Leads, Information Effizienz...
<ul><li>2006: Verbesserung > 40% </li></ul><ul><li>2007: Verbesserung > 30% </li></ul>
Siebenstellige  Optimierungsgewinne > 1.000.000,-  Euro
Sitestat Flexibles, intuitives Reporting Tool Customer Support Schnelle und  direkte Hilfe Nedstat Academy Kursprogramm fü...
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Danke.     messen ist wissen.de  |  webanalytics blog.de [email_address]
 
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Internet World Kongress - Case Study Karstadt eCommerce 2008

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eCommerce Case Study for Web Analytics - Karstadt eCommerce - Nedstat Web Analytics - Author: Haberich

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  • Sehr geehrte Damen und Herren, Ich freue mich über Ihr Interesse am Thema Web Analytics und der Case Study von karstadt.de, der Online Welt von Karstadt. Leider konnte der Karstadt-Verantwortliche diese Fallstudie nicht selbst präsentieren, obwohl mir das in Bezug auf Glaubwürdigkeit deutlich lieber gewesen wäre. So habe ich jedoch heute die Ehre, Ihnen das Projekt in der Kürze der Zeit vorzustellen. Wenn Sie Fragen haben, unterbrechen Sie mich gerne. Ich stehe auch gleich noch für Fragen zur Verfügung oder aber natürlich am Stand von Nedstat während dieses Tages. Ich möchte Ihnen gleich zeigen, wie professionell und intensiv bei karstadt.de Analyse betrieben wird.
  • Transcript of "Internet World Kongress - Case Study Karstadt eCommerce 2008"

    1. 1. High End Web Analytics – Integriertes Controlling bei karstadt.de Ralf Haberich Marketingleiter D/A/CH Internet World Kongress, Oktober 2008
    2. 2. Online Management 2008 Differenz 2007 38,0% 38,4% -2,3% -7,5% 38,9% 41,5% TV 23,8% 6,7% -4,4% 28,8% 24,9% 5,2% Zeitung 19,7% 4,5% -8,8% 21,6% 21,6% 3,7% Zeitschriften 5,7% 35,4% 0% 0,9% 5,7% 35,1% Radio 12,5% 15,0% 40,4% 2,7% 8,9% 14,6% Internet Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung
    3. 3. Online Management 2008 Differenz 2007 38,0% 38,4% -2,3% -7,5% 38,9% 41,5% TV 23,8% 6,7% -4,4% 28,8% 24,9% 5,2% Zeitung 19,7% 4,5% -8,8% 21,6% 21,6% 3,7% Zeitschriften 5,7% 35,4% 0% 0,9% 5,7% 35,1% Radio 12,5% 15,0% 40,4% 2,7% 8,9% 14,6% Internet Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung
    4. 4. Online Management Quelle: Online-Vermarkterkreis 2008 Differenz 2007 38,0% 38,4% - 2,3% - 7,5% 38,9% 41,5% TV 23,8% 6,7% - 4,4% 28,8% 24,9% 5,2% Zeitung 19,7% 4,5% - 8,8% 21,6% 21,6% 3,7% Zeitschriften 5,7% 35,4% 0% 0,9% 5,7% 35,1% Radio 12,5% 15,0% 40,4% 2,7% 8,9% 14,6% Internet Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung
    5. 5. <ul><li>Arcandor </li></ul>4,9 Mrd. Euro Umsatz 32.000 Mitarbeiter 38% Marktanteil seit 1881 90 Warenhäuser, 32 Sporthäuser
    6. 7. <ul><li>Sitestat </li></ul><ul><ul><li>Einfacher Software-Ersatz </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexiblere Handhabung </li></ul></ul><ul><ul><li>Hoher Kostenvorteil </li></ul></ul>
    7. 8. <ul><li>eMail </li></ul><ul><li>Banner </li></ul><ul><li>SEM </li></ul><ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Affiliate </li></ul>
    8. 9. <ul><li>eMail </li></ul><ul><li>Banner </li></ul><ul><li>SEM </li></ul><ul><li>SEO </li></ul><ul><li>Affiliate </li></ul>
    9. 11. <ul><li>Zu hohe Lieferkosten 44% </li></ul><ul><li>Favorisierte Zahlungsart nicht möglich 39% </li></ul><ul><li>Produkt ist nicht zu finden 38% </li></ul><ul><li>Preis nicht günstiger als offline 36% </li></ul><ul><li>Komplizierte Bestellung 34% </li></ul><ul><li>Technische Probleme 25% </li></ul><ul><li>Information online / Kauf im Laden 25% </li></ul>Quelle: InternetWorld Business
    10. 12. Visit Auftrag Storno Umsatz Storno Versand Retour
    11. 13. Controlling
    12. 15. <ul><li>Web Analytics wird gelebt </li></ul>
    13. 16. <ul><li>Web Analytics wird gelebt </li></ul>
    14. 17. Reichweite Traffic, Visits, Besucher Aufenthalt Verweildauer, PIs/Besuch Transaktion Auftrag, Leads, Information Effizienz KUR, CPC
    15. 18. <ul><li>2006: Verbesserung > 40% </li></ul><ul><li>2007: Verbesserung > 30% </li></ul>
    16. 19. Siebenstellige Optimierungsgewinne > 1.000.000,- Euro
    17. 20. Sitestat Flexibles, intuitives Reporting Tool Customer Support Schnelle und direkte Hilfe Nedstat Academy Kursprogramm für Best Practice im Web Marketing Consulting Individuelle Services zur Verbesserung des Online ROI
    18. 21. Referenzen
    19. 23. Danke. messen ist wissen.de | webanalytics blog.de [email_address]

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