High End Web Analytics – Integriertes Controlling bei karstadt.de Ralf Haberich Marketingleiter D/A/CH Internet World Kongress, Oktober 2008

Online Management 2008 Differenz 2007 38,0% 38,4% -2,3% -7,5% 38,9% 41,5% TV 23,8% 6,7% -4,4% 28,8% 24,9% 5,2% Zeitung 19,7% 4,5% -8,8% 21,6% 21,6% 3,7% Zeitschriften 5,7% 35,4% 0% 0,9% 5,7% 35,1% Radio 12,5% 15,0% 40,4% 2,7% 8,9% 14,6% Internet Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung

Online Management 2008 Differenz 2007 38,0% 38,4% -2,3% -7,5% 38,9% 41,5% TV 23,8% 6,7% -4,4% 28,8% 24,9% 5,2% Zeitung 19,7% 4,5% -8,8% 21,6% 21,6% 3,7% Zeitschriften 5,7% 35,4% 0% 0,9% 5,7% 35,1% Radio 12,5% 15,0% 40,4% 2,7% 8,9% 14,6% Internet Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung

Online Management Quelle: Online-Vermarkterkreis 2008 Differenz 2007 38,0% 38,4% - 2,3% - 7,5% 38,9% 41,5% TV 23,8% 6,7% - 4,4% 28,8% 24,9% 5,2% Zeitung 19,7% 4,5% - 8,8% 21,6% 21,6% 3,7% Zeitschriften 5,7% 35,4% 0% 0,9% 5,7% 35,1% Radio 12,5% 15,0% 40,4% 2,7% 8,9% 14,6% Internet Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung Anteil am Werbemarkt Anteil an Mediennutzung

Arcandor 4,9 Mrd. Euro Umsatz 32.000 Mitarbeiter 38% Marktanteil seit 1881 90 Warenhäuser, 32 Sporthäuser

Arcandor

Sitestat Einfacher Software-Ersatz Flexiblere Handhabung Hoher Kostenvorteil

Sitestat

Einfacher Software-Ersatz

Flexiblere Handhabung

Hoher Kostenvorteil

eMail Banner SEM SEO Affiliate

eMail

Banner

SEM

SEO

Affiliate

eMail Banner SEM SEO Affiliate

eMail

Banner

SEM

SEO

Affiliate

Zu hohe Lieferkosten 44% Favorisierte Zahlungsart nicht möglich 39% Produkt ist nicht zu finden 38% Preis nicht günstiger als offline 36% Komplizierte Bestellung 34% Technische Probleme 25% Information online / Kauf im Laden 25% Quelle: InternetWorld Business

Zu hohe Lieferkosten 44%

Favorisierte Zahlungsart nicht möglich 39%

Produkt ist nicht zu finden 38%

Preis nicht günstiger als offline 36%

Komplizierte Bestellung 34%

Technische Probleme 25%

Information online / Kauf im Laden 25%

Visit Auftrag Storno Umsatz Storno Versand Retour

Controlling

Web Analytics wird gelebt

Web Analytics wird gelebt

Web Analytics wird gelebt

Web Analytics wird gelebt

Reichweite Traffic, Visits, Besucher Aufenthalt Verweildauer, PIs/Besuch Transaktion Auftrag, Leads, Information Effizienz KUR, CPC

2006: Verbesserung > 40% 2007: Verbesserung > 30%

2006: Verbesserung > 40%

2007: Verbesserung > 30%

Siebenstellige Optimierungsgewinne > 1.000.000,- Euro

Sitestat Flexibles, intuitives Reporting Tool Customer Support Schnelle und direkte Hilfe Nedstat Academy Kursprogramm für Best Practice im Web Marketing Consulting Individuelle Services zur Verbesserung des Online ROI

Referenzen

Danke. messen ist wissen.de | webanalytics blog.de [email_address]