IT a MIR-ben Az informatika megjelenése a vállalatok minőségirányítási rendszerében
<ul><li>Informatika a vállalat életében, a MIR-ben </li></ul><ul><li>Dokumentációk. feljegyzések és adatok kezelése  </li>...
Általános alapelvek <ul><li>A vállalatok életében, munkájában számos helyen megjelenik az informatika. </li></ul><ul><li>E...
Az IT támogatás helye  (példák) <ul><li>Irodai munkavégzés   (dokumentáció kezelése, elektronikus iktató-rendszerek, elekt...
<ul><li>Ügyfélszolgálati rendszerek  támogatása  (CRM) </li></ul><ul><li>Logisztika – rendelésállomány – beszerzés – raktá...
Elektronikus dokumentumok, feljegyzések lehetnek … <ul><li>Dokumentumok és feljegyzések : </li></ul><ul><li>Minőségirányít...
Dokumentumkezelés követelményei Életciklus lépéseinek igazolásai e-mailben, körlevél Életciklus lépéseinek igazolásai papí...
Feljegyzéskezelés követelményei Adott könyvtárstruktúrában elmentve, szabályozott a hozzáférési és az adatmentési rend.  W...
Belső kommunikáció elektronikus formái <ul><li>Belső e-mail </li></ul><ul><li>Belső intranetek, portálok </li></ul><ul><li...
Folyamatok informatikai támogatásának szintjei <ul><li>Egyes tevékenységek  végzése során az adatok elektronikus </li></ul...
IT alkalmazásának veszélyei (példák) <ul><li>Mi történik, ha … </li></ul><ul><li>…  ha egy időre megbénul egy beüzemelt vá...
IT rendszer karbantartása <ul><li>Fizikai karbantartás  (példák) </li></ul><ul><li>Portalanítás  (időközönként) </li></ul>...
Információvédelem főbb témakörei a minőségirányításban <ul><li>adatok rendszeres mentése és archiválása, </li></ul><ul><li...
<ul><li>Köszönöm megtisztelő figyelmüket! </li></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

01-Informatika a MIR-ben

1,675 views
1,600 views

Published on

Published in: Technology, Education
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
  • informatika
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
1,675
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
272
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

01-Informatika a MIR-ben

  1. 1. IT a MIR-ben Az informatika megjelenése a vállalatok minőségirányítási rendszerében
  2. 2. <ul><li>Informatika a vállalat életében, a MIR-ben </li></ul><ul><li>Dokumentációk. feljegyzések és adatok kezelése </li></ul><ul><li>Belső kommunikáció elektronikusan </li></ul><ul><li>Folyamatok támogatása </li></ul><ul><li>IT alkalmazásának veszélyei </li></ul><ul><li>IT rendszer karbantartása </li></ul><ul><li>IT biztonság főbb témakörei </li></ul>Tartalom
  3. 3. Általános alapelvek <ul><li>A vállalatok életében, munkájában számos helyen megjelenik az informatika. </li></ul><ul><li>Ezen keresztül – egyre több helyen, – a minőségirányítási rendszer számos folyamatát, annak működését, működtetését illetve szabályozását IT segítséggel valósítjuk meg. </li></ul><ul><li>Ekkor viszont szükséges ezeknek az informatikai támogatás elemeknek az adott folyamat szabályozásában történő figyelembe vétele, követelményeinek kezelése. </li></ul><ul><li>Az informatikai támogatásnak azonban vannak „árnyoldalai” is: Túlzottan ki vagyunk neki szolgáltatva, és nélküle sokszor már az sem megy, ami az IT támogatás előtt még jól működött. – Ezek veszélyek, amelyeket ismerni, és kezelni kell! </li></ul><ul><li>A következőkben ezekre a gondolatokra mutatunk be példákat! </li></ul>
  4. 4. Az IT támogatás helye (példák) <ul><li>Irodai munkavégzés (dokumentáció kezelése, elektronikus iktató-rendszerek, elektronikus levelezés, papírmentes iroda, …) </li></ul><ul><li>Vezetési folyamatok támogatása (programok BSC, BPR, SWOT, stb… rendszerekhez, CAQ rendszerek, MIR-KIR-stb. IT támogatottsága, menedzsment információs rendszerek, …) </li></ul><ul><li>Belső kommunikáció támogatása (e-mail, csoportmunka, stb…) </li></ul><ul><li>Tervezés támogatása (CAD rendszerek) </li></ul><ul><li>Termelés automatizálásának IT támogatása (CNC esztergák, automatizált gyártósorok, hőkezelők, precíziós mérőműszerek vezérlése, mérésadat-gyűjtés, stb…) </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Ügyfélszolgálati rendszerek támogatása (CRM) </li></ul><ul><li>Logisztika – rendelésállomány – beszerzés – raktárkezelés – termeléstervezés – kiszállítás együttes vagy külön-külön IT támogatása </li></ul><ul><li>Épület-felügyeleti és biztonsági rendszerek, infrastruktúra </li></ul><ul><li>Gazdasági és termelési adatgyűjtés és értékelés, kimutatások </li></ul><ul><li>Munkaügy és személyügy (HR modulok, oktatás tervezése, nyomon követése, tudásbázis kialakítása) </li></ul>Az IT támogatás helye (példák)
  6. 6. Elektronikus dokumentumok, feljegyzések lehetnek … <ul><li>Dokumentumok és feljegyzések : </li></ul><ul><li>Minőségirányítási, vállalati szabályozó dokumentumok (Minőségpolitika, kézikönyv, eljárások, …, SzMSz, ) </li></ul><ul><li>Külső dokumentumok, … </li></ul><ul><li>Termékkel kapcsolatos dokumentáció (pl. kézikönyvek, belső termék tervek, …) </li></ul><ul><li>Adatbázisok, nyilvántartások elektronikusan (pl. ügyfél adatbázis, rendelés állomány, mérőeszköz-nyilvántartás, karbantartási terv, munkatársi adatbázis, oktatási terv, stb…) </li></ul><ul><li>Folyamattámogató IT rendszerek (workflow) naplózásai (log files) </li></ul><ul><li>Elektronikus levelezés </li></ul>
  7. 7. Dokumentumkezelés követelményei Életciklus lépéseinek igazolásai e-mailben, körlevél Életciklus lépéseinek igazolásai papíron, körlevél, elosztási ívek, irattári feljegyzések Kísérő feljegyzések A felelős (egyedüli változtatásra jogosult az adott könyvtárhoz) lecseréli az adott könyvtárban a régi verziójú file-okat az újakra. Mindenkinek olvasási joga van az adott elektronikus könyvtárhoz. Csak az ott lévő verzió az érvényes. Elosztási listán mindenki, aláírással igazolva átveszi az újat, leadja a régit. Elosztás, régi begyűjtése, hozzáférés biztosítása Vezetői utasítás (pl. körlevél) a változásról, és visszaigazolás a megértésről (esetleg oktatás) Kommunikáció Életciklus lépéseinek igazolása elektronikus levelekben; vagy workflow rendszerben, hozzáférési jogokkal biztosítva, naplózva Életciklus lépéseinek igazolása papír alapú feljegyzéseken Készítési, módosítási életciklus Elektronikus Papíralapú Szempont
  8. 8. Feljegyzéskezelés követelményei Adott könyvtárstruktúrában elmentve, szabályozott a hozzáférési és az adatmentési rend. Workflow esetén annak beállításai szerint. Adott dossziéban lefűzve, vagy elosztási ív szerint elosztva. Hozzáférés Egyformán követelmény, nincs különbség Tartalom Elektronikus archiválási rend biztosítja. (Sokszor célszerű a működtető IT infrastruktúrát is vele együtt archiválni.) Irattári archiválás, vagy szabályozás szerint adott felelősnél a hozzáférés. Vissza-kereshetőség Elektronikus file automatikus mentési dátuma / workflow eseménynaplózása. Aláírás mellett a dátum feltüntetése Készítési dátum Készítő neve, adott könyvtárhoz való hozzáférési jogosultsága vagy elektronikus levélben ő küldte el. Készítő aláírása a papíron Készítő azonosítása, hitelesség Elektronikus Papíralapú Szempont
  9. 9. Belső kommunikáció elektronikus formái <ul><li>Belső e-mail </li></ul><ul><li>Belső intranetek, portálok </li></ul><ul><li>Közös könyvtárak használata (pl. file-szervereken) </li></ul><ul><li>Folyamattámogató IT rendszerek (workflow) beállításai, üzenetei, … </li></ul><ul><li>Közös csoportmunkát támogató IT eszközök (pl. közös naptárkezelés, rendezvényszervezés, erőforrás megosztás, feladatkiosztás, stb. – pl. MS Outlookkal Novell Groupwise-val, v. Lotus Notes-szal, …) </li></ul><ul><li>Stb. </li></ul>
  10. 10. Folyamatok informatikai támogatásának szintjei <ul><li>Egyes tevékenységek végzése során az adatok elektronikus </li></ul><ul><ul><li>készítése (CAD, …) </li></ul></ul><ul><ul><li>gyűjtése (mérésadatgyűjtés, termelési és termék adatok gyűjtése, nyilvántartások, …) </li></ul></ul><ul><ul><li>feldolgozása és értékelése (hibaok elemzés, statisztikai értékelések, döntés-előkészítő rendszerek, …) </li></ul></ul><ul><ul><li>felhasználása vezérlésre,szabályozásra (vezérléstechnika, …) </li></ul></ul><ul><li>Egy folyamat (tevékenységek láncainak) elektronikus irányítása vezérlése, nyomon követése (workflow rendszerek) </li></ul><ul><li>Több folyamat együttes adatbázis alapú integrált irányítása (ERP rendszerek) </li></ul>
  11. 11. IT alkalmazásának veszélyei (példák) <ul><li>Mi történik, ha … </li></ul><ul><li>… ha egy időre megbénul egy beüzemelt vállalatirányítási rendszer? </li></ul><ul><li>… összeomlik vagy hibás adatokat ad egy diagnosztikai berendezés elektronikája? </li></ul><ul><li>… leáll a nagykohó hőszabályozó automatikája, vagy pl. az automata gyártósor termelésirányító szoftvere? </li></ul><ul><li>… összeomlik egy önkormányzat vagy hatóság egyik (pl. levelező) szervere? </li></ul><ul><li>… ellopják az igazgató notebookját, rajta az összes üzleti adattal, az új tender bizalmas adataival? </li></ul><ul><li>… sértődötten mond fel a rendszergazda, és …? </li></ul><ul><li>… a felmondott (és netalán konkurenciához pártolt) fejlesztőink, mérnökeink (távoli, otthoni) belépései továbbra is élnek? </li></ul><ul><li> VESZÉLYEZTETI A TERMELÉST, A VÁLLALÁSOK TELJESÍTÉSÉT, AZ ÜZLETI ÉRDEKEKET, ÉS VÉGSŐ ESETBEN A VÁLLALAT LÉTÉT!!!!!! </li></ul>
  12. 12. IT rendszer karbantartása <ul><li>Fizikai karbantartás (példák) </li></ul><ul><li>Portalanítás (időközönként) </li></ul><ul><li>Terhelésnek megfelelő HW-kapacitás biztosítása </li></ul><ul><li>Szervereken és kulcsfontosságú gépeken szünetmentes áramellátás biztosítása </li></ul><ul><li>Szervereken merevlemez tükrözése (RAID, …) </li></ul><ul><li>Logikai karbantartás (példák) </li></ul><ul><li>Töredezettség-mentesítés – integritás biztosítása </li></ul><ul><li>Mentési – archiválási rendszer kialakítása (visszaállíthatóság) </li></ul><ul><li>Vírusvédelem </li></ul>
  13. 13. Információvédelem főbb témakörei a minőségirányításban <ul><li>adatok rendszeres mentése és archiválása, </li></ul><ul><li>egységes és áttekinthető tárolási struktúra (könyvtárrendszer) kialakítása és általános használata; </li></ul><ul><li>elektronikus hozzáférések szabályozása cégen belül és kívül; </li></ul><ul><li>fizikai hozzáférések szabályozása cégen belül és kívül; </li></ul><ul><li>külső hálózat (internet, külső bejelentkezések) veszélyei; </li></ul><ul><li>személyi kérdések (rendszergazda személye, felhasználói tudatosság, …); </li></ul><ul><li>hordozható adattárolók, mobil eszközök, …; </li></ul><ul><li>„ clear desk policy”; </li></ul><ul><li>stb… </li></ul>Legjobb megoldás: kockázatok felmérésén és kezelésén alapuló INFORMÁCIÓ-BIZTONSÁGI IRÁNYÍTÁSI RENDSZER !
  14. 14. <ul><li>Köszönöm megtisztelő figyelmüket! </li></ul>

×