HTW/SS2011 SocialMediaBasics (2)
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HTW Berlin, Sommersemester 2011, Projektseminar „Social Media PR als strategisches Tool des Reputation Managment“, Carsten Rossi (Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH), Seminartermin, 12. Mai 2011

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    HTW/SS2011 SocialMediaBasics (2) HTW/SS2011 SocialMediaBasics (2) Presentation Transcript

    • Carsten RossiSocial Media Basics (2)HTW Berlin, 12. Mai 2011 2
    • •1. Social Media: Definition •2. Social Media Kanäle (Auswahl) •3. The Social Media EffectCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 3
    • The Conversationprism, Brian Solis, Jess3 4
    • Kategorien von Social Media-Kanälen (nach BVDW) •Communication •Collaboration •Multimedia •Entertainment Ergänzung (fehlt beim BVDW): •Mobile •Enterprise 2.0BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 5
    • Communication •Blogs (z.B. über Blogger, TypePad, WordPress) •Microblogs (z.B. Twitter) •Social Networks (z.B. Facebook, Xing, LinkedIn, StudiVZ, MySpace) •Social Network-Aggregatoren (z.B. Friendfeed) •Podcasts (z.B. über Podcast.de, Podster) •Newsgroups/Foren (z.B. Wer-Weiss-Was, Usenet, Spezialforen) •Instant Messenger (z.B. Skype, AIM)BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 6
    • Collaboration •Wikis (z.B. Wikipedia) •Social Bookmarking-Dienste (z.B. Mister-Wong) •Social News-Seiten (z.B. Digg, Reddit) Ergänzung: •Empfehlungsportale (z.B. Qype)BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 7
    • Multimedia •Foto- und Video Sharing (z.B. YouTube, Vimeo, Flickr) •Music Sharing (z.B. Last.fm, Simfy) Ergänzung: •Dokumenten-Sharing (z.B. Slideshare, Scribd)BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 8
    • Entertainment •Virtuelle Welten (z.B. Second Life, Twinity) •Online Spiele (z.B. Travian, World of Warcraft)BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 9
    • Mobile •Location based services (z.B. Foursquare, Gowalla, Places Friendticker) •Apps •Mobile Versionen der anderen Kategorien (z.B. Facebook, etc.) •Geocaching •...Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 10
    • Enterprise 2.0 •Tools für interne Kommunikation (z.B. Sharepoint, Microblogging, Yammer, Heart of Co.)Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 11
    • 12
    • •Gegründet: Februar 2004 •Weltweit größtes Soziales Netzwerk •Austausch von Nachrichten, Kommentaren, Fotos, Videos, Links, Orten •Fanpages, Gruppen, Marktplatz, Instant-Messaging •17,19 Mio aktive Nutzer im März 2011 in Deutschland •Weltweite Accounts: ca. 650 Mio.Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 13
    • Top 5 Länder nach Benutzerzahlen: •USA, Indonesien, Großbritannien, Türkei, Philippinen (Deutschland auf Platz 11) Top 5 Marken auf Facebook: •Coca Cola, Starbucks, Disney, Oreo, Red Bull (10 der Top 20 Marken sind aus dem Lebensmittel- bereich)Stand: März 2011Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 14
    • Facebook Seite Kuhn, Kammann & Kuhn 15
    • 16
    • Jobsuche über Facebook-Anzeige Beispiel: Eric Barker „I thought it would be unconventional and innovative. (…) Facebook was the perfect place for me to put my ad. It gets enormous traffic, it‘s inexpensive, allows you to precisely target your advertising, and provides you with solid metrics with wich you track your efforts.“Quelle: karrierebibel.deCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 17
    • Character Building: Facebook Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 18
    • Character Building: Nutzen für Unternehmen •Corner: Präsenz zeigen •Center: Dialog führen, Involvement generieren •Corporate: Marke und Unternehmen im Mittelpunkt •Citizen: Personen als „Botschafter“ im MittelpunktCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 19
    • •Gegründet: März 2006 •Microblogging mit 140 Zeichen •Nachrichtenmedium, Informationen in Echtzeit •Schlagwortsuche durch „hashtags” • Zur Zeit ca. 460.000 aktive Accounts in Deutschland •Weltweite Accounts: 200 Millionen •Pro Woche werden 1 Milliarde tweets gepostet •Am 11. März 2011 wurden 177 Millionen tweets gepostetCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 20
    • Twitter Profil Kuhn, Kammann & Kuhn 21
    • 22
    • 23
    • 24
    • Character Building: Twitter Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 25
    • •Gegründet: August 2003 in Deutschland (OpenBC) •Soziales Netzwerk für berufliche Kontakte •Personen- und Unternehmensprofile •Gruppen, Events, Foren •Monatlich 4,02 Millionen Unique User •4,5 Millionen registrierte Mitglieder im deutschsprachigen Raum (Marktführer) •Weltweit: 10 Millionen MitgliederCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 26
    • Xing Unternehmensseite Kuhn, Kammann & Kuhn 27
    • Xing Profil Carsten Rossi 28
    • Xing Gruppenseite 29
    • 30
    • Character Building: XING Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 31
    • •Gegründet: Mai 2003 •Soziales Netzwerk für berufliche Kontakte •Personen- und Unternehmensprofile •Gruppen, Events, Foren •Marktführer weltweit •1,1 Million Mitglieder in Deutschland •Weltweit: 100 Millionen MitgliederCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 32
    • LinkedIn Profil Carsten Rossi 33
    • Character Building: LinkedIn Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 34
    • •Gegründet: 2007 •Weltweit größte Community zum Austausch von Präsentationen und Dokumenten •Kommentarfunktion, Profilseiten für Unternehmen •45 Millionen Besucher im Monat •90 Millionen Pageviews im MonatCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 35
    • Slideshare Seite Kuhn, Kammann & Kuhn 36
    • Slideshare Kanal Pfizer 37
    • Character Building: Slideshare Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 38
    • •Gegründet: März 2007 •Community zum Austausch von Dokumenten •Kommentarfunktion •Mehr als 60 Millionen Besucher im Monat •Mehrere Zehnmillionen DokumenteCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 39
    • Scribd Kanal Ford Motor Company 40
    • Character Building: Scribd Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 41
    • •Gegründet: 2006 in Deutschland •Social Bookmarkingdienst •Links speichern, verschlagworten, verwalten, teilen •Größtes Linksharing-Portal in Europa mit 2,55 Millionen Nutzern im Monat •Links zu über 6 Millionen Websites •Dokumenten-Sharing und Community-FunktionenCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 42
    • Mister Wong Profil Klaus Eck 43
    • Character Building: Mister Wong Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 44
    • •Gegründet: Februar 2005 •Weltweit größte Video-Sharing-Plattform •Forum, Markenkanäle, Kommentarfunktion •Mehr als 2 Milliarden Klicks pro Tag •Rund 23 % der weltweiten Internetnutzer besuchen YouTube •Nr. 3 der am meisten aufgerufenen Websites weltweit •Pro Minute werden 24 h Videomaterial hochgeladenCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 45
    • YouTube Kanal Hennes & Mauritz 46
    • YouTube Kanal Novartis 47
    • Character Building: YouTube Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 48
    • •Gegründet: Dezember 2004 •Video-Sharing-Portal für nicht-kommerzielle Videos •Forum, Gruppen, Kanäle, Projekte, Festivals, Wettbewerbe •Über 57 Millionen Besucher pro Monat •Davon 2,8 Millionen in Deutschland •Nr. 157 der am meisten besuchten Websites weltweitCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 49
    • Vimeo Kanal Kuhn, Kammann & Kuhn 50
    • Character Building: Vimeo Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 51
    • •Gegründet: November 2003 •Onlineportal zum Austausch von Fotos (Yahoo) •Verwalten, Teilen, Bewerten, Kommentieren •5 Milliarden Fotos •Mehr als 10 Millionen Gruppen •Über 40 Millionen registrierte Nutzer •Über 3000 Uploads pro Minute •Abwärtstrend durch Verschiebung zu FacebookCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 52
    • http://www.flickr.com 53
    • Character Building: Flickr Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 54
    • •Gegründet: November 2005 •Online-Netzwerk für Studenten im deutsch- sprachigen Raum •VZ-Netzwerke: SchülerVZ, StudiVZ, MeinVZ •3 Plattformen mit mehr als 17 Millionen Mitgliedern (Stand: Juli 2010) •720 Millionen Seitenaufrufe pro MonatCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 55
    • http://www.studivz.net 56
    • Character Building: StudiVZ Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 57
    • Foren •Diskussionsplattformen zu bestimmten Themen •Private Foren, ohne kommerzielles Interesse •Support-Foren von Produkt-Herstellern •Bewertungs-Communities für Produkte, etc.Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 58
    • http://www.apfeltalk.de/forum 59
    • Forum (Beispiel) •www.energiedebatte.com •gelauncht im September 2010 •Forum zur Diskussion von Themen aus dem Bereich Energie („Energie ist nicht schwarz-weiss“) •Hintergrundwissen, Daten und Fakten •Kombiniertes Rating + Kommentar •Begleitende PR-Maßnahmen und AktionenCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 60
    • http://www.energiedebatte.com 61
    • http://www.energiedebatte.com 62
    • Character Building: Foren Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 63
    • Blog •Website mit persönlichen Gedanken, Notizen, Meinungen, Informationen, ursprünglich „Online- Tagebuch“ •Corporate Blog (Unternehmen)Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 64
    • http://saschalobo.com 65
    • Character Building: Blogs Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 66
    • •Gegründet: April 2009 (von ehem. Facebook-MA) •Kollaboratives Frage-Antwort-Portal •Man kann Themen, Fragen, Personen „folgen“ •Fragen und Antworten können bewertet und kommentiert werden •Mitglied wird man durch Einladung, schon beim ersten Öffnen ist die Timeline gefüllt •Ca. 550.000 Mitglieder (Jan 2011) •Ca. 160.000 monatl. Unique Visitors (Jan 2011)Carsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 67
    • 68
    • 69
    • Character Building: Quora Citizen Corner Center CorporateCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 70
    • •Gegründet: 2006 •Empfehlungsportal und Stadtmagazin •Marktführer in Deutschland, England und Frankreich •Über 17 Millionen Nutzer im Monat •1 Million schreibende MitgliederCarsten Rossi, HTW Berlin, SS 2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 12.05.2010 71
    • http://www.qype.com/de. 72
    • KontaktCarsten RossiTwitter: @rossi_kkundkFacebook: carsten.rossiXing: Carsten_RossiBlog: brueckenbauer.posterous.comEmail: c.rossi@kkundk.de 73