Uploaded on

HTW Berlin, Projektseminar „Social Media PR als strategisches Tool des Reputation Managment“, Carsten Rossi (Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH), 2. Seminartermin, 21. Oktober 2010

HTW Berlin, Projektseminar „Social Media PR als strategisches Tool des Reputation Managment“, Carsten Rossi (Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH), 2. Seminartermin, 21. Oktober 2010

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
1,057
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
32
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Carsten Rossi Social Media Basics (2) HTW Berlin, 21. Oktober 2010 2
  • 2. •1. Social Media: Definition •2. Social Media Kanäle (Auswahl) •3. Chancen und Risiken für Unternehmen •4. Business Cases •5. Diskussion Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 3
  • 3. The Conversationprism, Brian Solis, Jess3 4
  • 4. Kategorien von Social Media-Kanälen (nach BVDW) •Communication •Collaboration •Multimedia •Entertainment Ergänzung (fehlt beim BVDW): •Mobile •Enterprise 2.0 BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009 Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 5
  • 5. Communication •Blogs (z.B. über Blogger, TypePad, WordPress) •Microblogs (z.B. Twitter) •Social Networks (z.B. Facebook, Xing, LinkedIn, StudiVZ, MySpace) •Social Network-Aggregatoren (z.B. Friendfeed) •Podcasts (z.B. über Podcast.de, Podster) •Newsgroups/Foren (z.B. Wer-Weiss-Was, Usenet, Spezialforen) •Instant Messenger (z.B. Skype, AIM) BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009 Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 6
  • 6. Collaboration •Wikis (z.B. Wikipedia) •Social Bookmarking-Dienste (z.B. Mister-Wong) •Social News-Seiten (z.B. Digg, Reddit) Ergänzung: •Empfehlungsportale (z.B. Qype) BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009 Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 7
  • 7. Multimedia •Foto- und Video Sharing (z.B. YouTube, Vimeo, Flickr) •Music Sharing (z.B. Last.fm, Simfy) Ergänzung: •Dokumenten-Sharing (z.B. Slideshare, Scribd) BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009 Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 8
  • 8. Entertainment •Virtuelle Welten (z.B. Second Life, Twinity) •Online Spiele (z.B. Travian, World of Warcraft) BVDW Social Media Kompass, 1. Ausgabe, 2009 Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 9
  • 9. Video Second Life Eric Lavenac für Draftfcb, Paris Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 10
  • 10. Mobile •Location based services (z.B. Foursquare, Gowalla, Places Friendticker) •Apps •Mobile Versionen der anderen Kategorien (z.B. Facebook, etc.) •Geocaching •... Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 11
  • 11. Enterprise 2.0 •Tools für interne Kommunikation (z.B. Sharepoint, Microblogging, Yammer, Heart of Co.) Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 12
  • 12. 13
  • 13. •Gegründet: Februar 2004 •Weltweit größtes Soziales Netzwerk •Austausch von Nachrichten, Kommentaren, Fotos, Videos, Links •Fanpages, Gruppen, Marktplatz, Instant-Messaging •11,9 Millionen Besucher im September 2010 in Deutschland (Vergleich: 5,7 Millionen im Januar) •Weltweit: 598 Millionen Besucher im August 2010 •Weltweite Accounts: über 500 Mio. Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 14
  • 14. Video Trailer “The Social Network” Sony Pictures Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 15
  • 15. Facebook Seite Kuhn, Kammann & Kuhn 16
  • 16. Character Building: Facebook Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 17
  • 17. Character Building: Nutzen für Unternehmen •Corner: Präsenz zeigen •Center: Dialog führen, Involvement generieren •Corporate: Marke und Unternehmen im Mittelpunkt •Citizen: Personen als „Botschafter“ im Mittelpunkt Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 18
  • 18. •Gegründet: März 2006 •Microblogging mit 140 Zeichen •Nachrichtenmedium, Informationen in Echtzeit •Schlagwortsuche durch “hashtags” •3 Millionen Besucher im August 2010 in Deutschland • Zur Zeit ca. 300.000 aktive Accounts in Deutschland •Weltweit: 96 Millionen Besucher im August 2010 •Weltweite Accounts: 145 Millionen Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 19
  • 19. Twitter Profil Kuhn, Kammann & Kuhn 20
  • 20. Character Building: Twitter Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 21
  • 21. •Gegründet: August 2003 in Deutschland (OpenBC) •Soziales Netzwerk für berufliche Kontakte •Personen- und Unternehmensprofile •Gruppen, Events, Foren •Marktführer im deutschsprachigen Raum •4,2 Millionen registrierte Mitglieder in Deutschland •Weltweit: 10 Millionen Mitglieder Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 22
  • 22. Xing Unternehmensseite Kuhn, Kammann & Kuhn 23
  • 23. Xing Profil Carsten Rossi 24
  • 24. Xing Gruppenseite 25
  • 25. Character Building: XING Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 26
  • 26. •Gegründet: Mai 2003 •Soziales Netzwerk für berufliche Kontakte •Personen- und Unternehmensprofile •Gruppen, Events, Foren •Marktführer weltweit •1 Million Mitglieder in Deutschland •Weltweit: 75 Millionen Mitglieder Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 27
  • 27. LinkedIn Profil Carsten Rossi 28
  • 28. Character Building: LinkedIn Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 29
  • 29. •Gegründet: 2007 •Weltweit größte Community zum Austausch von Präsentationen und Dokumenten •Kommentarfunktion, Profilseiten für Unternehmen •25 Millionen Besucher im Monat •70 Millionen Pageviews im Monat Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 30
  • 30. Slideshare Seite Kuhn, Kammann & Kuhn 31
  • 31. Slideshare Kanal Pfizer 32
  • 32. Character Building: Slideshare Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 33
  • 33. •Gegründet: März 2007 •Community zum Austausch von Dokumenten •Kommentarfunktion •Mehrere Zehnmillionen Besucher im Monat •Mehrere Zehnmillionen Dokumente Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 34
  • 34. Scribd Kanal Ford Motor Company 35
  • 35. Character Building: Scribd Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 36
  • 36. •Gegründet: 2006 •Social Bookmarkingdienst •Links speichern, verschlagworten, verwalten, teilen •Größtes Linksharing-Portal in Europa mit 2,55 Millionen Nutzern im Monat •Links zu über 6 Millionen Websites Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 37
  • 37. Mister Wong Profil Klaus Eck 38
  • 38. Character Building: Mister Wong Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 39
  • 39. •Gegründet: Februar 2005 •Weltweit größte Video-Sharing-Plattform •Forum, Markenkanäle, Kommentarfunktion •2 Milliarden Views pro Tag •Rund 23 % der weltweiten Internetnutzer besuchen YouTube •Nr. 3 der am meisten aufgerufenen Websites weltweit •Pro Minute werden 24 h Videomaterial hochgeladen Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 40
  • 40. YouTube Kanal Hennes & Mauritz 41
  • 41. YouTube Kanal Novartis 42
  • 42. Kanal http://www.youtube.com/user/youtube YouTube Kanal YouTube 43
  • 43. Character Building: YouTube Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 44
  • 44. •Gegründet: Dezember 2004 •Video-Sharing-Portal für nicht-kommerzielle Videos •Forum, Gruppen, Kanäle, Projekte, Festivals, Wettbewerbe •Über 40 Millionen Besucher pro Monat •Nr. 186 der am meisten besuchten Websites weltweit •davon 2,3 Millionen in Deutschland Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 45
  • 45. Vimeo Kanal Kuhn, Kammann & Kuhn 46
  • 46. Character Building: Vimeo Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 47
  • 47. •Gegründet: November 2003 •Onlineportal zum Austausch von Fotos (Yahoo) •Verwalten, Teilen, Bewerten, Kommentieren •4 Milliarden Fotos •Mehr als 10 Millionen Gruppen •Über 40 Millionen registrierte Nutzer •Ca. 5000 Uploads pro Minute Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 48
  • 48. http://www.flickr.com 49
  • 49. Character Building: Flickr Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 50
  • 50. •Gegründet: November 2005 •Online-Netzwerk für Studenten im deutsch- sprachigen Raum •6 Millionen registrierte Mitglieder •VZ-Netzwerke: SchülerVZ, StudiVZ, MeinVZ •3 Plattformen mit mehr als 17 Millionen Mitgliedern •Täglich Upload von über 1 Million Fotos und 9 Millionen Nachrichten •12 Milliarden Seitenaufrufe pro Monat Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 51
  • 51. http://www.studivz.net 52
  • 52. Character Building: StudiVZ Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 53
  • 53. •Gegründet: Juli 2003 •Onlinecommunity mit Schwerpunkt Musik, Bands •Profilseiten, Playlists, Videos •64,3 Millionen angemeldete Nutzer (2009) •Deutschland: 3,8 Millionen Besucher im Monat (2009, sinkende Zahlen) Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 54
  • 54. myspace Seite 55
  • 55. Character Building: MySpace Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 56
  • 56. Foren •Diskussionsplattformen zu bestimmten Themen •Private Foren, ohne kommerzielles Interesse •Support-Foren von Produkt-Herstellern •Bewertungs-Communities für Produkte, etc. Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 57
  • 57. http://www.apfeltalk.de/forum 58
  • 58. Forum (Beispiel) •www.energiedebatte.com •gelauncht im September 2010 •Forum zur Diskussion von Themen aus dem Bereich Energie („Energie ist nicht schwarz-weiss“) •Hintergrundwissen, Daten und Fakten •Kombiniertes Rating + Kommentar •Begleitende PR-Maßnahmen und Aktionen Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 59
  • 59. http://www.energiedebatte.com 60
  • 60. http://www.energiedebatte.com 61
  • 61. Character Building: Foren Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 62
  • 62. Blog •Website mit persönlichen Gedanken, Notizen, Meinungen, Informationen, ursprünglich „Online- Tagebuch“ •Corporate Blog (Unternehmen) Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 63
  • 63. http://saschalobo.com 64
  • 64. Character Building: Blogs Citizen Corner Center Corporate Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 65
  • 65. •Gegründet: November 2005 •Empfehlungsportal und Stadtmagazin •Marktführer in Deutschland, England und Frankreich •Über 10 Millionen Nutzer im Monat Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 66
  • 66. http://www.qype.com/de. 67
  • 67. 68
  • 68. Kontakt Carsten Rossi Twitter: @rossi_kkundk Facebook: carsten.rossi Xing: Carsten_Rossi Blog: brueckenbauer.posterous.com Email: c.rossi@kkundk.de 69
  • 69. Ausführliche Quellen/Links Seite 4 http://www.theconversationprism.com/ Seiten 5– 9, 70–75, 76, 77 Social Media Kompass Herausgeber: Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V., 1. Ausgabe, 2009 Seite 10 Eric Lavenac für Draftfcb, Paris, http://www.youtube.com/watch?v=flkgNn50k14 Seite 13 GettyImages Seite 15 Sony Pictures http://www.youtube.com/user/SonyPicturesGermany?v=O3gUNurbiIE&feature=pyv&ad=6882583657&kw=zuckerberg Carsten Rossi, HTW Berlin, WS 2010/2011, Social Media Basics © Kuhn, Kammann & Kuhn GmbH, 21.10.2010 70