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Objetivos: Explicar los principales conceptos de la Salud 2.0 (o Social Media) y presentar iniciativas y ejemplos que incentiven la incorporación y utilización de herramientas de Social Media, a nivel …

Objetivos: Explicar los principales conceptos de la Salud 2.0 (o Social Media) y presentar iniciativas y ejemplos que incentiven la incorporación y utilización de herramientas de Social Media, a nivel individual o institucional

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  • 1. Entorno Salud 2.0 y Mútua Terrassa El carnaval de la medicina participativa ¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer? Jorge Juan Fernández Terrassa, 15 de abril de 2010
  • 2. Social Media: Esto va en serio 2
  • 3. Objetivo 1. Explicar los principales conceptos de la Salud 2.0 (o Social Media) 2. Presentar iniciativas y ejemplos que incentiven la incorporación y utilización de herramientas de Social Media, a nivel individual o institucional 3
  • 4. Orden del día • Dónde estamos y qué está pasando • Mermelada semántica: caracterización • ¿Qué podemos hacer? ¿Qué debemos hacer? • Recomendaciones 4
  • 5. 1982 2006
  • 6. http://www.f lickr.com/photos/jandfriends/2913443068/
  • 7. Salud 2.0 – Social Media – eSalud - eHealth 8
  • 8. ¿De qué herramientas disponemos? Para la creación de contenidos 1. Blogs TEXTO – Contenido propio 2. Microblogging (Twitter) TEXTO – Contenido colaborativo 3. Wikis FOTOGRAFÍAS 4. Flickr AUDIO 5. Podcasts VISUAL 6. Videos (YouTube) REALIDAD VIRTUAL 7. Second Life COMBINADO (Texto, Fotos, 8. Redes sociales (Facebook) Audio, Video) 9
  • 9. Protagonista nº 1 Blogs 10
  • 10. Protagonista nº 2 Twitter (microblogging) – Ejemplo Diario Médico 11
  • 11. Protagonista nº 2 Twitter (microblogging) – Ejemplo Dr. Fernando Casado 12
  • 12. Protagonista nº 3 Wikis 13
  • 13. Protagonista nº 4 Flickr 14
  • 14. Protagonista nº 5 Podcasts 15
  • 15. Protagonista nº 6 Videos (Vimeo, YouTube,…) 16
  • 16. Protagonista nº 7 Realidad virtual (Second Life – Isla de la Salud SEMFyC) 17
  • 17. Protagonista nº 8 Redes sociales (Facebook,...) 18
  • 18. Los omnipresentes: la Santísima Trinidad 19
  • 19. Facebook FUENTE: Royal PingDom (Febrero 2010), Disponible en: http://royal.pingdom.com/2010/02/05/f acebook-social-media-juggernaut-inf ographic/ 20
  • 20. YouTube FUENTE: “Did You Know 4.0?”, XPLANE (Septiembre 2009), Disponible en: http://www.youtube.com/watch?v=6ILQr UrEWe8&f eature=channel_page 21
  • 21. Twitter FUENTE: www.pingdom.com 22
  • 22. Tres elementos a cubrir mediante Salud 2.0 1 2 3 BÚSQUEDAS COMUNIDADES HERRAMIENTAS (INFORMACIÓN) 23
  • 23. Búsqueda de información en internet sobre temas de salud: 54% según la encuesta del INE (2009) 1 Fuente: INE 2009 - David Novillo 24
  • 24. Comunidades: Poner en contacto pacientes entre sí, profesionales entre sí, o profesionales y pacientes 2 25
  • 25. Herramientas: utilidades tanto para profesionales como para pacientes 3 26
  • 26. Categorización exhaustiva en 8 bloques • 1 Comunidades de pacientes para pacientes • 2 Comunidades de profesionales para profesionales • 3 Fuentes de información sobre salud • 4 Redes de salud • 5 Utilidades para profesionales • 6 Utilidades para pacientes • 7 Transferencia de información / Rankings • 8 Provisión online de servicios de salud 27
  • 27. Comunidades (especializadas) de pacientes 1 para pacientes 28
  • 28. Comunidades (generales) de pacientes 1 para pacientes 29
  • 29. Comunidades de profesionales para 2 profesionales 30
  • 30. 3 Fuentes de información sobre salud 31
  • 31. 4 Redes de salud 32
  • 32. Utilidades para profesionales (médicos, 5 investigadores, policy-makers) 33
  • 33. 6 Utilidades para pacientes 34
  • 34. 7 Transparencia de información / Rankings (1/2) Sobre instituciones Sobre profesionales 35
  • 35. 7 Transparencia de información / Rankings (2/2) Sobre seguros de salud Sobre ideas innovadoras 36
  • 36. 8 Provisión online de servicios de salud 37
  • 37. ¿Qué pueden hacer las instituciones sanitarias? • Mejorar la salud de su población 1 • Optimizar su organización 2 • Reforzar el reconocimiento de marca 3 • Generar comunidad 4 • Comunicar sus mensajes 5 38
  • 38. 1 Mejorar la salud de su población • Mejora de la atención de los pacientes crónicos – Kaiser Permanente: eHealth Management • Refuerzo de la adherencia terapéutica – Mount Sinai Medical Center: envío de SMS al móvil y de tweets a través de Twitter • Mejora de la salud en general – Cleveland Clinic: envío a móviles de “tips of the day” (www.360-5.com) – Mayo Clinic: Desarrollo de aplicaciones de software para smartphones vía “App Store” (Apple) 39
  • 39. 2 Optimizar su organización • Intercambio de artículos científicos – Connotea (http://www.connotea.org), CiteULike (http://www.citeulike.org) y Mendeley (http://www.mendeley.com) • Organización de la recogida y posterior tratamiento de ideas – A través de My Health Innovation, Twitter, Status (http://status.net/), Identica (http://identi.ca/), etc. • Documentación de los procesos de reflexión y/o reuniones de forma que estén disponibles inmediatamente – Uso de los wikis • Utilización de Twitter como medio para comunicar sus ofertas de trabajo – Mediante Twitter: Mayo Clinic 45
  • 40. 3 Reforzar el reconocimiento de marca • ¿Con qué objetivos? 1. Atracción y fidelización de talento 2. Recepción de fondos procedentes del mecenazgo 3. Captación de financiación asociada a la investigación y la innovación 4. Atracción de Partners tecnológicos 50
  • 41. 4 Generar comunidad • Creación de comunidades de profesionales a través de las redes sociales: – Mediante Facebook – Mediante LinkedIn:  Antigüos y actuales profesionales  MIR  Seniors 52
  • 42. 5 Comunicar mensajes • Una de las iniciativas más positivas son los blogs de directivos: – Paul Levy, Running a Hospital – Miguel Ángel Mañez, Salud con cosas • A través de Podcasts, YouTube y Twitter también es un medio común para enviar mensajes a la comunidad (pacientes y familias, profesionales, sociedad): – En EE.UU., más de 300 hospitales estaban presentes en Twitter (noviembre de 2009) y más de 240 en YouTube (enero de 2010) 55
  • 43. President and CEO of Beth Israel Deaconess Medical Center (Boston)
  • 44. Recomendaciones • Identificar los objetivos a conseguir • Nombrar a alguien (joven) al cargo • Definir una Social Media policy • Dar visibilidad a las aportaciones de calidad • Observar qué es lo que funciona; después escalarlo • Poco a poco: sin prisa, pero sin pausa • Aprender de los demás… 58
  • 45. MUCHAS GRACIAS Jorge Juan Fernández jfernandez@hsjdbcn.org www.saludygestion.com www.twitter.com/jorgejuan http://delicious.com/jjfernandez/health_2.0 59
  • 46. Fuentes de las imágenes • GettyImages: http://www.gettyimages.com • TIME Magazine: http://www.time.com • Flickr: http://www.flickr.com/photos/jandfriends/2913443068/ • Health 2.0: http://www.health2con.com • Mayo Clinic: http://www.mayoclinic.org • Cleveland Clinic: http://my.clevelandclinic.org/default.aspx 60