Чому юзабіліті. Мар'яна Онисько

165
-1

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
165
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Чому юзабіліті. Мар'яна Онисько

  1. 1. Чому юзабіліті? -Нам потрібні більш кмітливі відвідувачі? - Ні, потрібні більш толкові розробники процесів. Мар'яна Онисько 17.08.2012
  2. 2. А ви в таргеті? ● Ви думаєте інтерфейси зручні? ● Ви впевнені, що Ваші відвідувачі не вважають Ваш продукт "отстойным"? ● А як Ви вирішуєте, що зручно, а що ні?
  3. 3. Що таке "отстой"? ● Це не працює так, як мені потрібно ● Я не розумію, як мені добитись потрібного результату ● Ця штука дуже складна ● Вона весь час ламається ● Мене від неї тошнить, піду пошукаю щось симпатичніше ● Вона не відповідає моєму сприйняттю ● Замість роботи, я думаю про інструмент
  4. 4. Як виходить "отстой"? ● Ніхто не створює погані системи спеціально ● Навіть найкрутіші спеціалісти роблять помилки ● По мірі виконання проекту назбируються дрібні упущення, неправильні, але приняті з хороших помислів ● В результаті довгі години роботи перетворюються в негативний досвід для користувача
  5. 5. Що таке юзабіліті? Юзабіліті - це ступінь ефективності, продуктивності і задоволеності, з якою продукт може використовуватись певними користувачами для досягнення певних цілей в певному контексті.
  6. 6. Не гадайте - збирайте дані! ● Якщо ви ніколи не спостерігали, як користуються вашим продуктом, то ви дієте всліпу ● Ви не можете знати, чи ваші зусилля приносять користь чи навпаки, ще більше ускладнюють роботу ● Речі, на яких ви фокусуєте увагу, можуть виявитись не потрібними для користувачів
  7. 7. Критерії юзабіліті
  8. 8. Ефективність (Effectiveness) ● Доля задач користувача, реалізованих в продукті ● Відношення числа успішних дій та помилок ● Навантаження на користувача ● Кількість виконаних функцій та команд для досягнення цілі
  9. 9. Продуктивність (Efficiency) ● Час, потрібний для виконання задачі ● Час, необхідний для вивчення інструменту користувачем ● Час, який витрачається із-за помилок користувача ● Частота використання довідки і документації ● Кількість повторних та помилкових дій
  10. 10. Задоволеність (User Satisfaction) ● рейтинова оцінка по шкалі корисності продукту ● кількість випадків, коли користувач відчув гнів по відношенню до продукту ● відношення виконаних задач до поставлених цілей клієнта
  11. 11. Інструменти юзабіліті ● A/B тестування ● Яндекс Метрика ○ аналіз форм ○ вебвізор ● In page-analytics in Google Analytics ● І ще 10 інструментів для юзабіліті тестування Source: http://habrahabr.ru/company/eurostudio/blog/109010/
  12. 12. Позитивний вклад юзабіліті: ● Розробка: Зниження затрат і зменшення часу ● Продажі: Збільшення доходів ● Користувачі: збільшення ефективності, продуктивності і задоволеності ● Зниження затрат на впровадження і підтримку користувачів
  13. 13. Для чого це все? ● Кожен потрачений 1 долар на юзабіліті принесе 100 доларів прибутку чи зекономлених коштів
  14. 14. Література ● ● ● Инструменты для юзабилити тестирования сайтов http://blog. eurostudio.ru/2010/11/instrumenty-dlya-yuzabiliti-testirovaniya-sajtov/ Аудит юзабилити сайта http://www.spacebox. ru/ru/services/faq/auditofwebsiteusability/ 10 правил юзабилити главных страниц, которые нарушаются чаще всего http://webmascon.com/topics/designdetails/30a.asp
  15. 15. Книги "Must Read"
  16. 16. Дякую за увагу! :)
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×