Веб-аналітика:
типові задачі та методи їх
вирішень
Мар'яна Онисько
27.07.2012
Про що ми будемо говорити...

1. Цикл робіт по веб-аналітиці (на прикладі Google Analytics)
2. Напрямки аналізу даних
3. Н...
Мета веб-аналітики

Веб-аналітика — інструмент для прийняття
агрументованних рішень
Орієнтація на результат
Цикл робіт по веб-аналітиці
Обов'язкові умови

• Визначенна ЦА та цілі сайту
• Детальне налаштування інструментів
• Наявність «резервних», «дублюючих»...
100% конверсії не існує

● Ті, хто придбають за будь-яких обставин
● Ті, хто ніколи не придбають
Ті, хто можливо прибають
...
Напрямки аналізу даних

●

Управління зовнішніми факторами

●

Управління внутрішніми факторами

●

Аналіз вражень клієнті...
Управління зовнішніми факторами
• Як підвищити якість каналу SEO
(за які позиції потрібна боротьба, чи потрібна взагалі бо...
Управління внутрішніми факторами
• Маршрут до цільової сторінки
(чи знаходять цільову сторінку на сайті, які сторінки випа...
Аналіз вражень клієнтів

Якої думки ваші користувачі?

● Опитування по закінченню транзакції
● Опитування в розсилці
Налаштування систем Веб-Анілтики

GIGO – Garbage In = Garbage Out
● Налаштувати e-commerce
● Налаштувати цілі
● Налаштуват...
Найпопулярніші правки в коді GA
1. Відстеження переходів з додаткових пошукових систем
2. Сегментація переходів по регіона...
Налаштування E-Commerce
Відстеження транзакцій по конкретним товарам та
категоріям, розрахунок ROI та Revenue

●

Вся інфо...
Вся інформація про зроблені
замовлення і куплені товари
Дохід для джерел трафіку
Дохід для різних регіонів
Дохід від часу доби
Визначення ефективності сторінок показник $ Index
Налаштування цілей
• Оформлення заявки на покупку
• Реєстрація на сайті
• Підписка на розсилку
• Контактна форма
• Заванта...
Відстежування подій (Events)
Event — дія, виконана на сайті, яка не приводить до
перезавантаження сторінки.
● Адміністраці...
Відстежування Custom Variables

● Користувачі які зареєстровані на сайті
● Користувачі які виконували покукпи
● Адміністра...
Інтеграція з Google AdWords

● Імпорт данних по витратам з GA
● Показники в залежності від позицій в GA
● Поглиблена аналі...
Розрахунок вартості трафіку

●

Зріз по регіону та цільовим сторінкам

●

Зріз по новим відвідувачам

●

Зріз по унікальни...
Розрахунок вартості трафіку
Аналіз якості трафіку

●

Глибина перегляду та Bounce Rate

●

Конверсійність

●

Взаємодія з сайтом

●

“Взвешенная сорти...
Розрахунок ROI

ROI = (Прибуток – Інвестиції в рекламу) / інвестиції в рекламу

●

Важко розрахувати

●

Не враховує повто...
Аналіз динаміки приросту трафіку

●

Позиції vs. Переходи

●

Позиції vs. Вартість переходу

●

Позиції vs. Якість трафіку
Аналіз перетину аудиторії

●

Температура галузі

●

Багатоканальна аналітика

●

Аналіз повторних відвідувань
Ефективність цільових сторінок

●

Відсоток досягнення цілей

●

Bounce Rate по сегментах та по основних сторінках

●

Від...
Послідовності досягнення цілей
Розміщення блоків на сайті

●

Аналіз карти переходів

●

Аналіз діаграми кліків

●

Аналіз внутрішнього пошуку по сайту

...
Використання реєстрації на сайті

●

Доцільність реєстрації на сайті

●

Які переваги реєстрації на сайті

●

Сегментація ...
Аналіз форм сайту
Використання кнопок соц.мереж
Тестування

●

Використовувати LP Generator

●

Використовувати Google Website Optimizer

Детальна інформація: http://goo....
Корисні посилання

●

http://aweb.com.ua/seo-blog/tag/web-analitika/

●

http://kaushik.net/avinash/

●

http://analytics....
Питання ?

Мар'яна Онисько
Head of Marketing Department
+38 050 217 03 63
maryana@magneticone.com
skype: mariannaonysko
ht...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Веб аналітика типові задачі та методи вирішень. Мар'яна Онисько

262 views

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
262
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Веб аналітика типові задачі та методи вирішень. Мар'яна Онисько

  1. 1. Веб-аналітика: типові задачі та методи їх вирішень Мар'яна Онисько 27.07.2012
  2. 2. Про що ми будемо говорити... 1. Цикл робіт по веб-аналітиці (на прикладі Google Analytics) 2. Напрямки аналізу даних 3. Налаштування параметрів аналітики 4. Розрахунок вартості трафіку 5. Аналіз динаміки приросту трафіку 6. Тестування та покращення
  3. 3. Мета веб-аналітики Веб-аналітика — інструмент для прийняття агрументованних рішень Орієнтація на результат
  4. 4. Цикл робіт по веб-аналітиці
  5. 5. Обов'язкові умови • Визначенна ЦА та цілі сайту • Детальне налаштування інструментів • Наявність «резервних», «дублюючих» даних • Правильний підхід - постійне «Чому?» • Детальна сегментація даних • Аналіз тенденцій, бенчмаркінг
  6. 6. 100% конверсії не існує ● Ті, хто придбають за будь-яких обставин ● Ті, хто ніколи не придбають Ті, хто можливо прибають ключовий сегмент для роботи
  7. 7. Напрямки аналізу даних ● Управління зовнішніми факторами ● Управління внутрішніми факторами ● Аналіз вражень клієнтів
  8. 8. Управління зовнішніми факторами • Як підвищити якість каналу SEO (за які позиції потрібна боротьба, чи потрібна взагалі боротьба за позиції, автоматизація при формуванні семантичного ядра) • Як підвищити якість каналу PPC (які стратегії ppc працюють, чи потрібен високий CTR, автоматичне включення і виключення не ефективних оголошень через API) • Як підвищити якість каналу SMM (в тих чи цільових групах ми присутні? чи лояльність користувачів? Динаміка розповсюдження в соцмережах) • Як підвищити якість каналу Direct mail (чи цікава вона? Що саме цікаво, які розділи читають) Увага! Веб-аналітик повинен мати достатньо повноважень щоб впливати на процес
  9. 9. Управління внутрішніми факторами • Маршрут до цільової сторінки (чи знаходять цільову сторінку на сайті, які сторінки випадають з маршрутів, складність навігації) • Юзабіліті сторінок (чи зрозуміла сторінка відвідувачам, що можна поліпшити на сторінці, чи треба змінювати дизайн) • Якість, переконливість контенту (чи цікавий текст, відео, картинки на сайті, що треба змінити) • Нове! Допоміжних скрипти, які використовують інформацію з систем вебаналітики для автоматизованого маркетингового впливу на відвідувача
  10. 10. Аналіз вражень клієнтів Якої думки ваші користувачі? ● Опитування по закінченню транзакції ● Опитування в розсилці
  11. 11. Налаштування систем Веб-Анілтики GIGO – Garbage In = Garbage Out ● Налаштувати e-commerce ● Налаштувати цілі ● Налаштувати події ● Налаштувати Custom Variables ● Відслідковувати додаткові пошукові системи ● Відслідковувати внутрішній пошук
  12. 12. Найпопулярніші правки в коді GA 1. Відстеження переходів з додаткових пошукових систем 2. Сегментація переходів по регіональних доменів пошукової системи Google 3. Відстеження віртуальних переглядів 4. Відстеження подій 5. Відстеження відвідувань 404 сторінки 6. Використання користувальницьких змінних 7. Відстеження швидкості завантаження сторінки 8. Виправлення помилки 2037 9. Реєстрація E-commerce 10. Зміни обмеження по часу простою сесії і періоду кампанії 11. Відстеження відвідувань за під-доменів 12. Відстеження використання кнопок соц. мереж Детальна інструкція: http://goo.gl/m9Oto
  13. 13. Налаштування E-Commerce Відстеження транзакцій по конкретним товарам та категоріям, розрахунок ROI та Revenue ● Вся інформація про зроблені замовлення і куплені товари ● ● ● ● Дохід для джерел трафіку Дохід для різних регіонів Дохід від часу доби Визначення ефективності сторінок - показник $ Index
  14. 14. Вся інформація про зроблені замовлення і куплені товари
  15. 15. Дохід для джерел трафіку
  16. 16. Дохід для різних регіонів
  17. 17. Дохід від часу доби
  18. 18. Визначення ефективності сторінок показник $ Index
  19. 19. Налаштування цілей • Оформлення заявки на покупку • Реєстрація на сайті • Підписка на розсилку • Контактна форма • Завантаження продукту (обовязково налаштовувати послідовності досягнення цілей)
  20. 20. Відстежування подій (Events) Event — дія, виконана на сайті, яка не приводить до перезавантаження сторінки. ● Адміністрація сайту ● Перегляд збільшенної версії ілюстрації ● Перехід між закладками в описі товарів ● Голосування за товар ● Перебування на сторінці 37 секунд ● Перегляд відео
  21. 21. Відстежування Custom Variables ● Користувачі які зареєстровані на сайті ● Користувачі які виконували покукпи ● Адміністрація сайту ● Повторні візити з контекстної реклами
  22. 22. Інтеграція з Google AdWords ● Імпорт данних по витратам з GA ● Показники в залежності від позицій в GA ● Поглиблена аналітика переходів з контектстно-медійної мережі
  23. 23. Розрахунок вартості трафіку ● Зріз по регіону та цільовим сторінкам ● Зріз по новим відвідувачам ● Зріз по унікальним відвідувачам ● Порівняння з контекстною рекламою ● Динаміка зміни вартості Інструменти:Excel, Excellent Analytics http://goo.gl/0Z4PJ
  24. 24. Розрахунок вартості трафіку
  25. 25. Аналіз якості трафіку ● Глибина перегляду та Bounce Rate ● Конверсійність ● Взаємодія з сайтом ● “Взвешенная сортировка” Інструмент: Excellent Analytics http://goo.gl/m9Oto
  26. 26. Розрахунок ROI ROI = (Прибуток – Інвестиції в рекламу) / інвестиції в рекламу ● Важко розрахувати ● Не враховує повторні продажі ● Важко визначити “інвестиції в рекламу”
  27. 27. Аналіз динаміки приросту трафіку ● Позиції vs. Переходи ● Позиції vs. Вартість переходу ● Позиції vs. Якість трафіку
  28. 28. Аналіз перетину аудиторії ● Температура галузі ● Багатоканальна аналітика ● Аналіз повторних відвідувань
  29. 29. Ефективність цільових сторінок ● Відсоток досягнення цілей ● Bounce Rate по сегментах та по основних сторінках ● Відсоток виходів по сегментах ● Visitors Flow ● Взаємодія з елементами сторінки
  30. 30. Послідовності досягнення цілей
  31. 31. Розміщення блоків на сайті ● Аналіз карти переходів ● Аналіз діаграми кліків ● Аналіз внутрішнього пошуку по сайту ● Взаємодія з елементами сторінок ● ВебВізор (доступно тільки в Yandex.Metrika )
  32. 32. Використання реєстрації на сайті ● Доцільність реєстрації на сайті ● Які переваги реєстрації на сайті ● Сегментація по візитам зареєстрованних користувачів ● Повторні продажі по зареєстрованним користувачам ● Аналітика розсилки
  33. 33. Аналіз форм сайту
  34. 34. Використання кнопок соц.мереж
  35. 35. Тестування ● Використовувати LP Generator ● Використовувати Google Website Optimizer Детальна інформація: http://goo.gl/gurt4
  36. 36. Корисні посилання ● http://aweb.com.ua/seo-blog/tag/web-analitika/ ● http://kaushik.net/avinash/ ● http://analytics.blogspot.com ● http://lunametrics.com/blog/ ● http://www.seonews.ru/analytics/detail/125204.php ● http://www.seonews.ru/analytics/detail/125118.php ● http://aweb.ua/seo-blog/google-analytics-tweeks-samyj-populyarnye-pravki-v-kode-ga/ ● http://seotoolshit.com/pravilnaya-nastrojka-google-analytics-5-rasprostranennyx-filtrov/ ● http://alaev.info/blog/post/2710 ● http://novikov.ua/service/node/6311
  37. 37. Питання ? Мар'яна Онисько Head of Marketing Department +38 050 217 03 63 maryana@magneticone.com skype: mariannaonysko http://www.magneticone.com

×