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Sistema Web que permite a los hoteles la configuración de cuestionarios web personalizados para medir la satisfacción de sus clientes. …

Sistema Web que permite a los hoteles la configuración de cuestionarios web personalizados para medir la satisfacción de sus clientes.
Este sistema además permite al hotel compararse con hoteles de su competencia o de su cadena.

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  • 1. Fideliza tu cliente Fideliza tu cliente
  • 2. Crea un cuestionario web
  • 3. Elige qué preguntas incluir
    • con preguntas estándar y preguntas propias que puede editar el hotel
  • 4. Envía los cuestionarios web, por email, automáticamente
  • 5. Herramienta integrable con el Sistema de Gestión del Hotel
    • Integrado al sistema de gestión de hotel. Al check out del cliente, se envía un email al cliente con un enlace al cuestionario web
  • 6. El cliente responde al cuestionario recibido por email
  • 7. Email que recibe el cliente
    • El cliente, recibe un email, en diferentes idiomas, solicitándole dar su opinión sobre el servicio
  • 8. Cuestionario configurado por el hotel
    • Pinchando en el enlace, accede al cuestionario web, en el idioma seleccionado
  • 9. Pantalla de despedida autoconfigurable
    • Una vez contestado el cuestionario, le aparece un mensaje configurable por el hotel
  • 10. El hotel recibe informe de la respuesta del cliente
  • 11. Informe de la respuesta que recibe el hotel Por cada cuestionario respondido por el cliente, la dirección del hotel recibe un informe de las respuestas del cliente
  • 12. El hotel visualiza los resultados y comentarios a través de informes de gestión
  • 13. Visualiza los resultados
    • Resultados por preguntas, comparados con la competencia, en informes dinámicos
  • 14. Informe de evolución por pregunta
    • Comparativo de evolución por pregunta
  • 15. Informe detallado de comentarios de clientes Informe detallado de los comentarios de los clientes
  • 16. Informe del número de respuesta recibidas Estadísticas de respuestas, comparados con la competencia
  • 17. Controla quién ha respondido o no al cuestionario Controla quién responde al cuestionario
  • 18. Reputación online Reputación Online
  • 19. Reputación online
  • 20. Controla los comentarios publicados en la red de tu hotel Conoce cómo te puntúan en buscadores, en comparación con tu competencia
  • 21. Benchmark
  • 22. Realización de Benchmark
  • 23. Elige con quién compararte Cada hotel puede decidir con quién compararse
  • 24. hotels-quality.com
    • Reduzca costes eliminando procesos administrativos
    • Proceso más fiable (completamente automatizado)
    • Posibilidad para el hotel de estudiar a fondo su mercado
    • Capacidad de interacción directa con el consumidor en redes sociales
    Contacto: [email_address] - quality.com Telf: 91.721.84.96
  • 25. HOTELS quality www.hotels-quality.com