Funcionalidades HOTELS quality

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Sistema Web que permite a los hoteles la configuración de cuestionarios web personalizados para medir la satisfacción de sus clientes.
Este sistema además permite al hotel compararse con hoteles de su competencia o de su cadena.

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Funcionalidades HOTELS quality

  1. 1. Fideliza tu cliente Fideliza tu cliente
  2. 2. Crea un cuestionario web
  3. 3. Elige qué preguntas incluir con preguntas estándar y preguntas propias que puede editar el hotel
  4. 4. Envía los cuestionarios web, por email, automáticamente
  5. 5. Herramienta integrable con el Sistema de Gestión del Hotel Integrado al sistema de gestión de hotel. Al check out del cliente, se envía un email al cliente con un enlace al cuestionario web
  6. 6. El cliente responde al cuestionario recibido por email
  7. 7. Email que recibe el cliente El cliente, recibe un email, en diferentes idiomas, solicitándole dar su opinión sobre el servicio
  8. 8. Cuestionario configurado por el hotel Pinchando en el enlace, accede al cuestionario web, en el idioma seleccionado
  9. 9. Pantalla de despedida autoconfigurable Una vez contestado el cuestionario, le aparece un mensaje configurable por el hotel
  10. 10. El hotel recibe informe de la respuesta del cliente
  11. 11. Por cada cuestionario respondido por el cliente, la dirección del hotel recibe un informe de las respuestas del cliente Informe de la respuesta que recibe el hotel
  12. 12. El hotel visualiza los resultados y comentarios a través de informes de gestión
  13. 13. Visualiza los resultados Resultados por preguntas, comparados con la competencia, en informes dinámicos
  14. 14. Informe de evolución por pregunta Comparativo de evolución por pregunta
  15. 15. Informe detallado de los comentarios de los clientes Informe detallado de comentarios de clientes
  16. 16. Estadísticas de respuestas, comparados con la competencia Informe del número de respuesta recibidas
  17. 17. Controla quién responde al cuestionario Controla quién ha respondido o no al cuestionario
  18. 18. Reputación online Reputación Online
  19. 19. Reputación online
  20. 20. Controla los comentarios publicados en la red de tu hotel Conoce cómo te puntúan en buscadores, en comparación con tu competencia
  21. 21. Benchmark
  22. 22. Realización de Benchmark
  23. 23. Cada hotel puede decidir con quién compararse Elige con quién compararte
  24. 24. hotels-quality.com Reduzca costes eliminando procesos administrativos Proceso más fiable (completamente automatizado) Posibilidad para el hotel de estudiar a fondo su mercado Capacidad de interacción directa con el consumidor en redes sociales Contacto: info@hotels-quality.com Telf: 91.721.84.96
  25. 25. www.hotels-quality.com HOTELS quality

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