Soluzioni Open Source

Prodotti e servizi HQuadro Analisi, processi e applicazioni CRM: gestione vendita, marketing e clienti DMS: gestione documenti e work flow HRM: gestione risorse umane

Analisi, processi, applicazioni rete vendita, gestione qualità, risorse umane, monitoraggio dati, controllo processo Analisi contesto e obiettivi Soluzione tecnica a basso impatto Efficacia ed efficienza sistema 1) Rapida mappatura dei processi per comprendere flusso dei dati e supporti utilizzati 2) Eventuale revisione processi e digitalizzazione moduli riproducendo lay-out già in uso 3) Disponibilità dati, monitoraggio processo, intercomunicabilità, flessibilità organizzativa Vari campi d’applicazione

Rapidità, sicurezza, integrazione Quick Win: dati esterni al sistema informativo del cliente per sicurezza e basso impatto del progetto Long Term: integrazione con soluzioni preesistenti grazie all’ampio bagaglio di diverse tecnologie. Risultati rapidi Integrazione Internet Server cliente Internet Server HQuadro Dati Cliente Server di Scambio Cliente Applicazione HQuadro

SugarCRM: gestire pre vendita e post vendita Tecnologia: anagrafica clienti, contatti, prospects, con assegnazione ad agenti/venditori gestione attività (riunioni, meeting, chiamate, mail) gestione opportunità, trattative calendario (individuale e corporate) repository documentale gestione campagne marketing, con calcolo ROI invio automatizzato Newsletters grafici di sintesi assegnazione di autorizzazioni e gruppi d'uso integrabile con sistemi pre-esistenti MYSQL PHP Apache S.O.: Linux, Windows

anagrafica clienti, contatti, prospects, con assegnazione ad agenti/venditori

gestione attività (riunioni, meeting, chiamate, mail)

gestione opportunità, trattative

calendario (individuale e corporate)

repository documentale

gestione campagne marketing, con calcolo ROI

invio automatizzato Newsletters

grafici di sintesi

assegnazione di autorizzazioni e gruppi d'uso

integrabile con sistemi pre-esistenti

Gestione forza vendita, marketing, assistenza tecnica Forza Vendita Condivisione di informazioni Piena visibilità opportunità e trattative Maggior controllo rete commerciale Storico informazioni azienda/clienti Report e grafici Marketing Gestione Prospect generati da campagne Marketing. Costruire e monitorare campagne di Marketing, Invio email marketing, Calcolo del ROI delle campagne. Post Vendita: Gestione efficiente reclami clienti Centralizzazione richieste assistenza Assegnazione ad operatore Comprensione frequenza reclami Monitoraggio stato dell'intervento Misurazione efficacia/efficienza del servizio clienti

Forza Vendita

Condivisione di informazioni

Piena visibilità opportunità e trattative

Maggior controllo rete commerciale

Storico informazioni azienda/clienti

Report e grafici

Marketing

Gestione Prospect generati da campagne Marketing.

Costruire e monitorare campagne di Marketing,

Invio email marketing,

Calcolo del ROI delle campagne.

Post Vendita:

Gestione efficiente reclami clienti

Centralizzazione richieste assistenza

Assegnazione ad operatore

Comprensione frequenza reclami

Monitoraggio stato dell'intervento

Misurazione efficacia/efficienza del servizio clienti

Knowledge Tree: Gestione elettronica documentale Tecnologia: Soluzione Open: Interfaccia web facilmente personalizzabile e in più lingue Ricerca contenuti documenti (Office, PDF, XML, HTML, RTF, text) e metadata Versioning dei documenti Gestione ruoli e utenti/gruppi per accesso e attività (modifica, revisione, ecc) sui documenti Creazione workflows per gestione documenti, con sistemi di notifica Numerosi plug-in per estendere potenzialità e caratteristiche MYSQL PHP Apache S.O.: Linux, Windows

Soluzione Open:

Interfaccia web facilmente personalizzabile e in più lingue

Ricerca contenuti documenti (Office, PDF, XML, HTML, RTF, text) e metadata

Versioning dei documenti

Gestione ruoli e utenti/gruppi per accesso e attività (modifica, revisione, ecc) sui documenti

Creazione workflows per gestione documenti, con sistemi di notifica

Numerosi plug-in per estendere potenzialità e caratteristiche

Tracciabilità dei documenti e work flow Gestione e ricerca documenti Ricerca di documenti tramite interfaccia semplice e intuitiva Funzioni di ricerca avanzata Di ogni documento vengono mostrati tutti i dettagli (versione, autore, modifica, workflow, link, ecc) Gestione workflow Creazione e gestione workflow (serie di stati e transizioni associate ad un documento e a chi lo gestisce: es. bozza – verifica – rilascio) In base ai ruoli definiti nei Workflows, gli operatori agiscono sul documento

Gestione e ricerca documenti

Ricerca di documenti tramite interfaccia semplice e intuitiva

Funzioni di ricerca avanzata

Di ogni documento vengono mostrati tutti i dettagli (versione, autore, modifica, workflow, link, ecc)

Gestione workflow

Creazione e gestione workflow (serie di stati e transizioni associate ad un documento e a chi lo gestisce: es. bozza – verifica – rilascio)

In base ai ruoli definiti nei Workflows, gli operatori agiscono sul documento

HRM: Gestire le risorse umane Tecnologia: assunzione e contrattualistica anagrafica, competenze ed attività ruolo aziendale retribuzioni dotazioni, benefits piani di formazione e carriera. assegnazione risorse, premi disciplinare MYSQL PHP Apache S.O.: Linux, Windows

assunzione e contrattualistica

anagrafica,

competenze ed attività

ruolo aziendale

retribuzioni

dotazioni, benefits

piani di formazione e carriera.

assegnazione risorse, premi

disciplinare

Supporto organizzativo e facilità d’uso Integrazione con sistemi esistenti Facile integrazione con sistemi preesistenti: Gestione paghe Rilevazione presenze Gestione risorse umane Ricerca tramite interfaccia semplice e intuitiva Funzioni di ricerca avanzata Soluzione modulare: Funzionalità base Moduli aggiuntivi (formazione, contenziosi)

Integrazione con sistemi esistenti

Facile integrazione con sistemi preesistenti:

Gestione paghe

Rilevazione presenze

Gestione risorse umane

Ricerca tramite interfaccia semplice e intuitiva

Funzioni di ricerca avanzata

Soluzione modulare:

Funzionalità base

Moduli aggiuntivi (formazione, contenziosi)

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