Conference ereputation EMarketing 2011

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  • 1. TPE/PME Développez votre e-reputation… Utiliser le bouche-à-oreille pour développer vos affairesHervé GABRIEL/Gilles DANDEL WSI Stand 0 137 Janv 2011
  • 2. Notre propos• Réduire les coûts de publicité• Le marché aujourd’hui• Bouche-à-oreille• Push marketing vs. Pull marketing• L’importance du contenu• Susciter les conversations• La publication du contenu
  • 3. Un impératifRÉDUIRE LES COUTS DE VENTE
  • 4. un challenge• Télévision, radio, journaux, magazines trop chers• Affichage, prospectus pas toujours efficaces – Et retour difficilement mesurable• Se rendre visible sur internet peut aussi coûter très cher• Comment puis-je me servir de l’impact des médias sociaux?• Et répondre à la question des internautes : – Où êtes vous, au moment où je vous cherche?
  • 5. Que nous ditLE MARCHÉ?
  • 6. Croissance des recherches 100 milliards de requêtes chaque mois
  • 7. Les trois comportements … …des internautes approfonditcherche surf
  • 8. Utilisation des médias sociaux• Comment prendre la bonne décision d’achat?• D’abord, chercher ce que l’on veut : surfer, localiser…• Ensuite, recueillir les opinions: – Google – Facebook – LinkedIn – Blogs – Twitter – Sites spécialisés
  • 9. Les outils de communications changent tenez vous prets
  • 10. Quelques Chiffres• 77% des internautes sont abonnés à un réseau social (96% de la génération Y)• Facebook a dépassé Google en temps de connexion aux Etats- Unis• 330 millions de minutes par mois passées sur les réseau sociaux• 80% des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour recruter• 1/3 des cadres en région parisienne ont un profil Viadéo• En Grande Bretagne 50% du trafic mobile est lié aux réseaux sociaux
  • 11. Toutes les sociétés…. …tous les ages
  • 12. Mktg du bouche-à-oreille• 13 heures de video “uploadées” chaque minute sur YouTube• 100 nouveaux membres Facebook par heure• Les gens parlent de vous parceque: – ils vous aiment, – ne sont pas contents de vous – Se posent des questions à votre propos – d’autres parlent de vous… Source Neilsen Global Trust
  • 13. Mktg du bouche-à-oreille• Grace aux médias sociaux nous trouvons des renseignements sur tout type de produit ou services• Recherche avec Google• Nous filtrons les messages marketing “intrusifs” – Télé, radio, journaux, panneaux publicitaires – Beaucoup de “battage médiatique” – Seulement 14% font confiance à ces messages• 74% d’entre nous font confiance aux amis et experts
  • 14. Push vs. Pull MarketingPush marketing• Vous êtes continuellement alertés• Plus de 100 fois par jour• Votre subconscient vous fait ignorer ces messages www.contentmarketingtoday.com
  • 15. Pull MarketingQuand votre cible trouve…… alors qu’elle cherche des réponses…… un contenu de qualité qui la concerne  Grace au contenu, via les moteurs de recherche les visiteurs vous trouvent  Les visiteurs via les réseaux sociaux vont vous évaluer  Les sites “réputés” vont pointer vers votre site  Cela améliorera votre référencement  Vous recevez plus de trafic etc…. C’est le marketing du bouche-à-oreille
  • 16. Push vs. Pull Marketing 9 internautes sur dix utilisent un moteur de recherche Quand vous faites des achats sur internet pourquoi utilisez vous un moteur de recherche? Compare les prix Cherche ou acheter Commande Etablit une liste prélable Trouve des idées d’achatCherche un endroit où acheter N’utilise pas de moteur Ne commande pas online
  • 17. La solutionMARKETER LE CONTENU
  • 18. Marketer le contenu“Marketer le contenu c’est l’art de comprendre exactement ce que vos clients veulent savoir et de leur donner précisément ce qu’ils attendent."
  • 19. Le Contenu crée la ConversationLa nouvelle manièred’etre repéré “Sans contenu , la conversation n’est que du bavardage sans intéret. Sans conversation le contenu est mort, il ne sert à rien.” Tippingpointlabs.com
  • 20. Organiser le contenu• Blogs – Eduquer• YouTube – “comment faire”, modes d’emplois• LinkedIn – se connecter à des centaines d’abonnés• Facebook – communiquer avec des milliers de fans• Twitter – des milliers de “suiveurs”
  • 21. Diffuser le contenuLa nouvelle façon « d’exister » sur internet pour une entreprise consiste à diffuser du contenus optimisé sur les plates- formes de médias sociaux & de ne plus se contenter du référencement du contenu du site Web par les moteurs de recherche.
  • 22. CONSTRUIRE VOTRE “E-REPUTATION”
  • 23. Créer les profils essentiels
  • 24. Régulièrement “Poster” sur les blogs Connaissance d’unExpert dans son sujet domaine Penser comme un Conversation leader d’opinion Crédibilité Confiance
  • 25. Interconnecter les profils
  • 26. LES TROIS REGLES A RESPECTER POURGERER VOTRE “E-REPUTATION”
  • 27. Règle #1 : Ecouter
  • 28. Règle #2: Communiquer
  • 29. Règle #3: Mesurer• Audience• Communication• Fidélité• Influence• Actions…