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Augmenter ses ventes grâce aux réseaux sociaux e commerce2011
 

Augmenter ses ventes grâce aux réseaux sociaux e commerce2011

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L e Digital Marketing et une utilisation adéquate des réseaux sociaux vous permettra d'augmenter vos ventes. Un consultant HGWeb Consulting est là pour vous aider.

L e Digital Marketing et une utilisation adéquate des réseaux sociaux vous permettra d'augmenter vos ventes. Un consultant HGWeb Consulting est là pour vous aider.

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  • En 2010 67% des internaturtesvs 55% en 2009
  • 90% lisent les avis en 2010 vs 68% en 2009
  • Les internautesprennent en compte les avis

Augmenter ses ventes grâce aux réseaux sociaux e commerce2011 Augmenter ses ventes grâce aux réseaux sociaux e commerce2011 Presentation Transcript

  • Augmenter sesventes grâce aux médiassociaux
    Hervé Gabriel
    E-Commerce 2011 13 Septembre 2011
  • Evolution des comportements
    Image courtesy of magazine13.com
  • Alors pourquoi?
  • Encore que…
  • Les internautesdonnentleursavis
  • Les internauteslisentleursavis
  • Les internautessuivent les avis
  • Les avisboostent la décisiond’achat
  • Bénéficesapportés par le marketing des réseauxsociaux
    72% déclarentavoiraccruleurtrafic et leurs contacts
    51% en onttiré des opportunitésqualifiées
    2011 Social Media Marketing Industry Report
    by Social Media Examiner
  • Utilisation des réseaux sociaux
  • Quelsréseauxutiliser ?
  • Comment procèdent les internautes?
    Ils en apprennent plus sur vous
    Ils vérifient votre réputation
    Ils vous cherchent
    Ils écoutent leurs amis
    Ils cherchent des promotions
  • Comment procéder?
    Par où commencer?
    Quelsréseaux?
    Combiençacoûte?
    Aurai je le temps?
    Quelssont les risques?
  • Etape 1 – Cherchez vos clients
    Qu’estce qui caractériseleurscomportementssur internet?
    • Vendezvous à des entreprisesou des particuliers?
    • A quellecatégoried’âgevousadressezvous?
    • Votreclientèleestelleféminineou masculine?
    • Votreclientèleestelle locale?
    Quellesactions mènentvos clients sur la toile?
  • Etape 2 – planifiez
    • Quelles plate-formes vais-je investir?
    • Quels contenus « corporate » ?
    • Qui va réaliser ces contenus ?
    • Qui va assurer la veille ?
    • Combien d’articles par mois ?
    • Comment vais-je assurer les commentaires ?
    • Comment vais-je surveiller ma réputation?
    • Avec quelle périodicité …?
  • Etape 3 - Blogguez
    Stratégiebaséesur le contenu:
    Apportez de la valeurajoutée.
    Echangez des idées, “brainstormez”.
    Engagezvos clients/prospects à s’exprimerafin de déterminercequ’ilsattendent.
    Encouragezles commentaires et questions.
    Google adore les contenus nouveaux. (faites attention aux mots-clésemployés)
    Remerciezceux qui rediffusentvoscontenus.
    Utilisez la viralité
  • Etape 4 - créezvosdifférentsprofils
    …et interconnectez les
  • Etape 5 - pensez aux annoncespresse
  • Etape6 – Mutualisez
    Ajoutez des liens “follow me” ou “j’aime” ou “+1” surtoutesvos pages web
    Encouragez le partage de contenu, en le rendant plus aisé
    Ajoutez les boutons à vos sites webs, blogs
    Pensez à les ajouterdansvos newsletters
    Reprenez des parties d’articlesurd’autresmédias
    “Bookmarkez”, “tweetez”, partagez
    Ajoutez des liens externesvers des documents marketing
    Ajoutez les liens sociauxsurvotre signature, vos flyers, vos factures,
    Utilisez des QR codes
  • Etape7 – Animez
  • Recrutez des fans
  • Récompensez
  • Echangez, fidélisez, incitez..
  • Créezune vitrine de votre site web
  • Vendez
  • Twitter
  • YouTube
  • Etape 8 - Mesurez!!
    Déterminez les variables à mesurer
    fans, amis, followers,…
    réputation
    Nombre de conversions
    Intérêt de vos clients
    Utilisez les “insights” proposés par les différentes plate-formes
    Assurezvousqu’ilssont en adéquation avec vosobjectifs
    Investissezdans un/des outils de suivi
    Hootsuite, SocialBro, Social Mention, Peerindex,…
  • Et cen’est pas fini!
    Ajustezvotrestratégie
    (Mobile marketing, publicité,…)
    Recommencez…
  • Questions?
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    Nous joindre!
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