Principales desafíos y retos para el crecimiento de las pymes en Latinoamérica

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Principales desafíos y retos para el crecimiento de las pymes en Latinoamérica

  1. 1. 3.PRINCIPALES DESAFÍOS Y RETOSPARA EL CRECIMIENTO DE LASPYMES EN LATINOAMÉRICA.La importancia de las empresas pequeñas y medianas (PyMEs)en las economías latinoamericanas ha sido objeto de numerososestudios de investigación. Representan más del 90% de lasempresas de la región y, en particular, se destaca la fuerteincidencia que tienen en la provisión de fuentes de trabajo, porlo que conforman la base fundamental de la estructura del tejidosocial.Es por ello que – prácticamente - todos los países de laregión procuran articular políticas, planes y programas quehagan foco en la competitividad y productividad de lasPymes. No obstante ello, el diferencial de productividadque existe entre las Pymes y las grandes empresas resultaser mucho mayor en Latinoamérica que la que existe enlos países desarrollados.Este fenómeno puede ser observado de dos manerasdiferentes, que conforman dos caras de una mismamoneda: Las Pymes latinoamericanas se ven obligadasa enfrentar un sinnúmero de dificultades y obstáculosextra, que sus congéneres de los países desarrolladosno tienen que afrontar. La otra forma de verlo, es quenuestras Pymes todavía presentan un potencial dedesarrollo que, si se sabe aprovechar, hará que se SUPERANDOamplíen las oportunidades de crecimiento para toda laregión. OBSTÁCULOSLos principales obstáculos para el crecimiento de lasPymes en la región son: el acceso al financiamiento a +mediano y largo plazo, las regulaciones a la actividadeconómica, el costo de la energía y el costo crecientedel m2 en las grandes urbes. Pero, sin lugar a dudas, DETECTANDOla mayor preocupación radica en la capacidad paraconseguir y retener a empleados cualificados, a un OPORTUNIDADES Ycosto competitivo.Los empresarios latinoamericanos coinciden en que elfactor a desarrollar de mayor competitividad en la región AMENAZAS.se encuentra en la profesionalización de los recursos En segundo tema que más preocupa a los empresarioshumanos, y no se equivocan: los grandes capitales es la falta de oportunidades de financiamiento a unde inversión en América Latina se han radicado en los costo competitivo, por lo que monitorear diariamente ypaíses en los que existe la mejor calidad de mano de con precisión el cash-flow y el capital de trabajo se tornaobra. una cuestión de supervivencia. Cuando los clientes lesLa principal barrera que tienen las PyMEs a nivel solicitan comprar a crédito y con plazos más largos,Latinoamérica es la de poder contar con personal las empresas incursionan en problemas financieroscalificado, capacitado e idóneo. Las Pymes pierden debido a la falta de liquidez. Operar con un reducidoestos recursos en manos de empresas más grandes, volumen de negocios los obliga a comprar a preciosque cuentan con más posibilidades de otorgar mayores relativamente altos y a vender -con escaso margen-salarios y beneficios. a precios relativamente bajos. Como consecuencia
  2. 2. www.revistadenegocioscln.com.mxde ello, se ven en la imposibilidad de acumularexcedentes reinvertibles, por lo que en la mayoría delos casos, reproducen precariamente sus existencias,remunerando de la misma manera a sus trabajadores.Podemos constatar entonces que todos estos factoreses encuentran íntimamente interrelacionados y quetodos ellos atentan contra su crecimiento.Asimismo, la inestabilidad política, sumado a la faltade reglas de juego claras por parte de los principalesactores económicos, dificultan la formulación de planesa mediano y largo plazo en las empresas y esto afectaseveramente las decisiones de inversión.Por otra parte, el exceso de regulaciones a la actividadeconómica, las trabas burocráticas, la asfixiantepresión tributaria, una legislación laboral todavíadeficiente, la corrupción, el retraso en la adecuaciónde la infraestructura y las prácticas de las empresasdel denominado “sector informal” (léase: competenciadesleal) completan el panorama. Sólo el 30% de las empresas familiares sobreviven el traspaso a la segunda generación y apenas el 15% logra pasar a la tercera generación. La mayor parte de los modelos de negocio tradicionales de las pymes están en franco retroceso, debido principalmente a los cambios de paradigmas que impulsan la globalización y el avance de las tecnologías de la comunicación/información. Para incrementar entonces la competitividad de las pymes, resulta imprescindible contemplar dos aspectos claves del cambio: disponer de fuerza laboral calificada y adoptar tecnologías de la información. A diferencia de las grandes empresas, que poseen mayoritariamente cuadros profesionalizados, la incorporación de herramientas y tecnologías de Business Intelligence en las Pymes resulta -a todas luces- un territorio prácticamente inexplorado para la gran mayoría de las empresas (y un excelente nicho de consultoría para incursionar). Pareciera que existe la creencia generalizada de que estas prácticas sólo corresponden a Las Pymes tienen un las grandes empresas o que están reservadas a entornos altamente profesionalizados. Cualquier empresario importante potencial pyme - medianamente informado- conoce las bondades para desarrollar su de estas herramientas y desearía - sin lugar a dudas - competitividad.  implementarlas en su empresa, pero por algún motivo, lo posterga por las que considera otras prioridades, tal vez, porque lo estima tan inalcanzable como lo sería instalar un sistema SAP. Lejos de este prejuicio, la realidad indica que en la era de la híper-conectividad y de la transferencia de información, prácticamente cualquier tipo de conocimiento se encuentra al alcance quien posea la inquietud necesaria, por lo que cualquier Ceo de una Pyme, con habilidades para el bootstrapping, puede aplicarlas en su empresa.
  3. 3. La nube o la tecnología Cloud Computing ha hecho posible, entre muchos otrosméritos, que la Inteligencia de negocios o Business Intelligence (BI), anteriormente armaúnicamente disponible en el arsenal de las grandes empresas por ser muy cara y compleja,pueda ser una herramienta accesible para las pymes. Esto es debido, principalmente, aque gracias a internet y las nuevas tecnologías, los softwares de BI Cloud Computing nonecesitan inversión en hardware, ni software, ni licencias, lo que encarecía enormementelos Business Intelligence tradicionales. Por eso, hay muchas pequeñas y medianasempresas que pueden implantar su sistema de inteligencia de negocios, ya que, todaempresa, independientemente de su tamaño, precisa ser gestionada y tomar decisionescon respecto a sus ventas, compras, finanzas, etc. Además, los gastos excesivos detener un Data Warehouse o servidor de almacenamiento de datos propios, se ahorrangracias a tenerlo en la nube, con la máxima seguridad.Por otra parte y respecto del nivel de adopción de nuevas tecnologías, podemos decirque las Pymes recién ahora están empezando utilizar las redes sociales. Este medio lespermite estar más cerca de sus clientes y proveedores y realizar campañas de ofertas.Las Pymes están descubriendo un nuevo canal para hacer negocios,en el cual se pueden poner al mismo nivel que el de una gran empresa. El mercado latinoamericano está experimentando una curva de aprendizaje muy agudaen relación a la educación de sus consumidores, impulsado –principalmente- por ele-commerce. El consumidor se encuentra cada vez más informado y elige apartarse dela compra emocional o impulsiva, procurando adueñándose de sus propias decisionesen la web. Busca más, compara más y efectúa mejores decisiones de compra. Resultaprecisamente en este medio en donde las pymes se encuentran en igualdad decondiciones de oferta respecto de las grandes empresas. Antes de la web, las grandesempresas se encontraban muy cómodas y estaban acostumbradas a gastar cuantiosasfortunas en los medios tradicionales para ahuyentar la aparición de nuevos competidores.Hoy, la web está emparejando la balanza a favor de las pymes y esto estáempezando a ser un gran motivo de preocupación para los Ceos de las grandesempresas.Asimismo, también podemos destacar que el avance de las tecnologías de la informacióngenera un clima de negocios favorable para su apertura al comercio global, lo que lepermite acceder a mercados que resultaban inimaginables años atrás. La perspectivapositiva respecto al comercio exterior ha crecido para las Pymes: están diversificandosu portfolio de clientes y proveedores y esto las hace más fuertes ante un posible vaivéneconómico, los cuales se han tornado cíclicos en la mayoría de los países de la región. Dentro de este contexto, Brasil (el país más influyente de la región) merece unpárrafo aparte. Posee la tasa de crecimiento sostenida más fuerte y ha aumentadoconsiderablemente su productividad en los últimos años, superando a Rusia yacercándose a países como China e India. Es el país más industrializado del bloque,seguido por México. No obstante ello, Brasil resulta ser el país de la región en dondemenos se utilizan las redes sociales para potenciar el negocio, por lo que todavíapresenta importantes posibilidades de desarrollo en ese aspecto.
  4. 4. www.revistadenegocioscln.com.mxPymes 2.0Los nuevos empresarios del futuroActualmente, coexisten 2 modelos de negocios: las pymes de los rubros“tradicionales” y las denominadas Pymes 2.0Las primeras deben coexistir en una lucha la capacidad para obtener la financiaciónconstante por la diferenciación, buscando adecuada para materializar el proyecto.constantemente nuevas e innovadoras Si a todo esto le sumamos las dificultadesformas de añadir valor o presentar nuevos propias del entorno y del mercado, elservicios a sus clientes como método de hecho de encarar este tipo de proyectosdiferenciación de la competencia. La mayor de actualización y modernización de laparte de este segmento ha efectuado, está empresa (con la resistencia cultural queefectuando o está por efectuar, algún tipo ello implica) se torna un proceso de unaup-grade, en áreas tan diversas como: complejidad tal, que resultan muy pocasherramientas, instrumental y tecnologías, las empresas que logran atravesarlo sinprocesos, sistemas, ingeniería, canales de dificultades.venta e-commerce, o bien se encuentranprofesionalizando diversas áreas de la Como contrapartida a esta situación,empresa, mediante la incorporación de existe un embrión de jóvenesnuevos recursos que introduzcan el know- entrepreneurs, recién egresados dehow necesario. El tema radica en saber siestá efectuando el up-grade correcto, en la facultad, que salen a aventurarsela magnitud requerida y con la velocidad en el mercado munidos de nuevosnecesaria. Incorporar un Custemer conocimientos y con un know-howService? Certificar normas de calidad? más avanzado: son los creadores deBalanced Scorecard? Web Services? una nueva e incipiente generación deMigrar a “la nube”? Móbile Services? pymes 2.0 que viene a dar respuesta¿Quién guía al Ceo en estas decisiones?En el caso de las empresas familiares, y soluciones a nuevos paradigmas,este tipo de decisiones suele provocar un que todavía no se encuentranenfrentamiento generacional entre quienes plenamente instaurados en lamantienen la postura tradicional, que sociedad o en los mercados, perotantos frutos le ha dado, y la generación que ya crean tendencia.emergente, que defiende el cambio. Aveces, la diferencia que existe entre ambas Un ejemplo de ello lo representan lasposturas puede asemejarse a la que empresas de software, que cuentan conexiste entre una brújula y un GPS. Más la más moderna tecnología y cuentanallá que este tipo de decisiones se tomen a los sumo con 4 personas o menoscon mayor o menor atino, lo cierto es (incluido el dueño). Por el número deque, en su gran mayoría se toman “cuasi- personas empleadas podrían clasificarseintuitivamente” y no bajo el encuadre de como una microempresa en la definiciónuna técnica específica de management tradicional. La inversión en equiposque garantice la mejor decisión al respecto. puede no ser más de US$3.000, peroA diferencia de los emprendedores que sus ventas pueden ser superiores alnos antecedieron, hoy contamos con millón de dólares anuales. Muchasmuchas más respuestas a muchos se localizan en la casa del dueño, nomás interrogantes. Sin embargo, no tienen rotulo físico (sólo electrónico) noexiste igual cantidad de Ceos que se obstante, manejan y generan uno de losformulen las preguntas correctas para capitales con mayor tasa de crecimientosu empresa. La tendencia indica que los en el mundo y pertenecen a la llamadaCeos están recurriendo cada vez más a “nueva economía”. Son altamentelos servicios de consultoría especializada competitivas en la industria de serviciosen pymes, para que los ayuden a realizar informáticos, los videojuegos, y en elun diagnóstico profundo y los orienten sector de software de aplicaciones.en la elaboración de las estrategias más El surgimiento de esta nueva generaciónadecuadas para cada caso. Luego, de empresarios plantea otroslos pasos subsiguientes (incorporar las interrogantes: ¿Qué clase de Ceostécnicas, tecnologías y herramientas aportará la generación Y? Los Ceos de lanecesarias) muchas veces dependerá de
  5. 5. generación X se convirtieron en self mademan. Fueron testigos de la aparición delfax, las computadoras, internet, la caídadel muro de Berlín y el surgimiento de laaldea global. Se han sabido adaptar atodos estos cambios y han demostradouna capacidad de resiliencia admirable.Como contrapartida, la generación Yno ha tenido que atravesar todos estoscambios y nacieron con la plataformade la generación X ya asimilada, lo cualpone en duda si poseerán cualidadesde “piloto de tormenta” ante una crisis.No poseen la experiencia de haberlasatravesado (con el consiguiente desarrollode competencias que eso conlleva),pero sí han heredado el conocimientobrindado por las soluciones aportadaspor la generación precedente. Consideroque resulta falso plantear una antinomiaentre ambas concepciones, dado queno resultan excluyentes, si no que debencontemplarse como complementarias.Como siempre, los más sabios seránlos que logren combinar los aspectosmás positivos y ventajosos de ambasgeneraciones. CONCLUSIONES La globalización se ha convertido en un elemento clave para el crecimiento de las Pymes en América Latina. Esto trae aparejado, como conclusión lógica, que las mismas causas que actualmente se tornan en factores de éxito para algunos, se pueden convertir muy pronto en factores de fracaso para otros. Quienes posean la capacidad de reflejos para entender y adaptarse a estos cambios, desarrollando nuevas competencias en la empresa, serán los que tendrán mayores probabilidades de éxito. La competitividad en las empresas Pyme es función directa de sus principios estratégicos, del bagaje cognoscitivo de su factor humano y de su organización. De esta conceptualización se deriva que la competitividad tiene como factores determinantes la capacidad de adecuarse constantemente a las nuevas condiciones del entorno, el cual -cada vez más- se encuentra determinado por factores tecnológicos más que por la oferta y la demanda, determinando el nivel temporal de su capacidad competitiva intrínseca. Una empresa puede ser competitiva en el proceso de transformación y no serlo en el de distribución o tener gastos generales o financieros desproporcionados, o estar gravada por un exceso de personal de estructura, etc. La competitividad de las empresas Pymes reside en su capacidad de crear valor en el corto plazo. Esta creación de valor debe ampliarse a mediano plazo, lo que permitiría la permanencia de la empresa en el largo plazo. Las mayores áreas de oportunidad están en construcción y servicios profesionales, que se brindan bajo la modalidad del outsourcing, en rubros tales como tecnología, mercadotecnia y consultoría/asesoría profesional. Las mayores áreas de oportunidad están en construcción y servicios profesionales, que se brindan bajo la modalidad del outsourcing, en rubros tales como tecnología, mercadotecnia y consultoría/asesoría profesional. Autor: Héctor Adrian Chiogna Navarro DAI NIPPON S.A. Gerente de Administración & Finanzas adrianchiogna@yahoo.com.ar http://www.dai-nippon.com.ar/ Argentina, Capital Federal.

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