Gustavo Oliver7 de septiembre de 2011Gestión de la reputación www.reputacionenlinea.com.ar
Índice  1. Introducción.  2. Monitorización y análisis de datos internos.      2.1. Datos cuantitativos.         2.1.1. An...
Índice     3.3. ¿Qué se dice de nosotros?         3.3.1.   Cómo   programar alertas         3.3.2.   Cómo   analizar alert...
1. Introducción                  Nuestra empresa se relaciona cada día con                  clientes, usuarios, empleados,...
1. Introducción                  Nuestra empresa se relaciona cada día con                  clientes, usuarios, empleados,...
1. Introducción La información que obtendremos de la monitorización será                     Fuentes                      ...
DATOSINTERNOS
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Analítica web Nos permite saber cuál es el ...
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Analítica web Una vez creada la cuenta, deb...
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Analítica web Con el código introducido, al...
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Facebook Insights Este servicio de Facebook...
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Facebook Insights Para acceder a este servi...
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Facebook Insights
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.2. Datos cualitativos 2.2.1. Valoración de los comentarios en nuestra web...
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.1. Acortadores de url’s Los acortadores de url’s son út...
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.1. Acortadores de url’s Nos damos de alta
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.1. Acortadores de url’s Una vez dados de alta podemos g...
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2. Monitorización y análisis de datos internos
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.1. Acortadores de url’s Desde el apartado “metrics summ...
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2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.4. Alexa Alexa es un site que ofrece métricas de web de...
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.4. Alexa Introducimos la palabra en el buscador Alexa p...
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.5. Delicious Podemos saber las veces que un usuario ha ...
2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.5. Delicious Podemos saber las veces que un usuario ha ...
DATOSEXTERNOS
3. Monitorización y análisis de datos externos  3.1. Qué palabras clave queremos monitorizar?  -   Nombre de la empresa.  ...
3. Monitorización y análisis de datos externos  3.1. Qué palabras clave queremos monitorizar?  Seguimos analizando vueling...
3. Monitorización y análisis de datos externos  Aclaración  Trabajaremos los datos cualitativos y cuantitativos de forma p...
3. Monitorización y análisis de datos externos  3.2. ¿Qué posición ocupamos en los buscadores?  Es importante aparecer y t...
3. Monitorización y análisis de datos externos  3.2. ¿Qué posición ocupamos en los buscadores?  Para saber qué posiciones ...
3. Monitorización y análisis de datos externos  3.2. ¿Qué posición ocupamos en los buscadores?  En el caso de la búsqueda ...
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3. Monitorización y análisis de datos externos  3.3. ¿Qué se dice de nosotros?  3.3.1. Cómo programar alertas  La inmediat...
3. Monitorización y análisis de datos externos  3.3. ¿Qué se dice de nosotros?  3.3.1. Cómo programar alertas  Para progra...
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3. Monitorización y análisis de datos externos  3.3. ¿Qué se dice de nosotros?  3.3.4. Cómo crear búsquedas en sitios espe...
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3. Monitorización y análisis de datos externos
3. Monitorización y análisis de datos externos  3.3. ¿Qué se dice de nosotros?  3.3.4. Cómo crear búsquedas en sitios espe...
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3. Monitorización y análisis de datos externos
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3. Monitorización y análisis de datos externos  3.3. ¿Qué se dice de nosotros?  3.3.8. Cómo crear búsquedas en sitios espe...
3. Monitorización y análisis de datos externos  3.3. ¿Qué se dice de nosotros?  3.3.8. Cómo crear búsquedas en sitios espe...
3. Monitorización y análisis de datos externos  3.4. Valorar la influencia  Cuando vemos una opinión negativa, ¿debemos ac...
3. Monitorización y análisis de datos externos  3.4. Valorar la influencia  Alianzo ofrece el ranking de bloggers, blogs y...
RESUMEN
4. Resumiendo  4.1. Datos internos                    Cuantitativas                                  Cualitativas         ...
4. Resumiendo  4.2. Datos externos  Podemos analizar y gestionar todos los datos externos a través de nuestro feed, por   ...
4. Resumiendo           Uso         Herramienta   Herramienta   Herramienta Analítica web Suscritos a tu feed Acortadores ...
4. Resumiendo         Uso            Herramienta   Herramienta   Herramienta Buscadores especializados genéricos Buscadore...
Lic. Gustavo Oliver           @olivergus   www.reputacionenlinea.com.ar
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  1. 1. Gustavo Oliver7 de septiembre de 2011Gestión de la reputación www.reputacionenlinea.com.ar
  2. 2. Índice 1. Introducción. 2. Monitorización y análisis de datos internos. 2.1. Datos cuantitativos. 2.1.1. Analítica web. 2.1.2. Publicaciones o difusiones nuestras. 2.2. Datos cualitativos. 2.2.1. Valoración de los comentarios en nuestra web o blog 2.2.1. Valoración de los comentarios de nuestras difusiones 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.1. ¿Qué palabras queremos monitorizar? 3.2. ¿Qué posición ocupamos en los buscadores?
  3. 3. Índice 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.1. Cómo programar alertas 3.3.2. Cómo analizar alertas 3.3.3. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - genéricos 3.3.4. Cómo crear búsquedas en sitios especializados – blogs 3.3.5. Cómo crear búsquedas en sitios especializados – twitter 3.3.6. Cómo crear búsquedas en sitios especializados – facebook 3.3.7. Cómo crear búsquedas en sitios especializados – foros 3.3.8. Cómo crear búsquedas en sitios especializados – opiniones 3.4. Valorar la influencia 4. Resumen
  4. 4. 1. Introducción Nuestra empresa se relaciona cada día con clientes, usuarios, empleados, otras empresas …. Interactúa dentro y fuera de la red. La monitorización de lo que sucede en Internet, es necesaria porqué nos dará un reflejo de lo que los usuarios perciben de nosotros. Escuchar es el primer paso para poder tomar decisiones y saber sí lo que se dice de nosotros es lo que queremos transmitir o en caso contrario poder tomar medidas para reposicionarnos.
  5. 5. 1. Introducción Nuestra empresa se relaciona cada día con clientes, usuarios, empleados, otras empresas …. Interactúa dentro y fuera de la red. La monitorización de lo que sucede en Internet, es necesaria porqué nos dará un reflejo de lo que los usuarios perciben de nosotros. Escuchar es el primer paso para poder tomar decisiones y saber sí lo que se dice de nosotros es lo que queremos transmitir o en caso contrario poder tomar medidas para reposicionarnos.
  6. 6. 1. Introducción La información que obtendremos de la monitorización será Fuentes Internas Externas Tipo de Medición Datos numéricos de Datos analítica web interacciones fuera de Comentarios dejados Cuantitativas nuestra web o no en nuestra web hechas por nosotros Emisiones internas Tipo de comentarios dejados en nuestra Valoración de estas Cualitativas web interacciones Recepción de nuestras emisiones.
  7. 7. DATOSINTERNOS
  8. 8. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Analítica web Nos permite saber cuál es el comportamiento de los usuarios dentro de nuestra web, qué páginas son las más visitadas, de dónde viene las visitas, por qué páginas se van, cuanto tiempo están… Una de las herramientas gratuitas de analítica web es google analytics www.google.com/analytics
  9. 9. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Analítica web Una vez creada la cuenta, debemos introducir el código facilitado en nuestra página web
  10. 10. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Analítica web Con el código introducido, al cabo de unas horas podemos empezar a ver los resultados en nuestro escritorio de analytics
  11. 11. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Facebook Insights Este servicio de Facebook permite obtener métricas de nuestras páginas de Facebook, aplicaciones y de nuestros sites http://www.facebook.com/insights/
  12. 12. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Facebook Insights Para acceder a este servicio, hay que añadir la etiqueta <meta> en el apartado cabecera de tu sitio web
  13. 13. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.1. Datos cuantitativos 2.1.1. Facebook Insights
  14. 14. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.2. Datos cualitativos 2.2.1. Valoración de los comentarios en nuestra web o blog Seguir y valorar los comentarios que dejan los usuarios en nuestro blog, nos dará un perfil de nuestros visitantes y un primer contacto con lo que nuestros clientes piensan o opinan de nosotros 2.2.2. Valoración de los comentarios de nuestras difusiones - Valorar cómo los usuarios de las redes sociales etiquetan o comentan nuestras difusiones. -Conocer su perfil público y el grado de repercusión - Comentarios y conversaciones generadas a raíz de nuestras publicaciones.
  15. 15. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.1. Acortadores de url’s Los acortadores de url’s son útiles a la hora de compartir información a través de las redes sociales ya que acortan las url para ocupar menos espacio. Cada día aparecen acortadores nuevos, nosotros utilizaremos bit.ly que además de ofrecer el servicio de acortar nos da estadísticas de quién compartió nuestras publicaciones, cuantas veces se han compartido, dónde… http://bit.ly/
  16. 16. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.1. Acortadores de url’s Nos damos de alta
  17. 17. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.1. Acortadores de url’s Una vez dados de alta podemos gestionar nuestras url’s, introduciéndolas.
  18. 18. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.1. Acortadores de url’s Y podemos analizar su grado de influencia
  19. 19. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.1. Acortadores de url’s Escogemos uno de los elementos Sí clicamos sobre el 5 nos devolverá las estadísticas sobre nuestra difusión
  20. 20. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.1. Acortadores de url’s Escogemos uno de los elementos Sí clicamos sobre el 35511 nos devolverá las estadísticas globales sobre esa url. -Número total de clics -Número de tweets -Cantidad de veces que se ha compartido en facebook -Número de veces que los usuarios han clicado en “me gusta” -Número de comentarios -Localizaciones de los usuarios que han compartido la url. -Días en los que se ha compartido la información -Y toda la relación de tweets generados.
  21. 21. 2. Monitorización y análisis de datos internos
  22. 22. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.1. Acortadores de url’s Desde el apartado “metrics summary” tenemos una visión global de nuestras métricas.
  23. 23. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.2. Búsqueda de url’s compartidas Cómo hemos comentado hay muchos acortadores de url’s, para revisar que no hayamos perdido ninguna información podemos hacerlo a través de una aplicación llamada backtype http://www.backtype.com/
  24. 24. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.2. Búsqueda de url’s compartidas Buscamos dentro de backtype la url que estamos analizando, por ejemplo esta noticia sobre vueling, publicada en yorokobunews http://www.yorokobu.es/2010/06/24/mtv-y-vueling-ponen-una-disco-en-las-nubes/
  25. 25. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.2. Búsqueda de url’s compartidas El resultado que obtenemos es el siguiente
  26. 26. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.3. Links entrantes Saber el número de links y el motivo por el cual nos apuntan es importante nos permite tomar el pulso a sí lo que comunicamos interesa, cuanto interesa y de qué forma. Una herramienta para poder medir estos datos es blogsearch http://blogsearch.google.es/
  27. 27. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.3. Links entrantes Sí seguimos con el ejemplo de vueling, para saber el número de enlaces entrantes que tenemos utilizaremos el comando link, en nuestro caso será
  28. 28. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.4. Alexa Alexa es un site que ofrece métricas de web de forma gratuita y permite comparar con la competencia. www.alexa.com
  29. 29. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.4. Alexa Introducimos la palabra en el buscador Alexa para ver el tráfico, podemos compararnos con la competencia
  30. 30. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.5. Delicious Podemos saber las veces que un usuario ha guardado alguna de nuestras publicaciones en un marcador, como por ejemplo delicious y saber cómo nos ha etiquetado http://delicious.com/url/
  31. 31. 2. Monitorización y análisis de datos internos 2.3. Influencia 2.3.5. Delicious Podemos saber las veces que un usuario ha guardado alguna de nuestras publicaciones en un marcador, como por ejemplo delicious y saber cómo nos ha etiquetado http://delicious.com/url/
  32. 32. DATOSEXTERNOS
  33. 33. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.1. Qué palabras clave queremos monitorizar? - Nombre de la empresa. - Marcas o productos de nuestra empresa. - Nombre de directivos o personas que representen a nuestra empresa. - Otras palabras clave que nos puedan representar.
  34. 34. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.1. Qué palabras clave queremos monitorizar? Seguimos analizando vueling. Nombre de la empresa Marcas Representantes Otras palabras Jose NN Bon o bon x arcor nn Juan NN golosinas stani Luis NN Art de kiosco felfort alimentos
  35. 35. 3. Monitorización y análisis de datos externos Aclaración Trabajaremos los datos cualitativos y cuantitativos de forma paralela.
  36. 36. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.2. ¿Qué posición ocupamos en los buscadores? Es importante aparecer y trabajar en aparecer en las primeras posiciones de los buscadores porque: - Nos da visibilidad - Quienes nos busquen nos encontrarán con facilidad - Quienes busquen un producto que nosotros ofrecemos, nos encontraran a nosotros primero - En caso de una crisis, ésta no será tan importante ya que los primeros puestos estarán copados por nosotros.
  37. 37. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.2. ¿Qué posición ocupamos en los buscadores? Para saber qué posiciones ocupamos en los buscadores, es importante analizar las palabras clave haciendo una búsqueda simple, es decir introduciendo directamente la palabra o palabras a buscar O haciendo una búsqueda detallada, haciendo la búsqueda entre “comillas” de esta forma el buscador nos devolverá los resultados que coincidan exactamente con la búsqueda realizada.
  38. 38. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.2. ¿Qué posición ocupamos en los buscadores? En el caso de la búsqueda de la palabra vueling, obtenemos exactamente los mismos resultados orgánicos, excepto en el apartado “búsquedas relacionadas” dónde vemos lo siguiente:
  39. 39. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.2. ¿Qué posición ocupamos en los buscadores? ¿Y sí buscamos a una persona de la compañía?
  40. 40. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.2. ¿Qué posición ocupamos en los buscadores? Búsqueda simple de Alex Cruz, CEO de vueling. Resultados relacionados Vueling
  41. 41. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.2. ¿Qué posición ocupamos en los buscadores? Búsqueda detallada de Alex Cruz. Resultados relacionados
  42. 42. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.2. ¿Qué posición ocupamos en los buscadores? La posición que ocupamos es importante pero también lo es conocer la valoración de esa aparición.
  43. 43. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.1. Cómo programar alertas La inmediatez es uno de los atributos que más valoramos en la red. Cuando buscamos o queremos algo, lo queremos enseguida. De la misma forma, como empresa debemos estar atentos a lo que se está comentando sobre nosotros, una de las formas para obtener esta información es a través de la programación de alertas. Gracias a esta aplicación, podemos saber en un plazo relativamente breve de tiempo qué se dice de nosotros, quién lo dice y dónde, por lo que podemos reaccionar de una forma rápida.
  44. 44. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.1. Cómo programar alertas Para programar una alerta, podemos hacerlo por ejemplo en, google alerts www.google.com/alerts Palabra clave Qué tipo de alertas (todo, noticias, blogs, foros de debate) Frecuencia
  45. 45. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.1. Cómo programar alertas Una vez creada la alerta, recibimos un e-mail pidiendo confirmación de la misma, clicando sobre el link que encontramos en el mensaje, vamos al administrador de alertas. En este administrador podemos ver y gestionar todas las alertas programadas y decidir sí queremos recibir las notificaciones de las alertas vía correo electrónico o vía feed RSS.
  46. 46. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.1. Cómo programar alertas Sí escogemos recibir las alertas como feed, para consultarlas debemos ir a google reader www.google.es/reader/
  47. 47. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.2. Cómo analizar alertas Debemos tener en cuenta: -Número de apariciones realmente relacionadas con nuestra empresa. -Valoración de esas opiniones. -¿Qué se está comentando? ¿es lo que queremos? -En caso necesario, conocer el perfil de la persona que ha emitido esa opinión y su grado de influencia para decidir sí actuamos o no.
  48. 48. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.3. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - genéricos SocialMention: buscador a tiempo real en SM http://socialmention.com
  49. 49. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.3. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - genéricos También podemos crear alertas en feed o email, seleccionando el medio que queramos analizar y cómo queremos recibir las alertas
  50. 50. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.4. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - blogs BlogPulse: es un buscador de keywords en blogs http://www.blogpulse.com/
  51. 51. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.4. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - blogs
  52. 52. 3. Monitorización y análisis de datos externos
  53. 53. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.4. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - blogs
  54. 54. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.4. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - blogs
  55. 55. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.4. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - blogs Cuando tenemos localizado un post que nos interesa, gracias a Conversation Tracker podemos seguir la conversación.
  56. 56. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.5. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - twitter Monitter: hace búsquedas en twitter y permite comparar varias keywords http://monitter.com/
  57. 57. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.5. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - twitter También podemos hacer búsquedas únicas a través de twitter search http://search.twitter.com/
  58. 58. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.5. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - twitter Otras webs que permiten hacer búsquedas sobre lo que se comparte en twitter, Twitoaster http://twitoaster.com/ Tweetbeep http://tweetbeep.com/ Twazzup http://www.twazzup.com/
  59. 59. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.6. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - facebook Podemos saber qué se dice de nosotros sí los usuarios publican a través de timeline público, a través de http://openfacebooksearch.com/
  60. 60. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.7. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - foros Boardtracker: busca keywords en foros http://www.boardtracker.com/
  61. 61. 3. Monitorización y análisis de datos externos
  62. 62. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.7. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - foros Boardtracker: permite crearte una cuenta y recibir alertas. Otro buscador de foros es, Omgili http://omgili.com/
  63. 63. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.8. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - opiniones Swotti: es un buscador de opiniones que te devuelve un ranking http://opiniones.terra.es/
  64. 64. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.8. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - opiniones
  65. 65. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.8. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - opiniones SoMeS: es otro ejemplo de medición de reputación, mide la presencia de tu marca en las redes http://www.ncayasociados.com/somes/
  66. 66. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.3. ¿Qué se dice de nosotros? 3.3.8. Cómo crear búsquedas en sitios especializados - opiniones
  67. 67. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.4. Valorar la influencia Cuando vemos una opinión negativa, ¿debemos actuar? Primero debemos valorar el grado de influencia de el usuario, uno de los rankings españoles más reconocidos es alianzo http://www.alianzo.com/
  68. 68. 3. Monitorización y análisis de datos externos 3.4. Valorar la influencia Alianzo ofrece el ranking de bloggers, blogs y twitters, pero existen más páginas. Wikio http://www.wikio.es/ Bloguzz http://www.bloguzz.com/ En twitter Twitaholic http://twitaholic.com/
  69. 69. RESUMEN
  70. 70. 4. Resumiendo 4.1. Datos internos Cuantitativas Cualitativas Google analytics Perfil del usuario -Nº de visitas Cómo navega -Tiempo en el sitio Qué es lo que más busca -Nº de páginas vistas Por dónde se va -Nº de usuarios únicos Qué es lo que más le gusta En web, blog, facebook, twitter, youtube, ¿Se han generado conversaciones? linkedin, delicious… ¿Son positivas o negativas? Nº suscriptores ¿Cómo nos etiquetan en relación al contenido Nº de comentarios que ofrecemos? Nº de links entrantes Son por contenido positivo o negativo Ranking alexa
  71. 71. 4. Resumiendo 4.2. Datos externos Podemos analizar y gestionar todos los datos externos a través de nuestro feed, por ejemplo google reader, por lo que simplemente programando las alertas en las diferentes aplicaciones, podemos reunirlas todas en un lector de feeds
  72. 72. 4. Resumiendo Uso Herramienta Herramienta Herramienta Analítica web Suscritos a tu feed Acortadores de url Búsqueda de url compartidas Links entrantes Medir influencia Buscadores Alertas Lectores de feeds
  73. 73. 4. Resumiendo Uso Herramienta Herramienta Herramienta Buscadores especializados genéricos Buscadores especializados blogs Buscadores especializados twitter Buscadores especializados foros Buscadores especializados opiniones Valorar influencia
  74. 74. Lic. Gustavo Oliver @olivergus www.reputacionenlinea.com.ar

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