Ms+trends

438 views

Published on

Treinamento para R1 - Comunicação Digital / Tendencias / Mídias Sociais.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
438
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • BEA Confidential
  • BEA Confidential
  • BEA Confidential
  • BEA Confidential
  • BEA Confidential
  • BEA Confidential
  • BEA Confidential
  • Ms+trends

    1. 1. Medios Sociales & Tendencias en Digital
    2. 2. “ Vivivimos en la era del “prosumidor” y de la sociedad mediocrática, del periodismo ciudadano, de la co-creación, del tiempo en que aquel que produce es lo mismo que consume. Un nuevo orden del poder no solamiente pautado por un discurso y sí, por la practica. “ Fabricio Saad
    3. 3. Es estadístico con postgrado en marketing y MBA ejecutivo por la Fundación Dom Cabral. Esperto em medios digitales, cuenta con 12 años de experiencia trabajando para empresas como ING, MasterCard, McCann Group, Santander y Abril; Autor del libro "Mídias Sociais: Impactos e Oportunidades para o Marketing Corporativo" y columnista para canales del medio en Brasil como HSM Online, Mundo do Marketing e Portal Exame. Profesor en la Casa del Saber y MBA FGV-SP. Fabrício Saad Head Global de Productos Online de Carvajal Información
    4. 4. INTERNET lo cambió TODO
    5. 5. el mundo está conectado
    6. 6. 2,218,501,300 internautas Fuente: AC Nilsen Global Research Estimated Internet Users for Dec/2011
    7. 7. Fuente: Internet World Stats Estimated Internet Users for 2010
    8. 8. Latinoamerica se conectó
    9. 9. Usuários de Internet – América Latina Fuente: Internet World Stats Estimated Internet Users for 2010
    10. 10. La gente decide usando internet
    11. 11. Fuente: KELSEY Group Internet como porcentaje de inversíon total publicitaria
    12. 12. Internet es un hábito no una moda
    13. 14. MOVILES lo transformará TODO
    14. 15. tu próximo computador será un MÓVIL
    15. 16. 1970 1980 1990 2000 2010 1MM+ IBM Burroughs 10MM+ DEC WANG HP 100MM+ Microsoft Compaq Intel Dell Apple 1B+ Google eBay Amazon Yahoo 10B+ SmartPhone Ipad Tablets PDAs Kindle Wireless GPS Game devices Home Applian. ERAS DE LA COMPUTACION
    16. 17. Bienvenidos a la era Post-PC Fuente- KPCB
    17. 18. Android – iPhone crecen rapidamente Fuente- NIELSEN
    18. 19. Internet será MÓVIL Fuente- Morgan Stanley
    19. 20. La NUBE lo conectará TODO
    20. 21. TODO en la NUBE – TODO al instante OTA (over the air) - Instant Digital Content Delivery Libro Impreso Dist. Fisica eBook, Kindle, tablets Dist. Wireless Cassete CDs SmartPhones, MP3, iTunes Digital Audio Streaming Cartridge Game Console Gaming Web Online, Wifi, 3G VHS DVD Netflix, Hulu, Youtube, iPod Digital VIDEO Streaming Fuente-Morgan Stanley
    21. 22. Ubiquitous Computing Real Time - 24x7 – in palm of hand Fuente-Morgan Stanley Me My World
    22. 23. algo de historia
    23. 24. Web 1.0 la empresa dice monólogo participación usuario OYE atención usar contenido usuario lidera comunidades conversan diálogo generar contenido web informativa web participativa Web 2.0
    24. 25. El Neoconsumidor (Factor Clave) Consumidor 1.0 Consumidor 2.0 Consumidor 3.0 Consumidor 4.0 Consumidor 5.0 Antes de los 80 Desde 95 hasta 20 05 Desde 2006 hasta 2010 Actual, comienza en 2011 D esde los 80 hasta 95 Consumidor Aislado Consumidor Conectado Consumidor M óvil Consumidor Onipresente Consumidor Anal ógico Mercado/ Boca a boca impresos / Via tiendas Internet/ Via Web Via mobile commerce Redes sociales/ Via TV digital
    25. 26. Tendencias Globales en Digital <ul><li>Movilidad </li></ul><ul><li>Personificación de contenido </li></ul><ul><li>Trigger Marketing </li></ul><ul><li>Realidad Aumentada </li></ul><ul><li>Integración de los medios </li></ul><ul><li>Medios Sociales y sus aplicaciones </li></ul>
    26. 29. ¿ Y las redes sociales?
    27. 30. Mark Zuckerberg - Facebook Una vez cada 100 años los medios cambian. Los últimos 100 años han sido definidos por los medios masivos. La forma de anunciar fue ir a los medios masivos y publicar tu contenido. En los próximos 100 años la información NO va a ser publicada, ésta será compartida entre las millones de conexiones que las personas tienen. La publicidad va a cambiar… Tu vas a tener que entrar en esas conexiones…
    28. 31. NO es un canal NO es un medio publicitario
    29. 32. Las Redes Sociales son la conversación permanente del planeta. Kurt Sonderegger, VP Marketing, Ploom, http://www.ploom.com
    30. 33. THE CONVERSATION PRISM Representation of Social Media services and conversations Creator: Brian Solis
    31. 35. Los consumidores confian en otros consumidores. Si quiere conversar y participar con ellos, debe reconocerlos y facilitar el control. ELLOS LIDERAN
    32. 36. REDES SOCIALES Hoy cambian la historia
    33. 37. REDES SOCIALES Hoy eligen presidentes
    34. 38. + Redes Sociales
    35. 39. M Microblogging Lady Gaga (#1) 14,089m followers Justin Bieber (#2) 13,043m followers Katy Perry (#3) 10,378m followers
    36. 40. Linkedin 95% empresas en USA lo usan para buscar y contratar gente.
    37. 42. Las redes sociales son móviles
    38. 43. Haz &quot;check-in&quot; en diferentes sitios. Descubre la ciudad con tus amigos. Gana beneficios por hacerlo
    39. 44. La Importancia de los Medios Sociales Hoy en Día
    40. 45. Una Nueva Era… El papel de las nuevas tecnologías La ruptura de los patrones de comportamientos La era en que todos oyen, dan feedbacks y construyen la real comunicación Una Importancia creciente para la Innovación y la Gestión del Conocimiento
    41. 46. Mas Allá del Digital… <ul><li>Case “Hacienda de la Esperanza” </li></ul><ul><li>Grupos de Relaciones </li></ul>
    42. 47. Y Con los Medios Sociales…
    43. 48. Cada Vez Más Presente en nuestras vidas <ul><li>Policial (case Santo Andre) </li></ul><ul><li>Política (Ditaduras) </li></ul><ul><li>Entretenimiento (música/ video) </li></ul><ul><li>Para bien (Rio) o para mal (Galvão) </li></ul><ul><li>Gubernamental (Brasil) </li></ul><ul><li>Corporativo </li></ul>
    44. 49. Mapa de los Medios Sociales en el Mundo
    45. 50. Palabras Claves Redes Sociales Comunicación Dirigida Reputación de la Marca Márketing Digital Movilidad, Conectividad, Viralización Colaborativismo Inserción Digital Ciberativismo
    46. 51. Reflexiones Acerca de los Medios Sociales
    47. 52. ??????? <ul><li>Por que estas mídias são denominadas como “sociais” ? </li></ul><ul><li>Por que pessoas do mundo inteiro se conectam através das MS ? </li></ul><ul><li>Que fatores do comportamento humano estão sendo exercidos através das MS ? </li></ul><ul><li>Quais são as correlações das novas gerações com as Mídias Sociais ? </li></ul><ul><li>Como tratar questões como “adiction” e segurança nas Mídias Sociais ? </li></ul>
    48. 54. El Proceso Evolutivo de los Medios Sociales…
    49. 55. Y la Coyuntura Actual del Tema en LatinoAmerica <ul><li>Costos </li></ul><ul><li>RRHH </li></ul><ul><li>Tecnología </li></ul><ul><li>Reglamentación (CGI) </li></ul>
    50. 56. Grandes Numeros de los Medios Sociales Ibope Net Ratings – agusto/ 2011 38,3 MM BRA 66 MM mundo 21,2 MM BRA 127 MM mundo 30,9 MM BRA 800 MM mundo 34,2 MM BRA 175 MM mundo Con mas de 3MM en Brasil: <ul><li>LATAM </li></ul><ul><li>2º mas grande en numeros de blogs actualizados con 4MM/ día </li></ul><ul><li>Promedio de 231 amigos/ conexiones por pesoa x 170 en el mundo </li></ul>
    51. 57. Problemas & Soluciones – Vamos a Debatir ?
    52. 58. Los Diversos Usos Corporativos de los Medios Sociales <ul><li>Marketing (leads, incremento del brand awareness, reputación) </li></ul><ul><li>Productos (teste de productos y servicios) </li></ul><ul><li>RRHH (endomarketing, selección de talentos) </li></ul><ul><li>Comunicación (RP) </li></ul><ul><li>Atención al Cliente (proceso via TT) </li></ul><ul><li>Ciberativismo </li></ul># Trucos p/ introducir el digital en la empresa - http://ht.ly/5cFax. Excelente podcast de @ninocarvalho
    53. 59. Políticas Corporativas para el tema MS 100 Examples of Corporate Social Media Policies http://bit.ly/kQ53tG
    54. 60. Cases en Brasil y en el Mundo
    55. 61. Cases de Fracaso
    56. 62. SulAmerica.Com Você
    57. 63. Otros Cases de Éxito <ul><li>SulAmérica www.sulamericacomvoce.com.br (reputación) </li></ul><ul><li>Dell en el twitter (ventas) </li></ul><ul><li>Broadway en YouTube (selección de talentos) </li></ul><ul><li>Banco Caja Navarra www.cajanavarra.es (ciberativismo) </li></ul>
    58. 64. Otros Cases de Éxito <ul><li>Natura via Ning (relación con los stakeholders) </li></ul><ul><li>Best buy y Starbucks EEUU (relación con clientes) </li></ul><ul><li>Bradesco via TT (atención al cliente) </li></ul><ul><li>FIAT Mio – Co-creación (productos/ branding) </li></ul>
    59. 65. Y mas! http://mash.to/2Ee3P
    60. 66. Medios Sociales en la Práctica Tendencias, Buenas Maneras, Referencias
    61. 67. Tendencias en Medios Sociales C. Coletivas/ S. Commerce, Ciberativismo, Georeferencia, Co-crieaciónVídeos, Social Games y Magazines, Monitoreo, Klout (relevancia digital), crowdfunding
    62. 68. Referencias
    63. 69. Publicaciones <ul><li>Mídias Sociais: Impactos e Oportunidades para o Marketing Corporativo </li></ul><ul><li>O Efeito Facebook – David Kirkpatrick </li></ul><ul><li>O Poder das Mídias Sociais – Andre Telles </li></ul><ul><li>The Long Tail – Chris Anderson </li></ul><ul><li>Neoconsumidor – GS&MD Consultores </li></ul><ul><li>Revistas: Comunicação 360º e Wired Magazine </li></ul>
    64. 70. Sitios www.emarketeer.com www.mashable.com www.mundodomarketing.com.br www.nosdacomunicacao.com www.meioemensagem.com.br www.hsmonline.com.br www.proxxima.com.br www.inovadoresespm.com.br
    65. 71. en Twitter @sandraturchi @mundodmarketing @bethsaad @noscomunicacao @marthagabriel @hsmonline @vanessa_aguiar @exame_com @missmoura @meioemensagem @flaviagalindo @fbdenexion @ninocarvalho @gsmdgouvea @interney @casadosaber @fabioalbukerke @domcabral @nepomuceno @inovadoresespm @gabrieleite @proxxima @gabrielrossi @cmoderno @gilgiardelli @agenciaforeplay @gfortes @apadi @marcelotripoli @iabbrasil
    66. 72. Eventos Latino America <ul><li>Campus Party </li></ul><ul><li>Proxxima </li></ul><ul><li>Social Media Week </li></ul><ul><li>EDTED </li></ul><ul><li>Bluebusbr </li></ul>
    67. 73. Artículos por Fabricio Saad <ul><li>Tendencias en Digital: </li></ul><ul><li>Campus Party 2011 – HSM </li></ul><ul><li>Campus Party 2010 – Nós da Comunicação </li></ul><ul><li>Circuito 4x1 Digital – Mundo do Marketing </li></ul><ul><li>Aplicaciones en Medios Sociales: </li></ul><ul><li>Compras Colectivas – Nós da Comunicação </li></ul><ul><li>Compras Coletcivas – Portal Exame </li></ul><ul><li>Ciberativismo – Nós da Comunicação </li></ul>
    68. 74. Artículos por Fabricio Saad <ul><li>Marketing de Relación/ CRM: </li></ul><ul><li>Ferramentas Digitais no Relacionamento 1to1 – Mundo do Marketing </li></ul><ul><li>Fidelização e Gestão do Relacionamento Clientes (2 artigos) – Nós da Comunicação </li></ul><ul><li>Gestión: </li></ul><ul><li>Gestão da Geração Y – Nós da Comunicação </li></ul><ul><li>Comunicação Interna (destaque para digital) – Nós da Comunicação </li></ul>
    69. 75. Adicción y Seguridad en los Medios Sociales
    70. 76. Manual de Buenas Maneras
    71. 77. REGLA #1 Hable menos. Escuche mas. Las conversaciones son de ellos, no suyas.
    72. 78. REGLA # 2 Únase. Participe. Atraiga, no force Interactue con la audiencia
    73. 79. REGLA # 3 Sea REAL. Sea auténtico y trasparente. Cree su propia identidad y personalidad.
    74. 80. REGLA # 4 Reputación y Respeto
    75. 81. REGLA # 5 Presencia, vigencia, relevancia.
    76. 82. REGLA # 6 Mida impacto y resultados
    77. 83. Y no menos importante: <ul><li>Tenga cuidado com las barreras de entrada </li></ul><ul><li>Busque el compromiso </li></ul><ul><li>Piense móvil </li></ul><ul><li>Monitoreo </li></ul><ul><li>Sea multicanal y observe el mejor uso de ellos TT, FB, YT, etc </li></ul>
    78. 84. Finalmente… <ul><li>Calidad es mas importante que cantidad </li></ul><ul><li>Preocupe-se por la gramática y la ortografía </li></ul><ul><li>Ojo con las comunidades prejuiciosas (NO) </li></ul><ul><li>Sea ponderado con sus opinione políticas y religiosas </li></ul><ul><li>Quejarse en la web exige cuidado http://migre.me/4gNOn </li></ul>
    79. 86. MS Conocimiento Técnico
    80. 87. Factores del Impacto que Resultaron en el “Poder” de las Nuevas Mídias
    81. 88. Entendiendo los Medios Sociales
    82. 89. Otros Facctores de Impacto <ul><li>Neomercado </li></ul><ul><li>El Estado de las Marcas en las Redes Sociales </li></ul><ul><li>Generación Y / Next (Z) </li></ul><ul><li>Las Nuevas Tecnologias </li></ul>
    83. 90. Los Diversos Tipos de Medios Sociales
    84. 91. Redes Sociales
    85. 92. Herramientas para Compartir
    86. 93. Bloggs y Microbloggings
    87. 94. Social Games
    88. 95. Técnicas
    89. 96. En resumen… <ul><li>Redes Sociales – Socialización </li></ul><ul><li>Bloggs & Microbloggings – Notícias </li></ul><ul><li>Herramientas para compartir – Sharing (vídeos, fotos, som, tv) </li></ul><ul><li>Social Games - Entretenimiento </li></ul><ul><li>Técnicas – Ojo en Performance </li></ul>* Twitter Marketing from A to Z - http://ow.ly/3565N * 50 Cool Facebook Tips and Tricks - http://su.pr/250VwK
    90. 97. Herramientas para Medir los Resultados…
    91. 98. Y Sugerencias de Indicadores/ Cálculo del ROI <ul><li>by Conroy James on April 17, 2011 · 8 comments in Social Media </li></ul><ul><li>                                                                                            </li></ul>
    92. 99. “ Nada há que seja verdadeiramente livre nem suficientemente democrático. Não tenhamos ilusões, a internet não veio para salvar o mundo. “ José Saramago
    93. 101. Social Media Contribution, Participation, and the Future... http://bit.ly/mcFIAh
    94. 102. ¿ Estás listo?
    95. 103. Gracias! @fabriciosaad fabricio.saad – skype [email_address] (também no Linkedin)

    ×