Taller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga online

1,222 views
1,111 views

Published on

8 preguntes que cal resoldre si es vol muntar una botiga on line. Presentació realitzada el passat 28 de setembre al Taller de Comerç Electrònic de St Feliu de Llobregat.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,222
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Taller Comerç Electrònic - Passos per muntar botiga online

  1. 1. Preguntes/dubtes dels assistents • Posicionament (IIII) i comunicació digital (II) • Passos a seguir per muntar una botiga online (II). • És segur vendre per Internet? (II) • Quins costos té? (II) • Quin tipus de comerç es el idoni per fer-ho? (II) • Com es crea una empresa virtual desde el punt de vista legal i quins son el requisits per fer-ho? • És possible vincular una botiga online a una web ja creada? • Devolució de productes. • Com vendre productes de reforma de la llar?
  2. 2. 1 Què vendre, a qui, i de quina manera? Definició 2 Què suposa una nova botiga? 3 Qui em farà la botiga online? 4 Com es realitzen els pagaments? 5 Repartir els productes (logística, transport) 6 Donar a conèixer la botiga 7 Aspectes legals 8 Seguretat Desenvolupament tècnic
  3. 3. 1 Què vendre, a qui, i de quina manera? Definició 2 Què suposa una nova botiga?
  4. 4. 1 Què vendre, a qui, i de quina manera? Com aportar valor als meus clients? Donant informació? Reservant producte? Enviant a casa? Preu baix? Estalvi de temps?
  5. 5. 2 Què suposa una nova botiga? Temps, diners, maldecaps, etc.
  6. 6. 3 Qui em farà la botiga online?
  7. 7. 3 Qui em farà la botiga online? Al mercat hi ha una gran quantitat d’ofertes i de serveis de proveïdors TIC, què s’hauria de tenir present alhora d’escollir? ESCALABLES en funció del vostre creixement FÀCILS d’actualitzar ÀGILS de gestionar SUPORT al client (vosaltres) INTEGRABLE amb els vostres sistemes de gestió SERIÓS: contracte, garanties, referècies, treballs prèvis, etc.
  8. 8. 3 Qui em farà la botiga online? [Dades de Pimestic] • Domini: 10/20€ l’any • Creació plataforma Entre 400 i 2.000 € per a una botiga en línia funcional i senzilla. Entre 3.000 i 60.000 € per a una botiga en línia més completa. • Allotjament i manteniment Un cost mensual d’entre 100 i 500 €. Un cost mensual d’entre 500 i 6.000 € per a una botiga més completa.
  9. 9. 4 Com es realitzen els pagaments? • TPV – Virtual: passarel·les de pagament per targetes de crèdit. • PayPal: intermediari en les operacions i verifica que tant els comerços com els compradors siguin reals. • Pagament per contrareemborsament.
  10. 10. 5 Repartir els productes (logística, transport) Què fer amb els productes que ens compren? 1. Logística interna dels productes 2. Enviar-los a casa del client (nosaltres o empresa externa) 3. Recollir a la nostra botiga Empresa d’enviaments • Preus negociables en funció del volum, distància, pes, etc. • Interessant tenir un per enviaments nacionals i altre per internacionals.
  11. 11. 6 Donar a conèixer la botiga
  12. 12. 6 Donar a conèixer la botiga... ... a Google? Existeixen 2 formes o tècniques: -SEO (Search Engine Optimization) -SEM (Searh Engine Màrqueting)
  13. 13. 6 Donar a conèixer la botiga...
  14. 14. 6 Donar a conèixer la botiga...
  15. 15. 7 Aspectes legals Web Dades Publicitat
  16. 16. 7 Aspectes legals Web Informació sobre: • Denominació social, NIF, Domicili i direcció de correu electrònic, telèfon i fax. • Dades d’inscripció al registre • Codis de conducta adscrits • Preus dels productes o serveis que ofereixin, amb indicacions d’impostos i costos d’enviament. • Si a més realitzen contractes online: si el document electrònic del contracte s’arxivarà, la manera per a identificar i corregir errors de la introducció de dades, etc.
  17. 17. 7 Aspectes legals Dades La LOPD és la llei que més afecta el dia a dia del nostre comerç electrònic. Aquesta llei estableix diferents nivells de seguretat, obliga a declarar el tipus de dades registrades i obliga a tenir control sobre aquestes dades. L’objectiu és garantitzar el dret a l’honor i la intimitat personal en l’ús de la informàtica.
  18. 18. 7 Aspectes legals Publicitat Obligacions de qui fa publicitat electrònica: o L’anunciant ha d’identificar-se clarament o El caràcter publicitari del missatge ha de ser inequívoc o Si es realitzen ofertes, concursos o jocs promocionals, s’haurà: - D’identificar-les com a tals. - Expressar les condicions de participació. Quan s’enviïn per correu electrònic, missatges SMS, etc: o Obtenir amb caràcter previ l’autorització expressa del destinatari. o Identificar el missatge publicitari amb la “publicitat” o abreviatura. o Establir procediments senzills per facilitar la revocació de l’usuari.
  19. 19. 8 Seguretat FACTORS: 1) Disseny de la xarxa. 2) Falta de percepció física del client o el venedor (no el veiem ni l’escoltem). 3) Sensació de la falta de privacitat al pensar que les nostres dades personals i financeres estan circulant per la xarxa.
  20. 20. 8 Seguretat Tota tecnologia o aplicació de transaccions per realitzar pagaments de forma segura hauria de tenir: • Autentificació: per assegurar-nos que qui ens comunica realment és qui diu ser. • Integritat: el contingut de la comunicació entre les parts no pot ser modificat. • Confidencialitat: ningú no autoritzat pot conèixer el contingut de la comunicació.
  21. 21. ENLLAÇOS INTERESSANTS 1 Guia Pimestic Màrqueting Electrònic 1 http://www.pimestic.cat/guies-dempresa/les-guies/marqueting-vendes/guies-marqueting/comerc-electronic.html 2 Guia Pimestic Comerç Electrònic 2 http://www.pimestic.cat/fileadmin/media/guies/comercElectronic.pdf 3 Libro blanco del comercio electrónico (AECEM) 3 www.libroblanco.aecem.org/docs/AECEM_Libro_Blanco.pdf 4 AECEM (Asociación Española del Comercio Electrónico y Márqueting Relacional): 4 http://www.aecem.org/inicio.html?11_opm=7 5 Com i on aparèixer a Google? 5 http://santfeliuinnova.blogspot.com/2010/08/com-i-on-apareixer-en-google.html 6 La ley de Internet fácil (PDF) 6 http://www.mityc.es/dgdsi/lssi/Documents/ltriptico.pdf
  22. 22. Moltes gràcies! Guillem Ferrer ferrergg@santfeliu.cat

×