Wikinomics Colaboração em Massa Guilherme Goes - FGV

Panorama Panorama

Choque de Gerações (antes) Empresas extremamente hierarquizadas. Todos subordinados a alguém. Funcionários x Gerentes, Vendedores x Consumidores, Produtores x Fornecedores. Tecnologia básica – pouca interatividade.

Empresas extremamente hierarquizadas.

Todos subordinados a alguém.

Funcionários x Gerentes, Vendedores x Consumidores, Produtores x Fornecedores.

Tecnologia básica – pouca interatividade.

Choque de Gerações (agora) Mudança na essência e natureza da tecnologia, economia, e demografia mundial. Surgimento de novos modelos de produção. Organização de comunidades. Colaboração em massa. Auto-organização.

Mudança na essência e natureza da tecnologia, economia, e demografia mundial.

Surgimento de novos modelos de produção.

Organização de comunidades.

Colaboração em massa.

Auto-organização.

Para onde vamos?

Panorama Princípios da Wikinomics

Ser aberto Disponibilizar informações – antes sigilosas – aos stakeholders do negócio. Redução de custos. Agilidade às atividades da empresa. Aumento da lealdade à determinada empresa.

Disponibilizar informações – antes sigilosas – aos stakeholders do negócio.

Redução de custos.

Agilidade às atividades da empresa.

Aumento da lealdade à determinada empresa.

Peering Novo modelo de inovação e criação de valor. Ocorre por meio da colaboração e participação via redes. Maneira de produzir bens e serviços por meio de comunidades auto-organizadas e igualitárias de indivíduos, os quais se unem voluntariamente para produzir um único resultado. Obtém sucesso porque alavanca a auto-organização. “ (...) está surgindo uma nova forma de organização horizontal, que rivaliza com a empresa hierárquica no que diz respeito à sua capacidade de criar produtos e serviços baseados em informações e, em alguns casos, bens físicos”.

Novo modelo de inovação e criação de valor.

Ocorre por meio da colaboração e participação via redes.

Maneira de produzir bens e serviços por meio de comunidades auto-organizadas e igualitárias de indivíduos, os quais se unem voluntariamente para produzir um único resultado.

Obtém sucesso porque alavanca a auto-organização.

Compartilhamento Atitude contrária à de proteger e controlar recursos, inovações e propriedades intelectuais. Ativa e potencializa a busca por novos aliados na inovação. Idéia central: Compartilhar propriedades básicas para incentivar pesquisas em conjunto. Não é restrito à propriedade intelectual. Estende-se a outros recursos, tais como capacidade computacional, largura de banda, conteúdo e conhecimento científico.

Atitude contrária à de proteger e controlar recursos, inovações e propriedades intelectuais.

Ativa e potencializa a busca por novos aliados na inovação.

Idéia central: Compartilhar propriedades básicas para incentivar pesquisas em conjunto.

Não é restrito à propriedade intelectual. Estende-se a outros recursos, tais como capacidade computacional, largura de banda, conteúdo e conhecimento científico.

Agir Globalmente Monitoramento internacional das mudanças no negócio. Utilização de recursos globais, sejam eles humanos ou técnicos. Pensar e agir globalmente – queda das fronteiras.

Monitoramento internacional das mudanças no negócio.

Utilização de recursos globais, sejam eles humanos ou técnicos.

Pensar e agir globalmente – queda das fronteiras.

O resultado “ Esses quatro princípios – abertura, peering, compartilhamento e ação global – definem como as empresas do século XXI competem. Elas são muito diferentes das multinacionais hierárquicas, fechadas, cheias de segredos e isoladas que dominaram o século anterior”.

Panorama Case

Goldcorp Goldcorp – pequena firma de mineração de ouro. Crise: Greves, dívidas prolongadas, custo de produção excessivamente alto, interrupção das operações, mercado em recessão. Esgotamento da cinquentenária mina em Red Lake, Ontário. Verba para novas perfurações -> Novas jazidas. Após anos de exploração, havia dificuldade em se fornecer uma estimativa precisa do valor e da localização exata do ouro. McEwen conhece a história de Linus Torvalds (Linux). Em março de 2000 é lançado o Desafio Goldcorp: Prêmio de US$ 575 mil para os participantes que tivessem melhores métodos e estimativas. Revelação de dados exclusivos.

Goldcorp – pequena firma de mineração de ouro.

Crise: Greves, dívidas prolongadas, custo de produção excessivamente alto, interrupção das operações, mercado em recessão.

Esgotamento da cinquentenária mina em Red Lake, Ontário.

Verba para novas perfurações -> Novas jazidas.

Após anos de exploração, havia dificuldade em se fornecer uma estimativa precisa do valor e da localização exata do ouro.

McEwen conhece a história de Linus Torvalds (Linux).

Em março de 2000 é lançado o Desafio Goldcorp: Prêmio de US$ 575 mil para os participantes que tivessem melhores métodos e estimativas.

Revelação de dados exclusivos.

Goldcorp Inscrições de todo o mundo. Geólogos, alunos de pós-graduação, consultores, matemáticos e até oficiais militares. Identificados 110 alvos na propriedade Red Lake. 50% não tinham sido identificados previamente pela empresa. Mais de 80% dos novos alvos produziram quantidades significativas de ouro. Encontradas 230 toneladas de ouro. Redução de 2 ou 3 anos do tempo de exploração. Desempenho de US$ 100 milhões para US$ 9 bilhões.

Inscrições de todo o mundo.

Geólogos, alunos de pós-graduação, consultores, matemáticos e até oficiais militares.

Identificados 110 alvos na propriedade Red Lake.

50% não tinham sido identificados previamente pela empresa.

Mais de 80% dos novos alvos produziram quantidades significativas de ouro.

Encontradas 230 toneladas de ouro.

Redução de 2 ou 3 anos do tempo de exploração.

Desempenho de US$ 100 milhões para US$ 9 bilhões.

Panorama Colaborando

Formas de colaboração Peering: Nova maneira de produzir bens e serviços que utiliza a força da colaboração em massa. Exemplo: Wikipedia. Ideágoras: Utilização, pelas empresas, de mercados globais para achar mentes singularmente qualificadas para descobrir e desenvolver novos produtos e serviços com mais rapidez e muito mais eficiência do que no passado. Exemplo: InnoCentive (soluções para P&D). Prosumers: Modelo no qual os clientes participam da criação de produtos de maneira ativa e contínua. O consumidor co-inova e co-produz. Exemplo: Lego Mindstorms (robôs com peças programáveis). Novos Alexandrinos: Armazenamento de infinitas publicações científicas de acesso aberto. Bibliotecas digitais. Exemplo: Google e Harvard.

Peering: Nova maneira de produzir bens e serviços que utiliza a força da colaboração em massa. Exemplo: Wikipedia.

Ideágoras: Utilização, pelas empresas, de mercados globais para achar mentes singularmente qualificadas para descobrir e desenvolver novos produtos e serviços com mais rapidez e muito mais eficiência do que no passado. Exemplo: InnoCentive (soluções para P&D).

Prosumers: Modelo no qual os clientes participam da criação de produtos de maneira ativa e contínua. O consumidor co-inova e co-produz. Exemplo: Lego Mindstorms (robôs com peças programáveis).

Novos Alexandrinos: Armazenamento de infinitas publicações científicas de acesso aberto. Bibliotecas digitais. Exemplo: Google e Harvard.

Panorama Idéias e Conceitos (economia da colaboração)

Geração Net Também conhecida como “eco do baby boom”. Pessoas nascidas entre 1977 e 1996. Pela sua força demográfica, dominará o século XXI. São mais céticos em relação à autoridade. Filtram informações na velocidade da luz, sozinhos ou com sua rede de colaboradores (peers).

Também conhecida como “eco do baby boom”.

Pessoas nascidas entre 1977 e 1996.

Pela sua força demográfica, dominará o século XXI.

São mais céticos em relação à autoridade.

Filtram informações na velocidade da luz, sozinhos ou com sua rede de colaboradores (peers).

A nova web Não é mais um meio estático de apresentação. Base para novas formas dinâmicas de comunidade e expressão criativa. Infra-estrutura global para a criatividade, participação, compartilhamento e auto-organização. Potencializada pelo empreendedorismo popular. Resultado: Receita poderosa para uma revolução econômica.

Não é mais um meio estático de apresentação.

Base para novas formas dinâmicas de comunidade e expressão criativa.

Infra-estrutura global para a criatividade, participação, compartilhamento e auto-organização.

Potencializada pelo empreendedorismo popular.

Resultado: Receita poderosa para uma revolução econômica.

Panorama Case

United Airlines Dave Carrol tem seu violão avaliado em US$ 3.500,00 danificado pela Companhia Aérea United Airlines. Empresa se nega a pagar pelos danos ocorridos. Criação de uma canção e clipe para o Youtube. Até 06/06/2009: 5.612.902 acessos no Youtube Comercial da United teve 47.942 acessos desde 10/08/2008. Boa parte dos comentários sobre o comercial sugere que a empresa quebra violões.

Dave Carrol tem seu violão avaliado em US$ 3.500,00 danificado pela Companhia Aérea United Airlines.

Empresa se nega a pagar pelos danos ocorridos.

Criação de uma canção e clipe para o Youtube.

Até 06/06/2009: 5.612.902 acessos no Youtube

Comercial da United teve 47.942 acessos desde 10/08/2008.

Boa parte dos comentários sobre o comercial sugere que a empresa quebra violões.

United Airlines Qual o preço para se recuperar a imagem de uma marca? Qual o tamanho do dano ao valor da marca? Poder nas mãos do consumidor. Não há empresa grande o suficiente para não ser “derrubada” pelas massas organizadas na Internet.

Qual o preço para se recuperar a imagem de uma marca?

Qual o tamanho do dano ao valor da marca?

Poder nas mãos do consumidor.

Não há empresa grande o suficiente para não ser “derrubada” pelas massas organizadas na Internet.

Economia da Colaboração Resultado de duas forças convergentes: mudanças nas estruturas profundas das empresas (abertura / queda de seus muros) e surgimento de economia global (abertura ao mundo dos produtores de conhecimentos). Custos de transação diminuem vertiginosamente graças à internet. Empresas agindo em conjunto, criando mais riqueza (exemplo dos cabos submarino e da fábrica de fraldas).

Resultado de duas forças convergentes: mudanças nas estruturas profundas das empresas (abertura / queda de seus muros) e surgimento de economia global (abertura ao mundo dos produtores de conhecimentos).

Custos de transação diminuem vertiginosamente graças à internet.

Empresas agindo em conjunto, criando mais riqueza (exemplo dos cabos submarino e da fábrica de fraldas).

Economia da colaboração Rede de Negócios ou B-Web. Aglomerações de empresas buscando criar mais riqueza do que jamais esperariam criar individualmente. Apple construiu uma rede de negócios para música. Processadores (Motorola), iPod (Foxxcon), programadores para desenvolver o iTunes = acesso à música digital. Experiência musical única e bem-sucedida. Maior parte do dinheiro vai para as gravadoras: iPod de US$ 300,00 armazena até US$ 3.000,00 em canções.

Rede de Negócios ou B-Web.

Aglomerações de empresas buscando criar mais riqueza do que jamais esperariam criar individualmente.

Apple construiu uma rede de negócios para música.

Processadores (Motorola), iPod (Foxxcon), programadores para desenvolver o iTunes = acesso à música digital.

Experiência musical única e bem-sucedida.

Maior parte do dinheiro vai para as gravadoras: iPod de US$ 300,00 armazena até US$ 3.000,00 em canções.

Panorama Conclusão

E agora? Teremos ambientes de trabalho extremamente colaborativos e com responsabilidades coletivas ? Como as empresas competirão em um cenário no qual uma única pessoa poderá colaborar simultaneamente para empresas concorrentes? Como as empresas adequarão seus produtos e formas de atuação ao perfil dessa nova massa demográfica que dominará o século XXI? As empresas realmente podem esperar comprometimento por parte de seus colaboradores internos e externos? Em caso negativo, qual a conseqüência para a inovação e desenvolvimento de novos produtos?

Teremos ambientes de trabalho extremamente colaborativos e com responsabilidades coletivas ?

Como as empresas competirão em um cenário no qual uma única pessoa poderá colaborar simultaneamente para empresas concorrentes?

Como as empresas adequarão seus produtos e formas de atuação ao perfil dessa nova massa demográfica que dominará o século XXI?

As empresas realmente podem esperar comprometimento por parte de seus colaboradores internos e externos? Em caso negativo, qual a conseqüência para a inovação e desenvolvimento de novos produtos?

Concluindo...e colaborando ! “ O futuro reside na colaboração através de fronteiras, culturas, empresas e disciplinas”. “ O negócio é se globalizar ou morrer”. “ A união de uma plataforma global para a colaboração, uma geração que cresceu colaborando e uma economia global que possibilita novas formas de cooperação econômica estão criando as condições para uma tempestade perfeita que acarretará mudanças profundas na estratégia e na arquitetura das empresas”. “ O mundo de Wikinomics: A tempestade perfeita de tecnologia, demografia e economia global é uma força inexorável de mudança e inovação”.

“ O futuro reside na colaboração através de fronteiras, culturas, empresas e disciplinas”.

“ O negócio é se globalizar ou morrer”.

“ A união de uma plataforma global para a colaboração, uma geração que cresceu colaborando e uma economia global que possibilita novas formas de cooperação econômica estão criando as condições para uma tempestade perfeita que acarretará mudanças profundas na estratégia e na arquitetura das empresas”.

“ O mundo de Wikinomics: A tempestade perfeita de tecnologia, demografia e economia global é uma força inexorável de mudança e inovação”.

Panorama Obrigado