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Lenguaje corporal
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  • 1. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y PsicólogoCOMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA (SINERGOLOGIA) “Recuerda utilizar las herramientas del Marketing, del Mercadeo, el poder de la Imagen, decómo tu persona es Una Marca, así como las grandes marcas de las bebidas que consumimos,así nosotros también lo somos y debemos proyectar “Poder de Marca”, Liderazgo, porque todarelación comercial y de negocios esta relacionada con el poder de seducir al otro, causaruna excelente impresión en tu audiencia”.Estrechando las manos La forma de saludar estrechando la mano, es importante, porque las personas, se dan una primera impresión muy fuerte, muy sólida, sobre tu personalidad. Lo más importante de todo es que es una percepción involuntaria que queda asociada junto a su nombre. Saludo que denotaría una personalidad sumisa Saludo que denotaría una personalidad dominante Saludar de forma equilibrada, la mano al medio (perpendicular al piso). Acercarse un poco cuando estas estrechando la mano, es algo que se recibe muy bien. Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 1
  • 2. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo Hay tres tipos de saludo básicos: Una mano arriba y la otra, debajo. (la que queda debajo le cede el control al que saludando la colocó arriba). En la forma equilibrada, quedan ambas manos perpendiculares al piso. Cuando de un saludo asegurese que tenga las manos limpias y secas. Los saludos fuertes: Hay que tener cuidado. Entre hombres es un poco de competición, hasta cierto punto está bien, pero hay que tener cuidado si se saluda a una mujer de esta manera. No es recomendable.Estrechando las manosUbicación en la parte izquierda de la foto, para hacerque la persona, cuando salude, no realice ningúnesfuerzo en sacar el brazo, y lo mantiene pegado a sucuerpo lo cual mucho mas poder y mucho mas dominiode sí mismo. Aquí vemos lo mismo, pero Bush astutamente, simplemente para que no se vea que su brazo sale de su cuerpo al saludar, se recuesta un poco sobre el cuerpo de Blair y lo saluda, para evitar que se vea su brazo salido de su cuerpo. Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 2
  • 3. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y PsicólogoBrazo salido de sí mismo, por lo cual muestran que el anfitrión o lapersona más poderosa sería aquella que se ubica a la izquierdade la foto Es importante el poder de la mirada, siempre que conozcas a alguien pregúntate ¿de que color son sus ojos?, esa pregunta hará que mire los ojos, si no mira a la persona a los ojos, va a quedar como tímido, como introvertido o peor aun como si tratara de ocultar algo, como si fuera una persona que no es sincera. Así que mantener la mirada fija sobre la persona, nadie olvida las miradas penetrantes.2.- Estrechando las manos “La doble mano encima” significa un alto grado de confianza, uno usualmente lo utiliza cuando desea proyectar, cuando desea saludar a una persona por ejemplo de mayor edad o venerable, una persona de mucha experiencia, lo saluda con doble mano y ya implica, cuando lo hacemos este saludo, que lo conocemos desde hace tiempo. Si lo usamos con una persona que recién conocemos, lo que sucede es la otra persona inmediatamente desconfía, se desconcentra. Cuando se busca desconcentración estratégica en su oponente, en su rival… o en la persona que desea influir, se hace el saludo de doble mano. Se revela una ligera molestia en la boca con el dedo anular. La mano une la boca con la oreja para que podamos escuchar en las mejores condiciones . El eje de la cabeza, que va del mismo lado de la mano, nos muestra una forma de abandono positivo. El interlocutor ha dejado de vigilar. Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 3
  • 4. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y PsicólogoDos dedos tapan la boca para no hablar.Detrás de ellos hay, sin lugar a dudas, unaobjeción.El hecho de que sea la mano izquierda laque interviene nos muestra que la personapuede que diga lo que le molesta. No me gusta lo que dices (o lo que eres). La mano cierra la boca con fuerza y completamente. Es particularmente importante en estas situaciones observar todo el cuerpo. Expresa todo el malestar del ser humano con más o menos vivacidad.Voluntad de verbalizar algo positivo (pensamientos denaturaleza material)La persona tiene la mano en la boca.Pero ante cualquier expectativa, es más bien para ayudar aque las palabras salgan al exterior. Voluntad de verbalizar el intercambio positivo (pensamiento de naturaleza intelectual o idealista). La mano izquierda parece que tira del labio superior hacia afuera. Quiere llevar las palabras al exterior. Este es el ejemplo típico de una mano que está posicionada en la boca mientras que la persona no está para nada cerrada a sus interlocutores. Estoy en espera Mi cuerpo va hacía delante, es un cuerpo apetente, las palmas de mis manos se giran hacía mi interlocutor. Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 4
  • 5. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y PsicólogoMuestro mi interés.Estoy pensando en otra cosa.El cuerpo está muy hipotónico y echado para atrás; las puntasde los pies están cruzadas hacía el exterior de nuestrointerlocutor y las palmas de las manos no son visibles. Tresitems que abogan por el hecho de que esta persona “pasa” delo que ocurre. Ya no integrfa realmente la nueva informaciónque llega. La mano derecha cubre la mano izquierda en todas aquellas situaciones en las que nos sentimos incómodos. Es una manera de controlarse como si se tratara de aguantarse.Con las piernas colocadas una al lado de la otra y las palmas de las manos dirigidas hacía elinterlocutor, sin ninguna duda es una posición aprendida y más bien es femenina.Ante la ausencia de naturalidad, tenemos tendencia adecir, que hay que olvidar su propio cuerpo paracentrarse más en lo que está ocurriendo.El interior de la mano izquierda se rasca cuando púdicamente,querría ocuparme por mí mismo de un número de cosasconcretas de las que me habla.Deja que ordene las cosas a mi alrededor.Saludo tocando la muñeca y el codo Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 5
  • 6. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo La zona de la muñeca es un lugar extremadamente sensible lo mismo que la zona del codo, porque están conectadas con unas zonas que despiden un neurotransmisor que se llama la serotonina y la oxitocina que están encargados del apego, de la empatía, de la simpatía que sentimos por las personas, y generan vinculo, generan afecto. Ahora bien, cuando “quiere marcar territorio", desbancar a otro, a un rival, otro colega con elque está compitiendo por una cuenta o bien por un cargo, entonces cuando un hombre está enesta situación, lo que hace es que “le toma la parte del antebrazo” o “una palmadita en elhombro”.Cuando un hombre a otro hombre lo sorprende y lotoma por el antebrazo, lo que debe hacer el otro, esdevolvérselo, si otro hombre te pone su mano en tuantebrazo lo que debe hacer es hacerle elespejo y colocarle la suya en el antebrazo. Cuandoun hombre hace eso, “hay que devolverlo”, ellenguaje del cuerpo es básicamente, un juego. El presidente G. Bush y Uribe el mandatario Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 6
  • 7. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y PsicólogoColombiano, a quien le colocan la mano y él le responde haciendo de nuevo, aquí se reitera loanterior es como demostrarle al otro que intenta establecer “Dominancia” sobre nosotros Los abrazos: muchas veces a personas de menor estatura. Los abrazos significan dominio, si uno puede ponerle el brazo o la mano sobre el hombro de alguien que es bajo, logras un poco de dominio. Denota poder, incluso posesión, es algo que se deja en la mente del otro.3.- Los labios fruncidos Significa tensión emocional, cuando la persona no está segura de lo que está haciendo, se siente un poco apabullada por el contexto en el cual está desempeñándose, va a salir a hablar en público o va a hacer una presentación o si es un poco tímida, va a tener los labios fruncidos,El presidente Obama, tiene una expresión con los labios fruncidos mirando para abajo y hacia la izquierda,devela que está teniendo un dialogo interno, un poco de preocupación, un poco de ansiedad. Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 7
  • 8. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y PsicólogoNota: Las mujeres tienen dos porciones más de su cerebro dedicado a la emoción, por lo queson más sensibles a distinguir emociones y a distinguir lenguaje corporal.4.- Hay gestos que nos ayudan a transmitirjerarquía Para mostrar que tiene liderazgo innato eso que dicen que es carisma natural, y cuando hablo de liderazgo quiero decir liderazgo en el termino jerárquico quiero decir que puede ser un jefe que tiene habilidades de mando, de hacer que personas hagan los que desea, esta es una buena posición, que básicamente es manos en pirámide elevada cuando esta interactuando con otra persona. Pirámide completa. Esta posición además de ser reflexiva, observamos que las manos están en forma de triangulo, lo que invitan es a mostrar que esta a la cabeza. Cuando hacemos un triangulo la mente de nuestro interlocutor capta jerarquía, y eso transmite respeto. Una posición de manos relajada, también se puede llevar a una posición media cuando esté en un escritorio. Es decir que se puede llevar cuando esté en una mesa, en un sitio, podrá relajar las manos y ponerla en esa posición. Es una posición que transmite un valor o un atributo clave y es ,“liderazgo”. Pirámide baja, que es simplemente poner las El manos hacia delante, también al hacer esto, ponemos una barrera, las barreras se ponen hacia la parte emocional y hacia la parte de la sobrevivencia, entonces aunque esta pueda ser una barrera también puede ser una posición adecuada por ejemplo si está haciendo fila, si estas esperando turno para hablar o parapresidente Obama, está haciendo una pirámide que te atiendan o para presentar una propuesta novedosa, y esta esperandoinvertida hacía abajo y esta reflexivo, con la cabeza turno de pie, esta puede ser una posición dehacia abajo, lo cual mostraría quizás unaprobable debilidad, la está apoyando con una Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 8
  • 9. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo poder.posición de fortaleza que esta posición con lasmanos en forma de pirámide invertida. Pirámide invertida sentado, por ejemplo cuando está en una reunión y se quiere demostrar poder sobre uno mismo, querer tomar un centro de seguridad, una especie de ancla que le haga sentir seguro, que tiene el dominio en la interacción, que tiene fuerza y que tiene poder.5.- Gestos de evaluación Tocarse la frente con uno o varios dedos, significa que la persona está pensando en lo que le estás diciendo. Esta rumiando lo que le estás diciendo, indica enfoque, y concentración.Tomarse la barbilla con la mano (Objeción):este tipo de gesto además de serevaluativo, significa un poco de desconfianza es decir cuando vea a su cliente o a suProspecto hacer este tipo de cosas, casi seguro que la persona en algún momento tiene unaObjeción mental. El momento de hacer preguntas que lleven al prospecto a hablar, a queexprese una necesidad, para que la objeción si está por salir, se exprese, entoncesla aceptamos y luego, rebatimos, bajando beneficio. Mano en la barbilla, que insinúa que la persona tiene ciertas dudas, o ciertos reparos. La posición del brazo, que como podemos ver esta levantado haciendo una “L” invertida, significa que la persona está a punto de irse, loque tenemos que hacer en este caso es aceptar la objeciónadelantarnos a ella y aceptarla, bajando un beneficio, nuncadebemos poner objeciones en boca del cliente, pero sí, generarempatía. Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 9
  • 10. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y PsicólogoEstudio prudente: Cuando las personas tienen este tipo de gesto con la mano tapando laboca…lo que están tratando de mostrar es que “no quieren decir algo” (puede decir algobueno ….o algo malo). Tenemos que abrir el paso para que la persona nos pregunte lo que aveces esta callando, porque está un poco tímida. Gesto arrogante y prejuicioso, una persona que mira desde arriba, que te mira desde encima de los ojos. Lo que tenemos que hacer aquí, es resolverlo, es preguntarnos, ¿cuál será la objeción que tiene esta persona?. Adelantarte, con el siguiente marco: “Muchas personas, me han dicho, o se imaginan, o se preguntan o tienen una duda, en este punto”….. Con ese marco va a notar que la otra persona casi mágicamente va a bajar la cabeza a su nivel, con eso la persona quiere transmitir que ha resuelto su pregunta.**Fuente: Comunicación No verbal Avanzada (sinergología) A. Bonilla. Psicólogo de la Pontificia UniversidadJaveriana- Filósofo de la Pontificia Universidad Javeriana- Licensed MasterPractitioner PNL avalado por RichardBandler, Life Coach, Candidato a Master en Psicología del Consumidor de la Universidad Konrad LorentzRegla sensorialLos ojos pican realmente a quien no quiere ver lo que pasa.Frente a las cosas que la persona no quiere escuchar, es conducido hacía su oreja, le pica.Hay cosas que a uno le “huelen mal” y que le pican en la base de la nariz. Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 10
  • 11. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y PsicólogoEn la imagen, una mirada relajada muestra sólo las áreas A y B. En el momento en que lacabeza oscila agresivamente hacia adelante y lso ojos se mantienen fijos en uno, aparece elárea blanca bajo el iris (C); esto no es una buena señal, puesto que esta posición es un reflejoheredado de nuestro reptil que está buscando abiertamente una confrontación o inclusive unaagresión expresa. Sentimos un gran pesar. Las personas que exteriorizan verbalmente su preocupación o dolor, nunca harán este movimiento. Pero si de alguna manera nos quieren esconder su incomodidad por la situación en la que se encuentran, es muy probable que se echen un poco para atrás y pasen la mano por la nuca en un movimiento descendente. Se trata de un manipulador con todas las de la ley. Ocurre mucho cuando felicitamos a alguien por un logro que nosparece digno de mención, y el aludido hace el movimiento acompañado de la frase “No hasido nada”, o una similar. En este caso el gesto significa que la persona no está del todosatisfecha con el resultado y está debatiéndose entre explicar lo que siente o simplementeaceptar el cumplido.Cuando le pedimos un favor a alguien. Si la persona desvía la mirada, se echa un pocohacia atrás y se toca el cuello, realmente la hemos incomodado. Si verbalmente aceptaextendernos su ayuda, debemos tomar en cuenta que a pesar de la molestia que le causamos,está dispuesta a echarnos una mano.Nuestro interlocutor se siente incómodo hablando de sus logros actuales o proyectos futuros. Esto suele ocurrir en personas inseguras (que necesitan ser muy modestas y quisieran pasardesapercibidas). Aún cuando hable de manera confiada, la mano en el cuello nos dirá estáincomoda hablando al respecto. Micropicores: Es interesante conocer la cantidad de gestos distintos que pueden delatar el nerviosismo en una persona. Desde un ligero tic en el ojo, pasando por un pequeño aumento de la sudoración e inclusive un leve tartamudeo, pueden indicarnos que la persona no está muy dispuesta a continuar la conversación - Estrés considerable. La mayoría de los gestos manipuladores que usamos al hablar involucran involuntariamente el uso de los dedos. Podemospasarlos por la cara o juguetear con un bolígrafo; la lectura es la misma.Pero los dedos son aún más delatores cuando nos revelan micropicores, que son respuestasfísicas a un estado de ansiedad que nos embarga. Estos micropicores se manifiestan de dosmaneras:a) una mano “rasca” ligeramente el dorso de la otra, ob) un dedo (generalmente el índice) se frota contra otro dedo (generalmente el pulgar) de lamisma mano.Son un legado directo de aquellas caricias en el pelo que nos hacían nuestros padres paraaliviar un poco nuestros fugaces estados de ansiedad infantil. Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 11
  • 12. SINERGOLOGIA - COMUNICACIÓN NO VERBAL AVANZADA Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo Taparnos la boca al soprendernos e Un profundo asombro es acompañado de una o ambas manos tapando la boca; es parte del bagaje de gestos que vamos refinando desde niños, gestos que con frecuencia logramos controlar, frenar e incluso desaparecer por completo. Pero durante algunas emociones demasiado fuertes, afloran a plenitud sin posibilidad de ser reprimidos. ¿Cómo es la reacción infantil si alguien dice una repentina grosería? instintivamente se tapan la boca, pues su cerebro establece un canal empático con la persona que ha cometido la“falta”, y ellos están cuidándose de no hacer lo mismo. De ahí que cuando mentimos oescuchamos una historia que nos parece inverosímil, instintivamente bloqueamos nuestroslabios con uno o dos dedos, e inclusive con toda la mano.La mano en la boca también es una acción de “proteger” una de las entradas principales delcuerpo, de la misma manera como cerramos los ojos cuando sentimos una amenaza físicarepentina. Evidentemente se le considera un gesto ilustrador, pues es absolutamenteespontáneo y el tratar de hacerlo a propósito resultaría en un movimiento realmente artificial…¡Hagan la prueba…! ¿Verdad que se siente raro?.¿Qué nos indica, en resumen, este movimiento? que la persona no se esperaba en absoluto lasituación; que su reacción fue absolutamente desprevenida. Sinergología - Guido Enrique Ceballos Huertas – Licenciado en informática y Psicólogo 12