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    Business con facebook 32pdf Business con facebook 32pdf Document Transcript

    • Usa facebook perpromuovere la tua proprietà• Introduzione a facebook• Perché è importante essere presenti su facebook• Il profilo personale e la pagina business• Pubblicità su facebook Perchè usare facebook per il business HolidayPlusRentals.com
    • PremessaFacebook oggi è lo strumento dimarketing più potente in assolutoche relaziona giornalmente quasiun miliardo di persone nel mondo.• Ma perché è importante essere presenti su questo social media ?• Quali vantaggi si possono avere per il proprio business ?Questa guida introduttiva vuolemettere in luce e condividere convoi alcuni concetti fondamentalisull’utilizzo di questo incredibilestrumento di marketing emostrarvi quali vantaggicompetitivi si possono ottenereper il proprio business o la propriaattività.Questa guida introduttiva è rivoltaai “principianti” di facebook, omeglio a coloro che hannopensato a facebook solo come unluogo virtuale di intrattenimento edi “svago”. Perchè usare facebook per il 2 business HolidayPlusRentals.com
    • Introduzione a facebookFacebook è un social network checollega persone con altre che lecircondano, come amici, parenti,colleghi di lavoro, o semplicementealtre persone con interessi simili.Facebook è iniziato nel 2004 comeuna comunità chiusa per studentiuniversitari (che richiedeva agli utentidi registrarsi con un indirizzo e-mailvalido dell’università), ma da allora siè esteso ben oltre le scuole,raggiungendo aziende e qualsiasialtro tipo di utente in tutto il mondo.Facebook consente a tutti dicollegare e condividere informazioniin una varietà di modi differenti.Oggi facebook è il social media più famoso e conta circa 900 milioni di iscritti in tutto ilmondo. Considerando la popolazione mondiale e tenendo conto che almeno un miliardodi persone non ha accesso ( per cultura o condizione sociale ) a beni o strumenti virtuali,si può affermare che facebook si rivolge quotidianamente a 1/6 della popolazionemondiale. Perchè usare facebook per il 3 business HolidayPlusRentals.com
    • Introduzione a facebook Sicuramente avrete sentito parlare di mezzi di comunicazione sociale ( social media ) e magari avete già sperimentato qualcosa con twitter o avete dato un’occhiata al profilo dei vostri figli su facebook, scoprendo che l’argomento più importante era l’orario di ritrovo allo stesso bar ? Ma che cosa può avere a che fare tutto questo con il vostro business o la vostra attività ? I Social media e il web marketing sono attività sempre più importanti per le aziende che si devono confrontare con i potenziali acquirenti proprio sulla rete. Pensate al vostro modo di scelta e di acquisto di un prodotto. Acquistate solo ciò che vedete in pubblicità alla TV ? oppure quello che vi arriva tramite le email di pubblicità nella vostra casella di posta ? La gente sta imparando ad ignorare questo tipo di pubblicità invasiva e generica e preferisce avere il riscontro di un amico oppure consultate un motore di ricerca come google per trovare il prodotto migliore e compararlo con altri ed ottenere così una risposta soddisfacente per il proprio bisogno. La domanda che dovete porvi è: io sarò li per rispondere alle loro esigenze? TV E-mail Perchè usare facebook per il 4 businessHolidayPlusRentals.com
    • Perché è importante essere presenti su facebook Facebook non è un posto dove spendere tempo inutilmente o una comunità solo per la nuova generazione. Facebook è molto di più e il suo potenziale non è stato ancora ben compreso da tutti. Specialmente da coloro che hanno un’attività e vendono dei prodotti o dei servizi. Facebook è uno strumento per collegare le persone con chi li circonda e come qualsiasi strumento di social media marketing tutti hanno la possibilità di utilizzare Facebook per ampliare la loro presenza on-line e interagire con i clienti. Facebook è un gigantesco megafono che spara il tuo messaggio direttamente al tuo pubblico di riferimento. È uno strumento di business e di marketing millimetrico perché può arrivare alla tua clientela in modo preciso e diretto, ottenendo così un risultato che difficilmente potreste raggiungere con altri strumenti. Non esiste ad oggi un altro strumento di comunicazione globale di questa portata. Le aziende e le grandi multinazionali hanno capito che facebook è un mezzo di comunicazione unico nel suo genere. Infatti il 67% delle aziende che si rivolgono al consumatore hanno acquisito clienti su facebook. Facebook secondo compete.com conta circa 900 milioni di utenti in tutto il mondo. È il secondo sito più popolare al mondo dopo google in termini di visitatori unici e il social network numero uno al mondo. Se ancora pensate che i vostri clienti non si trovino su facebook dovete ricredervi. Ci sono decine di migliaia di network legati ai college e agli utenti universitari, ma il fenomeno di facebook ha oltrepassato i confini demografici standard. Basti pensare che i 2/3 degli utenti americani sono persone che hanno un’età compresa tra i 26 e i 64 anni quindi al di là dell’età collegiale 18-25. anni, Perchè usare facebook per il 5 businessHolidayPlusRentals.com
    • Perché è importante essere presenti su facebookCi sono quindi una serie di buone ragioni, tanto per le grandi imprese quanto perle piccole e medie attività locali, (come proprietari di case vacanze o gestori distrutture ricettive) nel creare e mantenere una presenza costante su Facebook: Ottenere credibilità e autorevolezza Aumentare la popolarità del marchio Creare una comunità intorno alla vostra azienda o attività locale Promuovere con facilità un nuovo prodotto o servizio Collegare e interagire con i clienti attuali e potenziali Guadagnare quote di mercato, fan e quindi nuovi clienti Facilità di essere trovati da persone che sono alla ricerca dei vostri prodotti o servizi Perchè usare facebook per il 6 business HolidayPlusRentals.com
    • Profilo personale e pagina professionaleSu Facebook i profili sono pensati per le persone e le pagine sono pensate per aziende.Per creare e implementare tutte le funzionalità degli strumenti per il marketing sufacebook è necessario prima creare un profilo personale personale.Tutte le aziende, anche le multinazionali, devono prima creare, attraverso una personaincaricata, un profilo personale ( per es l’amministratore della pagina sarà il responsabilemarketing ) che andrà poi a creare le pagine aziendali dedicate al marketing.Il profilo personale è obbligatorio per poter accedere a facebook ed è inteso come undiario personale sul quale si interagisce con amici e parenti , pubblicando foto, commentie quanto legato alla vostra vita personale. Non abbiate paura di creare un profilo sufacebook, ci sono molte funzionalità per mantenere la vostra privacy sotto controllo. Profilo personale Pagina professionale Perchè usare facebook per il 7 business HolidayPlusRentals.com
    • Profilo personale e pagina professionale Non create un profilo personale per il vostro business. business. I profili sono per le persone, mentre le pagine sono per le imprese imprese. Facebook ha creato appositamente le funzionalità per le imprese, di conseguenza vieta esplicitamente l’uso delle pagine personali o “diari” alle aziende. Sembra ovvio, ma che ci crediate o no ci sono ancora imprese autorevoli che non conoscendo le funzionalità di facebook, usano un profilo personale come pagina aziendale. Facebook può in questo casoCi sono alcune differenze eliminare la vostra pagina senza nemmenosostanziali tra il profilo personalee la pagina professionale ( o notificarlo.pagina business)Per semplicità indicheremo d’orain avantiprofilo = personepagine = aziende Perchè usare facebook per il 8 business HolidayPlusRentals.com
    • Profilo personale e pagina professionaleI profili personali raccontano la vita le pagine consentono di designare piùprivata dell’utente ( secondo limiti di amministratori in modo da avereprivacy individuali che l’utente decide più di una persona che puòdi impostare ) hanno amici che amministrare le attività aziendali sullerichiedono l’accettazione reciproca, pagine.interagiscono con voi pubblicando Le pagine sono di default pubbliche enotizie, pensieri e foto su una sono indicizzate nella ricerca all’internobacheca comune. di facebook Le pagine sono divise in differentiI profili personali possono diventare categorie, per esempio attività locali,fan di una pagina professionale marchi, musicisti ecc, con lo scopo disenza bisogno dell’approvazione di aiutare le aziende ad essere listate neicolui che amministra la pagina. È a risultati di ricerca pertinenti alla propriaquesto punto quindi che un profilo attivitàpersonale diventa fan di una paginaaziendale, quindi diventa unpotenziale cliente. Come creare un profilo personale e come impostarlo Perchè usare facebook per il 9 business HolidayPlusRentals.com
    • Come creare un profilo personale e come impostarloAndate sul sito www.facebook.com e registrate un account gratis Compilando il form coni dati richiesti. È importante usare dati veri E non di fantasia, soprattutto se il vostroscopo è quello di aprire in Seguito una pagina professionale per il vostro business Questo è il diario o profilo personaleAggiungete le informazionidi base, come ad esempiolavoro e istruzione,Città, data di nascita, sesso,relazioni, informazioni dicontatto, citazioni preferiteE una breve descrizione divoi o dei vostri interessi.Questi dati sono facoltativiMa se inseriti vengonoutilizzati da facebook comeopportunità per connetterepersone che hannointeressi simili Perchè usare facebook per il 10 business HolidayPlusRentals.com
    • Come creare un profilo personale e come impostarloINFORMAZIONI DI BASE Questa è la pagina delle informazioni, qui è possibile inserire ed in seguito modificare le Informazioni di base come : Lavoro e istruzione, Città attuale Città natale, Relazione, Su di te Data di nascita, Sesso ecc.INFORMAZIONI DI BASE Sempre dalla pagina informazione è possibile anche cercare i vostri amici. E inviare richieste di amicizia Perchè usare facebook per il 11 businessHolidayPlusRentals.com
    • Come creare un profilo personale e come impostarlo In questo menu trovate le impostazioni account e le impostazioni sulla privacyIMPOSTAZIONI ACCOUNT Nome:Facebook richiede in ogni caso di inserire il nome reale e non un nome di fantasia Perchè usare facebook per il 12 business HolidayPlusRentals.com
    • Come creare un profilo personale e come impostarloIMPOSTAZIONI ACCOUNT Nome utente: è modificabile una sola volta e deve includere il vostro nome realeIMPOSTAZIONI ACCOUNT Impostate la vostra email per ricevere notifiche o aggiornamenti da facebook Password: potete modificarla in qualsiasi momento Reti: potete connettervi ad un network ( Sony, Barilla ecc) inserendo il loro indirizzo email valido Lingua: potete impostare la lingua con la quale intendete usare facebook Perchè usare facebook per il 13 business HolidayPlusRentals.com
    • Come creare un profilo personale e come impostarloIMPOSTAZIONE PRIVACY I social media cercano di stabilire e sviluppare rapporti, sia personali che aziendali. È altresì importante essere trasparenti e autentici quando si utilizzano i social media sul mercato business. Alla gente piace entrare in contatto con le persone, non con marche senza volto. Inoltre saranno queste connessioni personali che porteranno i clienti alle imprese. Se siete preoccupati di esporre parte del vostro profilo per questi diversi Collegamenti, Facebook consente di personalizzare la vostra privacy impostando alcuni parametri per limitare la vostra esposizione al pubblico. Per esempio chi può cercarvi, chi può inviarvi messaggi, chi può vedere il vostro profilo ecc. Per modificare le impostazioni di privacy, cliccate su "Account poi "impostazioni sulla privacy’’ Account", Account impostazioni privacy’’. La visibilità di ogni aspetto del vostro profilo ( foto, informazioni di base, contatti ecc ) possono essere controllati da qui. Potete impostare ogni sezione in modo tale che sia visibile da: tutti, amici di amici, solo amici, personali ( create una lista di amici o network scelti da voi ). Creare una lista di amici o persone ha diversi vantaggi: Potete scegliere di ricevere informazioni solo da loro, invitarli ad un evento, mandare messaggi alla lista di amici, ecc. Perchè usare facebook per il 14 business HolidayPlusRentals.com
    • Come creare un profilo personale e come impostarlo Cliccate sul menu di navigazione , amici più stretti per creare le vostre liste. In alto, cliccando su maggiori informazioni si aprirà il riquadro centrale che informazioni, spiega in modo chiaro cosa sono le liste e quali benefici vi offrono. Perchè usare facebook per il 15 businessHolidayPlusRentals.com
    • Come creare una pagina aziendaleLa pagina aziendale o business è simile al profilo personale con la differenza che è, perimpostazione predefinita da facebook, pubblica. Gli utenti possono diventare fan dellavostra pagina senza dover richiedere l’approvazione dell’amministratore. A differenza delprofilo dove le richieste di amicizia devono essere approvate da chi le riceve.Creare una pagina aziendale è gratis ma richiede del tempo per costruirla e mantenerla.In fondo alla pagina informazioni del vostro profilo trovate la voce crea una pagina oppure pagina,accedete da qui: http://www.facebook.com/pages/create.php .Dovete essere registrati perpoter accedere a questa pagina. Scegliete la vostra categoria. È probabile che scegliate una delle prime 3. La categoria scelta vi aiuterà a comparire nei risultati di ricerca più pertinenti alla vostra attività Perchè usare facebook per il 16 business HolidayPlusRentals.com
    • Come creare una pagina aziendale Scegliete una categoria e compilate i campi ( le informazioni richieste variano a seconda della categoria scelta: impresa locale, azienda, marchio, artista ecc ). Accettate le condizioni e cliccate su primi passi per proseguire. Aggiungete le foto ( usate foto che rappresentino la vostra azienda o il logo ). Potete inserire in copertina un’immagine grande ( 851 x 315 px ) ed una piccola sovrapposta ( 180 x180 px )Completate la vostra pagina come se fosse un profilo, inserendo però informazioniriguardo all’azienda, con una breve descrizione dei prodotti o dei servizi offerti,l’indirizzo del sito e così via.L’amministratore della pagina aziendale non viene mostrato da nessuna parte sulla ’amministratorepagina business, il vostro lavoro è dietro le quinte. Quando postate nuoveinformazioni o rispondete alle discussioni, queste appariranno come pubblicate dallavostra azienda. Si possono designare diversi amministratori della pagina. Oltre adessere amministratori della vostra pagina, dovete diventare anche fan della vostraattività cliccando «Mi piace» sulla vostra pagina business. Una volta diventati fanverrete listati tra tutti gli altri fan della vostra pagina e in tutte le pagine di cui voi sietefan, dando così maggiore visibilità alla vostra azienda. Perchè usare facebook per il 17 business HolidayPlusRentals.com
    • Pubblicità su facebookFacebook ads vi permette di promuovere il vostro business e aumentare i fan della vostrapagina. Con Facebook ads potete pubblicizzare il vostro sito o i contenuti di una vostrapagina, come ad esempio un evento, un gruppo, un post o una pagina business. Se possibile,è consigliato promuovere argomenti, notizie o business all’interno di facebook, perché gliutenti non amano essere indirizzati verso altri siti esterni. Questo è un grave errore checommettono ancora molte grandi aziende.Vediamo una panoramica generale di come si crea una pubblicità o inserzione sponsorizzata.Dal menu in alto a destra del vostro diario trovate la voce ’’crea un’inserzione’’. Arriverete suquesta pagina: pubblicizza su facebook. facebook. Scegliete una pagina dove volete che le persone arrivino quando cliccano sulla vostra inserzione, quindi una pagina interna o un URL esterno ( es. il vostro sito ) PAGINA INTERNA URL ESTERNO Indicate che cosa volete promuovere ( una pagina o un post ), e che cosa vedranno le Inserite un titolo che mette curiosità, una persone che cliccano sulla vostra inserzione. descrizione breve di quello che intendete Inserite un titolo, una descrizione chiara ed promuovere, e un’immagine accattivante, che attiri un’immagine attraente e selezionate la l’attenzione dell’utente pagina di destinazione dei visitatori Perchè usare facebook per il 18 business HolidayPlusRentals.com
    • Scegliete il paese in cui volete promuovere la vostra azienda (Italia, Francia, America ecc) oppure se la vostra è una attività locale specificate anche la città dove volete fare pubblicità (per es. Italia, Milano) Selezionate l’età del pubblico a cui intendete rivolgervi e indicate se l’età deve corrispondere esattamente Impostate gli interessi o le categorie dei vostri potenziali clienti, in modo da ottimizzare la vostra campagna e rivolgervi solo a persone che hanno più probabilità di essere interessati Selezionate le persone che vedranno la ai vostri prodotti o servizi vostra inserzione (Consigliato: tutti ) Perchè usare facebook per il 19 businessHolidayPlusRentals.com
    • Questa scelta è molto importante. Se scegliete ’’piace la mia pagina’’, facebook pubblicherà la vostra inserzione ’piace pagina Addebitandovi un costo ogni 1000 impressioni della vostra inserzione. Il costo è di pochi centesimi e potete impostarlo manualmente con un’offerta o lasciarlo automatico. In questo caso facebook ottimizzerà l’offerta in base ad annunci simili di altre aziende. Se invece scegliete ’’clicca sulla mia inserzione o notizia sponsorizzata , ’clicca sponsorizzata’’ facebook vi addebiterà un costo solamente quando un utente clicca sulla vostra pubblicità. Anche in questo caso potete scegliere se impostare voi l’offerta o lasciare che sia facebook a stabilire l’offerta automatica migliore. Infine scegliete l’importo per la vostra pubblicità. Scegliendo ’’Al giorno facebook promuoverà la vostra inserzione ’Al giorno’’ Raggiungendo entro la mezzanotte l’importo giornaliero che avete fissato. Scegliendo ’’A vita facebook vi chiederà di indicare un periodo di durata della ’A vita’’ campagna ( per esempio dal 21/5/2013 al 25/5/2013 ) consumando l’importo stabilito nell’arco di quel periodo. Una volta esaurito il budget sospenderà la campagna chiedendovi se intendete proseguire con la pubblicità oppure no. Perchè usare facebook per il 20 businessHolidayPlusRentals.com
    • Promuovere una attività su facebook è imprescindibile per chi intende vendere unprodotto o un servizio. Facebook ha raccolto e profilato oltre 900 milioni di persone nelmondo. Usando gli strumenti di marketing e di pubblicità è possibile individuare eraggiungere solo gli utenti che, in base alle loro preferenze, i loro studi, il lavoro o i lorohobby, possono essere più propensi all’acquisto di un determinato prodotto o servizioche già rientra nei loro interessi.Con ridotti investimenti di pubblicità si possono ottenere riscontri di apprezzamento e divendita che non è possibile ottenere con altri strumenti di marketing come la Tv, la radioo le riviste specializzate. Facebook fornisce gli strumenti per arrivare alle personeinteressate ai tuoi prodotti in modo preciso e millimetrico, di conseguenza il ritornosull’investimento aumenta in modo considerevole e si evitano inutili sprechi di denaro inpubblicità generiche che colpiscono il più delle volte, persone non interessate a quelprodotto o servizio.Qualche parola di facebook:A p p l i c az i o n e : un pr o gr a m ma c he per me tt e ag l i utent i d i c ond iv ide r e c onten ut i einter agir e c on gli altr i utentiE d g e R a n k : l ’a lg or it m o us at o da f ac ebook per dete r m ina r e qua l i c onte nut i dev onoes s er e mos tr ati agli utentiF a n : gl i utent i d i fac e book c he c l ic c ano M i piac e e d iv en tano c os ì fan de l la p ag ina d iun’or ganiz z az ioneA m i c i : le c onnes s ioni per s onali tr a gli utenti.G r u p p o : un i ns ie me di utent i c on i nte r es s i c o m un i. O gn i u tent e d i fac e book p uòc r ear e o c onnetter s i a un gr uppoP a g e : p r es enz a uf f ic i ale d i pe r s one pub b l ic he c o me a r t is t i , az i en de, in tr a tten i m ent i,mar c hi o pr odotti c he c ondiv idono infor maz io n i e inter agis c ono c on i fan.P r of i l e : pr es enz a pe r gl i ind iv idu i c he c ond i v ido no inf or maz i on i e in ter a g is c ono c onamic i e or ganiz z az ion i s u fac ebookW a l l : la pag i na pr inc i p ale d i fac ebook c he ag gr ega nuov i c o n tenu t i e az ion i r ec en t i dapar te degli utenti.I n s e r z i o n i s p o n s o r i z z a t e : i r iquadr i pubblic ita r i c he appaiono a des tr aProvate già da subito a sperimentare le funzioni di facebook che vi mettono curiositàIn questo modo scoprirete più rapidamente tutto il suo potenziale !Continuate a seguirci per scoprire come migliorare il vostro posizionamento sul webusando in modo ottimale la forza virale dei social media come G+ Twitter e Pinterest e G+, Pinterest,sopratutto come creare con facebook una sequenza efficace di inserzionisponsorizzate affinché vi portino il pubblico pagante che state cercando, aumentandoallo stesso tempo la vostra credibilità e popolarità sul web. Ricordate che Facebook èin continua evoluzione, con laggiunta di nuove funzionalità e la costante crescita dellacomunità, quindi rimanete attivi e non abbiate timore di provare nuove funzionalità ! Perchè usare facebook per il 21 business HolidayPlusRentals.com