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Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0
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Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0

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  • 1. INOVAÇÃO, TENDÊNCIAS, WEB 2.0, WEB 4.0
    • #convenção #GUIASE
    outubro de 2011 @gustavozanotto
  • 2. @gustavozanotto facebook.com/gustavohzanotto gplus.to/gustavozanotto * graduado em ADM pela PUC-CPS * pós graduado em Planejamento Estratégico Digital (FECAPE/SP) Experiência Acadêmica professor titular da disciplina de Criatividade e Inovação - Pós Graduação em MKT Digital professor titular da disciplina de TV Interativa, Mobile e Novas Mídias - Pós Graduação em Hipermídia
  • 3. Um pouco sobre conceitos...
  • 4. REDES SOCIAIS MÍDIA SOCIAL MÍDIA DIGITAL
  • 5. Recapitulando... Rede Social é uma estrutura social, composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou mais tipos de relações, que partilham valores e objetivos em comum Mídia Social Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos. Mídia Digital pode ser definida como o conjunto de veículos e aparelhos de comunicação baseados em tecnologia digital
  • 6. trabalhar as novas mídias é , antes de pensar em tecnologia, pensar em quem vai consumir a mensagem que estamos enviando! - PESSOAS , PESSOAS # ficaadica01
  • 7. Mídias Tradicionais x Mídias Sociais Quem influencia Quem?
  • 8. # Trendig Topics do Twitter # O sucesso da cantora Lady Gaga # Programas de auditório, Eliana/SBT por ex. # promos culturais no Facebook
  • 9. O que as mídias sociais digitais podem ensinar as mídias tradicionais ?
  • 10. # ficaadica02 entender o comportamento de consumo e não mais somente o perfil de consumidor
  • 11. Passado, Presente e o Futuro das Novas Mídias
  • 12. O Começo A Modernidade Anos 90 e o avanço da internet 2 MILHÕES A.C. Os primeiros homens das cavernas se reúnem em grupos e dão origem as redes sociais 550 A.C. Surgem os primeiros serviços postais, comunicação a distância deixou de ser um problema. 1890 O telefone é inventado 1891 O rádio é inventado 1971 O primeiro e-mail enviado entre dois computadores 1978 O primeiro BBS se torna online, em sua origem hospedados dentro dos PC ’s e acesso discado através de um modem. 1988 O IRC foi criado para compartilhar arquivos, links e para manter CONTATO . 1994 Nasce o Geocities. Sites são criados por qualquer um. 1997 Lançado o SixDegress, o que talvez foi a primeira rede social para interligar pessoas.Criada a AOL. 1999 Surge o Napster, o compartilhamento de músicas em formato MP3 de computadores pessoais para uma rede de pessoas.
  • 13. Números nas Mídias Sociais Comparativo 2010/até agora em 2011
  • 14. usuários do Facebook 2010: 350MM de usuários 2011: 640 MM de usuários *Socialbakers usuários do Twitter 2010: 75MM / 15MM ativos 2011: 175MM (não o total de ativos) usuários do LinkedIn 2010: 50MM de usuários 2011: 100MM (100% a mais) números da wikipedia 2010: 14MM artigos / 85k colaboradores 2011: 17MM artigos / 91k colaboradores Mobile : acesso ao Facebook 2010: 65MM de usuários 2011: + de 200MM de usuários número de tweets no Twitter 2010: média de 27MM por dia 2011: 95MM atualmente
  • 15. Consumidor Digital
  • 16. psicologia das massas
  • 17. Comportamento Motivação Oportunidade
  • 18. Comportamento são motivações filtradas por oportunidades
  • 19. Como mudar um comportamento ?
  • 20. ofereça oportunidades mais vantajosas !
  • 21. consumo
  • 22. * conte uma estória, crie uma narrativa consistente * dê-me uma razão para comprar * justifique seu comportamento com uma oportunidade
  • 23. As gerações
  • 24. As gerações baby boomers 1946-1964 geração X 1965-1979 geração y 1980 - 1984 geração z 1985-2009 geração alpha 2010 - ainda não definido
  • 25. Como seu target reage a seu produto/marca ?
  • 26. Awareness Entusiasma Cria Vínculo Emocional Resposta Imediata Alterar Percepção Fazer o consumidor espalhar a notícia, querer fazer parte. Estimular o retorno. Criar difusores da marca além de consumirem e retornarem, são propagadores de idéias Criar e reforçar o conhecimento dos principais atributos Conhecer Gostar Amar
  • 27. Como isso fica quando falamos do online ?
  • 28. Conhecer Gostar Amar Interatividade Conversão Percepção de Presença Engajamento Impacto Aquisição
  • 29. Interatividade Conversão Percepção de Presença Engajamento Impacto Aquisição bounce rate origem da visita consumo de conteúdo visitantes únicos/visitas tempo médio de visitação impacto das mensagens perfis login partidas cadastros e-mails enviados participação em promo visitantes que retornam mash up validação criação de conteúdo
  • 30. Case KLM
  • 31. Engajamento??É nóis!
  • 32. O que é Engajamento?? Engajamento é a transformação dos esforços de mkt das empresas em menos propaganda e mais comunicação !
  • 33. Qual a importância do Engajamento dos consumidores? 86% das empresas consideram o engajamento do consumidor essencial ou importante.
  • 34. Para que engajamento?
  • 35. buzz positivo fidelidade participação construtiva maior percepção melhor conversão proximidade
  • 36. # ficaadica03 o consumidor hoje, além de consumidor é vendedor, suporte técnico, pesquisador, designer e membro da equipe
  • 37. Engajamento?? # Como fais? (*)
  • 38. Siga seu #feeling... ...mas não esqueça de algumas regras básicas
  • 39. FIQUE POR PERTO tenha conteúdo importância a ele, SEMPRE conhecer o consumidor
  • 40. O que tem sido feito atualmente?
  • 41. Ações/ofertas rápidas
  • 42. Recompensa / pontos / badges para certos comportamentos online
  • 43. Técnicas de Social Exchange
  • 44. Interfaces Lúdicas
  • 45. Que buscam os consumidores ?
  • 46. Desejo de interação em tempo real
  • 47. Qualidade e Preço Justo
  • 48. Intolerância em ser mau atendido
  • 49. Conectado 100% Social
  • 50. # ficaadica04 saiba qual plataforma é mais adequada a sua comunicação, que seja rápida, fácil, útil e JAMAIS prometa o que não pode entregar!
  • 51. Curtir e Seguir: por que ?
  • 52. # o que você recomenda define como você é visto por seus amigos # você é o que você recomenda, o conteúdo que você consome
  • 53. Compartilhar gera valor desejo necessidade
  • 54. blog mobile site redes sociais O mundo depois da bolha...
  • 55. Mobile Marketing
  • 56. # games são destaque # lojas de aplicativos se espalham # mobile entrega conteúdo especifico para o target # fim da era das promoções por cartas
  • 57. A importância do Mobile Marketing em sua comunicação Digital
  • 58. # telefones mais inteligentes (smartphones) # serviços baseados na localização entre os usuários movéis # mercado de aplicativos em expansão: 2bi downloads iphone e mais de 85k na Apple Store
  • 59. Case 01: Sessões de cinema viram jogo de videogame em campanha da Carefree # integração mobile e mundo real # cinema, comercial, game, competição, premiação # conteúdo relevante
  • 60. Case 02: Aplicativo Garota do Tempo, Skol # empresas parceiras na campanha # maior aderência a marca da cerveja # conteúdo relevante
  • 61. Case 03: Seda Teens, o maior investimento em mobile marketing do Brasil # lançamento de novo produto # recall de marca para celular, beneficiando a Nokia # direto ao target
  • 62. Advertainment e Advergame
  • 63. Advertainment e Advergame Advertainment é o uso do entretenimento como forma de divulgação e criação de uma marca Advergaming é o uso dos jogos como ferramenta de marketing
  • 64. Case Jet Blue Airways
  • 65.  
  • 66.  
  • 67. # pronto falei! Obrigado!

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