Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0

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Gustavo Zanotto - Inovação, Tendências, Web 2.0, Web 4.0

  1. 1. INOVAÇÃO, TENDÊNCIAS, WEB 2.0, WEB 4.0 <ul><li>#convenção #GUIASE </li></ul>outubro de 2011 @gustavozanotto
  2. 2. @gustavozanotto facebook.com/gustavohzanotto gplus.to/gustavozanotto * graduado em ADM pela PUC-CPS * pós graduado em Planejamento Estratégico Digital (FECAPE/SP) Experiência Acadêmica professor titular da disciplina de Criatividade e Inovação - Pós Graduação em MKT Digital professor titular da disciplina de TV Interativa, Mobile e Novas Mídias - Pós Graduação em Hipermídia
  3. 3. Um pouco sobre conceitos...
  4. 4. REDES SOCIAIS MÍDIA SOCIAL MÍDIA DIGITAL
  5. 5. Recapitulando... Rede Social é uma estrutura social, composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou mais tipos de relações, que partilham valores e objetivos em comum Mídia Social Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. Significa a produção de muitos para muitos. Mídia Digital pode ser definida como o conjunto de veículos e aparelhos de comunicação baseados em tecnologia digital
  6. 6. trabalhar as novas mídias é , antes de pensar em tecnologia, pensar em quem vai consumir a mensagem que estamos enviando! - PESSOAS , PESSOAS # ficaadica01
  7. 7. Mídias Tradicionais x Mídias Sociais Quem influencia Quem?
  8. 8. # Trendig Topics do Twitter # O sucesso da cantora Lady Gaga # Programas de auditório, Eliana/SBT por ex. # promos culturais no Facebook
  9. 9. O que as mídias sociais digitais podem ensinar as mídias tradicionais ?
  10. 10. # ficaadica02 entender o comportamento de consumo e não mais somente o perfil de consumidor
  11. 11. Passado, Presente e o Futuro das Novas Mídias
  12. 12. O Começo A Modernidade Anos 90 e o avanço da internet 2 MILHÕES A.C. Os primeiros homens das cavernas se reúnem em grupos e dão origem as redes sociais 550 A.C. Surgem os primeiros serviços postais, comunicação a distância deixou de ser um problema. 1890 O telefone é inventado 1891 O rádio é inventado 1971 O primeiro e-mail enviado entre dois computadores 1978 O primeiro BBS se torna online, em sua origem hospedados dentro dos PC ’s e acesso discado através de um modem. 1988 O IRC foi criado para compartilhar arquivos, links e para manter CONTATO . 1994 Nasce o Geocities. Sites são criados por qualquer um. 1997 Lançado o SixDegress, o que talvez foi a primeira rede social para interligar pessoas.Criada a AOL. 1999 Surge o Napster, o compartilhamento de músicas em formato MP3 de computadores pessoais para uma rede de pessoas.
  13. 13. Números nas Mídias Sociais Comparativo 2010/até agora em 2011
  14. 14. usuários do Facebook 2010: 350MM de usuários 2011: 640 MM de usuários *Socialbakers usuários do Twitter 2010: 75MM / 15MM ativos 2011: 175MM (não o total de ativos) usuários do LinkedIn 2010: 50MM de usuários 2011: 100MM (100% a mais) números da wikipedia 2010: 14MM artigos / 85k colaboradores 2011: 17MM artigos / 91k colaboradores Mobile : acesso ao Facebook 2010: 65MM de usuários 2011: + de 200MM de usuários número de tweets no Twitter 2010: média de 27MM por dia 2011: 95MM atualmente
  15. 15. Consumidor Digital
  16. 16. psicologia das massas
  17. 17. Comportamento Motivação Oportunidade
  18. 18. Comportamento são motivações filtradas por oportunidades
  19. 19. Como mudar um comportamento ?
  20. 20. ofereça oportunidades mais vantajosas !
  21. 21. consumo
  22. 22. * conte uma estória, crie uma narrativa consistente * dê-me uma razão para comprar * justifique seu comportamento com uma oportunidade
  23. 23. As gerações
  24. 24. As gerações baby boomers 1946-1964 geração X 1965-1979 geração y 1980 - 1984 geração z 1985-2009 geração alpha 2010 - ainda não definido
  25. 25. Como seu target reage a seu produto/marca ?
  26. 26. Awareness Entusiasma Cria Vínculo Emocional Resposta Imediata Alterar Percepção Fazer o consumidor espalhar a notícia, querer fazer parte. Estimular o retorno. Criar difusores da marca além de consumirem e retornarem, são propagadores de idéias Criar e reforçar o conhecimento dos principais atributos Conhecer Gostar Amar
  27. 27. Como isso fica quando falamos do online ?
  28. 28. Conhecer Gostar Amar Interatividade Conversão Percepção de Presença Engajamento Impacto Aquisição
  29. 29. Interatividade Conversão Percepção de Presença Engajamento Impacto Aquisição bounce rate origem da visita consumo de conteúdo visitantes únicos/visitas tempo médio de visitação impacto das mensagens perfis login partidas cadastros e-mails enviados participação em promo visitantes que retornam mash up validação criação de conteúdo
  30. 30. Case KLM
  31. 31. Engajamento??É nóis!
  32. 32. O que é Engajamento?? Engajamento é a transformação dos esforços de mkt das empresas em menos propaganda e mais comunicação !
  33. 33. Qual a importância do Engajamento dos consumidores? 86% das empresas consideram o engajamento do consumidor essencial ou importante.
  34. 34. Para que engajamento?
  35. 35. buzz positivo fidelidade participação construtiva maior percepção melhor conversão proximidade
  36. 36. # ficaadica03 o consumidor hoje, além de consumidor é vendedor, suporte técnico, pesquisador, designer e membro da equipe
  37. 37. Engajamento?? # Como fais? (*)
  38. 38. Siga seu #feeling... ...mas não esqueça de algumas regras básicas
  39. 39. FIQUE POR PERTO tenha conteúdo importância a ele, SEMPRE conhecer o consumidor
  40. 40. O que tem sido feito atualmente?
  41. 41. Ações/ofertas rápidas
  42. 42. Recompensa / pontos / badges para certos comportamentos online
  43. 43. Técnicas de Social Exchange
  44. 44. Interfaces Lúdicas
  45. 45. Que buscam os consumidores ?
  46. 46. Desejo de interação em tempo real
  47. 47. Qualidade e Preço Justo
  48. 48. Intolerância em ser mau atendido
  49. 49. Conectado 100% Social
  50. 50. # ficaadica04 saiba qual plataforma é mais adequada a sua comunicação, que seja rápida, fácil, útil e JAMAIS prometa o que não pode entregar!
  51. 51. Curtir e Seguir: por que ?
  52. 52. # o que você recomenda define como você é visto por seus amigos # você é o que você recomenda, o conteúdo que você consome
  53. 53. Compartilhar gera valor desejo necessidade
  54. 54. blog mobile site redes sociais O mundo depois da bolha...
  55. 55. Mobile Marketing
  56. 56. # games são destaque # lojas de aplicativos se espalham # mobile entrega conteúdo especifico para o target # fim da era das promoções por cartas
  57. 57. A importância do Mobile Marketing em sua comunicação Digital
  58. 58. # telefones mais inteligentes (smartphones) # serviços baseados na localização entre os usuários movéis # mercado de aplicativos em expansão: 2bi downloads iphone e mais de 85k na Apple Store
  59. 59. Case 01: Sessões de cinema viram jogo de videogame em campanha da Carefree # integração mobile e mundo real # cinema, comercial, game, competição, premiação # conteúdo relevante
  60. 60. Case 02: Aplicativo Garota do Tempo, Skol # empresas parceiras na campanha # maior aderência a marca da cerveja # conteúdo relevante
  61. 61. Case 03: Seda Teens, o maior investimento em mobile marketing do Brasil # lançamento de novo produto # recall de marca para celular, beneficiando a Nokia # direto ao target
  62. 62. Advertainment e Advergame
  63. 63. Advertainment e Advergame Advertainment é o uso do entretenimento como forma de divulgação e criação de uma marca Advergaming é o uso dos jogos como ferramenta de marketing
  64. 64. Case Jet Blue Airways
  65. 67. # pronto falei! Obrigado!

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