Nytt fra tellUs Introduktion till GuestMaker Booking Tomas Segerlund
Detta är tellUs
Produktportfölj
Historia <ul><li>Nationellt projekt i Norge från 2002 i regi av NHO Reiseliv och Innovasjon Norge </li></ul><ul><li>Fokus ...
Destinationskunder, booking <ul><li>Gällivare </li></ul><ul><li>Region Stavanger </li></ul><ul><li>Reisemål Haugalandet </...
Ta destinationen till en ny nivå, från…
Till…
 
 
Krav på leverantör <ul><li>Förstår leverantören utmaningarna i reselivet/turismbranschen? </li></ul>
Turistinformationer
Bokning i turistinformationer Erfaring fra Bergen Turistinfo: Historisk sett har det i mange år blitt booket overnatting o...
 
 
 
 
Krav på bokningssystem <ul><li>Dagens infrastruktur för informationsdistribution = GM Destinator </li></ul><ul><li>Hur fun...
All informasjon i de røde rammene hentes rett fra GM Destinator
Systemet inkluderar  köpsprosesser för: 1.Boking av Hotell och B&B
2. Booking av Hytter, Leilighet og feriehus
3. Booking av Aktiviteter
4. Dynamiska paket
Destination serverad
För mindre aktörer
För stora aktörer
 
Kontroll av kapacitet och pris <ul><ul><li>Olika metoder: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>De som inte har ett bokningsystem...
Krav på leverantör <ul><li>Förstår leverantören utmaningarna i det svenska reselivet? </li></ul><ul><li>Deltar leverantöre...
Unikt för tellUs
Bäst på support!! <ul><li>“ I want to thank you at the support at TellUS.  The support is really good, I get my answers fa...
Hur fungerar det <ul><li>Webdemo:  </li></ul><ul><ul><li>http://booking.visitkristiansund.com </li></ul></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

GuestMaker Booking

1,435 views
1,375 views

Published on

Tomas Segerlunds presentasjon av GuestMaker Booking fra tellUsSeminariet 2011

Published in: Technology, Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,435
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • -
  • Vi har en litt spesiell historie. Vi er det eneste prosjektet, som er et nasjonalt prosjekt med en nasjonal spesifikasjon for å utvikle en løsning for næringen - i regi av NHO Reiseliv og Invanor. Vi var så heldig å være de som fikk oppdraget med å lage løsningen i 2004. En gruppe tilbydere og destinasjoner (hoteller etc) som var med på å sette vilkårene av løsningen. Dette tar tid. Tack vare vår historia är vi veldig fokuserade på aktørene med deras utmaningar som dom har i sin vardag.
  • I 2008 så bergen slik ut.. Skrev ut og fakset og søkte om innkvartering i bergen (hvis det er mer enn 7 dager før du kommer) – dette var måten man kunne booke overnatting på destinasjonen sin webside. Det å være med destinasjonen fra å ikke å ha salg som forretningsområde – til å få booking (som vi ser på neste skjermbilde) – er en stor forandring.
  • Nu är aktörerna i Bergen bokningsbara online, lättillgängligt för turisterna. Bokning och betalning är automatiserat på webben, pappersarbetet blir onödigt. Förändringen är stor och möjligheterna fler när aktörerna blir tillängligare hos besökarna på webben. Slik ser det ut i Bergen (på destinationsnivå). I destinationssfæren er det mange andre muligheter å bli booket på,
  • Slik ser det ut hos Fjordnorge (regional nivå)
  • Bookbar på VisitNorway – (nationell nivå) dere kan alltså bli bokningsbara på destinations-, regional, och nationell nivå
  • Man bør også utnytte de offline salgskanalene, turistinformationen är en viktig arena för sälj av bokningar. I bergen er dette TI
  • Man bør også utnytte de offline salgskanalene, turistinformationen är en viktig arena för sälj av bokningar. Gjennom GM Booking får et Turistinformasjonen et verktøy med möjlighet att boka alla produkter på destinationen.
  • Her vises alle hotellene på en dest. Første pris – billigste pris for en pers, andre pris billigste pris for 2 personer TI blir en viktig salgskanal – og man sparer mye tid då personalen snabbt får en tydlig överblick över allt från hotell, stugor och aktiviteter (se flikarna högst upp). Men även som tillbydere önskar ni ju att visa upp era bokningsbara möjligheter…
  • … så som Norway Active gjort på sin hemsida.
  • Når du skal kjøre det på egen hjemmeside, kan du også bruke det internt. Har du ikke et bookingsystem i dag – kan du bruke detta.
  • For en overnattingsbedrift kan det se ut som dette Dette er en av pilotene som har vært med hele veien – Hardangertun Hytter og familiepark – som har 300 senger og har brukt systemet i fleire år. Här är det farfar på 80 år som sköter bokningarna, systemet är enkelt att använda för alla. Statement frå Hardangertun: « Me har stolt 100% på systemet i sommar og er veldig fornøgde! Epost bekreftelsar har fungert bra. Booking ut på nett har fungert og booking i administrasjonsvinduet har fungert bra. Me har ikkje hatt ein einaste ”no show” i sommar og  grunnen til det er  heilt klart bookingsystemet.» !
  • Informasjonen innen de røde rammene hentes direkte fra GM Destinator.
  • Vår lösning hanterar både bokningar av Hotell och B&amp;B:s samt hytter/stugor. I denna form presenteras Hotell och B&amp;B:s
  • Det å booke en hotell i en by er en ting, en annen ting er å booke hytter. Håndterer også booking av hytter. Vi håndterer alt det som er spesielt for hytter: bestilling av sengetøy, sluttrengjøring – dette håndterer bookingløysningen gjennom dialogen sin. Forskjellene er jo gjerne også at man har andre måter å prise på (hytter: per enhet och vecka, hotell: per person och per natt).
  • En destination er ikke komplett før man kan aktivera sig på platsen Alt det som er salgbare aktiviteter kan man bruke løsningen på å booke
  • Når vi har begge deler, hvorfor ikke pakke det sammen. Hunderfossen er et eksempel. På destinationsnivå er det veldig lett Såväl statiska och dynamiska pakker kan skapas mycket enkelt då aktörer kan plockas ur en lista och läggas tillsammans. Tillsammans får aktörerna bestämma priset. Delarna i pakken kan göras obligatoriska och valfria (så som att gästen sk bo på hotell XX (obligatoriskt) men kan välja på aktivitet a, b, och c). Priset förändras såklart med de valda delarna.
  • Når vi har aktiviteter + overnatting og pakker – kan vi servere hela destinationen på et fat. Det handler om å servere dette til de reisende slik at de kan sette sammen den ferien de vil. Pefekt!
  • Såhär ser en typisk familiebedrift ut (såväl aktivitetsföretag, boendeanläggningar och stugägare). Du er både vaktmester, resepsjonist och daglig leder. De har mange oppgaver. De har alltså ikke tid til å vedlikeholde alle säljkanalene vi har pratat om. Derfor har vi laget et system som ivaretar hverdagen til de små. Hur: Genom att använda systemet som bookingsystem Genom att få varsler via SMS/e-post Genom att bara behöva uppdatera informationen på ett sted så frigörs mycket tid då underhållet av säljkanalerna sköter sig självt. Bra exempel: De minste aktörerna sitter og svarer eposter på kveldene i forhold til boking. Men dette slipper de når de tar i bruk systemet. Når 30 % av alle online bookinger skjer online, så er det klart det sparer de tid i hverdagen.
  • För stora aktörer handler om at de skal slippe enda en kanal å vedlikeholde. De större aktörerna efterfrågar vanligtvis en integrasjon med systemene deres. Det har vi på två nivåer: 1: Generell integrasjon mot hotellsystemer: Kapasitet vil hentes automatisk, pris vedlikeholdes av aktøren selv. Slik fungerer det: Vårt system henter en fil med kapasiteten så ofte de större aktörerna vil, men ofte er det avhengig av det systemet de har. - Aktören må kun legge inn pris selv. 2: Integrasjon mot hotelzon Gjennom den nye plattformen har vi integrasjon med hotelzon – då hanterar vi både priser, kapasitet og booking. Hvis aktören ønsker det kan de bare bruke denna integrationen istället för den tidigare nämnda filen. Alle hotellkjedene vil du nok finne i hotelzon. (Dersom de ikke har hotelzon, men fidelio eller hotsoft kan generell integrasjon brukes (kun kapasitet).
  • Via GM Bookings kobling med Hotelzon kan kjedehoteller være bookbare på destinasjonens bookingportal uten å måtte vedlikeholde pris og kapasitet i flere kanaler enn den de jobber i til daglig.
  • Vi kjører et opplæringsprogram. Inviterer til en dag hvor dere får opplæring hvordan dere best mulig skal selge seg på nett, priser, gode bilder og info.
  • GuestMaker Booking

    1. 1. Nytt fra tellUs Introduktion till GuestMaker Booking Tomas Segerlund
    2. 2. Detta är tellUs
    3. 3. Produktportfölj
    4. 4. Historia <ul><li>Nationellt projekt i Norge från 2002 i regi av NHO Reiseliv och Innovasjon Norge </li></ul><ul><li>Fokus inte bara på onlinebokning, utan: </li></ul><ul><ul><li>Vardagen till mindre övernattings- och upplevelsesföretag </li></ul></ul><ul><ul><li>Vardagen till större företag som ex. hotellkjedjor </li></ul></ul><ul><ul><li>Vardagen till destinationsällskapen/turistbyråerna </li></ul></ul><ul><li>Utvecklat mellan 2004 – 2006. </li></ul>
    5. 5. Destinationskunder, booking <ul><li>Gällivare </li></ul><ul><li>Region Stavanger </li></ul><ul><li>Reisemål Haugalandet </li></ul><ul><li>Aurland/Flåm </li></ul><ul><li>Vestkysten Reiseliv </li></ul><ul><li>Destinasjon Nordmøre </li></ul><ul><li>Reisemål Sunnfjord </li></ul><ul><li>Reisemål Hardanger Fjord </li></ul><ul><li>Destinasjon Geilo </li></ul><ul><li>Destinasjon Voss </li></ul><ul><li>Fjord Norge </li></ul><ul><li>Molde og Romsdal </li></ul><ul><li>Bergen Reiselivslag </li></ul><ul><li>Troms Reiseliv </li></ul><ul><li>Vesterålen Reiseliv </li></ul><ul><li>Hedmark Reiseliv </li></ul><ul><li>Destinasjon Ålesund og Sunnmøre </li></ul><ul><li>Destinasjon Geiranger og Trollstigen </li></ul><ul><li>Gudbrandsdalen Reiseliv </li></ul><ul><li>Destinasjon Ryfylke </li></ul><ul><li>Nasjonalparkriket </li></ul><ul><li>Reisemål Stryn og Nordfjord </li></ul><ul><li>Hunderfossen Familiepark </li></ul><ul><li>Finnmark Reiseliv </li></ul><ul><li>Sunnhordland </li></ul><ul><li>Nordhordland </li></ul><ul><li>Svalbard </li></ul><ul><li>Destinasjon Kristiansund </li></ul><ul><li>Fjordkysten </li></ul>
    6. 6. Ta destinationen till en ny nivå, från…
    7. 7. Till…
    8. 10. Krav på leverantör <ul><li>Förstår leverantören utmaningarna i reselivet/turismbranschen? </li></ul>
    9. 11. Turistinformationer
    10. 12. Bokning i turistinformationer Erfaring fra Bergen Turistinfo: Historisk sett har det i mange år blitt booket overnatting over skranke i Turistinformasjonen i Bergen. Dette har blitt gjort med mye manuell føring, både av ledig kapasitet, bruk av håndskrevne vouchere og manuell bokføring av faktura, oppgjør og provisjonsavregning i etterkant.
    11. 17. Krav på bokningssystem <ul><li>Dagens infrastruktur för informationsdistribution = GM Destinator </li></ul><ul><li>Hur fungerar bokningssystemet med GM Destinator? </li></ul>
    12. 18. All informasjon i de røde rammene hentes rett fra GM Destinator
    13. 19. Systemet inkluderar köpsprosesser för: 1.Boking av Hotell och B&B
    14. 20. 2. Booking av Hytter, Leilighet og feriehus
    15. 21. 3. Booking av Aktiviteter
    16. 22. 4. Dynamiska paket
    17. 23. Destination serverad
    18. 24. För mindre aktörer
    19. 25. För stora aktörer
    20. 27. Kontroll av kapacitet och pris <ul><ul><li>Olika metoder: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>De som inte har ett bokningsystem får ett genom lösningen till all bokning (VIKTIG: Intern Bokning) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Integrasjon mot PMS (Property management System) och/eller CRS (Central Reservation System). (HTNG/OTA) </li></ul></ul></ul>
    21. 28. Krav på leverantör <ul><li>Förstår leverantören utmaningarna i det svenska reselivet? </li></ul><ul><li>Deltar leverantören aktivt i utvecklingen av aktörerna? </li></ul>
    22. 29. Unikt för tellUs
    23. 30. Bäst på support!! <ul><li>“ I want to thank you at the support at TellUS. The support is really good, I get my answers fast and with the information I need. You are being a big help to me and my colleges. ” (Adam Kandel - System programmer - Exait AB) </li></ul><ul><li>” Du er jammen rask til å svare, hadde regnet med svar i morra jeg. Flott altså! Jeg har lest det du skrev og alt var til god hjelp. Hilsen Mia ” (Mia Tvete, Opplev Fredrikstad) </li></ul><ul><li>” Det var snabbt jobbat.Tack ! ”(Andreas, Skåne) </li></ul><ul><li>” Dere er kjappe på support, support folka er alltid blide og hyggelige og løsningsorienterte .” (Bergen Reiselivslag og Molde) </li></ul>
    24. 31. Hur fungerar det <ul><li>Webdemo: </li></ul><ul><ul><li>http://booking.visitkristiansund.com </li></ul></ul>

    ×