1. Business Intelligence
aplicada en el ámbito de la
salud
Joan Guanyabens i Calvet
Consejero Delegado de la AIAQS Santander, 04 de Junio de 2012

2. Business Intelligence en el ámbito de salud
Contexto
Con el uso intensivo de las TIC por parte de las organizaciones sanitarias, hoy en día se
dispone de grandes volúmenes de datos clínicos, farmacológicos, económico-financieros,
etc. hasta ahora difíciles de imaginar.
Estos datos se encuentran cada vez
más disponibles, con más formatos, y
con más volumen, convirtiéndose en
un activo fundamental para facilitar la
toma de decisiones, gestionar el día a
día de las organizaciones y desarrollar
su labor asistencial.
En los últimos 10 años se han recogido más datos que en los últimos 40.000
2

3. Business Intelligence en el ámbito de salud
¿Que es Business Intelligence? Conocimiento, información y datos
En una conversación informal, los tres términos suelen utilizarse indistintamente y esto
puede llevar a una interpretación libre del concepto de conocimiento. Es necesario, pues,
delimitar el significado y el alcance de lo que se considera Business Intelligence
Conocimiento: mezcla de experiencia,
valores, información y know-how que
sirve como marco para la incorporación
Business
Conocimiento de nuevas experiencias e información, y
Intelligence es necesario para llevar a cabo las
decisiones.
Información: conjunto de datos
procesados y que tienen un significado
(relevancia, propósito y contexto), y que
Información por lo tanto son de utilidad para quién
debe tomar decisiones, al disminuir su
Business incertidumbre.
Operations Datos: mínima unidad semántica, y se
corresponden con elementos primarios
Datos de información que por sí solos son
irrelevantes como apoyo a la toma de
decisiones.
3

4. Business Intelligence en el ámbito de salud
Business Intelligence en sanidad
La nueva realidad económica, demográfica y social impulsa a las organizaciones
sanitarias hacia nuevos planteamientos en la gestión de su información
Problemática actual de las
Nuevos entornos y tendencias organizaciones en la explotación de la
información
Austeridad en la gestión económica de Dependencia de soluciones paquetizadas
las organizaciones con capacidades limitadas de integración
entre si
Envejecimiento de la población
Coexistencia de diferentes sistemas de
Aumento de las enfermedades crónicas reporting
Cambios epidemiológicos Inexistencia de una única fuente de datos
Mayor concienciación sobre la Importantes costes y esfuerzos
participación del individuo en el cuidado dedicados a la extracción y depuración
de su salud de datos
Expectativa generalizada de inmediatez Conceptos de negocio clave poco
en la provisión de servicios de todo tipo homogeneizados (Paciente, visita,
estancia, tratamiento, servicio…)
Las organizaciones que consiguen transformar los datos e información disponible en conocimiento
útil, estarán sin duda mejor posicionadas para formular y implantar estrategias que les permitan
anticiparse al entorno y garantizar su éxito de manera sostenida
4

5. Business Intelligence en el ámbito de salud
Business Intelligence en sanidad: el cuadro de mando
El cuadro de mando es una herramienta que ha de ayudar a las organizaciones a
transformar la estrategia en objetivos operativos, y tiene sentido dentro de un modelo de
gestión integral de una organización, en el cual la planificación estratégica, evaluación y
mejora continua forman parte de un ciclo de creación de valor.
INTERVENCIÓN Y
ALINEAMIENTO
Intervención activa para Previsión
reenfocar la actividad de la Estrategia
Strategy
organización
Intervención
Intervention
Planificación
Planning
PLANIFICACIÓN Y
MEDIDA Y EVALUACIÓN DEFINICIÓN DE
Medida de los resultados de la
OBJETIVOS
Creación de valor
organización: Análisis
•Concentración en la Enfocar la actividad con
Presupuesto
identificación de los la estrategia de la
indicadores claves. organización
•Medida de los resultados en Reporting
externo
relación con los objetivos Reporting
estratégicos. Reporting para la operativo
•Análisis de información para Dirección
aportar respuestas y mejoras
5

6. Business Intelligence en el ámbito de salud
Business Intelligence en sanidad: el cuadro de mando
Aspectos a considerar por las organizaciones en la implantación de un cuadro de mando:
Algunas barreras ... y algunas claves
• Disponer de un conjunto predefinido de indicadores obtenidos a
Percepción de que el esfuerzo necesario para partir de realidades similares para disminuir la percepción de
llevar a cabo una iniciativa de este tipo es esfuerzo / dificultad de abordaje
importante – ¿Por dónde empezar? • Combinar el diseño del cuadro con la implantación, para disponer
de resultados tangibles en unos plazos breves
• Definir el proyecto de manera clara desde el principio, creando una
Desconocimiento de quien debe liderar un visión extremo a extremo y realista del mismo por parte de la
proyecto de este tipo dirección de las organizaciones y identificar responsables alineados
con esta visión
Dificultades en cuanto a relacionar la • Involucrar a la dirección en la definición de unos objetivos
información de gestión estratégica con la
estratégicos concretos y medibles y aterrizarlos “en cascada” en
información de gestión operativa - Dos
realidades distanciadas indicadores de carácter operativo
Desconocimiento de que tecnología es la más • Aprovechar soluciones preexistentes y paquetizadas así como el
apropiada impulso de cambios tecnológicos en curso
• Definir un modelo de gobernanza de la información como roles y
No saber qué hacer con la información una responsabilidades claras
vez se dispone de ella
• Vincular los sistemas de compensación personal con el logro de
ciertos objetivos medibles
6

7. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: SiiS
El Sistema integrado de información de Salud (SIIS) es un proyecto consensuado de
normalización, integración y organización de toda la información de salud disponible en
los diferentes sistemas de información que permite distribuirla y facilitar la toma de decisiones
PUBLICACIÓN Y CONSTRUCCION
DIFUSIÓN DEL MAPA
ESTRATEGICO
GESTIÓN DEL CAMBIO
ELABORACIÓN DE
PRODUCTOS
IDENTIFICACIÓN
DE INDICADORES
DESARROLLO DE LA
PLATAFORMA
TECNOLOGICA
QCI
Indicadors claus
Datamarts transversals
7

8. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: Herramienta seguimiento Pla de Salut
El objetivo de la iniciativa es disponer de un sistema de información que permita definir,
seguir y reportar el progreso de la ejecución de los objetivos que conforman el Pla de
Salut de Catalunya 2011-2015, o incluso otros planes estratégicos que se puedan definir en el
futuro.
8

9. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: Herramienta seguimiento Pla de Salut
9

10. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: la Central de Resultats
La Central de Resultados es un instrumento que mide, evalúa y difunde los resultados
alcanzados en el ámbito de la asistencia sanitaria por parte de los diferentes agentes
integrantes del sistema sanitario de utilización pública.
10

11. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: la Central de Resultats
11

12. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: acreditación de centros sanitarios
La acreditación de centros sanitarios se define como un proceso por el cual una organización
sanitaria se incorpora a un sistema de verificación externa que evalúa el nivel en que se
sitúa dicha organización en relación con un conjunto de indicadores previamente
establecidos, consensuados con los expertos y adaptados al territorio.
12

13. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: Consorci Sanitari del Maresme
Diseño, desarrollo e implementación de un sistema de reporting de la
actividad asistencial basada en una solución Business Intelligence
OBJETIVOS
Facilitar a nuestros directivos y profesionales sanitarios la capacidad analítica
1 necesaria para la toma de decisiones tácticas.
Nivel estratégico. Cuadro de Mando de la actividad asistencial para la toma de
2 decisiones de la Dirección Asistencial.
Nivel operativo. Modelo de Reporting para la Gestión Clínica de los servicios
3 asistenciales.
13

14. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: Consorci Sanitari del Maresme
Ámbitos de análisis del modelo de Reporting de actividad asistencial
14

15. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: Consorci Sanitari del Maresme
Actualización de datos
Cada hora Cada día Cada semana Cada mes
Censo de Listas de Planificación
consultas CMBD AH
urgencias espera
externas
Situación de Actividad Farmacia:
camas asistencial recetas MHDA
Censo de
Actividad
hospitalizació Facturación
quirúrgica
n
Farmacia
Laboratorio
(unidosis)
Diagnóstico
por la imagen
15

16. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: Fundació Sanitària Mollet
Más de 70 indicadores informatizados
•Asistenciales: Hospitalización, Urgencias, Hospitalización a domicilio, Atención ambulatoria,
hospital de día, Quirófanos, Sociosanitario, Salud mental, procesos de soporte asistencial.
•Económico-financieros: control presupuestario de ingresos y gastos de explotación,
seguimiento de los contratos con el SCS y el ICS.
•Recursos humanos: Formación, absentismo y contratos.
Información a dos niveles
•Primer nivel: resultado del indicador, previsión a final de año y comparativa con objetivos y el
año anterior.
•Segundo nivel: cuadro detalle del resultado del indicador con agrupadores y filtros.
16

17. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: Fundació Sanitària Mollet
El proyecto se ha realizado con el apoyo de Athenea Solutions durante el segundo semestre
de 2011, y está en producción desde enero 2012.
juny juliol agost set oct nov des gener febrer març abril maig
I.1 - presa de requeriments
I.2 – anàlisi de dades
II.1 – disseny prototipus
II.2 – planificació
III.1 - disseny traspàs de dades
III.2: disseny del model de dades
IV.1 – generació fitxers de traspàs (departament informàtica)
àrea eco-fin
IV.2 desenvolupament ETL àrea assistencial
IV.2 – construcció quadres de comandament
V – instal·lació i formació
àrea RRHH
VI – seguiment del projecte
17

18. Business Intelligence en el ámbito de salud
Algunas experiencias: Fundació Sanitària Mollet
La plataforma tecnológica que se utiliza para la visualización y construcción de los cuadros de
mando se basa en la aplicación minerva análisis, e integra componentes de software libre
como la herramienta de ETL de Pentaho o la base de datos MYSQL.
La dirección dispone de la información de los indicadores actualizada a diario
18