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Marketing boca a boca

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Una breve charla sobre Buzz MKT

Una breve charla sobre Buzz MKT

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  • 1. Marketingboca a boca
    Buzzmarketing
    Guadalupe Cano León
    !!Corre la voz!!
  • 2. Subjetividad de las empresas en la
    promoción de sus productos.
    Tiene una palabra autorizada.
    Elevado nivel de confiabilidad.
    ¿Cuál crema compramos?
    Guadalupe Cano León
  • 3. ¿Qué es?
    Guadalupe Cano León
    Boca a boca
    Transmitir información y recomendaciones de carácter general de forma habitualmente informal y personal. Usando principalmente los medios verbales y de comunicación directa.
    ¿Qué no?
  • 4. Elementos de la comunicación
    Guadalupe Cano León
    Mensaje
    Competencias:
    • lingüísticas y paralingüísticas
    • 5. enciclopédicas o culturales
    • 6. ideológicas
    • 7. psicológicas, etc.
    Emisor
    Receptor
    Canal
    Código
    Contexto
  • 8. Guadalupe Cano León
    Elementos del boca a boca
    El Producto
    El boca a boca favorece la difusión de:
    • Aspectos interesantes, que llamen la atención y sean dignos de contar.
    • 9. Aspectos negativos.
    Idealiza
    Publicidad
    Humaniza
    Boca a boca
    Se transforma en realidad.
    Imperfecto como nosotrxs.
    Está más cerca nuestro.
  • 10. Elementos del boca a boca
    La Experiencia
    Satisfacción del cliente
    Expectativas
    Guadalupe Cano León
  • 11. Elementos del boca a boca
    La Emisor
    • Quien es?
    • 12. Que le gusta?
    • 13. Que hace?
    • 14. Que relación tiene con el producto?
    • 15. Es de confianza?
    • 16. Que relación tiene conmigo?
    ¿Cómo elijo una película para alquilar?
    Uno de los pilares que hace tan
    interesante a la comunicación boca a boca es la credibilidad del emisor.
    Líder de opinión
    Guadalupe Cano León
  • 17.
    • Cargado de subjetividad.
    • 18. Posee una historia previa.
    • 19. Propia interpretación.
    Elementos del boca a boca
    El Receptor
    Conocerlos
    A quien queremos llegar?
    Para hablar hay que saber escuchar.
    El reconstruye el mensaje
    Focus Group
    Guadalupe Cano León
  • 20. ¿Es espontáneo?
    ¿Es inmanejable?
    Las campañas de publicidad deben proponer un plan de boca a boca.
    La mejor estrategia de marketing es provocar el boca a boca.
    Boca a boca
    Posicionamiento de marca
    Publicidad
    zumbido 
    Boca a boca
    Guadalupe Cano León
  • 21. Guadalupe Cano León
  • 22. ¿El boca a boca impulsa cualquier producto o marca?
    Las personas no hablan de todo.
    Hay temas que no se hablan en público.
    Hay temas que no interesan.
    Boca a boca
    Guadalupe Cano León
  • 23. Conoce al público destino. Personaliza.
    Crea contenido relevante que motiven a la conversación, no solo ruido.
    Identifica a lxs líderes de opinión que nos lleven a la audiencia apropiada.
    Involúcrarlxs emocionalmente.
    Señala el camino, no lxs obligues.
    Motiva a compartir la información.
    Crea un espacio para compartir la información.
    Reconoce a lxs que te ayudan, se honestx y humilde.
    Guadalupe Cano León
    Como…
  • 24. Guadalupe Cano León
    Fin