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Una storia di piccoli passi
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Serata Digitale del 12 giugno 2012, Biella. Case study di ecommerce - Massimiliano Vercellino, Presidente e CEO di Star.

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Una storia di piccoli passi Una storia di piccoli passi Presentation Transcript

  • CHI SIAMOL’AVVIO DELL’ON LINELA SVOLTADA UN APPROCCIO ARTIGIANALEAD INDUSTRIALEFASHION STAR OGGICONCLUSIONI
  • CHI SIAMO
  • CHI SIAMO
  • CHI SIAMO
  • CHI SIAMO
  • AVVIO DELL’ON LINE
  • AVVIO DELL’ON LINE 2003 PERCHÈ NON OFFRIRE I NOSTRI PRODOTTI AL MONDO INTERO TRAMITE INTERNET?
  • AVVIO DELL’ON LINE
  • AVVIO DELL’ON LINE
  • AVVIO DELL’ON LINEALL’I NIZIO SI G ESTISCETUTT O MANUA LMENTE C’È CHI C’È CHI C’È CHI
  • AVVIO DELL’ON LINE SI PROCEDE LENTAMENTE, QUALCHE ORDINE A SETTIMANA... BASTA POCO PER GESTIRLO: UN PC E QUALCHE SCATOLA
  • AVVIO DELL’ON LINELA SVOLTA SCELGONO
  • LA SVOLTA È NECESSARIO UN SALTO DI QUALITÀ INIZIA IL CAMBIAMENTO... È L’ANNO DELLA SVOLTA
  • LA SVOLTA CON CONSULENTE WEB PROMOZIONE DEL SITO ATTRAVERSOINVESTIMENTODEL
  • LA SVOLTA STAFF DI 3 PERSONE + UFFICIO DEDICATO ORDINI NEL MESE ORDINI NEL MESE DI GENNAIO 2005 DI DICEMBRE 2005
  • LA SVOLTA NASCE STAR SRL NON PIÙ UN’APPENDICE DI UN NEGOZIO FISICO, MA UNA REALTÀ SOLIDA E INDIPENDENTE, CON UN FATTURATO INVIDIABILE E PROSPETTIVE DI CRESCITA IMPORTANTI E, SOPRATTUTTO, REALISTICHE.
  • DA UN APPROCCIO ARTIGIANALE A INDUSTRIALE ORDINI ESCLUSIVAMENTE CARTACEI ASSENZA DI MAGAZZINO
  • DA UN APPROCCIO ARTIGIANALE A INDUSTRIALE NECESSITA’ DI ASSISTENZA PRE E POST VENDITA ESPANSIONE DEL CALL CENTER CON ASSUNZIONE DI NUOVO PERSONALE DEDICATO
  • DA UN APPROCCIO ARTIGIANALE A INDUSTRIALE 8 PERSONE DALLE 9 ALLE 19 RISPOSTA IN INGLESE, FRANCESE, TEDESCO E SPAGNOLO ASSISTENZA SU ORDINI, DISPONIBILITA’ E STATO SPEDIZIONI
  • DA UN APPROCCIO ARTIGIANALE A INDUSTRIALE
  • DA UN APPROCCIO ARTIGIANALE A INDUSTRIALE BACKOFFICE AUTOMATIZZATO PER SODDISFARE LE SPECIFICHE ESIGENZE AZIENDALI RENDERE PIÙ PRECISO E VELOCE IL LAVORO DEGLI OPERATORI FORNIRE UN SERVIZIO PIÙ COMPLETO E COMPETITIVO AL CLIENTE FINALE
  • DA UN APPROCCIO ARTIGIANALE A INDUSTRIALE
  • DA UN APPROCCIO ARTIGIANALE A INDUSTRIALE DEFINIZIONE DEI LIVELLI DI SERVIZIO ELABORAZIONE DELL’ORDINE E DELLA SPEDIZIONE IN GIORNATA
  • DA UN APPROCCIO ARTIGIANALE A INDUSTRIALELE VENDITE DI OCCHIALI ON-LINE HANNO UNO SVILUPPO SBALORDITIVO
  • DA UN APPROCCIO ARTIGIANALE A INDUSTRIALE
  • FASHION STAR OGGI I NOSTRI BRAND VENDITA DI CRAVATTE E SCIARPE DELLE PIÙ IMPORTANTI GRIFFES SELEZIONE DI MARCHI RICERCATI E PRESTIGIOSI NEL PANORAMA DEGLI OCCHIALI DA SOLE
  • FASHION STAR OGGI OROLOGI E GIOIELLI DEI BRAND PIÙ CONOSCIUTI SUL MERCATO SITO DI LENTI A CONTATTO VENDITA DI PRODOTTI PER ANIMALI
  • FASHION STAR OGGI PRESENZA NEGLI STATI UNITI, GERMANIA E ITALIA IN FASE DI APERTURA ACCOUNT IN AUSTRALIA POWER SELLER CON REFERENTE PERSONALE CHE ASSISTE NELLA CREAZIONE DI NUOVI ACCOUNT OTTICANET CON PIÙ DI 30.000 FAN E KLEPSOO CON 23.000 FAN
  • FASHION STAR OGGI LA CRESCITA CONTINUA
  • CONCLUSIONI SPERIMENTARE PICCOLI PASSI SUCCESSIVI INDIVIDUAZIONE DEI PARTNER GIUSTI APPROCCIO INDUSTRIALE (AL MOMENTO GIUSTO) LIVELLI DI SERVIZIO (NELL’ASSISTENZA, NELLA LOGISTICA)