Proyecto Lucano.online

Proyecto Lucano.online UGC Lucano. Distrito Sanitario Córdoba. Córdoba. SAS Enero 2010 a Septiembre 2011

Qué sabemos...•  Correo electrónico obsoleto para los jóvenes•  Facebook cuarto país mas numeroso del mundo•  Información sin barreras. Generosidad en la difusión del conocimiento. Creative Common. Software libre•  Web 2.0: Empoderamiento

Qué sabemos...•  Andalucía. Usuarios de internet: 38.9 % (España: 44.6 %). 36.7 % buscan información sanitaria (España: 41.1 %)•  Primera fuente información mundial•  Perfil: Mujeres 35-44 años, estudios superiores, amas de casa

Qué sabemos...•  En nuestro Centro. Encuesta de valoración del proyecto Muestra de 125 personas: 40% utilizan la red y alguna Tecnología Web 2.0 (Skype, Messenger, Facebook). Todos e-correo Quieren tener la posibilidad de contactar con los profesionales por internet o recibir información

Justificación•  En la línea con...Salud responde, Diraya, RXXI...•  El paciente prefiere a su profesional de cabecera•  Ventajas y desventajas•  Inevitable•  Podemos ser pioneros

Experiencias•  Nacionales: Páginas web, Facebook, e- correo•  Internacionales: Jay Parkinson

Lucano.online es... •  Accesibilidad: Orientado a las personas de ahora y a las de mañana... •  Innovación: Buscando la mejor tecnología para hoy y mañana... •  Seguridad: Con nuevas herramientas que hagan mas seguros nuestros servicios... •  Participación: Para con la ayuda de todos ofrecer la máxima calidad... Transparencia •  Calidad... Haciendo lo mismo mejor El Sistema Sanitario es parte esencial de una sociedad compleja, dinámica ycada vez más profundamente interrelacionada. Esas características suponen quelos avances y mejoras a que aspiramos en nuestro Sistema de Salud sólo podrán producirse en un escenario compartido...//

Qué pretendemos...•  Mejorar la accesibilidad•  Gestión de la demanda•  Nuevos servicios de educación sanitaria, información, asistencia y participación.

Qué ofrecemos...•  Para las personas: ★  Información /Formación: Web UGC Lucano. Boletín trimestral, Slideshare ★  Participación en Web: Foro, Chat, Sugerencias, Cultura en el barrio, Asociaciones Pacientes... ★  Consultas con profesional de referencia: e-correo, Twitter, Facebook, Chat (Messenger / Skype), Videoconferencia (Skype), Entornos Virtuales (SL) ★  Telemedicina

Qué ofrecemos...•  Para profesionales: ★  Web: Foro para compartir temas, ideas sobre nuestro Centro y de otros. Centro Salud Solidario. Slideshare ★  Base de datos de información de calidad, útil y accesible. Sesiones Slideshare ★  Comunicación con otros profesionales: Telederma, Teleconsulta (Paliativos, Digestivo, Nefrología)

Herramientas Diseñadas•  Correo corporativo•  Web para ciudadanos y Profesionales. Herramientas. ( http://sites.google.com/site/ugclucano/)•  Slideshare para Ciudadanos y Profesionales•  Google Calendar, IGoogle, Google Doc, Google Map•  Página de Participación / Encuesta•  Teledermatología•  Web 2.0: Facebook, Second Life, Twitter, Skype, YouTubeCOSTE CERO

Necesidades•  Wifi profesionales, Wifi usuarios•  Ordenadores portátiles•  2 Terminales en admisión•  Un auricular y micro por cada ordenador•  Cámara de Fotos para la Telemedicina

Desarrollo Presentación•  A los Profesionales de la Unidad•  Al Equipo Directivo de la Unidad y Distrito•  A la Delegación de Salud. Consejería de Innovación•  A la Consejería de Salud•  Expertos Externos•  LivingLab Salud Andalucía•  A los medios de comunicación CIUDADANIA

Presentación Ciudadanía•  Encuesta de implantación•  Cartelería•  Tarjetas de Presentación•  Firma acuerdo profesional- paciente. Autorización / Anulación•  Ley Orgánica Protección de Datos RD 1720/07•  Base de Datos Encriptada

CronogramaActiv ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT OCT NOV DIC 1 2 3 4 5 6 1.- Diseño y revisión 2.- Aprobación organización 3.- Formación 4.- Infraestructura 5.- Fase 1 6.- Fase 2

Frutos iniciales•  Consolidación de la Web para ciudadanos y Profesionales•  Usuarios fieles e-correo, SL y twitter•  Comunicación interprofesional (Skype) Enero a Julio 2011 20 Derivaciones •  Teleformación a traves de SL •  Acreditación UGC ACSA•  Rendimiento e-correo y Teledermatología•  Trasparencia. Puertas Abiertas. CS Solidario•  Percepción de benefecio para el ciudadano•  Gestión de la Demanda Asistencial

Implicación•  95% Profesionales algo propio•  Correo: 80% lo consultan al menos una vez por semana (Profesionales de la Medicina)•  Profesionales Usuarios Skype: 6•  Telederamtología y Teleformación (SL): 100%

CORREO ELECTRONICO. CONSULTA PEDIATRIA UGC LUCANO Número total Consultas período valorado: 1.9.2010 – 12.9.2011: 5.869 160 144 140 Reducción del 2.5% de consultas 120 102 100 80 Nº CONSULTAS 60 40 20 6 1 1 2 0 TOTAL 8 CONSULTAS 6 CONSULTAS 5 CONSULTAS 3 CONSULTAS 1 CONSULTAPeríodo valorado: 1.9.2010 – 12.9.2011. e-correo ofertado a 44 clientes potenciales

CORREO ELECTRONICO. CONSULTA2010 a Mayo 2011. Area promoción MI: Enero PEDIATRIA UGC LUCANO •  Fiebre y GEA: 63% •  Vacunas: 29% •  Consejos: 4% •  LM: 3% •  Alimentación: 1% 45 42 40 35 35 30 30 25 20 18 TEM AS 15 12 10 5 5 2 0 ALIMENTACION VACUNAS INFECCIONES CAMBIO DE CITAS DERMATOLOGICOS LACTANCIA MATERNA OTROS Periodo valorado: 1.9.2010 – 12.9.2011. e-correo ofertado a 44 clientes potenciales

Fortalezas del e-correo•  Permite dar consejos meditados con acceso a información in situ: HCD + Internet•  Permite citar a las personas el dia y el momento más adecudado de acorde al tipo de consulta que van a realizar•  Permite adjuntar archivos con documentos con información de calidad, enlaces a sitios Web de calidad•  Permite la valoración de fotografias: Lesiones dermatológicas, exantemas•  Permite la comunicación con personas desplazadas en otras ciudades•  Amortigua las Pluriconsultas in situ•  Consultoría: Lactancia Materna. Adopción Internacional

LUCANO ON LINE. AUTORIZACIONES FORMALIZADAS Periodo valorado: 25.5.201 - 2.9.2011: 146 SOLICITUDES 160 146 140 120 100 89 80 Nº SOLICITUDES 60 40 25 20 12 6 6 3 2 1 1 0 TOTAL M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9

LUCANO ON LINE. SERVICIOS SOLICITADOS Periodo valorado: 25.5.201 - 2.9.2011: 146 SOLICITUDES160 146 146140120100 80 TIPO SERVICIO 60 40 21 20 5 1 0 e-correo MOVIL SKYPE FACEBOOK SECOND LIFE

Utilización Web 2.0•  2 Sesiones de Skype / Videoconferencia (Insomnio)•  2 Sesiones de Formación Continuada a través de Second Life•  20 Derivaciones Teledermatología•  Menos actividad en Twitter

Visitas a la Webhttps://sites.google.com/site/ugclucano/ 04/06/2010 a 04/06/2011 •  1.028 visitas •  3.024 páginas visitadas •  2.94 páginas visitas por visita •  Slideshare abierto al ciudadano: 3.751 visitas CIUDADANOS

Visitas a la Webhttps://sites.google.com/site/ugclucano/ 04/06/2010 a 04/06/2011 •  174 visitas •  645 páginas visitadas •  3.71 páginas visitas por visita •  Slideshare abierto a Profesionales: 10.062 visitas PROFESIONALES

Limitaciones•  Aspectos de seguridad•  Aspectos éticos•  Accesibilidad parcial de la población•  Barrera tecnológica (Mental!!). Importante formación del profesional!!!•  Evaluación del pilotaje

Evaluación•  Anual•  Encuesta de Satisfacción a usuarios del sistema•  Encuesta a no usuarios•  Indicadores de percepción de calidad, de impacto en demada...

A donde vamos•  Implicar más a todos los profesionales•  Formación de los profesionales•  Desarrollar todas las herramientas Web 2.0•  Investigación•  Evaluación•  Compartir proyecto

A donde vamosTake Two Aspirin And Tweet Me In The Morning: How Twitter, Facebook, AndOther Social Media Are Reshaping Health Care Carleen Hawn (carleen@carleenhawn.com) “ Obsérvalo en casa y si mañana le salen las manchas que te he comentado, twiteame, y mándame una foto del niño con lo que le salga “ Health Affairs 2009; 28: 361-368

El futuro ?? Ya está aquí Busco Comunicación Busco Información Busco Participación

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http://paper.li	10
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Proyecto Lucano.online

by Grupo Menarini España on Sep 16, 2011

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