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Proyecto Lucano.online

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Presentación de Javier Navarro, ponente de la sesión "Salud 2.0: nuevas herramientas aplicadas a la salud". Sevilla 15 de Septiembre de 2011. Sigue el hashtag en Twitter #salu20

Presentación de Javier Navarro, ponente de la sesión "Salud 2.0: nuevas herramientas aplicadas a la salud". Sevilla 15 de Septiembre de 2011. Sigue el hashtag en Twitter #salu20

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  • 1. Proyecto Lucano.online UGC Lucano. Distrito Sanitario Córdoba. Córdoba. SAS Enero 2010 a Septiembre 2011
  • 2. Qué sabemos...•  Correo electrónico obsoleto para los jóvenes•  Facebook cuarto país mas numeroso del mundo•  Información sin barreras. Generosidad en la difusión del conocimiento. Creative Common. Software libre•  Web 2.0: Empoderamiento
  • 3. Qué sabemos...•  Andalucía. Usuarios de internet: 38.9 % (España: 44.6 %). 36.7 % buscan información sanitaria (España: 41.1 %)•  Primera fuente información mundial•  Perfil: Mujeres 35-44 años, estudios superiores, amas de casa
  • 4. Qué sabemos...•  En nuestro Centro. Encuesta de valoración del proyecto Muestra de 125 personas: 40% utilizan la red y alguna Tecnología Web 2.0 (Skype, Messenger, Facebook). Todos e-correo Quieren tener la posibilidad de contactar con los profesionales por internet o recibir información
  • 5. Justificación•  En la línea con...Salud responde, Diraya, RXXI...•  El paciente prefiere a su profesional de cabecera•  Ventajas y desventajas•  Inevitable•  Podemos ser pioneros
  • 6. Experiencias•  Nacionales: Páginas web, Facebook, e- correo•  Internacionales: Jay Parkinson
  • 7. Lucano.online es... •  Accesibilidad: Orientado a las personas de ahora y a las de mañana... •  Innovación: Buscando la mejor tecnología para hoy y mañana... •  Seguridad: Con nuevas herramientas que hagan mas seguros nuestros servicios... •  Participación: Para con la ayuda de todos ofrecer la máxima calidad... Transparencia •  Calidad... Haciendo lo mismo mejor El Sistema Sanitario es parte esencial de una sociedad compleja, dinámica ycada vez más profundamente interrelacionada. Esas características suponen quelos avances y mejoras a que aspiramos en nuestro Sistema de Salud sólo podrán producirse en un escenario compartido...//
  • 8. Qué pretendemos...•  Mejorar la accesibilidad•  Gestión de la demanda•  Nuevos servicios de educación sanitaria, información, asistencia y participación.
  • 9. Qué ofrecemos...•  Para las personas: ★  Información /Formación: Web UGC Lucano. Boletín trimestral, Slideshare ★  Participación en Web: Foro, Chat, Sugerencias, Cultura en el barrio, Asociaciones Pacientes... ★  Consultas con profesional de referencia: e-correo, Twitter, Facebook, Chat (Messenger / Skype), Videoconferencia (Skype), Entornos Virtuales (SL) ★  Telemedicina
  • 10. Qué ofrecemos...•  Para profesionales: ★  Web: Foro para compartir temas, ideas sobre nuestro Centro y de otros. Centro Salud Solidario. Slideshare ★  Base de datos de información de calidad, útil y accesible. Sesiones Slideshare ★  Comunicación con otros profesionales: Telederma, Teleconsulta (Paliativos, Digestivo, Nefrología)
  • 11. Herramientas Diseñadas•  Correo corporativo•  Web para ciudadanos y Profesionales. Herramientas. ( http://sites.google.com/site/ugclucano/)•  Slideshare para Ciudadanos y Profesionales•  Google Calendar, IGoogle, Google Doc, Google Map•  Página de Participación / Encuesta•  Teledermatología•  Web 2.0: Facebook, Second Life, Twitter, Skype, YouTubeCOSTE CERO
  • 12. Necesidades•  Wifi profesionales, Wifi usuarios•  Ordenadores portátiles•  2 Terminales en admisión•  Un auricular y micro por cada ordenador•  Cámara de Fotos para la Telemedicina
  • 13. Desarrollo Presentación•  A los Profesionales de la Unidad•  Al Equipo Directivo de la Unidad y Distrito•  A la Delegación de Salud. Consejería de Innovación•  A la Consejería de Salud•  Expertos Externos•  LivingLab Salud Andalucía•  A los medios de comunicación CIUDADANIA
  • 14. Presentación Ciudadanía•  Encuesta de implantación•  Cartelería•  Tarjetas de Presentación•  Firma acuerdo profesional- paciente. Autorización / Anulación•  Ley Orgánica Protección de Datos RD 1720/07•  Base de Datos Encriptada
  • 15. Presentación Ciudadanía•  Encuesta de implantación•  Cartelería•  Tarjetas de Presentación•  Firma acuerdo profesional- paciente. Autorización / Anulación•  Ley Orgánica Protección de Datos RD 1720/07•  Base de Datos Encriptada
  • 16. Presentación Ciudadanía•  Encuesta de implantación•  Cartelería•  Tarjetas de Presentación•  Firma acuerdo profesional- paciente. Autorización / Anulación•  Ley Orgánica Protección de Datos RD 1720/07•  Base de Datos Encriptada
  • 17. CronogramaActiv ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT OCT NOV DIC 1 2 3 4 5 6 1.- Diseño y revisión 2.- Aprobación organización 3.- Formación 4.- Infraestructura 5.- Fase 1 6.- Fase 2
  • 18. Frutos iniciales•  Consolidación de la Web para ciudadanos y Profesionales•  Usuarios fieles e-correo, SL y twitter•  Comunicación interprofesional (Skype) Enero a Julio 2011 20 Derivaciones •  Teleformación a traves de SL •  Acreditación UGC ACSA•  Rendimiento e-correo y Teledermatología•  Trasparencia. Puertas Abiertas. CS Solidario•  Percepción de benefecio para el ciudadano•  Gestión de la Demanda Asistencial
  • 19. Implicación•  95% Profesionales algo propio•  Correo: 80% lo consultan al menos una vez por semana (Profesionales de la Medicina)•  Profesionales Usuarios Skype: 6•  Telederamtología y Teleformación (SL): 100%
  • 20. CORREO ELECTRONICO. CONSULTA PEDIATRIA UGC LUCANO Número total Consultas período valorado: 1.9.2010 – 12.9.2011: 5.869 160 144 140 Reducción del 2.5% de consultas 120 102 100 80 Nº CONSULTAS 60 40 20 6 1 1 2 0 TOTAL 8 CONSULTAS 6 CONSULTAS 5 CONSULTAS 3 CONSULTAS 1 CONSULTAPeríodo valorado: 1.9.2010 – 12.9.2011. e-correo ofertado a 44 clientes potenciales
  • 21. CORREO ELECTRONICO. CONSULTA2010 a Mayo 2011. Area promoción MI: Enero PEDIATRIA UGC LUCANO •  Fiebre y GEA: 63% •  Vacunas: 29% •  Consejos: 4% •  LM: 3% •  Alimentación: 1% 45 42 40 35 35 30 30 25 20 18 TEM AS 15 12 10 5 5 2 0 ALIMENTACION VACUNAS INFECCIONES CAMBIO DE CITAS DERMATOLOGICOS LACTANCIA MATERNA OTROS Periodo valorado: 1.9.2010 – 12.9.2011. e-correo ofertado a 44 clientes potenciales
  • 22. Fortalezas del e-correo•  Permite dar consejos meditados con acceso a información in situ: HCD + Internet•  Permite citar a las personas el dia y el momento más adecudado de acorde al tipo de consulta que van a realizar•  Permite adjuntar archivos con documentos con información de calidad, enlaces a sitios Web de calidad•  Permite la valoración de fotografias: Lesiones dermatológicas, exantemas•  Permite la comunicación con personas desplazadas en otras ciudades•  Amortigua las Pluriconsultas in situ•  Consultoría: Lactancia Materna. Adopción Internacional
  • 23. LUCANO ON LINE. AUTORIZACIONES FORMALIZADAS Periodo valorado: 25.5.201 - 2.9.2011: 146 SOLICITUDES 160 146 140 120 100 89 80 Nº SOLICITUDES 60 40 25 20 12 6 6 3 2 1 1 0 TOTAL M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9
  • 24. LUCANO ON LINE. SERVICIOS SOLICITADOS Periodo valorado: 25.5.201 - 2.9.2011: 146 SOLICITUDES160 146 146140120100 80 TIPO SERVICIO 60 40 21 20 5 1 0 e-correo MOVIL SKYPE FACEBOOK SECOND LIFE
  • 25. Utilización Web 2.0•  2 Sesiones de Skype / Videoconferencia (Insomnio)•  2 Sesiones de Formación Continuada a través de Second Life•  20 Derivaciones Teledermatología•  Menos actividad en Twitter
  • 26. Visitas a la Webhttps://sites.google.com/site/ugclucano/ 04/06/2010 a 04/06/2011 •  1.028 visitas •  3.024 páginas visitadas •  2.94 páginas visitas por visita •  Slideshare abierto al ciudadano: 3.751 visitas CIUDADANOS
  • 27. Visitas a la Webhttps://sites.google.com/site/ugclucano/ 04/06/2010 a 04/06/2011 •  174 visitas •  645 páginas visitadas •  3.71 páginas visitas por visita •  Slideshare abierto a Profesionales: 10.062 visitas PROFESIONALES
  • 28. Limitaciones•  Aspectos de seguridad•  Aspectos éticos•  Accesibilidad parcial de la población•  Barrera tecnológica (Mental!!). Importante formación del profesional!!!•  Evaluación del pilotaje
  • 29. Evaluación•  Anual•  Encuesta de Satisfacción a usuarios del sistema•  Encuesta a no usuarios•  Indicadores de percepción de calidad, de impacto en demada...
  • 30. A donde vamos•  Implicar más a todos los profesionales•  Formación de los profesionales•  Desarrollar todas las herramientas Web 2.0•  Investigación•  Evaluación•  Compartir proyecto
  • 31. A donde vamosTake Two Aspirin And Tweet Me In The Morning: How Twitter, Facebook, AndOther Social Media Are Reshaping Health Care Carleen Hawn (carleen@carleenhawn.com) “ Obsérvalo en casa y si mañana le salen las manchas que te he comentado, twiteame, y mándame una foto del niño con lo que le salga “ Health Affairs 2009; 28: 361-368
  • 32. El futuro ?? Ya está aquí Busco Comunicación Busco Información Busco Participación
  • 33. El futuro ?? Ya está aquí Busco Comunicación Busco Información Busco Participación