SlideShare a Scribd company logo
1 of 169
• A partir de um processo de autoconhecimento,
reforçar as necessidades de cada profissional no
que tange as técnicas de vendas relacionais;
• Demostrar a necessidade de migração de modelo
mental de um processo transacional para um
processo relacional
• Apresentar os principais gatilhos mentais aplicados
na rotina da venda
?
Gatilhos
Mentais
• Exercício de autoconhecimento
• Mapeamento Cerebral – o DNA do Vendedor
• Aplicação do novo modelo mental – Mexendo no DNA
• Oportunidade de ganho de resultado
• Abordagem Inicial
• Passagem pelo Primeiro cérebro (instintivo)
• Ruptura do segundo cérebro ( o emocional)
• Modelo de Elevator speach
• Apresentação e Posicionamento de Produto
• A venda para o Terceiro Cérebro ( O raciocínio)
• Venda de Valor
• A busca da necessidade do Cliente
• Sondagem
• Contorno de objeções
.
º
?
^
CharlesDarwin
IPAD
-
Primárias e Básicas
Secundárias
Terciárias
Quaternárias
Quinárias
Preciso Para Viver
Desejo para Viver
Preciso para Conviver
Desejo para Conviver
Necessidades
Específicas
Comida + Vestuário + Moradia +
Eletrodomésticos + Grifes + Celular +
Grifes + SmartPhones + Tecnologia +
Grife + Aparência +
up grades
? +? +?+? +
Passam a ser importantes:
- Sazonalidade
- Escassez
- Moda
- OFERTA
Precisam ser
despertadas
?
Gatilhos
Mentais
- Escassez (37)
- Prova Social (41)
?
• 1% - falecimento
• 5% - mudança
• 5% - amizades comerciais
• 10% - maiores vantagens na concorrência
• 14% - reclamações não atendidas
• 65% - indiferença do pessoal que os atende
^
?
Gatilhos
Mentais
- Reciprocidade (39)
- Efeito Ben Franklin (39)
?
Gatilhos
Mentais
- Garantias (38)
- Eu confio nesse vendedor
PASSIVO / TRANSACIONAL ATIVO / RELACIONAL
?
Gatilhos
Mentais
- Escassez (37)
- Prova Social (40)
• A sua escolha deve ser intuitiva. Não passe de
3 segundos antes de fazer a sua escolha;
• Selecione uma alternativa em cada questão;
– A que melhor lhe descreve, ou a menos pior
• Não pule questões;
• Não fique em dúvida quanto a terminologia
utilizada nas questões. Questione;
• Não existe resposta certa ou errada. Existe a
sua resposta
@ # $ & @ # $ &
1 26
2 27
3 28
4 29
5 30
6 31
7 32
8 33
9 34
10 35
11 36
12 37
13 38
14 39
15 40
16 41
17 42
18 43
19 44
20 45
21 46
22 47
23 48
24 49
25 50
Total
@ - & =
# - $ =
Ponto distress
ANTERIOR - @
@ Consultivo 30 # Passivo
25
20
15
10
5
ESQUERDA - $ 30 25 20 15 10 5 5 10 15 20 25 30 DIREITA - #
5
10
15
20
25
$ Impacto 30 & Relacional
POSTERIOR - &
ANTERIOR - @
@ Consultivo 30 # Passivo
25
20
15
10
5
ESQUERDA - $ 30 25 20 15 10 5 5 10 15 20 25 30 DIREITA - #
5
10
15
20
25
$ Impacto 30 & Relacional
POSTERIOR - &
__________% __________%
__________% __________%
As
•
•
•
OS 7 TIPOS DE INTELIGÊNCIA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Novo Cérebro Mamífero ou Córtex
O que pensa e
decide
ANTERIOR
POSTERIOR
ESQUERDA DIREITA
MAPEAMENTO
CEREBRAL
APALAVRAQUEDEFINE
ANTERIOR
POSTERIOR
ESQUERDA DIREITA
Nomundodavenda
Operfildovendedor
ANTERIOR
POSTERIOR
ESQUERDA DIREITA
Vendedorconsultivo
x
alertas
perfil
Vendedorde atendimento
passivo
x
alertas
perfil
Vendedorde impacto
x
alertas
perfil
Vendedorrelacional
x alertas
perfil
Como se fortalecer
ANTERIOR
POSTERIOR
ESQUERDA DIREITA
19
Destraveassuashabilidades
ANTERIOR
POSTERIOR
ESQUERDA DIREITA
1930
–
–
–
•
FUNILDEVENDAS
FECHAMENTO
Fechamento
I
D
C
10
7
3
20
14
6
1 2
Identificação
Desenvolvimento
Compromisso
Como fazer por
telefone???
?
Gatilhos
Mentais
- Autoridade (36)
- Garantias (38)
• Não vender produto por telefone
– Venda Você! Venda o seu trabalho.
• Depois o produto
• Não tente conhecer o cliente por telefone ou por e-mail
• Evite mandar e-mail com detalhes
• Provoque um encontro
– Na empresa
– Na casa do Cliente
– No escritório do Cliente
• Precisamos ativar o interesse do Cliente
• Ele quer tirar tudo de você por telefone
– Você não deve dar nada para ele ao telefone (a
menos que a sua venda seja por telefone)
• MAS O QUE O CONTATO INICIAL TEM A VER
COM ISSO TUDO??
Novo Cérebro Mamífero ou Córtex
É aqui que nós vendemos!!!
Edaquitemos
quepassar!
?
Gatilhos
Mentais
- Compromisso e coerência (39)
- Garantias (38)
- Prova Social (41)
CONTATO INICIAL
Como será o seu???
2015
–
•
•
Quantos passes certos a equipe de branco faz???
~
~
Posicionamento
deproduto
?
Gatilhos
Mentais
- Paradoxo da escolha (37)
- Prova Social (41)
- Novidade(40)
Posicionamento
deproduto
Posicionamento
deproduto
Posicionamento
deproduto
$$$$
$$$
$$
$
$$$$
$$$
$$
$
2100
Atividade
fisica
´
Osegredoda
venda
TigerWoods,conhecem?
Sorte?
•
•
Todamanhana
África,
~
Todamanha
naafrica,
~
´
NAOIMPORTA
SEVOCEELEAO
OUGAZELA
~
^
~
Quandoosolnascer,
CORRA
NAOIMPORTA
SEVOCEELEAO
OU
GAZELA
Relacionamento
reflexoes
~
“Sempretratedas
reclamacõesantesdeseremfeitas.”
~
C O E R Ê N C I A
sempre faz bem!!!
Charleschaplin
“Quando aprenditodas
asrespostasdavida,
mudaramas
perguntas”
Claricelispecto
Cesar Pancinha
Diretor
ola@cesarpancinha.com.br
www.cesarpancinha.com.br
Facebook: /cpancinha
Rua dos Andradas 1001, sala 702 – Porto Alegre RS
www.grupocapc.com.br
51 3237 4805

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Profissional de vendas - funções e competências
Profissional de vendas - funções e competênciasProfissional de vendas - funções e competências
Profissional de vendas - funções e competências
 
Venda consultiva
Venda consultivaVenda consultiva
Venda consultiva
 
Vendas: O que os melhores vendedores sabem, fazem e falam
Vendas: O que os melhores vendedores sabem, fazem e falamVendas: O que os melhores vendedores sabem, fazem e falam
Vendas: O que os melhores vendedores sabem, fazem e falam
 
Treinamento de vendas
Treinamento de vendasTreinamento de vendas
Treinamento de vendas
 
Tec. vendas
Tec. vendasTec. vendas
Tec. vendas
 
Venda consultiva e geração de valor do conhecimento à ação
Venda consultiva e geração de valor   do conhecimento à açãoVenda consultiva e geração de valor   do conhecimento à ação
Venda consultiva e geração de valor do conhecimento à ação
 
Treinamento Venda Direta
Treinamento  Venda DiretaTreinamento  Venda Direta
Treinamento Venda Direta
 
02/10/2015: Eduardo Maróstica - Vendas em Tempos de Crise
02/10/2015: Eduardo Maróstica - Vendas em Tempos de Crise02/10/2015: Eduardo Maróstica - Vendas em Tempos de Crise
02/10/2015: Eduardo Maróstica - Vendas em Tempos de Crise
 
Treinamento vendas
Treinamento vendasTreinamento vendas
Treinamento vendas
 
Módulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de Clientes
Módulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de ClientesMódulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de Clientes
Módulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de Clientes
 
A ARTE E A TÉCNICA DE VENDAS
A ARTE E A TÉCNICA DE VENDASA ARTE E A TÉCNICA DE VENDAS
A ARTE E A TÉCNICA DE VENDAS
 
Funil de Vendas na Prática
Funil de Vendas na PráticaFunil de Vendas na Prática
Funil de Vendas na Prática
 
Palestra Inteligência em Vendas FGV
Palestra Inteligência em Vendas FGVPalestra Inteligência em Vendas FGV
Palestra Inteligência em Vendas FGV
 
Vendas com foco comportmental
Vendas com foco comportmentalVendas com foco comportmental
Vendas com foco comportmental
 
Coaching de Vendas
Coaching de VendasCoaching de Vendas
Coaching de Vendas
 
Vendas Consultivas
Vendas ConsultivasVendas Consultivas
Vendas Consultivas
 
Técnicas de Vendas
Técnicas de VendasTécnicas de Vendas
Técnicas de Vendas
 
Excelência em vendas
Excelência em vendasExcelência em vendas
Excelência em vendas
 
Funil de vendas - Como vender mais e melhor com gestão
Funil de vendas - Como vender mais e melhor com gestãoFunil de vendas - Como vender mais e melhor com gestão
Funil de vendas - Como vender mais e melhor com gestão
 
Programa de vendas
Programa de vendasPrograma de vendas
Programa de vendas
 

Viewers also liked

Vendas, Coaching e Negociação - Leyder Rodrigues
Vendas, Coaching e Negociação - Leyder Rodrigues Vendas, Coaching e Negociação - Leyder Rodrigues
Vendas, Coaching e Negociação - Leyder Rodrigues
IBC Coaching
 
Slide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendasSlide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendas
Itamar Pereira
 
A historia de Martinho Lutero parte2
A historia de Martinho Lutero parte2A historia de Martinho Lutero parte2
A historia de Martinho Lutero parte2
Verdadeira
 
A historia de Martinho lutero parte 1
A historia de Martinho lutero parte 1A historia de Martinho lutero parte 1
A historia de Martinho lutero parte 1
Verdadeira
 
A historia de martinho lutero parte 3
A historia de martinho lutero parte 3A historia de martinho lutero parte 3
A historia de martinho lutero parte 3
Verdadeira
 

Viewers also liked (20)

Vendas, Coaching e Negociação - Leyder Rodrigues
Vendas, Coaching e Negociação - Leyder Rodrigues Vendas, Coaching e Negociação - Leyder Rodrigues
Vendas, Coaching e Negociação - Leyder Rodrigues
 
Master Class de Coaching de Vendas de Alta Performance - Aula 1
Master Class de Coaching de Vendas de Alta Performance - Aula 1Master Class de Coaching de Vendas de Alta Performance - Aula 1
Master Class de Coaching de Vendas de Alta Performance - Aula 1
 
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendas
 
Curso
CursoCurso
Curso
 
Tecnicas de Vendas
Tecnicas de VendasTecnicas de Vendas
Tecnicas de Vendas
 
Apostila de Treinamento de Vendas
Apostila de Treinamento de Vendas  Apostila de Treinamento de Vendas
Apostila de Treinamento de Vendas
 
5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas 5 técnicas de abordagens de vendas externas
5 técnicas de abordagens de vendas externas
 
Modelo de Vendas Agir
Modelo de Vendas AgirModelo de Vendas Agir
Modelo de Vendas Agir
 
Técnicas de vendas apostila
Técnicas de vendas apostilaTécnicas de vendas apostila
Técnicas de vendas apostila
 
Palestra Aumente as Vendas com Coaching
Palestra Aumente as Vendas com CoachingPalestra Aumente as Vendas com Coaching
Palestra Aumente as Vendas com Coaching
 
Coaching de Vendas Curso Online
Coaching de Vendas Curso OnlineCoaching de Vendas Curso Online
Coaching de Vendas Curso Online
 
Excelência em vendas
Excelência em vendas Excelência em vendas
Excelência em vendas
 
Slide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendasSlide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendas
 
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de VendasMarketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
Marketing de Relacionamento - Treinamento Técnicas de Vendas
 
Construíndo uma cultura de alta performance em vendas
Construíndo uma cultura de alta performance em vendasConstruíndo uma cultura de alta performance em vendas
Construíndo uma cultura de alta performance em vendas
 
A historia de Martinho Lutero parte2
A historia de Martinho Lutero parte2A historia de Martinho Lutero parte2
A historia de Martinho Lutero parte2
 
ADVANCED LINE - Recolocando Talentos & Promovendo Bem-estar!
ADVANCED LINE - Recolocando Talentos & Promovendo Bem-estar!ADVANCED LINE - Recolocando Talentos & Promovendo Bem-estar!
ADVANCED LINE - Recolocando Talentos & Promovendo Bem-estar!
 
ALTA PERFORMANCE EM LIDERANÇA - APL-S
ALTA PERFORMANCE EM LIDERANÇA - APL-SALTA PERFORMANCE EM LIDERANÇA - APL-S
ALTA PERFORMANCE EM LIDERANÇA - APL-S
 
A historia de Martinho lutero parte 1
A historia de Martinho lutero parte 1A historia de Martinho lutero parte 1
A historia de Martinho lutero parte 1
 
A historia de martinho lutero parte 3
A historia de martinho lutero parte 3A historia de martinho lutero parte 3
A historia de martinho lutero parte 3
 

Similar to Coaching de Vendas - Módulo I v2

Superando vendas no Riviera Park
Superando vendas no Riviera ParkSuperando vendas no Riviera Park
Superando vendas no Riviera Park
Michel Moreira
 
ppttcnicasdevendasprof-130708100809-phpapp02.pdf
ppttcnicasdevendasprof-130708100809-phpapp02.pdfppttcnicasdevendasprof-130708100809-phpapp02.pdf
ppttcnicasdevendasprof-130708100809-phpapp02.pdf
MichellinePoncianoSi
 
Comece certo
Comece certo Comece certo
Comece certo
Sebrae-PA
 

Similar to Coaching de Vendas - Módulo I v2 (20)

Coaching de Vendas - Módulo I
Coaching de Vendas - Módulo ICoaching de Vendas - Módulo I
Coaching de Vendas - Módulo I
 
Tipos de pesquisas mercadológicas.
Tipos de pesquisas mercadológicas.Tipos de pesquisas mercadológicas.
Tipos de pesquisas mercadológicas.
 
Treinamento Produtos completo.pptx
Treinamento Produtos completo.pptxTreinamento Produtos completo.pptx
Treinamento Produtos completo.pptx
 
Você conhece o seu mercado?
Você conhece o seu mercado?Você conhece o seu mercado?
Você conhece o seu mercado?
 
Superando resultados - Palestra no CRECI ES 22.04.2010
Superando resultados  - Palestra no CRECI ES 22.04.2010Superando resultados  - Palestra no CRECI ES 22.04.2010
Superando resultados - Palestra no CRECI ES 22.04.2010
 
Superando Resultados nos empreendimentos Galwan
Superando Resultados nos empreendimentos GalwanSuperando Resultados nos empreendimentos Galwan
Superando Resultados nos empreendimentos Galwan
 
Superando vendas no Riviera Park
Superando vendas no Riviera ParkSuperando vendas no Riviera Park
Superando vendas no Riviera Park
 
Tipos de pesquisas mercadológicas e seus métodos aplicados
Tipos de pesquisas mercadológicas e seus métodos aplicadosTipos de pesquisas mercadológicas e seus métodos aplicados
Tipos de pesquisas mercadológicas e seus métodos aplicados
 
DigiTimes 24 - Neuromarketing - Rodrigo Schvabe e Rodrigo Bueno
DigiTimes 24 - Neuromarketing - Rodrigo Schvabe e Rodrigo BuenoDigiTimes 24 - Neuromarketing - Rodrigo Schvabe e Rodrigo Bueno
DigiTimes 24 - Neuromarketing - Rodrigo Schvabe e Rodrigo Bueno
 
Introdução ao Marketing
Introdução ao MarketingIntrodução ao Marketing
Introdução ao Marketing
 
Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)
Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)
Neuromarketing - Nicole Fischer (Atenua Som)
 
A importância da atuação de um líder transformador - master em metas.
A importância da atuação de um líder transformador - master em metas.A importância da atuação de um líder transformador - master em metas.
A importância da atuação de um líder transformador - master em metas.
 
ppttcnicasdevendasprof-130708100809-phpapp02.pdf
ppttcnicasdevendasprof-130708100809-phpapp02.pdfppttcnicasdevendasprof-130708100809-phpapp02.pdf
ppttcnicasdevendasprof-130708100809-phpapp02.pdf
 
Palestra sobre Planejamento Estratégico - Ryla 2012
Palestra sobre Planejamento Estratégico - Ryla 2012Palestra sobre Planejamento Estratégico - Ryla 2012
Palestra sobre Planejamento Estratégico - Ryla 2012
 
Comece certo
Comece certo Comece certo
Comece certo
 
6 passos para estruturar o seu negócio versão reduzida
6 passos para estruturar o seu negócio versão reduzida6 passos para estruturar o seu negócio versão reduzida
6 passos para estruturar o seu negócio versão reduzida
 
Superando resultados movel show 2010
Superando resultados   movel show 2010Superando resultados   movel show 2010
Superando resultados movel show 2010
 
fdocumentos.tips_neuromarketing-ii.ppt
fdocumentos.tips_neuromarketing-ii.pptfdocumentos.tips_neuromarketing-ii.ppt
fdocumentos.tips_neuromarketing-ii.ppt
 
Métricas e monitoramento em Social Media
Métricas e monitoramento em Social MediaMétricas e monitoramento em Social Media
Métricas e monitoramento em Social Media
 
Curso de Neuromarketing
Curso de Neuromarketing Curso de Neuromarketing
Curso de Neuromarketing
 

Coaching de Vendas - Módulo I v2