Your SlideShare is downloading. ×
0
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce.

131

Published on

Published in: Marketing
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
131
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  1. www.contium.pl Nowe narzędzia jako czynniki sukcesu e-commerce Co jest skuteczne, a co tylko modne Kompleksowe rozwiązania informatyczne wspierające nowoczesną sprzedaż detaliczną i dystrybucję Piotr Wrzalik, Contium Aleksander Oleszkiewicz, IBM
  2. www.contium.pl Contium – kim jesteśmy Multichannel Commerce Solutions – – rozwiązania dla nowoczesnej, wielokanałowej sprzedaży detalicznej i dystrybucji doradztwo, projektowanie, integracja, optymalizacja 14 lat na rynku 80 doświadczonych konsultantów
  3. www.contium.pl Plan prezentacji Światowe trendy w e-commerce – moda czy realna zmiana zachowań konsumenckich Nowe kanały komunikacji i sprzedaży, social commerce Stosowane i efektywne narzędzia marketingu
  4. www.contium.pl Ewolucja rozwiązań e-commerce Web jako kanał samodzielny Zintegrowane rozwiązanie wielokanałowe Katalog i koszyk Bogate doświadczenia zakupowe klientów Automatyz. procesów na WWW Automatyz. procesów na wskroś kanałów Sklep internetowy Platforma interakcji z klientem Ewolucja rynku wymusza zmiany sposobów w jaki dostarczana jest wartość dla klienta E-Commerce 1.0 Next Generation E-Commerce Sprzedaż w sieci Sprzedaż przez dowolny kanał
  5. www.contium.pl Kluczowe trendy w e-commerce Biznes Bogatsze wrażenia z zakupów on-line Wzrost znaczenia e-społeczności Popularność internetu mobilnego: nowy kanał sprzedaży Wzrost znaczenia wartości dodanej (cena to nie wszystko) Technologia Szybka adaptacja do zmian na rynku (time to market) Software as a Service (SaaS)
  6. www.contium.pl Wzrost znaczenia User Experience Użytkownicy doceniają Dobry design i usability Wrażenia zakupowe Jakość obsługi on-line
  7. www.contium.pl Wzrost znaczenia e-społeczności *
  8. www.contium.pl Rozpoznanie Identyfikacja Przegląd i porównanie Decyzja zakupowa Transakcja Obsługa posprzedażowa Procesy sprzedażowe zachodzą pomiędzy kanałami obsługi Rzeczywistość zachowań klientów *
  9. www.contium.pl Wzrost liczby urządzeń mobilnych 3G 3x+ więcej potencjalnych użytkowników kanału mobilnego niż internetu tradycyjnego
  10. www.contium.pl Rozwiązanie Multichannel Commerce Multichannel Commerce System • Zarządzanie kanałami • Zarządzanie ofertą • Marketing i promocja • CRM i obsługa zamówień Mobile Kiosk Back Office (ERP, WMS, etc.) WWW Call Center InStore POS Dostawcy *
  11. www.contium.pl Marketing sklepów internetowych w Polsce (1) Stosowane formy marketingu vs. ich skuteczność wg badania Biznes 2.0, Contium i Divante z 2009 r. Narzędzia witryny e-commerce
  12. www.contium.pl Marketing sklepów internetowych w Polsce (2) Stosowane formy marketingu vs. ich skuteczność wg badania Internet Standard za 2008 r. Możliwości rozwiązania e-commerce Narzędzia witryny e-commerce *
  13. www.contium.pl Co Polskie sklepy zamierzają ulepszać?
  14. www.contium.pl Poszukiwanie nowych sposobów interakcji z klientem Media Proliferation has forced shoppers to evolve and filter out unwanted noise. Thousands of impressions a day, millions of sites, billions of pages 14  poszukiwanie okazji cenowych  porównywanie cen przed zakupem  wykorzystywane kuponów Tradycyjne metody marketingu dewaluują się Zachowania zakupowe konsumentów zmieniły się trwale  Duża ilość reklamy on-line zmusiła klientów do stosowania filtrów eliminujących niechciany szum informacyjny  Miliony odsłon, miliardy stron – konsumenci są nieczuli na tradycyjną reklamę displayową *
  15. www.contium.pl Turning Shoppers into Advocates Advocacy = Poparcie (lojalność) Wśród badanych klientów: Tylko 21% to „adwokaci” Aż 78% było zadowolonych
  16. www.contium.pl Marketing precyzyjny i behawioralny Wrażenia zakupowe dopasowane do indywidualnych preferencji klienta Zaawansowana segmentacja (persony) Integracja ze społecznościami Marketing behawioralny cross-channel, wspierający dialog i interakcję z klientem w wielu kanałach jednocześnie Segmentacja behawioralna w czasie rzeczywistym Marketing precyzyjny • Wrażenia • + Dialog z klientem • + Tworzenie relacji • = Przywiązanie • …we wszystkich kanałach
  17. www.contium.pl IBM WebSphere Commerce – oferta SaaS Dzierżawa IBM WebSphere Commerce (edycja Enterprise) jako rozwiązania funkcjonalnego utrzymywanego w Centrum Danych Contium Koszty wdrożenia ponoszone jednorazowo (kreacja graficzna, layouty, parametryzacja, ew. integracja) Opłata jako % od obrotu generowanego poprzez platformę opartą o IBM WC Oferta usług dodanych Doradztwo strategiczne w e-commerce Kreacja graficzna, e-marketing, web analytics Zarządzanie informacją produktową
  18. www.contium.pl Dziękujemy za uwagę Piotr Wrzalik piotr.wrzalik@contium.pl http://e-commerce-blog.contium.pl/ Aleksander W. Oleszkiewicz Aleksander.Oleszkiewicz@pl.ibm.com Pytania? Losowanie nagrody

×