Your SlideShare is downloading. ×
0
30ian2009 s-t
30ian2009 s-t
30ian2009 s-t
30ian2009 s-t
30ian2009 s-t
30ian2009 s-t
30ian2009 s-t
30ian2009 s-t
30ian2009 s-t
30ian2009 s-t
30ian2009 s-t
30ian2009 s-t
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

30ian2009 s-t

105

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
105
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. PRIMĂRIA ONLINE – SERVICII INTEGRATE PENTRU CETĂȚENI Anca ILEANA Senior Consultant Business Solutions www.snt.ro 1
  • 2. Un scenariu... cotidian Ziua 1 Informare Plată Taxe și PRIMĂRIE Orice asemănare cu fapte reale nu este pur întâmplătoare... impozite Autorizație de construcție Documente de Stare civilă ... 2
  • 3. Un scenariu... cotidian Direcția relații publice Direcția juridică Direcția economică și informare Direcția urbanism și Registratură amenajare teritorială Arhiva Direcția evidență Direcția managementul imobiliară și cadastrală calității Utilități Centrul de copiere 3
  • 4. Un scenariu... cotidian Ziua 30 Voi primi oare răspunsul? PRIMĂRIE 4
  • 5. Un scenariu optimizat Informare Solicitare Procesare solicitare Răspuns Arhivare Infochioșc serviciu petent Documente Document Dep1 tipărit Centrul de scanare Document documente tipărit Facturi Portal Dep2 E-mail Dep3 E-mail E-mail Call center Formular electronic Dep4 Portal Mesaje Registratură Taxe și impozite Dep5 Apeluri
  • 6. Servicii centrate pe cetățean Accesibilitate Transparență Informare Comunicare Disponibilitate Încredere Eficiență 6
  • 7. Funcționalități și soluții 7
  • 8. Soluție informatică integrată Consultanță și analiză necesităților Contact Center Portal Call Center Infochioșc Soluții Raportare CRM ECM GIS ERP Soluții de arhivare SWD IMS Infrastructură HW și de rețea 8
  • 9. S&T Romania – strategie cu valoare adăugată Trăsături generale: • Independență față de producător • Acoperire europeană și regională • Furnizare soluții de înaltă calitate • Excelență în servicii Consultanță Arhitectură și implementare Direcții strategice: •Focalizare pe valorile organizației Calitatea Valoare •Focalizare pe segmente de piață proiectelor organizație •Abordare consultativă și colaborativă Lansare în producție Instruire și suport Beneficii pentru clienți: •Sinergie regională •Servicii rapide și de calitate •Transfer de cunoștințe •Aliniere la standarde și regulamente IT&C 9
  • 10. Concluzii • Soluțiile nu pot fi adoptate de oricine, oriunde și oricând • Soluțiile reprezintă: • oameni • procese • tehnologii • Soluțiile asigură: • mecanism de comunicare rapid și eficient • siguranță • transparență • informare 10
  • 11. Micul prinț...marele cetățean “- Desenează-mi o oaie! - Aceasta este lada! Oaia care-ți trebuie ție se află înăuntru. Însă am vazut, cu uimire, cum chipul micului meu judecator se luminează: - Chiar așa mi-o și doream! […] -Și unde-ai vrea tu să se ducă? Micul prinț rosti atunci: - Oriunde. Drept înainte ... Și, cuprins de-o ușoară melancolie: - Drept înainte nu poți merge prea departe ...” 11
  • 12. Mulțumesc! Anca ILEANA Senior Consultant Business Solutions anca.ileana@snt.ro www.snt.ro 12

×