2. Laboratoires Expanscience :
Quelques chiffres :
240 M€ de CA
850 personnes
Dont 280 sur le site de production d’Epernon (28)
Activité : Chimie, Pharmaceutique, Cosmétique (60
Millions d’unités produites par an)
3 unités de production
3. Service Maintenance
En 2008, dans le cadre d’une
réorganisation du service
maintenance du site, Monsieur X, 54
ans, 25 ans d’ancienneté, expert
mécanicien se voit confier le rôle de
superviseur.
Il encadre 5 techniciens
4. Son équipe :
2 ouvriers de maintenance (Plus de 20
ans d’expérience)
3 techniciens dont 1 peu expérimenté
et 2 jeunes recrues sortie de BTS
5. Au bout de 6 mois les premières
difficultés se font ressentir autour
d’un projet de mise en place de la
GMAO :
2 clans se forment, les jeunes d’un côté
et les anciens de l’autre avec l’appui de
leur manager
Le tutorat souhaité a beaucoup de mal à
se mettre en place
6. Les reproches des anciens :
manque de respect des jeunes pour le
travail bien exécuté
Leur méthode de travail est remise en
question sans arrêt par les jeunes
Les jeunes utilisent leur GSM pour aller
sur internet pour des raisons
professionnelles
Les jeunes veulent tout révolutionner
Peu d’appartenance à l’entreprise
7. Les reproches des Jeunes :
Les anciens refusent le progrès (utilisation des
mots intuitifs pour saisie dans la GMAO :
language texto)
Trop d’exigences de la part des anciens
autour du respect
Les jeunes sont des techniciens (BTS) alors
que les anciens n’ont pas de diplômes
équivalents
La différence de salaire n’est pas logique
8. Qu’avons-nous fait ?
Mise en place d’un team building autour
de la méthode MBTI
(mieux apprendre à se connaître pour
mieux travailler ensemble)
Entretien 360° en présence du manager
Tutorat 360° (les jeunes forment aussi
les anciens sur l’utilisation des multi
médias)
