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Qui utilise foursquare en France
 

Qui utilise foursquare en France

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Quelles opportunités offre la géolocalisation dans une stratégie de communication et marketing ?

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    Qui utilise foursquare en France Qui utilise foursquare en France Document Transcript

    • Qui utiliseFoursquareen France ?Les résultats de l’enquêteOctobre 2011
    • Avant-propos SommaireQuelles opportunités offre la géolocalisation dans une Note Méthodologiquestratégie de communication et marketing?Depuis l’année dernière, les réseaux et services de 1. Résultats de l’enquête 2011géolocalisation sont présentés comme un nouvel eldorado.Mirage éphémère alimenté par des marketeurs ou tendancedurable ? 1. A quoi ressemble l’usager moyen de Foursquare en France ? p.6Avant d’intégrer la géolocalisation à sa stratégie, concen- 2. Les utilisateurs de Foursquare en France p.8-9trons-nous sur l’essentiel : qui utilise les réseaux et services degéolocalisation ? Quelles sont les motivations de ces utilisa- 3. Smartphones & Réseaux Sociaux p.10-11teurs ? 4. La carte de France selon Foursquare p.12-13 5. L’utilisation de Fourquare p.14-15Nous avons donc lancé, en septembre 2011, une enquête 6. A propos des check-ins p.16 à 18nationale sur Internet qui a réuni plus de 1350 participants.A la clé, des résultats significatifs que vous pourrez découvrir 7. La fréquence d’utilisation p.19dans les pages qui suivent. N’hésitez pas à réagir, donner votre 8. Jouer avec Foursquare p.20avis ou partager ce livre blanc. 9. Les Bons plans p.21Bonne lecture ! 2. La vision de NiceToMeetYou Créée en 2009 à Lille, 3. Glossaire NiceToMeetYou est une agence spécialisée dans la communication d’engagement sur les nouveaux médias.  www.ntmy.fr twitter.com/ntmy_fr fr.foursquare.com/ntmy_fr
    • Note méthodologique Echantillon  Nous n’avons pas pu travailler sur l’extraction d’un échantillon de la population-mère, pour la simple et bonne raison que… personne ne la connaissait ! Cette enquête s’apparente donc à un recensement des utilisateurs français. Au total, nous avons récolté 1350 réponses dont 1307 exploitables. Mode de recueil  Les utilisateurs de Foursquare pouvaient accéder au sondage sur 1 http://enquete-foursquare.ntmy.fr. Période de l’enquête Du 1er au 22 septembre 2011. Résultats A propos de l’API Foursquare Connect de l’enquête 2011 L’ enquête était accessible en se connectant via son compte Foursquare. Cette technique nous a permis de filtrer les répon- dants, et de récolter exclusivement les réponses des utilisateurs. Grâce à l’API (Application Programming Interface) Foursquare Connect, nous avons aussi pu accéder à plusieurs informations comme le nombre de badges ou les mayorships. Ces données sont confidentielles et ont vocation à enrichir les résultats de l’enquête. Plus d’informations sur l’API Foursquare Connect sur  https://developer.foursquare.com/docs/oauth.html4
    • 1.1 A quoi ressemble l’usager moyen de Foursquare en France ? Les paris étaient lancés : un homme, une femme ? Au final, l’usager moyen est jeune, urbain, technophile et ultra connecté. AGE MOYEN 28 ans SEXE Masculin PROFESSION Cadre et profession intellectuelle supérieure RÉGION Ile-de-France VILLE Paris SMARTPHONE iPhone PRÉSENCE SUR LES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX Facebook, Twitter et LinkedIn ARRIVÉE SUR FOURSQUARE 1 an et plus6 7
    • 1.2 Les utilisateurs de Foursquare en France AGE PROFESSION 50,9% 31,3% Cadre et profession intellectuelle supérieure 10,8% 7% 52,3% Etudiant 20% Employé 12,6% Entre Entre Entre 40 ans Artisan, commerçant et chef d’entreprise 15 et 24 ans 25 et 34 ans 35 et 39 ans et plus 8,9% Profession intermédiaire 3,1% SEXE Autres professions 1,7% 76% d’hommes 24% de femmes Sans activité professionnelle 1,2% Retraité 0,2%8 9
    • 1.3 Smartphones & Réseaux Sociaux OS MOBILES AUTRES SERVICES DE GÉOLOCALISATION Possibilité de cocher plusieurs réponses. Possibilité de cocher plusieurs réponses. 100% 90 80 70 60,5% 60 18,2% 11,9% 50 8,5% 40 3% 30 20 23,7 % 10,7% 10 2,6% 1,5% 1% Autres 0 (Qype, DisMoiOù...) 7 Autres PRÉSENCE SUR LES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX DATE D’INSCRIPTION SUR FOURSQUARE Possibilité de cocher plusieurs réponses. 91,5% 54,3% 10,8% 10,3% 24,6% 88,2% 58,1% Entre Entre 1 an Moins de 3 mois 6 mois et plus 44,7% 3 mois et 6 mois et 1 an10 11
    • 1.4 La carte de France selon Foursquare Lille Lille NPDC Paris Paris Strasbourg Strasbourg Rennes Rennes Bretagne Ile-de-France Ile-de-France Alsace LES 10 RÉGIONS Pays de la Loire LES 10 VILLES LES PLUS PRÉSENTES LES PLUS PRÉSENTES SUR FOURSQUARE SUR FOURSQUARE Lyon Lyon Ile de France 56,22% Paris 33,33% Bordeaux Bordeaux Rhône-Alpes 2 Nord-Pas de Calais 11,57% 2 Lille 6,74% Aquitaine 3 Rhône-Alpes 4,40% 3 Bordeaux 2,07% Toulouse Toulouse Montpellier Montpellier PACA 3 Lyon 4 PACA 3,97% 2,07% Midi Pyrénées 5 Pays de la Loire 3,89% 4 Strasbourg 1,73% 6 Aquitaine 3,71% 5 Boulogne-Billancourt 1,47% 7 Bretagne 3,28% 5 Rennes 1,47% 8 Alsace 2,59% 6 Toulouse 1,12% Et la région la moins représentée est… La Champagne Ardenne (0,17%) derrière la 9 Midi-Pyrénées 1,47% Franche-Comté (0,26%) 7 Montpellier 0,86% 10 Autres Régions 8,90% 8 Autres Villes 46,89%12 13
    • 1.5 L’utilisation de Foursquare 45% POURQUOI UTILISER FOURSQUARE ? FRÉQUENCE DES CHECK-INS Possibilité de cocher plusieurs réponses. A l’affirmation : Les check-ins c’est... Collecter des points, des badges et devenir Mayor ! 51.8% 82,4% 26% Informer mes contacts des lieux que je fréquente 71,1% Savoir où mes contacts se « checkent » 61,3% Connaître les bonnes adresses, les avis de mes contacts... 14,2% 55% Profiter d’un special autour de moi 30,2% 7,3% Par curiosité, j’en entends beaucoup parler 0,7% Très souvent 17,1% (au moins 1 fois par jour) Souvent Suivre les bons plans des pages entreprises, marques, people… (2 à 3 fois par semaine) Parfois 16,1% (au moins 1 fois par semaine) Rarement (au moins 1 fois par mois) Pourquoi utilisez-vous Foursquare ? Jamais Flatter son ego et agacer ses amis : Me la péter parce que je suis en voyage14 15
    • 1.6 A propos des Check-ins Très souvent (au moins 1 fois par jour) Souvent (2 à 3 fois par semaine) Parfois (au moins 1 fois par semaine) OÙ SE FONT LES CHECK-INS ? Rarement (au moins 1 fois par mois) Voici une série de lieux, dis-nous si tu te checkes... Jamais Lieux de travail, études 43,3% 23,2% 14% 12,5% 7% Dans la ville 20% 22,5% 27% 22,5% 8% Bars, restaurants 16,8% 36% 29% 16,2% 2 Transports 10,6% 15% 22,2% 30,4% 21,8% Clubs et vie nocturne 8,2% 20,3% 25,8% 28,4% 17,3% Voyages 7,5% 15,2% 19,5% 44% 13,8% Lieux culturels 6,8% 18,5% 35,1% 33,6% 6% Magasins 5,2% 17,6% 31,8% 29,1% 16,3% Pourquoi utilisez-vous Foursquare ? Anticiper les troubles de la mémoire : Aide mémoire des endroits que je fréquente !16 17
    • 1.6 A propos 1.7 La fréquence des Check-ins d’utilisation FREINS AU CHECK-IN EVOLUTION FRÉQUENCE UTILISATION A l’affirmation : Pas de check-in parce que... Depuis que tu es sur Foursquare, considères-tu que tu l’utilises… Possibilité de cocher plusieurs réponses. Je n’y pense pas 75% 100% 90 Je n’aime pas l’idée d’être géolocalisé par une application 80 50% 70 60 Je ne vois pas l’intérêt : ça intéresse quelqu’un ? 50 37,5 % 40 51,1% 30 Connaître les bonnes adresses, les avis de mes contacts... 20 32,5% 10 37,5% 16,4% 0 Moins Autant Plus Je n’ai pas envie d’être géolocalisé par mes contacts que lors de que lors de que lors de 25% ton inscription ton inscription ton inscription Pourquoi utilisez-vous Foursquare ? Pourquoi utilisez-vous Foursquare ? Inventer de nouveaux mots : Juste pour créer Entretenir l’esprit de compétition : le défi entre amis, le verbe « se foursquarer ». avoir le titre de mayor, le plus de points.18 19
    • 1.8 Jouer avec Foursquare 1.9 Les Bons plans 82,4% des répondants se checkent pour récolter 30,2% des sondés ont répondu qu’ils utilisaient des points, des badges et devenir Mayor. Foursquare pour profiter des specials. BADGES SPECIAL Nombre moyen de badges, selon les données récoltées à partir de l’API As-tu déjà profité d’un special ? Foursquare Connect. 14 18.7% OUI NON 81.3% Badges Foursquare donnés à titre d’exemple MAYORSHIPS Nombre moyen Les records : de mayorships, selon les données récoltées à partir de l’API 11 Un utilisateur a pulvérisé le record du nombre de badges : 184 ! Un autre est mayor de 159 lieux ! Et le cumul des mandats ? Foursquare Connect.20 21
    • 10  millions d’utilisateurs et une valorisation à hauteur de 600 millions d’euros. La startup annonce également 500 000 entreprises utilisant la plateforme «commerciale» de Foursquare. Mais ce sont les chiffres internationaux. Nul doute que les utilisateurs américains y sont pour beaucoup, tant l’adoption en France se fait attendre. Après cette première étude française sur Foursquare, nous n’avons toujours pas la possibilité d’en comptabiliser le nombre d’ « early adopters » nationaux. 20 000 ? 50 000 ? Difficile à dire. Par contre, on sait maintenant que l’utilisateur moyen 2 est un Francilien de 28 ans, de profession intellec- tuelle supérieure, possédant un iPhone, connecté à Facebook, Twitter et Linkedin... Disons plutôt qu’il s’agit d’une confirmation ! On retiendra plusieurs choses marquantes. D’une part, l’écrasante domination de Foursquare sur les autres services de géolocalisation (surtout avec La vision la dépréciation de Facebook Places). D’autre part, les motivations : jouer, informer ses contacts et « surveiller »de NiceToMeetYou leurs déplacements. Dernier point, et non le moindre : le peu d’intérêt pour les specials, ces coupons mobiles activables en fonction de ses check-ins dans un lieu commercial. Près de 70% des répondants ne sont pas attirés par cette fonctionnalité. Et ils ne sont que 16% à suivre des Pages Foursquare, créées principalement par des marques. Il faudra donc attendre encore plusieurs mois avant de cerner le réel intérêt de Foursquare dans une stratégie marketing, au-delà du coup d’éclat. Mais comme toujours, faire partie des précurseurs vous assurera certainement une bonne avance, à condition d’avoir une vision spécifique et engageante de l’intégration de ce média géo-socialisé dans votre plan de communication.
    • API (Application Programming Interface) C’est une interface de programmation fournie par un programme informatique (ici Foursquare) qui permet l’échange de données entre deux serveurs. Check-in C’est l’action par laquelle vous avertissez vos contacts de l’endroit ou vous vous trouvez à un instant T. Cela permet de partager vos déplacements, commenter les lieux visités (restaurants, bars etc.) et de gagner des points pour remporter le titre de mayor, ou tout simplement le conserver. 3 Badge A la manière des scouts américains qui obtenaient des badges en guise de récompense, les utilisateurs de Foursquare collectionnent les badges virtuels. A l’heure actuelle, il n’existe pas de chiffres officiels mais selon la liste du site 4squarebadges.com on en dénombre plus de 255 ! Certaines marques ou événements ont créé leurs propres badges. Derniers en date : le retour du badge Lufthansa spécial Ok-Glossaire toberfest et celui de l’US Open 2011. Mayorship C’est le fait de remporter le titre de Mayor (ou maire en bon français). Pas besoin d’élections pour remporter le titre de Mayor ! C’est votre pugnacité qui sera récompensée. En effet, plus vous faites de check-in à un endroit précis, plus vous gagnez de points, et plus vous avez de chances de devenir Mayor d’un lieu. Certains lieux sont plus popu- laires que d’autres (prestige, specials…) et font l’objet de véritables batailles entre utilisateurs ! Special Désigne un bon plan associé à un lieu précis : café offert, réduction… Peu développés en France, les Specials sont beaucoup plus popu- laires aux Etats-Unis. 25
    • 121 rue Chanzy Ruche Technologique du Nord 59260 / Hellemmes-Lille +33 (0)3 20 67 59 23 nicecontact@ntmy.fr www.ntmy.fr fr.foursquare.com/ntmy_fr @ntmy_frfacebook.com/AgenceNiceToMeetYou