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Tablero BI presentado en Congreso INFOLAC
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  • 1. Graciela KusaSesión Auspiciada “Data warehouse y tableros de control”Licenciada en Sistemas graduada en 1986. Actualicé mi formación cursando en la Universidad de Belgrano los posgrados de Project Management; Gestión deEstablecimientos de Salud y Management y Marketing Estratégico. Desde Diciembre del 2006 ocupo la función de Jefa de Desarrollo de Sistemas en MEDICUSS.A., brindando entre otros servicios de IT en la empresa de Medicina Prepaga, Centros Medicus de Atención e Internación y Centro de Psicología, en dondeaplico mi experiencia en el gerenciamiento de proyectos, reingeniería de procesos, definición y desarrollo de sistemas e implementación de nuevas solucionesde Informática. Anteriormente participé en nuevos desafíos tecnológicos que acompañaron al negocio financiero argentino en los últimos 20 años, entreotros Banco Francés y Banca Nazionale del Lavoro, hoy HSBC. http://www.infolac2008.com.ar/kusa.html
  • 2. Empresa deMedicinaPrepaga Tableros de Control Datawarehouse Analizar, Prevenir, Gestionar, Decidir, Accionar, Ganar . . .
  • 3. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse Empresa Líder en medicina prepaga tiene un 70 % de sus servicios informatizados Prospectos Farmacia Proveedores Socios Triage Pagos ADMINISTRA Empresas PREPAGA Prequirúrgico SANATORIAL Cobranza CION Prestadores Internación Contabilidad Domiciliaria
  • 4. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse CAPA GENERAL DE SEGURIDAD AREAS CENTROS CONTACT EXTRANET AGENCIAS CENTRALES AMBUL e CENTER ,, CAP-GBA-INT INTERNAC Nivel de Seguridad por Perfil Prospectos Socios Pacientes Empresa Prestadores Proveedores Contabilidad Datawarehouse
  • 5. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Que Es?  Que se Espera?  Que se Necesita?  Que Buscamos  Cómo lo Hicimos?  Es necesario ser Especialista?  Qué Logramos?  Como nos Sentimos?
  • 6. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Que Es? Es un Modelo de Gestión que permite definir e implementar un Plan Estratégico para llegar a la acción. Se define como una herramienta que permite integrar y balancear un objetivo. Nacen los Indicadores
  • 7. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Que se Espera?  Eficiencia  Entrenamiento analítico  Alineación con la ‘forma’ de la Organización  Sencillez  Facilitar el proceso de toma de decisión
  • 8. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Que se Espera?  Instrumento para accionar a corto y largo plazo  Implantación rápida.  Integrar orientaciones operativas y estratégicas.  Proporciona información normalizada y sistematizada, en tiempo oportuno y con la periodicidad adecuada.
  • 9. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Que Necesitamos?  Se necesita un arquitecto de datos y key user analíticos.  La existencia de sistema de red automatizada local o de Internet, para el tránsito de la información por los distintos niveles de decisión.  Blade con 9 GB de memoria.
  • 10. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Que Buscamos? Herramientas de Business Intelligence Business Objects Cognos MicroStrategy Qlikview
  • 11. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Cómo lo Hicimos?  Evaluamos soluciones de BI del mercado  Incluyeron el armado de prototipo  Y elegimos a QlikView, dado que en corto plazo se obtendrian resultados  Curso presencial de 2 días  Capital Humano con Creatividad
  • 12. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Cómo lo Hicimos?  Definir tableros operativos y estratégicos  Detectar los Indicadores de comportamiento y de gestión inmediata que debo visualizar en el Tablero estratégico  No fue necesario cumplir con las etapas estándar de un proyecto, solo se incluyó: Definición del Alcance Desarrollo real time con el equipo Pruebas y Validación Instalación
  • 13. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Es necesario ser Especialista? No, con una capacitación simple y pensamiento analítico es suficiente. El usuario también se capacita y utiliza la herramienta mientras analiza y decide
  • 14. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse CAPA GENERAL DE SEGURIDAD AREAS CENTROS CONTACT EXTRANET AGENCIAS CENTRALES AMBUL e CENTER ,, CAP-GBA-INT Business Intelligence (BI) INTERNAC. Nivel de Seguridad por Perfil Prospectos Socios Pacientes Empresa Prestadores Proveedores Contabilidad x Datawarehouse QlikView
  • 15. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Qué Logramos? Implementar la primer aplicación en 2 meses Tablero de:  Costos  Ranking  Población.
  • 16. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Qué Logramos? En los primeros 10 meses con la herramienta se instalaron además:  Aplicación Sanatorial Tablero de comando para:  Cuidados Domiciliarios  Prequirurgicos  Triage  Ambulancias  Emergencias
  • 17. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Qué Logramos?  Aplicación de Farmacia Tablero de:  Análisis de consumos  Aplicación de Ventas Tableros para:  Ventas cartera general  Ventas cartera empresa  Comisiones a vendedores
  • 18. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control Datawarehouse  Qué Logramos?  Optimizar el análisis de los costos y rentabilidad  Accionar con mejoras de servicio al Paciente  Analizar detalladamente los sucesos de una emergencia
  • 19. Empresa deMedicinaPrepagaTablero de Control x Datawarehouse  Como nos Sentimos?  Satisfechos  Recompensados  Confiables Hemos encontrado ‘The Flow of Happiness’ Lic. Graciela Kusa graciela.kusa@yahoo.com.ar

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