El documento habla sobre la agenda llena de una agencia de viajes. Describe 4 clientes diferentes y sus viajes planeados. El primer cliente, Luis, hará un viaje de 11 noches a Laponia incluyendo vuelos, hoteles, actividades como visitas a granjas de renos y observación de auroras boreales. El segundo cliente, Berta, hará un viaje de 7 noches a Cancún solo con vuelos y hotel. El tercer cliente, Javier, hará un viaje de 9 noches a Chicago con vuelos, hotel de lujo y un tour. El cuart

1. Tengo la agencia a tope
Por Rocío Haro

2. Cliente nº 1: Luis
Ruta por Laponia:Avión+Hotel+Actividades;11 noches
10-21/12/2012.

3. Cliente nº1: Luis. Ruta Lapona
• Día 1: Vuelo directo Madrid-Rovaniemi. Traslados al Hotel y alojamiento. Recogida de equipación
térmica que podrán usar durante toda su estancia en Laponia (trajes térmicos y botas).
• Día 2: Mañana libre o visita museo Artikum (opcional). Por la tarde visita a la aldea de Santa Claus.
• Dia3: Traslados a Kemi para embarcar en un crucero de 4 horas en un gran rompehielos con inmersión
en aguas árticas. Comidas incluidas.
• Dia4: Traslados a Ranua y visita zoológico. Almuerzo-picnic. Traslados en bus a granja de
huskies, preparación y paseo de 1-1’5hrs.
• Día 5: Traslados a Iso Syöte, mañana libre. Excursión de esquí de fondo. Alojamiento en Cabañas de
estilo Kelo.
• Día 6: Excursión en moto de nieve. Viajará lentamente colina abajo a través de caminos por el bosque
nevado, acelerando en pantanos y lagos helados. Tarde libre a disfrutar en el complejo.
• Dia7: Traslados a Salla. Alojamiento en Cabañas . Traslado a una granja de renos cercana donde sus
criadores lapones nos hablarán sobre su modo de vida. Realizaremos un largo paseo en trineo de 1h30-2
hrs aprox. y podremos dar de comer a estos entrañables animales.
• Día 8: paseo en raquetas de nieve. Almuerzo -picnic en Kota lapona. Tarde libre a disfrutar en Sauna o
complejo de esquí mientras los niños se divierten en la guardería infantil del hotel.
• Dia9: Traslados hacia Luosto. Alojamiento. Por la tarde, safari en motos de nieve a mina de amatistas.
• Día 10: Ruta hacia Saariselkä. Alojamiento y descanso. Por la noche observación de auroras boreales
acompañados de un guía experto.
• Día 11: Pesca en hielo. Tarde de descanso.
• Día 12: Traslados en avión media distancia hacia aeropuerto de Rovaniemi, para conexión Madrid.Fin
de los servicios.

4. Cliente nº1: Luis. Ruta Lapona
Vuelos Reservados mediante viajes Barcelo con Finnair. Realicé una búsqueda mediante un Precios
metabuscador y paralelamente con la compañía Finlandesa y para el mismo vuelo y
horario, Barceló ofrecía precios más asequibles 2.251’80€
Alojamientos •Hotel Scandic Rovaniemi: 3N, habitación doble con dos camas supletorias. Desayunos y
traslados incluidos. Tras realizar la búsqueda en internet para las fechas dadas, éste hotel es el
que ofrece mejores condiciones a precios mas reducidos. La estancia de niños es gratis, desayunos
incluidos y buena localización. 510€.
•Hotel Iso-Syote: Cabañas de estilo Kelo para cuatro personas.2N. Única opción de alojamiento
para este paraje. Se trata de unos de los complejos turísticos mas afamados de la zona, ideal 255€.
para la practica de esquí.
•Cabañas Sallantuturin Tuvat: 2N para 4p. Chimenea, sauna propia y todas las comodidades. La
elección de este proveedor fue por el atractivo de dormir en una cabaña, que hace más
260€
divertida la estancia para toda la familia, a la vez que económica y con todas las comodidades.
•Hotel Aurora chalet en Luosto: La elección fue fácil, sólo existen 2 hoteles en ésta localidad, y
éste ofrecía mejores servicios para la familia. 416€
•Hotel Holiday Club Saariselkä: Resort con todas las comodidades y servicios para niños. 256€
Actividades •Museo Artikum; entrada para 4 personas,
•Crucero de 4 horas en rompehielos con inmersión. 34€
880€. (Incluye
•Zoológico de Ranua: comidas.)
•Visita granja de huskies y paseo : 38€.
•Excursión de esquí de fondo y moto de nieve: Proporcionado por el mismo hotel de Iso-Syote. 148€
•Visitas granja de Renos en Salla: por Safari Center Jotos. Proveedor de rutas turísticas en Salla. No especificado
•Visita mina de Amatista en Luosto: 104€.
•Observación de auroras boreales y pesca en hielo ofrecido por Laplann safaris. 44€
No especificado
Total
5196’8€ aprox.

5. Cliente nº1: Luis. Ruta Lapona
En primer lugar decidí informarme sobre la región y sus recursos turísticos. Lugares más visitados,
actividades a realizar, distancias entre localidades…etc. Busqué información sobre los principales
turoperadores que trabajan éste destino y encontré a Politours y Catai Tours.
•Politours: Mayorista consolidado. Ha destacado la apertura de nuevos destinos, como Europa
del Este, Turquía, China… . Especializada en paquetes de avión+ Hotel para hispano-parlantes.
•Catai Tours: Nace como especialista en destinos orientales, para más tarde introducir destinos
en América y África.
Tras realizar el estudio del destino, decidí realizar la selección de proveedores por cuenta propia,
lo cual me hizo ver lo complejo de ésta tarea ya que tendría que contactar con cada proveedor y
realizar los contratos pertinentes. Si la agencia estuviese especializada en el destino, ésta labor
sería imprescindible.
Teniendo en cuenta la inversión del tiempo en la búsqueda de proveedores, sería sin duda un
viaje a la oferta.

6. Cliente nº2: Berta
• Viaje a Cancún: Avión + Hotel. 7 noches
29/11-06/12-2012*
*Los días seleccionados son diferentes a la petición ya que coincidía con el momento de la elaboración de la tarea

7. Cliente nº2: Berta. Cancún
•Día 1: Vuelo
Madrid-Cancún.
Alojamiento en
Hotel Hacienda
de Castilla.
•Día 2-7:Libre
•Día 8: Vuelo
Cancún-Madrid.
Fin de los
servicios.

8. Cliente nº2: Berta. Cancún
• Paquete reservado con Barceló Viajes.
Precio: 1446’14€ para dos personas
(723’07€/por persona).
El presupuesto ha sido rebasado, demasiado
justo. No se ha encontrado oferta para
600€/pp. Al ser tan ajustado el único
proveedores que ofrecía un paquete
con las características solicitadas era
Barceló viajes.
Previamente fueron consultados otros
turoperadores como Soltour,
Travelplan y Politours debido a su
especialización del destino, pero
superaban el presupuesto dado.
No ha habido margen para organización de
otras actividades.
Barceló viajes: Corporación turística de las
mas afamadas del país y conocidas en
el mundo. Cuenta con una división de
cadenas hoteleras y agencias de viajes
distribuidas por el mundo. En sus
orígenes se especializaba en destinos de
sol y playa, aunque a día de hoy
cuenta con multitud de destinos.

9. Cliente nº3: Javier. Chicago.
• Viaje a chicago; Avión+Hotel+1Actividad;9 noches.
17-27 /11/2012

10. Cliente nº 3: Javier.Chicago.
• Dia1: Vuelos Madrid-Chicago. Traslados al hotel Palmer House Hilton.
Alojamiento.
• Día 2-5: Libre
• Dia6: Desayuno en hotel. A las 10 AM encuentro en recepción con
Private Chicago Tours para ruta turística. Incluye :Millennium
Park, Museum Campus, Navy Pier, el rio de Chicago, Wrigley
Field, Picasso, Soldier Field, John Hancock, Museum of Science and
Industry, University of Chicago, y Sears "Willis" Tower.Traslados al hotel.
• Dia 7-9: Libre
• Dia 10: Traslados al Aeropuerto.Vuelo Chicago-Madrid. Fin de servicios.

11. Cliente nº 3: Javier. Chicago.
• Relación de proveedores:
Vuelos Oferta encontrada con Barceló viajes. Sin Precios
escalas. La compañía aérea es American
Airlines y British Airways. 594’12€x4=2376’48€
Alojamientos Hotel Palmer House. Tratándose de clientes
exigentes, la elección de un Hotel Hilton,
cadena de prestigio, me pareció la más
adecuada. Dos habitaciones con dos camas
en régimen AD. 3945’96€
Actividades Al no completar el presupuesto, les incluyo un
día con tour privado por los principales
monumentos y lugares de interés de la
ciudad. Organizado por Private Chicago
Tours. 234’79€
Total
presupuesto
6557’23€

12. Cliente nº 3: Javier.Chicago.
• Entre los turoperadores consultados, encontré a
Catai Tours y viajes Barceló como mayoristas que
trabajan el destino. Ambas ofrecen viajes a la
oferta con precios reducidos. Como se trataban de
clientes experimentados en viajes, decidí organizar
un viaje a medida, a la demanda. El presupuesto
era bastante holgado.
Realicé una búsqueda del vuelo mediante un
metabuscador y el vuelo que ofrecía sin escala fue
mediante viajes Barceló.
Para el alojamiento, una cadena hotelera de prestigio
garantizaba unos estándares para que los clientes
se sintieran satisfechos.
Cómo aún no se había llegado al presupuesto dado, se
propuso una actividad, un tour privado de 4 horas
de duración por la ciudad.

13. Cliente nº4: Manolo. Ruta Italiana
• Ruta Italiana: Vuelos +Alojamiento MP + Visitas.
8 días. 16-22/10/2012

14. Cliente nº4: Manolo. Ruta Italiana
• Día 1.- España-Milán-Verona-Venecia. Avión destino Milán. Llegada y salida hacia Verona. Tiempo libre
para visitar la casa de Julieta. Continuación del viaje hasta Venecia. Cena y alojamiento. Opcional visita
nocturna a Venecia.
• Día 2.- Venecia Estancia en régimen de media pensión. Por la mañana, traslado hacia la Plaza de San Marcos.
Recorrido en barco por la laguna y las bellas islas venecianas Murano y Lido. Visita panorámica por la
impresionante Plaza de San Marcos. Visita a una fábrica de cristal de Murano. Resto del tiempo libre. Regreso en
barco privado y bus al hotel.
• Día 3.- Venecia-Padua-Bolonia-Pisa-Florencia Desayuno buffet. Salida hacia Padua. A través de la Vía
Emilia llegaremos a la ciudad de Bolonia. Tiempo libre. Continuación del viaje hacia Pisa, ciudad toscana que
tiene un conjunto de belleza singular en la Plaza de los Milagros; la Catedral, el Baptisterio y la inigualable Torre
Inclinada que sigue desafiando la ley de la gravedad. Salida hacia Florencia. Llegada, cena y alojamiento.
• Día 4.- Florencia :Visita panorámica de la ciudad. Tras los pasos de Leonardo y Miguel Ángel, nos acercaremos
a conocer las claves del Renacimiento. Resto del día libre.
• Día 5.- Florencia-Siena-Roma Desayuno buffet. Salida hasta Siena, el único modelo vivo de ciudad
medieval. En ella destaca su singular Plaza del Campo, su impresionante Catedral gótica, su Palacio Público, etc.
Continuación del viaje hasta Roma. Almuerzo. Presentamos la capital del Tiber con una visita panorámica en
autobús al corazón de la Roma antigua. Cena y alojamiento. Por la noche visita incluida a Roma de noche:
recorrido por las principales plazas de la ciudad, visitando la famosa Fontana de Trevi, Panteón, la espectacular
Plaza Navona, etc.
• Día 6.- Roma Hoy, en este día libre puede disfrutar con una preciosa visita opcional a los Museos Vaticanos,
Capilla Sixtina y el interior de la Basílica de San Pedro. Terminaremos en la magnífica Plaza del Vaticano, Resto
del día libre, que podrá aprovechar para descubrir el encanto de la ciudad Eterna.
• Día 7.- Roma : Día libre. Hoy le ofrecemos la posibilidad de realizar una maravillosa excursión de todo el día a
Nápoles, Capri y Pompeya.
• Día 8.- Roma-España Desayuno buffet. A la hora que se indique se efectuará el traslado al aeropuerto para
embarcaren avión con destino España. Fin de los servicios.

15. Cliente nº4: Manolo. Ruta Italiana.
• Relación de proveedores:
Al tratarse de un viaje a la oferta, consulté varios mayoristas,
Tavelplan, Soltour, Panavisión, Politours, Mundo Senior,
Catai..etc.
Por reunir las condiciones dadas por el cliente(Presupuesto,
ciudades a visitar, régimen y actividades), fue Panavisión
el turoperador más acertado. Precio del paquete media
Pensión: 690€
Panavisión: mayorista de viajes especializada en Europa,
Rusia, Canadá y EEUU. Empezó su andadura con viajes
organizados por Italia, ampliando los viajes en autocar
por Europa.

16. Tengo la agencia a tope
Por Rocío Haro