16. El Crossumer toma el poder
Carece de confianza en la comunicación de las marcas
(dimensión emocional)
Conoce el backstage del marketing (dimensión
cognitiva o del conocimiento)
Demuestra un papel activo en la validación de los
mensajes y
Participa de forma activa en el storytelling de las
marcas (dimensión comportamental), viéndose las
tres dimensiones potenciadas por el desarrollo de las
nuevas tecnologías.
19. Los anunciantes abren espacios a la participación activa
de los consumidores en prácticamente todas las fases del
proceso productivo. (…) esta integración del consumidor
en calidad de consultor ha sido institucionalizada por
algunas empresas a través de las denominadas
communities, consistentes en redes sociales online
cerradas creadas ad hoc para la generación de vínculos
y para mantener un teléfono rojo, una línea
permanente abierta con los consumidores.
24. Los Blogs. (1995)
El Manifiesto Cluetrain (1997)
MySpace llega a los 100 millones de usuarios(2003)
Nace Facebook, Twitter, YouTube,… (2007)
Los Smartphones, las Tablets,…. (2010)
25. Gorka Corres Zamacola
Community Manager
Gorka.corres@gmail.com
@gcorreszamacola
T: 626747874