Поздравляю с праздником!
Digital Вам в помощь.
Управление репутацией онлайн
Кто я,и почему я тут стою
DRM
Мониторинг
SMM
Работа с
отзывами
Партизанка
SERM
Устройство
Мониторинг SMM
Работа с
отзывами
Партизанка SERM
Технология
- Полнота
- Скорость
Тональности
Теги
Фон
Люди
Аналитика
Конса...
Мониторинг
• Ежедневное отслеживание упоминаний в социальных сетях: Вконтакте,
Твиттер, Фейсбук и др.
• Отслеживание негат...
Гей-скандал
Гей-скандал
Гей-скандал
Интерес к персоне
Сравнение
Бизнес-молодость
Фабрика Окон
Лидогенерация
Парковка
Парковка
Парковка
SMM
• Подбор конкретных социальных сетей
использование которых будет эффективно для
решения поставленных задач
• Разработк...
SMM
Проведение специальных акций направленных на:
• Распространение новостного контента пользователями
• Стимуляция пользо...
Burger King
Burger King
Почему классно?
- Успех основан на впечатлении от такой рекламной кампании, а не от
действия
- Низкая стоимост...
Сеть кафе
Задача: продвижение
сети кафе и
омоложение
аудитории
Проблема: бренд
воспринимается
скучным и
устаревшим
Решение...
Партизанка
• Согласование продвигаемой новости
• Подбор и согласование площадок для продвижения
• Создание реалистичных ак...
Партизаны
Определение поведения на форумах
Подбор форумов
Создание примерных диалогов
Создание аккаунтов на форумах
Прокач...
Партизаны
Задача:
вывести на рынок новый продукт – планшеты
Инструмент:
партизанский маркетинг
Более 20 тематических
площа...
Партизаны
Для работы отобрано более 60 площадок.
Работа производилась на 47 площадках.
Задействовано 103 аккаунта.
Всего з...
SERM
SEO – двигаем 1 сайт по большому количеству запросов
SERM – двигаем множество сайтов по 1 запросу
Возраст домена
Коли...
SERM
Что видим:
Динамику изменений
по месяцам
Распределение всех
площадок по
тональности
SERM
• Подбор семантического ядра
• Аудит выдачи поисковых систем Яндекс и Google и др.
• Простановка тональностей каждой ...
SERM
Подобрать запросы
Проверить выдачу: Я,G,M
Плохие сайты Хорошие сайты
Купить ссылок
Создать еще сайты
Развить свои сай...
Компания по
продаже окон
Яндекс ТОП-10
23%
20%57%
86%
7%
7%
Было Стало
GOOGLE ТОП-10
13%
17%
70% 76%
5%
19%
Позитив
Негати...
Сетевик
8-Oct 8-Nov 13-Dec 12 янв 7 фев 9 мар
? 0 0 0 0 0 4
Нейтрально 3 4 1 1 2 0
Позитив 18 15 21 27 32 35
Негатив 29 31...
Видимость
Выдача:
1. -
2. -
3. +
4. 0
5. -
6. +
7. +
8. -
9. +
10.+
Кто-то скажет:
50%
40%
10%
Позитив
Негатив
Нейтрально
...
Видимость
Надо учитывать видимость каждой страницы в выдаче
1. -
2. -
3. +
4. 0
5. -
6. +
7. +
8. -
9. +
10.+
100
100
100
...
?
Подумать
Зашёл новости почитать
Информация
СПАСИБО!
www.facebook.com/olalasokolova
vk.com/olalasokolova
twitter.com/skakalova_couk
www.linkedin.com/in/olalasokolova
...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Digital вам в помощь - управление репутацией онлайн

492

Published on

Ольга Соколова рассказала о том, как управлять репутацией онлайн: из чего состоит онлайн-репутация, что такое serm, как вести мониторинг социальных сетей, как реагировать на негатив, как использовать партизанский маркетинг. В докладе также приведены реальные кексы.

Published in: Social Media
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
492
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Digital вам в помощь - управление репутацией онлайн

  1. 1. Поздравляю с праздником!
  2. 2. Digital Вам в помощь. Управление репутацией онлайн
  3. 3. Кто я,и почему я тут стою
  4. 4. DRM Мониторинг SMM Работа с отзывами Партизанка SERM Устройство
  5. 5. Мониторинг SMM Работа с отзывами Партизанка SERM Технология - Полнота - Скорость Тональности Теги Фон Люди Аналитика Консалтинг Боты Вес высказывания Конкурентный анализ Лидогенерация Поисковики/регионы Event management Генерация контента Конкурсы Посевы Потенциальный охват Вовлеченность Создание групп Написание стратегий для групп Аналитика Покупка постов Ответы на негатив Помощь людям Ответы на позитив Боты Веса высказываний Лидеры мнений Юридическое решение Служба безопасности Поисковая выдача Поисковые подсказки Контекстная реклама Яндекс.Маркет Яндекс Карты Создание новых площадок Покупка статей Wiki Отзовики Сниппеты Мета-теги Покупка ссылок Регионы Поведенческие факторы Создание и прокачка аккаунтов Написание сценариев Создание искусственных диалогов Постоянная поддержка веток Устройство
  6. 6. Мониторинг • Ежедневное отслеживание упоминаний в социальных сетях: Вконтакте, Твиттер, Фейсбук и др. • Отслеживание негативных упоминаний и разработка стратегии реагирования по ним • Простановка тональностей и присвоение тематики каждому найденному упоминанию Что видим: Динамику упоминаний Распределение всех упоминаний по темам Распределение всех упоминаний по тональности Распределение всех упоминаний по источникам и авторам
  7. 7. Гей-скандал
  8. 8. Гей-скандал
  9. 9. Гей-скандал Интерес к персоне
  10. 10. Сравнение Бизнес-молодость Фабрика Окон
  11. 11. Лидогенерация
  12. 12. Парковка
  13. 13. Парковка
  14. 14. Парковка
  15. 15. SMM • Подбор конкретных социальных сетей использование которых будет эффективно для решения поставленных задач • Разработка контента под формат каждой из социальных сетей для решения поставленных задач • Разработка специальных активностей для решения поставленных задач • Просчет KPI Использование собственных площадок в социальных сетях Пример: Компания продвигает туристические услуги – мы разрабатываем несколько качественных уникально оформленных новостных поводов, которые размещаем в своих группах, а потом анонсируем их в специально подобранных площадках. Таким образом мы получаем охват нашей ЦА, решение поставленной задачи и, кроме того, привлечение лояльных пользователей в наши сообщества, для последующего продвижения наших новостей с меньшими затратами.
  16. 16. SMM Проведение специальных акций направленных на: • Распространение новостного контента пользователями • Стимуляция пользователей к покупке продукта • Привлечение пользователей в сообщества бренда для дальнейшего распространения среди них новостей компании • Получение обратной связи от пользователей Пример акции Компании необходимо рассказать о своем новом продукте – мы проводим конкурс в сообществе компании, в рамках которого пользователям необходимо у себя на площадках рассказать, почем они хотят этот продукт. Результат: Друзья пользователей видят информацию об этом продукте в контексте, что их друг хочет его. Мы получаем бесплатный охват в разы дешевле стандартных методов распространения информации. Затраты на проведение акции минимальны (приз победителю и оплата услуг по модерированию конкурса) Проведение специальных акций
  17. 17. Burger King
  18. 18. Burger King Почему классно? - Успех основан на впечатлении от такой рекламной кампании, а не от действия - Низкая стоимость товаров, связанных с кампанией: 45000 друзей/10 друзей = 4500 бургеров x 3$ pа бургер = 13,500 $ - Благодаря «шерам» и «лайкам» Burger King получил большой охват Результат: Более 200 000 друзей было удалено, Facebook заблокировал кампанию за нарушения неприкосновенности частной жизни.
  19. 19. Сеть кафе Задача: продвижение сети кафе и омоложение аудитории Проблема: бренд воспринимается скучным и устаревшим Решение: создание активностей с популярными иллюстраторами Общий охват: 1,5 млн. человек в месяц Cеть кафе
  20. 20. Партизанка • Согласование продвигаемой новости • Подбор и согласование площадок для продвижения • Создание реалистичных аккаунтов на выбранных площадках • Непосредственное продвижение новости • Последующий мониторинг активности на площадках • Участие от лица аккаунтов в активности Партизанский маркетинг Пример активности Клиент хочет продать новый продукт – мы регистрируем на тематических площадках правдоподобные аккаунты, пишем от их лица как нам понравился данный продукт и советуем всем его попробовать. После чего вступаем в полноценную беседу с пользователями площадки защищая свою точку зрения. Результат: Охват интересуемой ЦА и предоставление им информации в формате совета “Реального” человека, к которому доверие значительно больше.
  21. 21. Партизаны Определение поведения на форумах Подбор форумов Создание примерных диалогов Создание аккаунтов на форумах Прокачка аккаунтов Создание скрытой рекламы Создание отчёта Поддержка
  22. 22. Партизаны Задача: вывести на рынок новый продукт – планшеты Инструмент: партизанский маркетинг Более 20 тематических площадок в месяц Активная ежедневная работа Работа только с прокаченными аккаунтами Скрытый обзор, создание ветки обсуждений, участие в чужих обсуждениях
  23. 23. Партизаны Для работы отобрано более 60 площадок. Работа производилась на 47 площадках. Задействовано 103 аккаунта. Всего задействовано 59 веток обсуждений. Потенциальный̆ охват более 10 000 000 человек. Приблизительный реальный̆ охват на данный̆ момент более 50 000 человек. Приблизительная стоимость контакта 80 копеек за человека. Последний отчет
  24. 24. SERM SEO – двигаем 1 сайт по большому количеству запросов SERM – двигаем множество сайтов по 1 запросу Возраст домена Количество ссылок Поведение Социальные сети Мета-теги Текст Трастовость
  25. 25. SERM Что видим: Динамику изменений по месяцам Распределение всех площадок по тональности
  26. 26. SERM • Подбор семантического ядра • Аудит выдачи поисковых систем Яндекс и Google и др. • Простановка тональностей каждой найденной странице • Вытеснение негативных страниц из выдачи за пределы ТОП-10 • Исправление поисковых подсказок Что видим: Динамику изменений по месяцам Распределение всех площадок по тональности
  27. 27. SERM Подобрать запросы Проверить выдачу: Я,G,M Плохие сайты Хорошие сайты Купить ссылок Создать еще сайты Развить свои сайты Сменить тональность сайта Сменить тональность сниппета
  28. 28. Компания по продаже окон Яндекс ТОП-10 23% 20%57% 86% 7% 7% Было Стало GOOGLE ТОП-10 13% 17% 70% 76% 5% 19% Позитив Негатив Нейтрально
  29. 29. Сетевик 8-Oct 8-Nov 13-Dec 12 янв 7 фев 9 мар ? 0 0 0 0 0 4 Нейтрально 3 4 1 1 2 0 Позитив 18 15 21 27 32 35 Негатив 29 31 28 22 16 11 29 31 28 22 16 11 18 15 21 27 32 35 3 4 1 1 2 4 0 10 20 30 40 50 60 Количествостраниц Яндекс 8-Oct 8-Nov 13-Dec 12 янв 7 фев 9 мар ? 0 0 0 0 0 4 Нейтрально 4 2 1 3 4 1 Позитив 10 11 20 16 35 38 Негатив 36 37 29 31 11 7 36 37 29 31 11 7 10 11 20 16 35 38 4 2 1 3 4 1 0 10 20 30 40 50 60 количествостраниц Google Московская область Изменение количества страниц в выдаче ТОП 10 различной тональности с 8 октября 2013 года по 9 марта 2014 года. Проблема: Очень много негативных отзывов и статей в поисковой выдаче по 5 областям РФ.
  30. 30. Видимость Выдача: 1. - 2. - 3. + 4. 0 5. - 6. + 7. + 8. - 9. + 10.+ Кто-то скажет: 50% 40% 10% Позитив Негатив Нейтрально Я скажу: 40% 46% 14% Позитив Негатив Нейтрально
  31. 31. Видимость Надо учитывать видимость каждой страницы в выдаче 1. - 2. - 3. + 4. 0 5. - 6. + 7. + 8. - 9. + 10.+ 100 100 100 85 60 50 50 30 30 20 250 290 0 85 40% 46% 14%
  32. 32. ? Подумать
  33. 33. Зашёл новости почитать Информация
  34. 34. СПАСИБО! www.facebook.com/olalasokolova vk.com/olalasokolova twitter.com/skakalova_couk www.linkedin.com/in/olalasokolova sokolova@reputationguru.ru
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×