Evènement Partenaires
France" Hôtel Park-Hyatt Paris-VendômeGonzalo Higueras Hare, European Partnerships Directorgonzalo.h...
Le staff Bazaarvoice    Présents aujourd’hui :      Sophie Carroz, European Marketing Manager      Hollie Groome, Market...
Agenda»  9h                       Comment Bazaarvoice stimule les contenus                                        générés ...
Bazaarvoice – leader mondial du commerce socialChanger le monde, une conversation        authentique à la fois»  Fondée en...
Pourquoi le Social Commerce?    “Une marque n’est plus ce que nous    communiquons au consommateur – une    marque c’est c...
Les interactions entre consommateursmarchent                                                                          65% ...
Les internautes cherchent un contenu générépar d’autres utilisateursTypes de site Internet utilisés pour obtenir des infor...
1000+ marques parmi les plus connues     nous font confianceApparel"                  Automotive"               Media/Ente...
Nos clients en France   A-L
Nos clients en France                                         M–Z10   Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.
La Plateforme Social Commerce Bazaarvoice11   Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
Les produits phare de la plateforme Bazaarvoice                                    Bénéfices                              ...
Votre équipe Bazaarvoice      Directeur des                Responsable         Ventes                    Succès Client»  R...
Dell.com14   Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
15   Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
http://avis.sephora.fr16   Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
17   Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
²Lien 18    Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
19   Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
20   Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
2 semaines après l’achat                           21
22
23
24
Étude de Cas: Wanimo.comLes clients qui« consomment » les avis :» ont transformé 85% plus souvent» ont dépensé 68% plus pa...
Étude de Cas: Mistergooddeal.com                                                              Mistergooddeal.com          ...
A&A : aidez les internautes à se transformeren client au plus vite                                                        ...
Link   28
Pa    29rtn erwit  hus!
30
Join the channel conversation31   Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
Ask & Answer Diminution de 23% de retours produits32   Partner with us!
Les réponses augmentent en valeur avecle temps                                      Réduction d’appels produits avant-vent...
Stories : étendez la connaissance de votremarque avec des témoignages clients                                             ...
Les questions les plus fréquentes                                                              Comment m’assurer que      ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Evènement partenaires pour les agences digitales, Paris 7 dec 2010

2,589 views
2,547 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,589
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
13
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Evènement partenaires pour les agences digitales, Paris 7 dec 2010

  1. 1. Evènement Partenaires
France" Hôtel Park-Hyatt Paris-VendômeGonzalo Higueras Hare, European Partnerships Directorgonzalo.higueras@bazaarvoice.com
  2. 2. Le staff Bazaarvoice Présents aujourd’hui :   Sophie Carroz, European Marketing Manager   Hollie Groome, Marketing Coordinator   Alexandre Sinson, International Client Success Director   Matt Birbeck, Sales Director France & Southern Europe   Virginie Guyon, Market Development Manager   Jonathan Wolf, Product Strategist International   Håkan Thyr, International Partnerships Director   Snowflake Rosen, Director of Sales Europe2 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  3. 3. Agenda»  9h Comment Bazaarvoice stimule les contenus générés par les utilisateurs»  9h20 Etude SEO de la solution BV par bigmouthmedia et road-map SEO»  10h10 Lancement de Google Shopping France»  10h40 Pause café networking»  11h10 Etude de cas P&G avec Proximity BBDO»  11h50 Etude de cas client : www.boulanger.fr»  12h30 Le partenariat BV : quels bénéfices pour les agences et leurs clients»  12h50 Déjeuner»  14h30 Tirage au sort, fin de l’évènement 3 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  4. 4. Bazaarvoice – leader mondial du commerce socialChanger le monde, une conversation authentique à la fois»  Fondée en 2005.»  Nos produits de commerce social sont centrés sur l’augmentation des chiffres de vente des distributeurs et fournisseurs.»  Plus de 750 clients dans le monde avec 1000+ marques, 67 pays»  700 employés, siège social à Austin (Texas) et des bureaux à Londres, Paris, Singapour, Amsterdam, Stockholm, Sydney et Düsseldorf.»  Hébergement SaaS dans plus de 26 langues.»  + 150 000 000 000 d’avis consommateurs
  5. 5. Pourquoi le Social Commerce? “Une marque n’est plus ce que nous communiquons au consommateur – une marque c’est ce qu’un consommateur raconte à un autre consommateur” - Scott Cook, fondateur de Intuit, conseil d’administration P&G5 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  6. 6. Les interactions entre consommateursmarchent 65% des 18 à 2490% des internautes font ans considèrent lesconfiance aux informationsrecommandations de leurs partagées sur lesconnaissances; réseaux sociaux quand ils réalisent 70% font confiance aux avis un achat.d’autres consommateursinconnus. “Une personne Les consommateurs comme moi” reste font plus confiance toujours la source à aux amis qu’aux laquelle on fait le plus experts et célébrités confiance pour des pour les informations sur une recommandations. société. Source: Yankelovich, Econsultancy July 2009, eMarketer October 2009, Edelman Trust Barometer 2007 6 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  7. 7. Les internautes cherchent un contenu générépar d’autres utilisateursTypes de site Internet utilisés pour obtenir des informations fiables, avant de réaliser un achat (sur Internet ou non)Source: Etude Médiamétrie/NetRatings 2009 7 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  8. 8. 1000+ marques parmi les plus connues nous font confianceApparel" Automotive" Media/Entertainment" Electronics" Financial" CPG & Food"Home & Garden" Health & Beauty " Mass Merchant" Specialty" Sporting Goods" Travel" 8 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.
  9. 9. Nos clients en France A-L
  10. 10. Nos clients en France M–Z10 Confidential and Proprietary. © 2009 Bazaarvoice, Inc.
  11. 11. La Plateforme Social Commerce Bazaarvoice11 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  12. 12. Les produits phare de la plateforme Bazaarvoice Bénéfices »  Augmentation du taux de conversion »  Augmentation du panier d’achat moyenPermet à vos clients :de donner un avis honnête sur »  Amélioration du référencement naturelvos produits et stimuler le »  Réduction du taux de retour produitprocessus d’achat »  Augmentation des ventes en ligne »  Réduire le risque de perdre le consommateur- de poser des questions sur vos »  Routage intelligent de la question par les bon canaux auproduits/services. D’autres bon destinataireconsommateurs repondent (ouservice clientèle ou fabriquant). »  Accélérer le temps de réponse »  Augmentation de trafic de recherche en langage naturel- d’établir un lien emotionnel »  Augmentation des leads qualifiés par campagneavec vos clients: des histoiresauthentiques pour parler de lamarque, témoignages vendeurs
  13. 13. Votre équipe Bazaarvoice Directeur des Responsable Ventes Succès Client»  Relation »  Stratégie de Modérateurs commerce social Services Evolutions commerciale de contenu pour votre équipe techniques produit marketing »  Gardiens »  Mise en œuvre »  Cycle de 7 semaines »  Application des de votre image meilleures pratiques de marque et support »  Conception des nouvelles adaptées à votre »  Support 24x7 fonctionnalités à partir activité en vue de »  Equipe d’analystes »  Accès direct via : des besoins du client de contenu générer du volume et de modérateurs support@bazaarvoice.com »  Publication de notes et de mesurer le ROI de mise à jour et de spécialement formés bazaarvoice.com/support ressources. accessibles sur : bazaarvoice.com/library/ VENTE STRATEGIE »  Communication directe via feedback@bazaarvoice.com SUPPORT PRODUIT 13 Confidentiel ; droits de propriété : © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  14. 14. Dell.com14 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  15. 15. 15 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  16. 16. http://avis.sephora.fr16 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  17. 17. 17 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  18. 18. ²Lien 18 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  19. 19. 19 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  20. 20. 20 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  21. 21. 2 semaines après l’achat 21
  22. 22. 22
  23. 23. 23
  24. 24. 24
  25. 25. Étude de Cas: Wanimo.comLes clients qui« consomment » les avis :» ont transformé 85% plus souvent» ont dépensé 68% plus par visite» ont passé 181% plus de temps surle site» ont consulté 133%de pages en plus par visiteque les visiteurs qui n’ontpas lu les avis. Source: Etude Bazaarvoice 2010 25 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  26. 26. Étude de Cas: Mistergooddeal.com Mistergooddeal.com a mesuré l’impact de R&R et a constaté que : »le taux de transformation pour les produits les mieux notés a progressé de 40% » une augmentation de +24% du temps passé sur le site comparé aux données avant la mise en place de R&R. Source: Etude Bazarvoice 200826 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  27. 27. A&A : aidez les internautes à se transformeren client au plus vite » Fournissez aux consommateurs des informations essentielles avec Ask & Answer »  Augmentez votre chiffre d’affaires »  Minimalisez vos retours de marchandise »  Dirigez davantage de trafic Les consommateurs disent que vers votre site la manque de quelqu’un qui peut répondre à leurs questions est la »  Réduisez vos coûts de frustration #1 (Opinion Research Point) services clients27 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  28. 28. Link 28
  29. 29. Pa 29rtn erwit hus!
  30. 30. 30
  31. 31. Join the channel conversation31 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  32. 32. Ask & Answer Diminution de 23% de retours produits32 Partner with us!
  33. 33. Les réponses augmentent en valeur avecle temps Réduction d’appels produits avant-ventes Source: Bazaarvoice case study, April 200833 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  34. 34. Stories : étendez la connaissance de votremarque avec des témoignages clients » Attirez des consommateurs autour de votre communauté existante »  Exploitez des passions, des émotions et des expériences de vos internautes »  Capturez une audience plus vaste que celle de vos clients »  Attirez des nouveaux clients avec des expériences plutôt que des produits34 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.
  35. 35. Les questions les plus fréquentes Comment m’assurer que le contenu peut être posté sur mon site? Qui protège ma marque? Aurai-je suffisamment d’avis sur mes produits? Comment augmenter le nombre de contributions?35 Confidential and Proprietary. © 2010 Bazaarvoice, Inc.

×